杭州錦江之星經(jīng)濟(jì)型酒店服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略探討-文庫(kù)吧
2025-06-01 12:44 本頁(yè)面
【正文】 “中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店十強(qiáng)榜首和品牌影響力第一名”；“中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店品牌先鋒”等稱(chēng)號(hào)。以“營(yíng)養(yǎng)、實(shí)惠、時(shí)尚”為特色的“錦江大廚”餐飲品牌榮獲了“上海著名餐飲品牌企業(yè)”。2008年11月，錦江之星被商務(wù)部和中國(guó)飯店協(xié)會(huì)表彰為“中國(guó)飯店與餐飲業(yè)改革開(kāi)放30周年功勛企業(yè)”。 目前，錦江之星80%以上的客源是商務(wù)散客，其中會(huì)員等中央支持系統(tǒng)客源消費(fèi)份額約為35%，且呈逐年上升的態(tài)勢(shì)。公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)為1000家，客房總數(shù)到達(dá)100000間。公司將繼續(xù)以高起點(diǎn)、高目標(biāo)、高水準(zhǔn)、高速度和更加專(zhuān)業(yè)化的運(yùn)作積極推進(jìn)錦江之星事業(yè)發(fā)展，為打造錦江之星成為一個(gè)消費(fèi)者信賴(lài)和忠誠(chéng)的經(jīng)濟(jì)型酒店連鎖國(guó)際品牌而不懈奮斗。 文檔來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途 目前錦江之星旅館有限公司旗下運(yùn)營(yíng)的酒店品牌有：錦江之星 錦江大廚 百時(shí)快捷 錦江白玉蘭 錦江之星旅館有限公司系中國(guó)規(guī)模最大的綜合性旅游企業(yè)集團(tuán)——錦江國(guó)際集團(tuán)的子公司，是經(jīng)營(yíng)管理中國(guó)經(jīng)濟(jì)型連鎖旅館“錦江之星”的專(zhuān)業(yè)公司。公司創(chuàng)立于1996年，注冊(cè)資本人民幣17297萬(wàn)元?！板\江之星”為上海市著名商標(biāo)，是中國(guó)經(jīng)濟(jì)型連鎖旅館的馳名品牌。 錦江之星以“清潔質(zhì)優(yōu)、經(jīng)濟(jì)舒適、安全便捷” 為服務(wù)宗旨,深受廣大經(jīng)濟(jì)型旅游和商務(wù)人士的喜愛(ài)。中國(guó)訂房聯(lián)盟為成員單位,提供全國(guó)錦江之星預(yù)訂服務(wù)文檔來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途二、杭州經(jīng)濟(jì)型酒店現(xiàn)狀（一）杭州錦江之星酒店發(fā)展現(xiàn)狀經(jīng)濟(jì)型酒店也稱(chēng)有限服務(wù)酒店，是經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活發(fā)展的產(chǎn)物，它與以往人們熟悉的星級(jí)酒店不同，定位于普通消費(fèi)大眾，價(jià)格適中，設(shè)備設(shè)施齊全、干凈、方便、安全，突出“小而專(zhuān)”的特點(diǎn)，以客房作為經(jīng)營(yíng)的絕對(duì)重點(diǎn)，通常進(jìn)行連鎖經(jīng)營(yíng)。在許多酒店業(yè)發(fā)達(dá)的國(guó)家，經(jīng)濟(jì)型酒店只是投資與配套設(shè)施較少而已，服務(wù)項(xiàng)目與服務(wù)質(zhì)量不能降低，甚至要與高檔酒店的水平一致文檔來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途目前杭州市的旅游住宿結(jié)構(gòu)處于“兩頭大、中間小”的狀態(tài)，即：質(zhì)好價(jià)高的高星級(jí)酒店和質(zhì)次價(jià)低的社會(huì)旅館(如旅館、青年旅社)數(shù)量大，而質(zhì)量與價(jià)格比較適中的較少。根據(jù)對(duì)洛陽(yáng)市火車(chē)站周邊地區(qū)的調(diào)查，要么是每晚280元以上的星級(jí)酒店，要么是50元左右一個(gè)床位的小型招待所，缺少“干凈、安全、價(jià)格適中”的旅館。這對(duì)收人有限，消費(fèi)水平不高，但生活要求和標(biāo)準(zhǔn)不低的國(guó)內(nèi)旅游者形成了制約。因此，經(jīng)濟(jì)型酒店這兩年在杭州市得到了蓬勃發(fā)展。文檔來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途在競(jìng)爭(zhēng)激烈的酒店行業(yè)，錦江之星作為中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)的領(lǐng)先者，闖入了一片浩瀚的藍(lán)海。截止2012年2月16錦江之星擁有338家酒店，文檔來(lái)源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途在一些同行還沒(méi)有反應(yīng)過(guò)來(lái)的時(shí)候，錦江之星已經(jīng)全國(guó)布點(diǎn)、遍地開(kāi)花，擴(kuò)張速度之快令業(yè)界矚目。許多同行和觀(guān)察者對(duì)它的成功仍然充滿(mǎn)好奇，尤其是對(duì)錦江之星在高速擴(kuò)張的同時(shí)能始終保持服務(wù)優(yōu)良、價(jià)格經(jīng)濟(jì)非常感興趣。事實(shí)上，錦江之星成功的秘訣決不僅僅是發(fā)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)型連鎖商務(wù)酒店這一巨大的市場(chǎng)空缺。其在人力資源管理，尤其是員工關(guān)系與企業(yè)文化方面的成功實(shí)踐，恰恰是支撐和推動(dòng)整個(gè)企業(yè)高速擴(kuò)張的重要法寶，從某種意義上說(shuō)，,勿用作商業(yè)用途（二）杭州市錦江之星酒店發(fā)展特點(diǎn)與發(fā)展相對(duì)穩(wěn)定的高星級(jí)酒店市場(chǎng)相比，洛陽(yáng)市經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展現(xiàn)狀具有以下特點(diǎn)
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