【正文】 分析的實(shí)施包容了六方面工作，每一方面的工作都有應(yīng)當(dāng)注意解決的問(wèn)題?！　÷殑?wù)分析各方面工作的關(guān)系　　管理方面設(shè)計(jì)方面收集分析方面結(jié)果表達(dá)方面運(yùn)用方面　　、分析、（職系）　　分配進(jìn)行職務(wù)分析活動(dòng)的責(zé)任和權(quán)限　　控制方面　　⒈信息來(lái)源　?、殴ぷ鲌?zhí)行者；⑵管理監(jiān)督者；⑶顧客；⑷職務(wù)分析人員；⑸“相似工作分析匯編”；⑹“職業(yè)名稱辭典”；⑺其它信息文件?！　、彩占裁葱畔ⅰ　、殴ぷ髅Q分析：名稱標(biāo)準(zhǔn)化，名稱應(yīng)美化，切忌粗俗；　　⑵工作規(guī)范分析：①工作任務(wù)分析；②工作責(zé)任分析；③工作關(guān)系分析；④勞動(dòng)強(qiáng)度分析；　　⑶工作環(huán)境分析：①工作的物理環(huán)境；②工作安全環(huán)境；③社會(huì)環(huán)境；　?、裙ぷ魅藛T必備條件分析：工作人員最低資格條件包括：①必備知識(shí)分析；②必備經(jīng)驗(yàn)分析；③必備操作能力分析；④必備的心理素質(zhì)分析：體能性向、認(rèn)知性向和人格特征?！　∫陨鲜枪ぷ餍畔⒎治龅膸醉?xiàng)內(nèi)容，分析項(xiàng)目可以根據(jù)職務(wù)分析的目的加以調(diào)整，下面是美國(guó)勞動(dòng)部規(guī)定的16項(xiàng)目基本分析項(xiàng)目：工作內(nèi)容、工作職責(zé)、有關(guān)工作的知識(shí)、精神方面的機(jī)能、靈巧正確的程度、經(jīng)驗(yàn)、年齡、所需體制、教育、技能掊養(yǎng)、見(jiàn)習(xí)制度、和其他工作的聯(lián)系、身體動(dòng)作、作業(yè)環(huán)境、作業(yè)對(duì)身體的影響、身體毛病?！　、橙绾伪磉_(dá)－成果　　職務(wù)說(shuō)明書的基本內(nèi)容主要由以下幾個(gè)方面構(gòu)成：　?、呕举Y料。包括職務(wù)名稱、直接上級(jí)職位、所屬部門、工資等級(jí)、所轄人員、定員人數(shù)、工作性質(zhì)。同時(shí)應(yīng)列出職務(wù)分析人員姓名、人數(shù)和職務(wù)分析結(jié)果的批準(zhǔn)人欄目；　?、乒ぷ髅枋觥０üぷ鞲乓?、工作內(nèi)容、工作職責(zé)、工作結(jié)果、工作關(guān)系、工作人員運(yùn)用設(shè)備說(shuō)明；　?、侨温氋Y格說(shuō)明。包括：所需最低學(xué)歷、需要培訓(xùn)的時(shí)間和科目、從事本職工作和其他相關(guān)工作的年限和經(jīng)驗(yàn)、一般能力、興趣愛(ài)好、個(gè)性特征、職位所需的性別、年齡等特征、體能需求；　?、裙ぷ鳝h(huán)境。包括：工作場(chǎng)所、工作環(huán)境的危險(xiǎn)、職業(yè)病、說(shuō)明工作時(shí)間特征、說(shuō)明工作的均衡性、工作環(huán)境的舒適程度?！　」ぷ魅藛T的最低資格條件　　⑴必備知識(shí)分析：①學(xué)歷的最低要求；②對(duì)使用的機(jī)器設(shè)備、材料性能、工藝過(guò)程、操作規(guī)程及操作方法、工具的選擇和使用、安全技術(shù)、企業(yè)管理知識(shí)等有關(guān)技術(shù)理論的最低要求；③管理人員應(yīng)具備的政策、法令、工作準(zhǔn)則及對(duì)有關(guān)規(guī)定或文件的通曉程度；　?、票貍浣?jīng)驗(yàn)分析：指各工作對(duì)執(zhí)行人員為完成工作任務(wù)所必須的操作能力和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的分析，包括：①執(zhí)行人員過(guò)去從事同類工作的工齡及成績(jī)；②接受的專門訓(xùn)練及程度；③應(yīng)具備的有關(guān)工藝規(guī)程、操作規(guī)程、工作完成方法等活動(dòng)所要求的實(shí)際能力；　?、潜貍洳僮髂芰Ψ治觥氖略擁?xiàng)工作所需的決策能力、創(chuàng)造能力、組織能力、適應(yīng)性、注意力、判斷力、智力以及操作熟練程度；　?、缺貍涞男睦硭刭|(zhì)分析。包括①體能性向：即執(zhí)行人員應(yīng)具備的行走、跑步、爬高、跳躍、站立、旋轉(zhuǎn)、平衡、彎腰、下蹲、跪臥、舉重、攜重、推力、拉力、握力、耐力、手眼配合等方面的能力等；②認(rèn)知性向：聽覺(jué)、視力等感知能力，注意力、記憶力、言語(yǔ)能力、思維能力等；③人格特征：執(zhí)行人員應(yīng)具備的耐心、細(xì)心、沉著、勤奮、誠(chéng)實(shí)、主動(dòng)性、責(zé)任感、支配性、掩飾性、情緒穩(wěn)定性等?！　」ぷ餍畔⒌氖占椒ā　、泵嬲劮ā　、琶嬲劷Y(jié)構(gòu)化；⑵面談過(guò)程中應(yīng)保持友好、親善的態(tài)度；⑶多渠道面談?！　〔蛔惴矫妫孩怕殑?wù)分析人員對(duì)某一工作固有的觀念會(huì)影響正常的判斷?！　、茊?wèn)題回答者出于自身利益的考慮而不合作，或有意無(wú)意夸大自己所從事工作的重要性、復(fù)雜性，導(dǎo)致工作信息失真?！　、谴驍喙ぷ鲌?zhí)行人員的正常工作，有可能造成生產(chǎn)損失?！　、仍诠芾碚吆腿温氄呦嗷ゲ恍湃螘r(shí)，具有一定危險(xiǎn)性。　?、陕殑?wù)分析者可能會(huì)問(wèn)一些含糊不清的問(wèn)題，影響工作信息的收集?！　、拭嬲劮ú荒軉为?dú)作為信息收集的方法，需要與其他方法一起使用。　?、矊憣?shí)法　　寫實(shí)法主要通過(guò)結(jié)構(gòu)化的問(wèn)卷來(lái)收集信息，常用的方法：職務(wù)調(diào)查法、工作日志法和核對(duì)法。　　一份完整的職務(wù)調(diào)查表應(yīng)包括下列基本調(diào)查項(xiàng)目：　?、呕举Y料；⑵工作時(shí)間要求；⑶工作內(nèi)容調(diào)查；⑷工作責(zé)任調(diào)查；⑸任職者所需知識(shí)技能調(diào)查；⑹工作的勞動(dòng)強(qiáng)度調(diào)查；⑺工作環(huán)境調(diào)查?！　、酬P(guān)鍵事件法　　在什么情況用，什么時(shí)間用，如何評(píng)定。　　工作者有時(shí)并不十分清楚工作的職責(zé)、所需能力等。此時(shí)，職務(wù)分析人員可采用關(guān)鍵事件法。方法是，分析人員可以向工作者詢問(wèn)一些問(wèn)題，如“請(qǐng)問(wèn)在過(guò)去的一年中，您在工作中遇到的比較重要的事件是怎樣的？您認(rèn)為解決這些事件的最為正確的行為是什么？最不恰當(dāng)?shù)男袨槭鞘裁?？您認(rèn)為要解決這些事件應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？”等。對(duì)于解決關(guān)鍵事件所需的能力、素質(zhì)，還可以讓工作者進(jìn)行重要性的評(píng)定。如，讓工作者給這些素質(zhì)按重要性排隊(duì)，按五點(diǎn)量表打分；或給定一個(gè)總分（如20分）讓工作者將其分?jǐn)偟礁鱾€(gè)能力、素質(zhì)中去。第3章 人員招聘　　人員招聘的原則和準(zhǔn)則　　招聘的原則：⑴目標(biāo)原則；⑵計(jì)劃原則；⑶擇優(yōu)原則；⑷科學(xué)化原則?！　≌衅腹ぷ鞯募夹g(shù)準(zhǔn)則：在人員招聘過(guò)程中，技術(shù)準(zhǔn)則包括：⑴標(biāo)準(zhǔn)化；⑵有序性；⑶明確性；⑷完備性；⑸效率性；⑹合理性。　　　人員招聘的系統(tǒng)性程序　　⒈人員招聘的八個(gè)階段　?、湃肆π枨笤\斷；⑵制訂招聘計(jì)劃；⑶招募求職者（內(nèi)部選聘和外部選聘）；⑷招聘測(cè)試與面試；⑸崗前培訓(xùn)；⑹崗前試用；⑺任職考核；⑻正式錄用上崗?！　、踩藛T招聘的八個(gè)步驟　?、沤哟龖?yīng)聘者；⑵填寫《求職人員登記表》；⑶核查所填資料；⑷各種考評(píng)和測(cè)試；⑸應(yīng)聘面試；⑹有關(guān)主管決定錄用；⑺試用期考察；⑻正式錄用。　?、趁嬖嚬ぷ靼瞬健　、琶嬖嚽暗臏?zhǔn)備；⑵確定面試人選；⑶面試的實(shí)施；⑷面試結(jié)果的分析與評(píng)價(jià)；⑸確定人員錄用的初步或基本人選；⑹面試結(jié)果反饋；⑺確定最后人選主管單位最后確定；⑻面試資料的存檔備案。　　　人員招募計(jì)劃與方法　?、庇?jì)劃內(nèi)容　　⑴錄用人數(shù)以及達(dá)到規(guī)定錄用率所需要的人員；　　⑵從候選人應(yīng)聘到雇傭之間的時(shí)間間隔；　?、卿浻没鶞?zhǔn)；⑷錄用來(lái)源；⑸招聘錄用成本計(jì)算?！　、卜椒ā　∧技椒▋?yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)　　學(xué)校推薦介紹對(duì)應(yīng)聘者比較了解，可信性大，右以有計(jì)劃地招聘錄用。只能在固定時(shí)間總招聘，不能臨時(shí)錄用；與大企業(yè)相比，中小企業(yè)處于不利位置?！　∥袆趧?dòng)就業(yè)機(jī)構(gòu)選擇面大，可信性大，工作量小。成功率較低，難以招聘到較優(yōu)秀的人才?！　⌒侣剰V告時(shí)效性強(qiáng)，傳播范圍廣，廣告受體多。廣告效果留存的時(shí)間短，成本較高，信息容量小?！　‰s志廣告廣告效果留存時(shí)間長(zhǎng)，廣告信息容量大，有利于提高企業(yè)知名度。受到閱讀對(duì)象的限制，可選擇性小。　　廣告?zhèn)鲉慰梢杂心康募蟹职l(fā)，對(duì)象性強(qiáng)。影響范圍小，業(yè)務(wù)量大?！　⊥扑]關(guān)系介紹對(duì)應(yīng)聘者比較了解，成功率較大，應(yīng)聘者就職后穩(wěn)定性強(qiáng)。容易摻雜人情關(guān)系，時(shí)效性差，錄用后難以辭退?！　′浻脴?biāo)準(zhǔn)與考試內(nèi)容　　錄用標(biāo)準(zhǔn)：⑴與工作相關(guān)的知識(shí)背景；⑵工作技能；⑶工作經(jīng)驗(yàn)；⑷個(gè)性品質(zhì)；⑸身體素質(zhì)?！　】荚噧?nèi)容：⑴專業(yè)技術(shù)知識(shí)和技能考試；⑵能力測(cè)驗(yàn)；⑶個(gè)性品質(zhì)測(cè)驗(yàn)；⑷職業(yè)性向測(cè)驗(yàn)；⑸動(dòng)機(jī)和需求測(cè)驗(yàn)；⑹行為模擬；⑺評(píng)價(jià)中心技術(shù)?！　〉?章 人員評(píng)估　　人員評(píng)估的內(nèi)容及內(nèi)容分析　?、胖橇Α８兄?、注意力、記憶力、判斷、推理、概括、想象、表達(dá)、空間認(rèn)知、數(shù)量分析；　?、苽€(gè)性人格。內(nèi)外向、才識(shí)、情緒穩(wěn)定、心氣和平、面子意識(shí)和中庸；　?、莿?dòng)機(jī)。成就動(dòng)機(jī)、權(quán)力動(dòng)機(jī)、親和動(dòng)機(jī)；　　⑷特殊管理能力。溝通能力、管理變革、團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)、計(jì)劃、組織協(xié)調(diào)、指揮控制、預(yù)測(cè)、決策、管理方式風(fēng)格、資源利用、有效管理信息和時(shí)間分配。　　　人員評(píng)估工具　?、眲?dòng)機(jī)測(cè)量　?、艡?quán)力動(dòng)機(jī)：是對(duì)權(quán)力的渴望，是權(quán)力欲。是指人們力圖獲得、鞏固和運(yùn)用權(quán)力的一種內(nèi)在需要，是一種控制他人行為，使他人按照自己的思想和意圖行事的欲望。權(quán)力動(dòng)機(jī)的結(jié)果，可以導(dǎo)致積極的或消極的行為?！　、瞥删蛣?dòng)機(jī)：是指人們發(fā)揮能力獲取成功的內(nèi)在需求，一種克服障礙、完成艱巨任務(wù)、達(dá)到較高目標(biāo)的需要，是對(duì)成功的渴望，它意味著人們希望從事有意義的活動(dòng)，并在活動(dòng)中取得圓滿的結(jié)果?！　、怯H和動(dòng)機(jī)：是指人對(duì)于建立、維系、發(fā)展或恢復(fù)與他人或群體的積極情感關(guān)系的愿望，其結(jié)果是引導(dǎo)人們相互和睦、關(guān)心，形成良好的人際氛圍。也需要控制適當(dāng)?shù)某潭取！　〔煌瑒?dòng)機(jī)配置與領(lǐng)導(dǎo)結(jié)果　　權(quán)力動(dòng)機(jī)成就動(dòng)機(jī)親合動(dòng)機(jī)領(lǐng)導(dǎo)結(jié)果　　較高較高適度最有利于全組織的領(lǐng)導(dǎo)　　低較高高家園型主管，對(duì)個(gè)人有利，對(duì)組織不利　　較高高低個(gè)人成功，組織不利（無(wú)團(tuán)隊(duì)精神）　　低高較高無(wú)法統(tǒng)率團(tuán)體　　高低較高可能偏袒私人　　較高低高把組織當(dāng)成社交場(chǎng)所　　太低無(wú)法統(tǒng)率下屬　　太低無(wú)法完成機(jī)構(gòu)的任務(wù)　　太低無(wú)法與人交往的孤獨(dú)者⒉管理能力測(cè)量　　有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備8種品質(zhì)：⑴才智：語(yǔ)言才能；⑵首創(chuàng)精神：善開拓新方向，有創(chuàng)新愿望；⑶督導(dǎo)能力：能指揮他人；⑷信心：有較高的自我評(píng)價(jià)；⑸與員工關(guān)系密切；⑹決斷能力；⑺兼?zhèn)淠行渊D―女性長(zhǎng)處；⑻高度成熟?！　∑髽I(yè)家應(yīng)具備十大條件：　　合作精神決策才能組織能力擅長(zhǎng)控制和分配權(quán)力善于應(yīng)變　　勇于負(fù)責(zé)敢于求新敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)尊