高師第三章培訓(xùn)與開發(fā)重點(diǎn)總結(jié)-文庫(kù)吧
2025-06-01 20:05 本頁(yè)面
【正文】 果的6個(gè)系統(tǒng)或制度（可能簡(jiǎn)答或多選題）訓(xùn)練指導(dǎo)系統(tǒng)、全面教育訓(xùn)練系統(tǒng)、動(dòng)機(jī)與態(tài)度、管理者的支持角色、 政策及程序、沖突與調(diào)適二、指導(dǎo)執(zhí)行人力資源開發(fā)計(jì)劃（P65）（一）要點(diǎn)：企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)并不承擔(dān)企業(yè)的全部具體培訓(xùn)工作，而是主要負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)的計(jì)劃、組織、控制、指揮等管理工作（二）指導(dǎo)執(zhí)行人力資源開發(fā)計(jì)劃包括四個(gè)方面內(nèi)容：確定培訓(xùn)者角色及其職能建設(shè)高效的培訓(xùn)組織選擇合適的培訓(xùn)模式建立動(dòng)態(tài)的信息系統(tǒng)：（外部培訓(xùn)信息和內(nèi)部培訓(xùn)信息）（三）確定培訓(xùn)者角色及其職能對(duì)于培訓(xùn)文化發(fā)展階段的界定分為三個(gè)階段，以及不同階段與培訓(xùn)管理者角色的關(guān)系：（可能是考點(diǎn)）培訓(xùn)文化淡薄階段，培訓(xùn)工作者承擔(dān)實(shí)施者職能培訓(xùn)文化發(fā)展階段，培訓(xùn)工作者既是企業(yè)戰(zhàn)略促進(jìn)者又是培訓(xùn)實(shí)施者培訓(xùn)文化成熟階段，培訓(xùn)工作者承擔(dān)戰(zhàn)略促進(jìn)者職能（四）建設(shè)高效率的培訓(xùn)組織觀點(diǎn)：根據(jù)企業(yè)需要的職能進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是其根本原則（五）選擇合適的培訓(xùn)模式四種培訓(xùn)模式的比較培訓(xùn)模式方案名稱特點(diǎn)補(bǔ)充說(shuō)明方案一系統(tǒng)型模式使培訓(xùn)管理者一改對(duì)培訓(xùn)的條塊化認(rèn)識(shí)，培訓(xùn)活動(dòng)不再是分散和毫無(wú)關(guān)聯(lián)的而是一種持續(xù)的連貫行動(dòng)對(duì)培訓(xùn)需求的確定開始引起重視培訓(xùn)管理者應(yīng)當(dāng)重視培訓(xùn)效果評(píng)估的重要性建立在管理學(xué)理論基礎(chǔ)之上的“培訓(xùn)管理模式”有其局限性我們給員工的一定是員工想要的，員工想要的不一定都要給培訓(xùn)是要解決問(wèn)題而不是解讀概念方案二顧問(wèn)型模式為培訓(xùn)管理者扮演企業(yè)戰(zhàn)略促進(jìn)者時(shí)所要實(shí)行的培訓(xùn)支援的職能提供了方法和權(quán)利空間培訓(xùn)部是企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)商方案三所羅門型模式引進(jìn)了“行為評(píng)估”的概念，這是對(duì)培訓(xùn)需求界定方法的改革注意到對(duì)“內(nèi)部市場(chǎng)供應(yīng)商”這一服務(wù)觀念的引進(jìn)在組織戰(zhàn)略促進(jìn)者和培訓(xùn)實(shí)施者這二者的關(guān)系處理上存在著局限性將培訓(xùn)的起點(diǎn)放在行為評(píng)估上，以夠用為原則方案四戰(zhàn)略導(dǎo)向型模式具備方案三所具備的先進(jìn)之處更注重對(duì)個(gè)人目標(biāo)的強(qiáng)調(diào)（六）建立動(dòng)態(tài)的信息系統(tǒng)：包括外部培訓(xùn)信息和內(nèi)部培訓(xùn)信息（P67）外部培訓(xùn)信息：除包括同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的培訓(xùn)信息之外，專業(yè)培訓(xùn)顧問(wèn)公司的培訓(xùn)信息。專業(yè)培訓(xùn)顧問(wèn)的信息，現(xiàn)代高科技的發(fā)展信息，與培訓(xùn)工作關(guān)系較為密切的現(xiàn)代管理學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)、國(guó)家有關(guān)培訓(xùn)發(fā)展方面的政策變化等內(nèi)部培訓(xùn)信息包括：企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)發(fā)展計(jì)劃、各部門工作目標(biāo)、各部門工作計(jì)劃、各部門培訓(xùn)計(jì)劃、個(gè)人培訓(xùn)需求、個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃、培訓(xùn)資源、培訓(xùn)實(shí)施全過(guò)程記錄、培訓(xùn)評(píng)估信息、培訓(xùn)心得三、保證實(shí)施規(guī)劃所具備的資源（P67）包括：人：包括負(fù)責(zé)培訓(xùn)組織的管理人員和培訓(xùn)教師財(cái)：指培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)和成本預(yù)算物：包括培訓(xùn)時(shí)用到的各種設(shè)施、場(chǎng)所、教材教具等時(shí)間：包括培訓(xùn)所需的時(shí)間以及占用上班時(shí)間和工作沖突的問(wèn)題、占用休息時(shí)間受訓(xùn)者是否接受的問(wèn)題信息：所有與培訓(xùn)相關(guān)的信息四、培訓(xùn)評(píng)估的分類與方法（補(bǔ)充內(nèi)容）級(jí)次名稱評(píng)估內(nèi)容評(píng)估方法評(píng)估時(shí)間評(píng)估單位第一級(jí)反應(yīng)評(píng)估衡量學(xué)員對(duì)具體培訓(xùn)課程、講師與培訓(xùn)組織的滿意度問(wèn)卷調(diào)查、面談?dòng)^察、綜合座談?wù)n程結(jié)束時(shí)培訓(xùn)單位第二級(jí)學(xué)習(xí)評(píng)估衡量學(xué)員對(duì)于培訓(xùn)內(nèi)容、技巧、概念的吸收與掌握程度提問(wèn)、筆試、口試法、模擬演示等課程進(jìn)行時(shí)或課程結(jié)束時(shí)培訓(xùn)單位第三級(jí)行為評(píng)估衡量學(xué)員在培訓(xùn)后的行為改變是否因培訓(xùn)所導(dǎo)致問(wèn)卷調(diào)查、績(jī)效評(píng)估360度評(píng)估等幾個(gè)星期或數(shù)月后學(xué)員的直接主管上級(jí)第四級(jí)結(jié)果評(píng)估衡量培訓(xùn)給公司的業(yè)績(jī)帶來(lái)的影響個(gè)人與組織績(jī)效指標(biāo)、成本效益分析、客戶與市場(chǎng)調(diào)查、360度滿意度調(diào)查等數(shù)個(gè)月、半年或一年后公司績(jī)效評(píng)估學(xué)員的單位主管第三節(jié) 培訓(xùn)評(píng)估一、評(píng)估方案設(shè)計(jì)的要素（P68）包括三個(gè)方面：對(duì)照組、評(píng)估手段的時(shí)間選擇、影響評(píng)估有效性的因素(一)對(duì)照組：（對(duì)應(yīng)的是實(shí)驗(yàn)組）對(duì)照組學(xué)員與實(shí)驗(yàn)組學(xué)員具有相同特點(diǎn)，但并不參加將要評(píng)估的人力資源開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)蓚€(gè)組唯一的差別就是一個(gè)參加培訓(xùn)，另一個(gè)不參加培訓(xùn)(二)評(píng)估手段的時(shí)間選擇（P68－69）事前測(cè)試：四個(gè)基本指導(dǎo)原則（可能是考點(diǎn)）（1）當(dāng)事前測(cè)試影響學(xué)員的業(yè)績(jī)表現(xiàn)時(shí)，就應(yīng)該避免進(jìn)行事前測(cè)試；（2）當(dāng)事前測(cè)試沒(méi)有什么意義時(shí)，要避免使用；（3）事前測(cè)試與事后測(cè)試的內(nèi)容要一致或大體相同，所設(shè)定的分?jǐn)?shù)要有一個(gè)共同的基礎(chǔ)，以便對(duì)比；（4）事前測(cè)試與事后測(cè)試應(yīng)該在同樣的或類似的條件下進(jìn)行在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的測(cè)評(píng)：（1）這類測(cè)評(píng)可以獲得有關(guān)知識(shí)、技能的掌握情況和態(tài)度的變化情況（即可以衡量培訓(xùn)目標(biāo)的進(jìn)展情況－老師講義內(nèi)容）。（2）可以衡量出培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中學(xué)員的反應(yīng)。（3）也可以獲得有
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