【正文】 來源：慧聰國際資訊 目前國內戶式中央空調市場現(xiàn)狀已是眾多企業(yè)競爭，就技術線路而言，戶式中央空調領域已分為以水管式技術和以日本大金為代表的空調變頻制冷技術，以美國約克為代表的風管式技術等三大技術類型。 價格競爭 近年來戶式中央空調市場需求呈逐漸上升趨勢的理由主要有三條：一是符合國際潮流；二是吻合住房大、居室化發(fā)展的趨勢；三是地產(chǎn)開發(fā)商又一個新賣點。但戶式中央 空調還是局限在別墅、高檔住宅、辦公室、小型商場、連鎖店等目標上。 資料來源：慧聰國際資訊 普通消費者在購買安裝戶式中央空調時最關心的三個問題是，家庭中央空調如何安裝、收費標準如何、以后維護怎么辦等。中央空調安裝費用與普通空調相比高出很多，與普通家用空調器相比，戶式中央空調的安裝費用比較高，以一個 150平方米的三室 二廳計算，戶式中央空調系統(tǒng)一般情況下，大約需要 3萬元左右。對于普通消費者來說難免有些望洋興嘆。從長遠來說，戶式中央空調價格水平下調不可避免。 2020年 1月到 4月國內市場上的空調紛紛降價，戶式中央空調降價幅度最高達到 20200元。 40％的利潤空間對企業(yè)來說仍具有巨大誘惑力，吸引眾多企業(yè)進入這一市場，由此可知，戶式中央空調市場價格會隨著行業(yè)競爭的不斷加劇，會有所下調。 服務競爭 一般家用空調基本不需要售前服務，售中服務也只是一個相對簡單的安裝過程，家用空調更多強調的是售后服務；傳統(tǒng)大型中央空調企業(yè)對售前 、售中服務要求較高，售后服務則相對簡單。戶式中央空調對服務的要求卻是全過程的。家用空調廠商短時間內很難為每個終端消費者提供個性化空調管路設計和安裝服務，而中央空調廠家則對逐個個體的售后維修力不從心。特別是在安裝環(huán)節(jié)，如果說普通空調可以稱為 “三分生產(chǎn)，七分安裝 ”的話，那么戶式中央空調安裝設計最少占到八分。中央空調的安裝必須與裝修結合在一起，如果設計不合理，不僅制冷制熱效果不好，而且可能出現(xiàn)漏水、漏電等不安全因素。如果管路布置不合理，不僅買不來 “舒適 ”，甚至還會破壞了裝修。調查發(fā)現(xiàn)，目前因中央空調安裝設計造成的 投訴占到了四成以上，服務應該得到各廠家重視。在中國人傳統(tǒng)消費觀念中朋友介紹及品牌口碑非常重要，而產(chǎn)品的優(yōu)質服務是樹立品牌形象，形成良好口碑是非常重要的。 因此企業(yè)若要在市場中長期立于不敗，最重要的是服務。在中國家電行業(yè)海爾樹立了服務典范。對于中央空調而言服務要與產(chǎn)品質量并行，放在企業(yè)首要經(jīng)營位置。企業(yè)要對對用戶進行細致、耐心的調試，定時巡訪并養(yǎng)護，徹底解除購買戶式中央空調的后顧之憂。而且企業(yè)服務質量決定著戶式中央空調進入普通家庭的步伐。 （三）家用空調市場發(fā)展狀況 中國現(xiàn)在已經(jīng)成為世界空調生產(chǎn)制造大 國。 20多年來，特別是近十年來，中國空調產(chǎn)業(yè)規(guī)模迅速擴大，在上世紀 90年代中期，超過美國，在 90年代末期，超過日本，已經(jīng)成為全球空調器制造基地，產(chǎn)銷量居世界首位。 2020年我國空調器產(chǎn)業(yè)完成銷售額接近 700億元，總產(chǎn)量超過 3050萬臺，在全球比重占到 60％?？照{產(chǎn)業(yè)是典型的全球性產(chǎn)業(yè)， 1993年以來，空調器出口量以平均66％的速度在增長，成為我國出口增長速度最快的產(chǎn)品之一。 2020年，我國空調器出口量超過 800萬臺，出口額接近 13億美元，經(jīng)過十年努力，中國的調產(chǎn)業(yè)競爭力也有極大增長。 資料來源：慧聰國際資訊 中國空調業(yè)的比較優(yōu)勢主要集中在勞動密集型產(chǎn)品的制造能力，優(yōu)勢有限，而且與跨國公司競爭力的差距也顯而易見。雖然空調出口增長速度超常，但不能忽略的事實是，四成以上空調器是由設在中國的跨國公司生產(chǎn)基地完成的。中國空調出口絕大多數(shù)是為跨國公司品牌提供 OEM加工，用自己品牌較少。市場無序，競爭環(huán)境惡劣，說明空調行業(yè)雖大但還是 相當脆弱。 2020年空調市場競爭形勢嚴峻，出路在于企業(yè)要減少浮躁，做好產(chǎn)品，調整好競爭戰(zhàn)略，提高技術能力；社會要留給企業(yè)一個寬松的外部環(huán)境。 二、 中國大陸中央空調市場未來發(fā)展趨勢 （一）、商用中央空調 ●市場趨勢 市場需求快速增長 國內經(jīng)濟高速發(fā)展催生大型現(xiàn)代化商業(yè)辦公樓、賓館、商場、超市不斷興起，為商用中央空調撐起巨大市場空間，預計 2020年商用空調的市場容量為 35億，至 2020年可達到 80億。 資料來源：慧聰國際資訊 燃氣空調份額上升 隨著天然氣普及和和環(huán)保意識提高，燃氣空調有望成為中國最主要的制冷產(chǎn)品，未來我國能源結構的調整，將為燃氣空調的發(fā)展帶來更好的發(fā)展空間。能源結構和居住結構與我國都比較接近的日本、韓國，燃氣空調負荷占中央空調總負荷的比例分別高達 80％和 88％。而目前國內燃氣中央空調所占的比例尚不到 10%，因此燃氣空調擁有巨大市場潛力，廣東 LNG項目和福建 LNG項目的相繼啟動 ，西氣東輸項目的實施為燃氣空調發(fā)展奠定了基礎，同時，政府的政策引導和支持將給燃氣空調增長帶來巨大機遇。 短期內價格戰(zhàn)不明顯 因為商用中央空調從產(chǎn)品設計、生產(chǎn)、直至安裝、服務更強調個性化，并且由于商用空調有多種類型，所以產(chǎn)品差異化明顯，國外品牌由于存在技術優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢，為維持自己利潤水平不會輕易降價，而國內許多品牌初涉這個領域，前期投入巨大，也需要保證較高利潤以消化前期投入。因此短期內大規(guī)模價格戰(zhàn)不會發(fā)生，但是國內品牌產(chǎn)品與國外品牌產(chǎn)品有著 1/3價格差距，國內品牌價格優(yōu)勢將逐漸使市場格局發(fā)生變化。 ●品牌競爭趨勢 由于國外品牌進入這個領域遠遠早于國內企業(yè)，因此目前國內市場上的主角依然是約克、開利、大金等國外品牌，但是隨著海爾、格力、美的等國內軍團的不斷壯大，國內產(chǎn)品價格和服務優(yōu)勢將逐漸顯現(xiàn)出來，國外品牌一統(tǒng)天下的局面也會隨之改變。可以預測 2020年將會有國內品牌躋身國內市場的三甲之列。 F產(chǎn)品趨勢 遠程控制成為技術趨勢 大型商用空調由于本身結構復雜，一旦維護起來也較為繁瑣，而且大型商用空調往往安裝在地下室等較隱蔽場所，也為日常的維護造成諸多不便。因此一些企業(yè)開始將目光瞄準遠程控制功能上 面。海爾在每一臺大型商用空調上安裝一個模擬接收站，同時與海爾遠程控制系統(tǒng)接軌。只要登陸遠程控制系統(tǒng)，所有產(chǎn)品運行情況一目了然，大大方便日常的維護保養(yǎng)。不僅是海爾，其它企業(yè)也紛紛將中央空調遠程控制系統(tǒng)作為研發(fā)重點，富爾達便開發(fā)出國內第一個無線遠程監(jiān)控系統(tǒng)，通過于 GSM公網(wǎng)，對機組實施遠程測控，直接觀察用戶的操作情況和測控分析機組的運行狀態(tài)。國內另一燃氣空調企業(yè)遠大也開發(fā)了電話聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)，通過網(wǎng)絡技術的運用和電話線數(shù)據(jù)傳送，確保每臺機組在良好的狀態(tài)下運行。 遠程控制功能的應用為廠家和用戶都帶來極大便利，不僅提 高服務質量，而且也成為廠家競標有利武器，可以預見的是未來商用空調的遠程控制系統(tǒng)將會成為實力商用中央空調企業(yè)的標準配置。 健康升級大勢所趨 今年夏天，非典傳播特性使中央空調成為交叉感染的重要源頭之一。非典在給中央空調帶來打擊的同時，也給中央空調行業(yè)帶來新的商機。海爾率先研制出 “高效空氣凈化器 ”和 “殺菌防毒墻 ”防菌系統(tǒng)，并迅速應用在國家有關部門和國際連鎖超市上，取得了巨大的經(jīng)濟和社會效益。 此外清華同方、大金、特靈、約克等國內外中央空調生產(chǎn)企業(yè)也都非?？春脤υ兄醒肟照{系統(tǒng)進行改造帶來的巨大商機，紛紛專 門成立相關部門或制定了措施。非典之后，中央空調進行健康升級改造已是大勢所趨。 廠家比拼節(jié)能技術 大型商用空調問世百年以來，耗電量巨大一直成為困擾廠家和用戶的難題，運行成本之高讓人望而卻步。可以說，誰在節(jié)能技術上領先，誰就能在市場上搶先打開潛在市場對節(jié)能技術的探索也將成為商用空調領域永遠的主題。 ●渠道效率 中央空調 80％以上的銷量要靠設計院、工程投標方等渠道獲得，如果僅憑原來的家電零售渠道，中央空調很難得以普及。因此專業(yè)化的渠道將成為中央空調企業(yè)角逐的戰(zhàn)場，比如大金、麥克維爾等企業(yè)，極為重視 市場情報工作，其一貫做法是緊盯工程項目，只要是大型工程有暖通系統(tǒng)配套的要求，它們就能做到隨時出現(xiàn)。獲取工程信息便成為把握商機的關鍵。海爾、美的等國內企業(yè)同樣也深諳此道，出現(xiàn)在幾乎所有的大型工程招標會上。而許多剛剛涉足中央空調行業(yè)的企業(yè)還一直不得其法，直接面臨生存的壓力。 由于目前中央空調的銷售大都是走工程渠道，并非完整意義的終端消費品，決定采購中央空調的并不是最終用戶，而是地產(chǎn)開發(fā)商和建筑設計院的工程師。所以廠家銷售策略，重點在于對建筑單位和設計院 “公關 ”，在這一環(huán)節(jié)缺少規(guī)范管理，存在許多隱患。比如就曾出現(xiàn) 一空調廠商在公開項目招標會上中標，但后來卻被另一家企業(yè)搶走的現(xiàn)象。 因此公開信息發(fā)布渠道的建立、完善與行業(yè)的規(guī)范、自律將成為商用空調行業(yè)健康發(fā)展的保障。 ●服務趨勢 服務個性化 中央空調不同于家用空調，它是更專業(yè)化的特殊空調，對空調的安裝設計要求遠遠高于普通空調，廠商獲得訂單的一個主要途徑就是通過招標會，對大型工程來說，要想獲得中標，其安裝設計方案必須要參與到工程前端設計中來，這就需