ktv員工違紀(jì)扣分制度(最新整理）-文庫(kù)吧
2025-10-02 08:28 本頁(yè)面
【正文】 ；或服務(wù)中暗示客人給小費(fèi)； 10 分 2違反操作規(guī)程失敗 造成損失，（未使用托盤(pán)）； 35 分 2聚眾斗毆，鬧事、威脅、恐嚇同事；“開(kāi)除” 2上下班拒絕保安查包者，下班或休息無(wú)故在公司逗留、影響同事工作者。 3 分 三、服務(wù)規(guī)范 上班時(shí)、工作用具不齊備（打火機(jī)、筆、開(kāi)瓶器）接待前準(zhǔn)備工作不完善者； 3 分 與同事講話或與客人對(duì)話不使用敬語(yǔ)或亂使用禁語(yǔ)； 2 分 對(duì)來(lái)往服務(wù)區(qū)域的客人不表示歡迎者； 2 分 客人呼喚服務(wù)，不迅速到身旁者； 2 分 發(fā)生疏忽和不妥時(shí)不向客人道歉者； 3 分 進(jìn)入包廂不使用禮貌用語(yǔ)； 2 分 不熟悉公司酒水、食品準(zhǔn)備必要的用具； 3 分 不根據(jù)酒水、食品準(zhǔn)備必要的用具； 2 分 撤換物品或酒水、食品開(kāi)封不征求客人意見(jiàn)； 3 分 不隨時(shí)清潔所屬區(qū)域的臺(tái)面衛(wèi)生，如：（紙屑、煙頭、臟水）；3 分 1客人走后，剩余的酒水未及時(shí)回收到吧臺(tái)做登記； 20 分 1在服務(wù)中不禮貌、不微笑，不使用服務(wù)敬語(yǔ)者； 3 分 1增加客人不及時(shí)促銷(xiāo)，增加杯具者； 3 分 1客人離開(kāi)時(shí)未使用歡送語(yǔ)者； 3 分 1客人離開(kāi)后，不及時(shí)檢查包廂清理包廂者； 3 分 1客人離開(kāi)后，服務(wù)員在包廂看電視、聽(tīng)音樂(lè)、唱歌或吃東西；50 分 1客人結(jié)帳時(shí)沒(méi)點(diǎn)清或辯清鈔票者；由 當(dāng)事人負(fù)責(zé) 1上班是欠佳或引起客人投訴者； 5 分 KTV 獎(jiǎng)罰扣（加）分制度（內(nèi)部） 加 分 ： 得到客人表?yè)P(yáng)者（ 510 分）； 拾金不昧者（ 510 分）； 工作積極，做事主動(dòng)、團(tuán)結(jié)、幫助同事者（ 510） 及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故苗頭，防止了重大事故發(fā)生者（ 510 分） 參加對(duì)外活動(dòng)，表現(xiàn)優(yōu)秀，為本部爭(zhēng)得榮譽(yù)者（ 510 分）； 每月本部?jī)?yōu)秀員工（ 10 分）； 違反本部（或公司）規(guī)章制度，按制度進(jìn)行罰款后，同時(shí)扣相應(yīng)分?jǐn)?shù)。 D 類(lèi)過(guò)失扣（ 3 分） C 類(lèi)過(guò)失扣（ 5 分） B 類(lèi)過(guò)失扣（ 10 分） 每月獎(jiǎng)金折全成 10 風(fēng)，獎(jiǎng)金發(fā)放時(shí)，根據(jù)所扣分?jǐn)?shù)，扣發(fā)獎(jiǎng)金，所扣發(fā)
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