【正文】 質(zhì)量手冊（包括質(zhì)量方針、目標(biāo)） 程序文件 作業(yè)指導(dǎo)書等其它文件 質(zhì)量記錄、報告等證據(jù)文件 質(zhì)量手冊 依照 ISO9001： 2020 標(biāo)準(zhǔn)編寫《質(zhì)量手冊》，實施并保持《質(zhì)量手冊》所規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求 .包含以下內(nèi)容： ，包括對剪裁部分說 明其合理性； b.《質(zhì)量手冊》包括形成文件的程序或引用文件的程序和其他形式文件； 。《質(zhì)量手冊》是公司質(zhì)量管理體系文件的一部分，按《文件和資料控制程序》中相關(guān)規(guī)定管理。 文件控制 文件是實施并保持體系的基礎(chǔ)，適宜的文件能促使質(zhì)量管理體系的有效運行，因此，為使質(zhì)量管理體系文件和資料得到控制，確保生產(chǎn)和服務(wù)過程中所用文件的符合性和有效性。本公司制定了《文件和資料控制程序》對文件進行了有效控制，具體按照《文件和資料控制程序》執(zhí)行。 1) 在文件發(fā) 布之前應(yīng)得到授權(quán)人的承認(rèn)，以確保文件的充分性及適宜性； 2) 必要時應(yīng)對文件進行評審，確定是否需要修改或更新，若修改則必須再次承認(rèn)后發(fā)布； 3) 所有受控文件應(yīng)有更改和現(xiàn)行的修訂狀態(tài)指示（如控制清單等）； 4) 確保在使用場所能得到有效版本的文件； 5) 文件應(yīng)清晰可辨，易于識別及檢索（列出一組文件的目錄對其進行編號的方式，這樣可做到快速查找）； 6) 應(yīng)對所需的外來文件進行識別和控制其分發(fā)并跟蹤其版本狀況； 7) 若要保留作廢文件需要采取適當(dāng)?shù)臉?biāo)識方法，并盡可能將作廢文件從所有發(fā)放和使用場所及時收回，以防止作廢文件的非預(yù)期使用。確保作為質(zhì)量 記錄的文件得到有效控制。 質(zhì)量記錄控制 質(zhì)量記錄是證明產(chǎn)品、過程體系符合要求及質(zhì)量管理體系有效運行的客觀證據(jù)，并為采取糾正和預(yù)防措施以及保持和改進質(zhì)量管理體系的有效性提供信息。因此，本公司制定《質(zhì)量記錄控制程序》以控制對質(zhì)量記錄的標(biāo)識、貯存（環(huán)境適宜）、檢索（易查找，包括對編目、歸檔和查閱的要求）、保護（包括保管的要求）、保存期限（應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的特點及合同要求來決定保存期限）和處置。 第 9 頁 共 25 頁 總經(jīng)理應(yīng)對其建立、實施和有效性持續(xù)改進質(zhì)量管理體系做出承諾，具體表現(xiàn)為： ? 意識到客戶要 求，與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求，必須同時予以滿足；并向全體員工及時傳達滿足客戶和法律法規(guī)要求對公司成功的重要性； ? 建立適合本公司自身的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； ? 通過定期實施管理評審以確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性； ? 確保獲得與建立、實施和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性有關(guān)的必要的資源。 總經(jīng)理以實現(xiàn)客戶滿意為目標(biāo)，確保識別客戶明確的或隱含的需求和期望，包括本公司應(yīng)盡的有關(guān)的責(zé)任和義務(wù)及其與法律方面的要求，確保將這些要求轉(zhuǎn)化為公司的明確要求，并通過質(zhì)量體系運行得以實現(xiàn)。 量方針 總經(jīng)理應(yīng)正式發(fā)布公司的質(zhì)量方針，并確保： ? 與公司的宗旨相適應(yīng)； ? 包括滿足要求和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系有效性的承諾； ? 提供建立和評審質(zhì)量目標(biāo)的框架； ? 在公司內(nèi)各層次進行溝通和理解； ? 定期評審其持續(xù)適宜性，一般在管理評審中進行； 本公司的質(zhì)量方針： 顧客為中心，滿意為宗旨， 精益求精，提高效益 。 質(zhì)量方針內(nèi)涵 ? 顧客為中心，滿意為宗旨：顧客為中心是根據(jù)八項基本原則中“以顧客為關(guān)注焦點”的原則提出的，以顧客為中心就要把顧客的要求放在第一位，通過理解顧客當(dāng)前和未來的需求和期望，并把它轉(zhuǎn)化為本公司質(zhì)量要求，采取有效措 施使其實現(xiàn)，最終達到顧客滿意。 ? 精益求精，提高效益：嚴(yán)格按國家標(biāo)準(zhǔn)精心組織生產(chǎn)、施工，質(zhì)量體系嚴(yán)格按 ISO9001：2020 標(biāo)準(zhǔn)的要求控制各過程，并在此基礎(chǔ)上，公司通過不斷的持續(xù)改進，節(jié)約成本，提高效益，以達到提高企業(yè)知名度，增加市場份額的目的。 質(zhì)量目標(biāo) 總經(jīng)理確保在公司的相關(guān)職能和各層次上建立質(zhì)量目標(biāo)，質(zhì)量目標(biāo)盡可能予以量化并與質(zhì)量方針及持續(xù)改進的承諾相一致。 本公司質(zhì)量目標(biāo)： ? 產(chǎn)品一次檢驗合格率大于 99%。 ? 客戶滿意度大于 95 分 。 質(zhì)量管理體系策劃 第 10 頁 共 25 頁 為滿足質(zhì)量目標(biāo)以及本 手冊 總要求。本公司由管理者代表負(fù)責(zé)組織進行質(zhì)量管理體系策劃，質(zhì)量管理體系策劃要與質(zhì)量體系文件所有的要求一致。在對質(zhì)量管理體系的更改進行策劃和實施時，應(yīng)保持質(zhì)量體系的完整性。 、權(quán)限和溝通 職責(zé)和權(quán)限 為滿足客戶和法律法規(guī)要求，本公司建立組織機構(gòu)并規(guī)定和溝通其職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系。 ? 職責(zé)和權(quán)限 本手冊只對二級以上部門或崗位描述職責(zé)、權(quán)限，二級部門以下的崗位的設(shè)置和能力要求在《各級崗位人員能力要求一覽表》中加以規(guī)定。 總經(jīng)理 ： 1) 全權(quán)負(fù)責(zé)公司日常的經(jīng)營活動。主導(dǎo)決策公司的質(zhì)量方針 與質(zhì)量目標(biāo)。批準(zhǔn)和制定公司的各項規(guī)章制度。 2) 組織實施董事會決議。 3) 設(shè)定組織機構(gòu)，規(guī)定其職責(zé)權(quán)限。 4) 委任管理者代表。 5) 提供實施質(zhì)量管理體系運作所需的資源。 6) 向組織傳達滿足法律、法規(guī)及顧客的要求的重要性。 7) 質(zhì)量活動中重大事項的決策與決定。 8) 一階、二階文件的最終審批。 9) 負(fù)責(zé)主持管理評審。 10）確認(rèn)和評估公司 質(zhì)量體系的運作狀況。 管理者代表： 1) 確保按照 ISO9001： 2020 標(biāo)準(zhǔn)建立、實施和維持質(zhì)量體系。 2) 定期向最高管理者匯報質(zhì)量體系運作情況；包括改進需求。 3) 在公司整個體系內(nèi)提升對客戶要求的認(rèn)識。 4）負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的有關(guān)事項對外聯(lián)絡(luò)工作。 綜合辦公室： 1) 辦公設(shè)備、辦公用品、辦公家具、消耗材料和禮品的管理。 2) 制訂、修改、監(jiān)督、檢查行政管理制度。 3) 公司各種管理制度、辦法和規(guī)定的執(zhí)行、監(jiān)督、檢查及獎懲處理建議。 公司文件的擬制、收發(fā)、存檔（技術(shù)類除外）。 4) 分支機構(gòu)和駐外辦事處的行政管理及后勤工作。 5) 車輛管理。 6）公司本部的消防和安全。第 11 頁 共 25 頁 人力資源部： 1) 公司部門及崗位工作職責(zé)的規(guī)劃、研討、修訂。 2) 根據(jù)公司發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境，制定公司人力資源發(fā)展的長、中、短期戰(zhàn)略規(guī)劃，使得公司的人力資源在同行業(yè)中具有一定競爭力，并為公司的相關(guān)決策提供依據(jù)。 3) 建立與完善人力資源制度體系，如考勤制度、獎懲制度、招聘制度、績效考核、薪資福利制度等，并推動有效實施。 4) 根據(jù)公司發(fā)展的需要和人員變更情況，負(fù)責(zé)公司員工的招聘和培訓(xùn)工作。 5) 建立有利于組織發(fā)展的、優(yōu)秀的企業(yè)文化，使公司內(nèi)部溝通渠道順暢、團隊具有向心力，促使部門與個人共同提高。 6) 協(xié)助各部門 經(jīng)理，為員工的職業(yè)生涯發(fā)展提供及時有效的建議，引導(dǎo)員工的自我發(fā)展。 產(chǎn)品研發(fā)部： 1) 產(chǎn)品的預(yù)研、開發(fā)（參與立項、項目進度）。 2) 集成項目中軟、硬件的研發(fā)和測試和 試用期的工作 。 3) 開發(fā)的 軟、硬件的產(chǎn)品在工程中出現(xiàn) 的疑難問題的解決。 4) 公司對外技術(shù)交流、合作和開發(fā)。 5) 新領(lǐng)域、新技術(shù)的開發(fā)。 6) 公司技術(shù)方向的確定、研發(fā)隊伍、研發(fā)體系架構(gòu)建設(shè)。 7) 配合進行研發(fā)環(huán)境（實驗室）的建設(shè)、管理。 8) 公司內(nèi)部技術(shù)支持、培訓(xùn)，公司技術(shù)能力的提升。 工程服務(wù)部： 1) 管理并協(xié)調(diào)各工程項目按計劃順利實施和完成。 2) 本部門員工管理 ,工程服務(wù)部員工的培訓(xùn) 與培養(yǎng)。 3) 在工程項目實施過程中，對自主研發(fā)產(chǎn)品及技術(shù)的應(yīng)用情況進行回饋并提出相關(guān)建議。 4) 在工程項目實施過程中，對目標(biāo)代理產(chǎn)品進行技術(shù)確認(rèn)；對代理產(chǎn)品進行質(zhì)量及技術(shù)的確認(rèn)及回饋。 5) 施工計劃、方案的編排與實施工作。 6) 工程施工操作規(guī)范及作業(yè)指導(dǎo)書的制定工作。 7) 現(xiàn)場安裝、調(diào)試、驗收工作。 8) 售后維修、維護工作。 9) 完善部門和項目管理工作并以各種相應(yīng)的表單形式出現(xiàn)。 質(zhì)量管理部： 1) 公司質(zhì)量管理體系的制訂、維護、管理。 2) 公司質(zhì)量手冊的制訂，組織、協(xié)調(diào)公司各部門修訂相關(guān)的流程文件。 3) 建立公司質(zhì)量評價體系，并對各部門質(zhì)量體系運 行狀況進行評價。 4) 組織項目階段評審。 5) 組織項目各環(huán)節(jié)質(zhì)量保證與質(zhì)量改進工作。 6) 公司儀器儀表的管理。 7) 組織公司最終產(chǎn)品標(biāo)牌的設(shè)計、合格證發(fā)放。 8) 負(fù)責(zé)公司各部門購置的標(biāo)準(zhǔn)、書籍的登記、備案、管理。 第 12 頁 共 25 頁 9) 參與或組織制定和技術(shù)管理、技術(shù)文檔相關(guān)的管理辦法。 10) 接收項目開發(fā)、工程項目的項目文檔和各種技術(shù)文檔，并進行標(biāo)準(zhǔn)化審查，審查合格后，辦歸檔手續(xù)。 商務(wù)部： 1) 商務(wù)部將對市場部參與的招標(biāo)項目的投標(biāo)書進行商務(wù)審核和報價。 2) 市場銷售部中標(biāo)項目的商務(wù)談判。 3