【正文】 始安排的工作也許真是 “小兒科 ”，但作為員工，努力地做好每一件不起眼的小事也是將 來 “享福 ”的基礎(chǔ)。 對于工作中由于爭端而吃點(diǎn)虧，最好的做法是 “大事化小，小事化了 ”。因?yàn)槊總€人工作中都會有不順心的時(shí)候，但你能在這個時(shí)候盡量忍讓，不惹事端，多考慮到同事的感受，多感謝他們平時(shí)對自己的幫助，這有助于以后工作的發(fā)展。職業(yè)生涯的發(fā)展，本來就需要逐步提煉自己的職業(yè)含金量和競爭優(yōu)勢，所以應(yīng)看淡那些因?qū)Νh(huán)境陌生而吃的“虧 ”，如果能化被動為主動，轉(zhuǎn) “虧 ”為 “福 ”，那工作與成長的意義就真正體現(xiàn)出來了。 假如你的老板要你到干洗店拿回他送洗的衣服，你會怎么辦？可能大部分人都會覺得豈有此理： “他把我當(dāng)成什么了 ？保姆嗎？ ”但如果你想在升遷路途上一路順風(fēng)，最好還是忍下這口氣。 8 在合資公司上班的琳娜就有這樣的經(jīng)歷： “我的老板是個公事精明、生活卻亂成一團(tuán)的人，我又是他的秘書，所以很多生活瑣事，他都得叫我?guī)兔Α?”本來她想找個機(jī)會和老板心平氣和地談?wù)?，但是三思之后，她覺得不必說什么了。 “雖然找鐘點(diǎn)工、跑洗衣店不是我份內(nèi)的工作，但除了這點(diǎn)，他確實(shí)是個不錯的老板，寬容、肯信任員工，若看長遠(yuǎn)些，還是在他手下工作會有好的發(fā)展。 ” 正是因?yàn)檫@種任勞任怨、不計(jì)較的態(tài)度，老板讓她得到了比別人更多的工作機(jī)會，在這中間，老板也看到她的辦 事能力了。 看得起自己的工作 在社會上，除了一些特殊的人從事特定的工作之外，一般人的工作都是很平凡的，無所謂高低、貴賤之分。任何一份工作都是高尚的，關(guān)鍵是看你自己如何對待。 在公司里，任何一道工序都有存在的道理。上至老板的決策，下至清潔員的工作，都是必不可少的。如果你因?yàn)樽约涸诘讓哟驋咝l(wèi)生而看不起自己，看不起自己的工作，那么老板也必然會因此輕視你的德行和工作成績。 妙齡少女野田圣子的第一份工作就是清洗廁所，可是她并沒有忽視這份看起來 “低賤 ”、做起來 “骯臟 ”的簡單工作。 當(dāng)時(shí)，她為自己的這一份工作也有 過痛苦，有過彷徨，有過失落，有過退卻的念頭。經(jīng)過一番激烈的自我較量，她最終找回了自信：就算一生洗廁所，自己也要成為一名洗 她不斷地激勵自己，鞭策自己，并給自己制定了嚴(yán)格的工作要求：要讓馬桶 “光潔如新 ” “光潔如新 ”呢﹖如何來衡量這一標(biāo)準(zhǔn)呢﹖她想，只有當(dāng)馬桶潔凈到跟新的一樣時(shí)，馬桶中的水達(dá)到了可以喝的程度，應(yīng)該才算干凈。 為了證實(shí)自己的工作質(zhì)量，為了強(qiáng)化自己的事業(yè)心，也是為了檢驗(yàn)自己的自信心， 正是這種對待工作的態(tài)度，為她日后成為日本的郵政大臣埋下了 成功的伏筆。 “就算一生洗廁所，也要做一名洗廁所最出色的人。 ”這一點(diǎn)就是她成功的奧妙之所在，使她幾十年來一直奮進(jìn)在成功的道路上。當(dāng)然，這一點(diǎn)也使她擁有了成功的人生，使她成為幸運(yùn)的成功者、成功的幸運(yùn)者。 任何一份工作都值得你認(rèn)真對待，值得你去做好。那些看上去不怎么體面的工作崗位，當(dāng)然也可以提升你自己的意志和能力，為自己的未來創(chuàng)造價(jià)值。 9 美國獨(dú)立企業(yè)聯(lián)盟主席杰克法里斯１３歲時(shí)就在父母的加油站工作。每當(dāng)有車子前來加油時(shí)，他總是忙著去檢查油量、蓄電池、傳動帶、膠皮管和水箱。他總是多干一些，幫助擦去車身、擋風(fēng) 玻璃和車燈上的污漬。因?yàn)樗嘈胖灰傻煤?，顧客就會再次光顧? 每周都有一位很苛刻的老太太開著車來清洗和打蠟。每次她都會在車子擦洗完畢時(shí)再仔細(xì)檢查一遍，并讓法里斯重新打掃，直到清除掉每一縷棉線和灰塵時(shí)才滿意而歸。漸漸地，法里斯對此有了厭煩情緒，但是他的父親這樣告誡他：孩子，這是你的工作，不管顧客說什么或做什么，你都要做好自己的工作，并且以應(yīng)有的禮貌去對待他們。 正是在加油站的工作經(jīng)歷，使法里斯養(yǎng)成了嚴(yán)格的職業(yè)道德，并知道如何對待顧客。 不管你的工作看起來如何卑微，都應(yīng)當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，都應(yīng)當(dāng)有十二分 的熱情。在任何情形之下，都不允許對自己的工作表示厭惡。厭惡自己的工作，最終也會遭到工作的厭惡。 輕視自己的工作，敷衍了事地做事，將大部分心思用在如何擺脫現(xiàn)在的工作環(huán)境上，這樣的人在任何地方，都不會有所成就。 世界上所有正當(dāng)合法的工作都是值得尊敬的。只要你誠實(shí)地勞動和創(chuàng)造，沒有人能夠貶低你的價(jià)值，關(guān)鍵在于你如何看待自己的工作。那些只知道要求高薪卻不知道自己還應(yīng)承擔(dān)責(zé)任的人，無論對自己，還是對老板，都是沒有價(jià)值的。 再苦再累的工作并不要緊，你完全可以通過個人的努力，在現(xiàn)實(shí)中找到自己的位置，發(fā)現(xiàn)自己的價(jià)值。 勤奮的傳統(tǒng)處處受用 工作必須是勤奮的，勤奮不能保證工作一定成功，但勤奮的結(jié)果卻一定豐富，因?yàn)樵谶^程中的不辭辛苦，克服困難，我們已獲得生命的經(jīng)驗(yàn)及成長。 在首屆世界華文論壇上，前中國駐澳大使周文重就曾精辟地將新移民發(fā)展的第一要素概括成他們能充分發(fā)揚(yáng)中華民族的勤奮傳統(tǒng)。趙本山在藝術(shù)人生中說，我不是一個很 勤奮是最讓人敬佩的品質(zhì)。勤奮是任勞任怨的勞動，是嚴(yán)于律己、善與人處的品德，是善于觀察、發(fā)現(xiàn)的創(chuàng)造。勤奮植根于體力，在心靈深處，在對知識的升華和運(yùn) 用。在公司，勤奮的員工也最能得到老板的賞識。 化學(xué)家合勒對于物質(zhì)能在空氣中燃燒的現(xiàn)象沒有去勤奮地研究它，結(jié)果讓成功的機(jī) 10 會輕而易舉地從眼前溜走。而另外一個化學(xué)家拉瓦錫卻吸取了他的教訓(xùn)，努力用科學(xué)的方法去研究這種現(xiàn)象，結(jié)果終于發(fā)現(xiàn)了 “氧氣 ”，將成功的鑰匙握在了自己手中。 勤奮不僅能補(bǔ) “拙 ”，還能成為成功者的金鑰匙。 著名的推銷商比爾波特在剛剛從事推銷業(yè)時(shí)，屢受挫折，但他硬是一家一家的走下去，終于找到了第一個買家，成了一名走街串巷的英雄。如今的他，成了懷特金斯公司的招牌。比爾波特說： “決定你在生活中要做 的事情，要看到積極的一面，沒有實(shí)現(xiàn)它之前要永遠(yuǎn)地勤奮下去。 ” 比爾出生時(shí)因?yàn)殡y產(chǎn)導(dǎo)致大腦患上了神經(jīng)系統(tǒng)癱瘓，這種紊亂嚴(yán)重影響了比爾說話、行走和對肢體的控制。州福利機(jī)關(guān)也將他定為 “不適于被雇用的人 ”，專家們則說他永遠(yuǎn)不能工作。 可是比爾在媽媽的鼓勵下，開始從事推銷員的工作。他從來沒有將自己看做是 “殘疾人 ”。開始時(shí)找了好幾家公司都被拒絕，但比爾堅(jiān)持下來，發(fā)誓一定要找到工作，最后懷特金斯公司很不情愿地接受了他。 比爾第一次上門推銷，反復(fù)猶豫了４次，才最終鼓足勇氣摁響了門鈴。開門的人對比爾推銷的產(chǎn)品并不感興趣 。接著第二家，第三家??比爾的生活習(xí)慣讓他始終把注意力放在尋求更強(qiáng)大的生存技巧上，所以即使顧客對產(chǎn)品不感興趣，他也不會灰心喪氣，而是一遍一遍地繼續(xù)去敲開其他人的家門，直到找到對產(chǎn)品感興趣的顧客。 ３８年來，連系鞋帶、扣襯衫扣子都要別人幫忙的比爾，每天幾乎重復(fù)著同樣的路線，去從事推銷工作。不論刮風(fēng)還是下雨，他都背著沉重的樣品包，四處奔波，那只沒用的右胳膊則蜷縮在身體后面。３個月當(dāng)中，比爾敲遍了這個地區(qū)的所有家門。當(dāng)他做成每一筆交易時(shí)，還是顧客幫助他填寫的定單，因?yàn)楸葼柕氖謳缀跄貌蛔」P。 出門１４個小時(shí)后， 比爾會筋疲力盡地回到家中，此時(shí)關(guān)節(jié)疼痛，而且偏頭痛還會時(shí)常折磨著他，但是他一點(diǎn)也不后悔。 每隔幾個星期，他就打印出定貨顧客的清單。由于只有一個手指能用，這項(xiàng)簡單的工作要用去他１０個小時(shí)的時(shí)間。深夜，他通常將鬧鐘定在４點(diǎn)４５分，以便早點(diǎn)起床開始第二天的工作。 一年年過去，比爾所負(fù)責(zé)地區(qū)的家門一次次地被他敲開，他的銷售額也隨之漸漸地增加了。最終在第２４年個年頭，在他上百萬次敲開一扇又一扇的門之后，他成了懷特 11 金斯公司在西部地區(qū)銷售額最高的推銷員，同時(shí)也是推銷技巧最好的推銷員。 懷特金斯公司對比爾的勇氣和杰出 的業(yè)績進(jìn)行了表彰，他第一個得到了公司主席頒發(fā)的杰出貢獻(xiàn)獎。 在頒獎儀式上，懷特金斯公司的總經(jīng)理告訴他的雇員們： “比爾的成功告訴我們：一個有目標(biāo)的人，只要全身心地投入到追求目標(biāo)的努力中，勤奮地工作，那么工作中就沒有什么事情是不可能做到的。 ” 第 3 節(jié) 吃虧是福 勤奮，足以使人們成就一切。 世界上沒有任何東西可以比得上、可以代替勤奮的意志，教育不能替代，多財(cái)?shù)母改?、多勢的親戚以及其他的一切的一切，也都不能代替。惟有勤奮才能成全你的人生和事業(yè)。 機(jī)遇是自己創(chuàng)造出來的 一個人若想獲得機(jī)遇，就需要采取行動，把機(jī)遇 創(chuàng)造出來。如果他等著別人用金盤子把機(jī)遇送到他面前，那他只有失望的份兒。 日本獅王牙刷公司的職員加騰信三為了趕去上班，匆匆刷牙，牙齦被刷出血來。他怒氣沖沖，上班路上仍是一肚子的牢騷和不滿。 在心頭火氣平息下去后，他便和幾個要好的伙伴們提及此事，并相約一同設(shè)法解決刷牙容易傷及牙齦的問題。 他們想了不少解決牙齦出血的方案，諸如：牙刷毛改為柔軟的貍毛；刷牙前先用熱水把牙刷泡軟；多用些牙膏；慢悠悠地刷牙??效果都不太理想。 他們進(jìn)一步仔細(xì)檢查牙刷毛，在放大鏡底下，發(fā)現(xiàn)刷牙毛的頂端并不是尖的，而是四方形的。加騰 信三想， “ ”于是他們著手進(jìn)行改進(jìn)。 經(jīng)過實(shí)驗(yàn)，取得實(shí)效后，他們正式向公司提出了這項(xiàng)改變牙刷毛形狀的建議。公司很樂意改進(jìn)自己的產(chǎn)品，欣然把全部牙刷毛的頂端改為圓形。 改進(jìn)后的獅王牌牙刷在廣告媒介的作用下，銷路極好，連續(xù)暢銷１０多年之久，銷售量占全國同類產(chǎn)品的３０％～４０％。加騰信三也由職員晉升為科長，十幾年后成為公司的董事長。 在一定意義上可以這樣說，沒有創(chuàng)造，也就沒有機(jī)遇。有沒有機(jī)遇，能否得到機(jī)遇， 12 關(guān)鍵看你是以何種態(tài)度、以何種角度對待身邊的機(jī)遇。 成功的人，都是善于創(chuàng)造機(jī)遇的 人。他們在有機(jī)遇時(shí)抓住機(jī)遇，沒有機(jī)遇時(shí)就去創(chuàng)造機(jī)遇。 機(jī)遇是成功的跳板，聰明的人是不等待 “好心人 ”送來機(jī)遇，而是主動撲向機(jī)遇，從機(jī)遇中打撈自己想要的 “黃金 ”。 踏踏實(shí)實(shí)地工作吧 作為企業(yè)的員工，不要心存僥幸和幻想。應(yīng)該有這樣的意識：不論做什么樣的工作，不管遇到多大的困難與挫折，我們都應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)地把它做好。 曾經(jīng)在一份報(bào)紙上刊載過這樣一則招聘廣告： “工作很輕松，但要全心全意，踏踏實(shí)實(shí)。 ”這句話值得求職者深思。 即使環(huán)境很困苦，如果你能全身心地投入工作，最后你獲得的不僅是經(jīng)濟(jì)上的寬裕，而且還會有人格上 的自我完善。 有一位企業(yè)家對將畢業(yè)的學(xué)生們說： “比其它事情更重要的是，你們需要踏踏實(shí)實(shí)地把一件事情做好。與其他有能力做這件事的人相比，如果你能做得更好，那么，你就永遠(yuǎn)不會失業(yè)。 ” 說： “如果你能真正制好一枚別針，應(yīng)該比你制造出粗陋的蒸汽機(jī)賺到的錢更多。 ”然而真正做到這一點(diǎn)的人寥寥無幾，也正是他們，創(chuàng)造了巨大的社會財(cái)富，改變了歷史的進(jìn)程。 許多公司的老板說，他們把任務(wù)交給員工的時(shí)候，員工們總會提出一堆問題。毫無疑問，這樣的人根本就不 具備踏踏實(shí)實(shí)的精神。 一家家具銷售公司的經(jīng)理吩咐三個員工去做同一件事：去供貨商那里調(diào)查一下家具的數(shù)量、價(jià)格和品質(zhì)。 第一個員工５分鐘后就回來了，他并沒有親自去調(diào)查，而是向下屬打聽了一下供貨商的情況就回來做匯報(bào)。３０分鐘后，第二個員工回來匯報(bào)。他親自到供貨商那里了解家具的數(shù)量、價(jià)格和品質(zhì)。第三個員工９０分鐘后才回來匯報(bào)，原來他不但親自到供貨商那里了解了家具的數(shù)量、價(jià)格和品質(zhì)，而且根據(jù)公司的采購需求，將供貨商那里最有價(jià)值的商品做了詳細(xì)記錄，并且和供貨商的銷售經(jīng)理取得了聯(lián)系。在返回途中，他還去了另外兩家供貨商 那里了解家具的商業(yè)信息，將三家供貨商的情況做了詳細(xì)的比較，制 13 定出了最佳購買方案。 第一個員工敷衍了事，草率應(yīng)付；而第二個員工充其量只能算是被動聽命；真正踏踏實(shí)實(shí)地工作的只有第三個人。換個角度想一想，如果你是老板你會雇傭哪一個﹖你會賞識哪一個﹖如果要加薪、提職，作為老板你愿意把機(jī)會留給誰﹖所以，如果你想做一個成功的值得老板信任的員工，你就必須盡量追求精確和完美。 無論做什么工作，都要腳踏實(shí)地地去做。要知道，你把時(shí)間花在什么地方，你就會在那里看到成績，只要你的努力是持之以恒的。這是非常簡單卻又實(shí)在的道理。 第二章 忠誠才是硬道理第 第 1 節(jié) 老板需要忠誠的員工 當(dāng)然，你對公司的忠誠是要經(jīng)受考驗(yàn)的。當(dāng)公司經(jīng)營出現(xiàn)阻礙的時(shí)候，正是檢驗(yàn)員工忠誠度的最佳時(shí)機(jī)。 杰克曾去某家大公司應(yīng)聘部門經(jīng)理，公司老板告訴他說先要試用三個月。然而老板卻把他派到商店做銷售員。一開始，杰克不能接受，但最終他還是熬過了試用期。后來，他搞清楚了老板把他調(diào)到基層去的原因：他開始對行業(yè)不熟悉，不了解公司的內(nèi)部情況，只有從最簡單的做起，才能全面了解公司，熟悉各種業(yè)務(wù)。 杰克應(yīng)聘的是部門經(jīng)理，公司老板卻讓他從基層做起，盡管這樣，他最終還是堅(jiān)持做完 了。事實(shí)證明，他的選擇是對的，他經(jīng)受住了老板對他的考驗(yàn)，熟悉了公司業(yè)務(wù)，全面了解了公司，對公司的規(guī)劃有了明晰的了解，積累了經(jīng)驗(yàn)，這些都為他今后的工作奠定了基礎(chǔ)。試用期后，他正式就任部門經(jīng)理，領(lǐng)導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)了優(yōu)秀的業(yè)績，為公司的發(fā)展作出了巨大貢獻(xiàn)。六個月后，由于業(yè)績出眾，杰克獲得了升遷。緊接著，杰克在處理公司事務(wù)時(shí)游刃有余，一年之后，由于總經(jīng)理調(diào)走了，他也自然而然地成了總經(jīng)理。 忠誠并不單單代表是對某人的忠心，它在本質(zhì)上是一種負(fù)責(zé)的職業(yè)精神，它實(shí)際上更是一種敬業(yè)精神，而不單純是對某個公司或老板的忠誠。 有時(shí) ，你會發(fā)現(xiàn)，老板總是 “刁難 ”你，這是因?yàn)樗髦啬?，他想考查你的忠誠度。一旦考查證明你忠誠不二，你就將被重用。當(dāng)然，無論是出自內(nèi)心的給予，還是情愿讓 14 老板 “刁難 ”你，忠誠都是一種感情和行動的付出，有付出就一定有回報(bào)。 永遠(yuǎn)不要認(rèn)為忠厚老實(shí)意味著軟弱無能，陰險(xiǎn)狡詐則可百般鉆營，從而風(fēng)光無限，這是很多人的一種片面的