高師第三章培訓(xùn)與開發(fā)重點(diǎn)總結(jié)(已修改)
2025-06-28 20:05 本頁面
【正文】 第四章 培訓(xùn)與開發(fā)第一節(jié)：企業(yè)培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)一、培訓(xùn)的學(xué)習(xí)理論：包括：條件反射理論、強(qiáng)化理論、社會(huì)學(xué)習(xí)理論、目標(biāo)設(shè)定理論、培訓(xùn)遷移及其測(cè)定 （每種理論的核心觀點(diǎn)及影響因素是應(yīng)考的重點(diǎn)）（一）條件反射理論（P60）條件反射理論也稱經(jīng)典性條件反射理論。俄國(guó)生理學(xué)家巴甫洛夫提出，學(xué)習(xí)是在兩種刺激之間建立聯(lián)系的過程基本原理：（1）學(xué)習(xí)是在兩種刺激之間建立聯(lián)系的過程（2）一種刺激是無條件刺激，另一種是條件刺激（二）強(qiáng)化理論（P60）強(qiáng)化理論也稱之為操作性條件反射理論，由著名行為主義代表人物斯金鈉創(chuàng)立并發(fā)展?；驹恚海?）學(xué)習(xí)是在反應(yīng)與獎(jiǎng)賞（或懲罰）之間建立聯(lián)系的過程 （2）獎(jiǎng)賞的強(qiáng)度、次數(shù)以及反應(yīng)與獎(jiǎng)賞之間的聯(lián)系等都是應(yīng)該仔細(xì)考慮的問題（三）社會(huì)學(xué)習(xí)理論（P61）社會(huì)學(xué)習(xí)理論強(qiáng)調(diào)認(rèn)知過程和心智操作在人的學(xué)習(xí)過程中的作用。班杜拉提出?；驹恚海?）學(xué)習(xí)不一定是聯(lián)結(jié)的結(jié)果，個(gè)體可以通過觀察、模仿別人的行為進(jìn)行學(xué)習(xí)。（2）70年代“行為塑造技術(shù)”就是以此為理論基礎(chǔ)的。（即培訓(xùn)是素質(zhì)行為化）社會(huì)學(xué)習(xí)理論與其他學(xué)習(xí)理論的最大區(qū)別是：它首先改變的是人的行為，通過行為的改變而導(dǎo)致態(tài)度的改變，傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)理論恰恰相反，他們首先改變的是人的態(tài)度，通過態(tài)度的變化促進(jìn)行為的改變（四）目標(biāo)設(shè)定理論（P61）人的行為大多是有目的的，目標(biāo)可以作為一種刺激來誘發(fā)人的行為。美國(guó)管理心理學(xué)家德魯克創(chuàng)立。目標(biāo)的特征：目標(biāo)要具體；員工應(yīng)參與目標(biāo)的設(shè)置；目標(biāo)完成過程中應(yīng)有反饋；員工之間要為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而相互競(jìng)爭(zhēng)；目標(biāo)要有一定的難度同時(shí)也必須是可接受的這一理論的最大特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)個(gè)體的主動(dòng)性（五）培訓(xùn)遷移及其測(cè)定（P61）定義：是指?jìng)€(gè)體在工作實(shí)踐中對(duì)培訓(xùn)中所學(xué)的知識(shí)和技能的應(yīng)用程度。積極的培訓(xùn)遷移是指學(xué)員能夠有效地把訓(xùn)練所獲得的知識(shí)、技能和觀念應(yīng)用到工作中去。培訓(xùn)遷移的研究不僅要關(guān)注學(xué)員在訓(xùn)練中是否掌握了學(xué)習(xí)內(nèi)容，更要關(guān)注如何將習(xí)得行為更好地應(yīng)用于實(shí)際，且在一段時(shí)間后保持下來（老師教材，未畫書）。影響培訓(xùn)遷移的三個(gè)最主要因素：培訓(xùn)設(shè)計(jì)、受訓(xùn)者特征和工作環(huán)境。培訓(xùn)中應(yīng)注意四條基本學(xué)習(xí)原則：相同的要素、原理教學(xué)、刺激的多樣性、練習(xí)形式的多樣性自我效能低的學(xué)員即使掌握了培訓(xùn)中所教的知識(shí)和技能，也不能有效地應(yīng)用他們；成就動(dòng)機(jī)也會(huì)影響受訓(xùn)者的培訓(xùn)遷移效果。支持性組織氣氛是影響培訓(xùn)遷移的主要因素之一，其中又以領(lǐng)導(dǎo)反饋、同事支持、時(shí)間支持為主要的影響因素。（老師教材，未畫書）二、培訓(xùn)的基本過程：（P63）培訓(xùn)是一個(gè)流程，包括：培訓(xùn)需求分析（找準(zhǔn)需求點(diǎn)，不一定是客戶講的）課程設(shè)計(jì)（夠用即可）、培訓(xùn)實(shí)施過程、培訓(xùn)評(píng)估三、對(duì)組織人力資源現(xiàn)狀的評(píng)價(jià)與分析（P63）從以下三個(gè)方面進(jìn)行：（1）考察組織目前的人力資源現(xiàn)狀及未來所要求的人力資源供應(yīng)（2）考察組織能夠獲得的人力資源供應(yīng)及其對(duì)人力資源的培訓(xùn)與發(fā)展需求（3）評(píng)價(jià)與分析組織人力資源現(xiàn)狀的常用指標(biāo)評(píng)價(jià)與分析組織人力資源現(xiàn)狀的常用指標(biāo)：（可能多選題）（1）工作分類中現(xiàn)有的和需要的工作人員數(shù)量（2）工作分類中每一個(gè)工作人員的年齡和身體狀況（3）每一個(gè)工作人員的工作所需要的技能水平、知識(shí)水平和態(tài)度（4）每一個(gè)工作人員的工作績(jī)效、質(zhì)量、數(shù)量水平（5）組織外部對(duì)一項(xiàng)工作替代的可能性（6）組織內(nèi)部對(duì)兩項(xiàng)工作替代的可能性（7）替代性培訓(xùn)所需要的培訓(xùn)時(shí)間（8）對(duì)一個(gè)新手所需要的培訓(xùn)時(shí)間（9）工作缺席的比率（10）一定時(shí)期內(nèi)一項(xiàng)工作的人員更新第二節(jié) 指導(dǎo)培訓(xùn)實(shí)施一、設(shè)計(jì)培訓(xùn)教育發(fā)展系統(tǒng)的三個(gè)方面：（P63－64）明確教育培訓(xùn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思路企業(yè)教育培訓(xùn)系統(tǒng)的構(gòu)成企業(yè)教育培訓(xùn)指導(dǎo)系統(tǒng)（一）明確教育培訓(xùn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思路（P63－64）戰(zhàn)略導(dǎo)向；（1）企業(yè)培訓(xùn)戰(zhàn)略應(yīng)包括以下內(nèi)容：?jiǎn)T工培訓(xùn)的總體方向；對(duì)各種變動(dòng)因素的評(píng)估；培訓(xùn)的基本方法；臨時(shí)性靈活措施的安排；對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，必要時(shí)對(duì)培訓(xùn)方案進(jìn)行修改。（可能多選題）政策保證：是指企業(yè)應(yīng)有自上而下的明確的培訓(xùn)政策。組織支持：（1）組織支持是指在培訓(xùn)過程中組織成員如主管、經(jīng)理對(duì)培訓(xùn)的支持。（2）組織支持貫穿于培訓(xùn)的全過程，獲得組織支持是保證培訓(xùn)活動(dòng)取得成功的關(guān)鍵。（老師教材，未畫書）（二）企業(yè)教育培訓(xùn)系統(tǒng)的構(gòu)成（P64）基本觀點(diǎn)：（1）有效的企業(yè)教育培訓(xùn)系統(tǒng)，是企業(yè)從自身的生產(chǎn)發(fā)展需要出發(fā)。積極通過學(xué)習(xí)訓(xùn)練等手段提高員工的工作能力、知識(shí)水平和潛力發(fā)揮（2）最大限度地使員工的個(gè)人素質(zhì)與工作需求相匹配（3）促進(jìn)員工現(xiàn)在和未來工作績(jī)效的提高（4）最終能夠有效的改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)這樣一個(gè)系統(tǒng)化的行為改變過程（本點(diǎn)也可連在一起背）（三）企業(yè)教育培訓(xùn)指導(dǎo)系統(tǒng)影響訓(xùn)練效
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