【正文】 消費(fèi)者對(duì)家裝材料、工藝 的環(huán)保要求也越來(lái)越高。許多建材產(chǎn)品、小的家裝公司即紛紛改頭換面，匆匆穿上“綠色”迷彩服，混跡其中。由于消費(fèi)者對(duì)建材產(chǎn)品缺乏了解，對(duì)一些小家裝公司的運(yùn)作程序認(rèn)識(shí)不清，貿(mào)然相信其對(duì)所謂“環(huán)保材料”、“綠色家裝”的承諾，不經(jīng)意間就鉆進(jìn)了“套”里。最后往往是不但沒(méi)有“環(huán)?！保炊B基礎(chǔ)工程也是問(wèn)題百出。 據(jù)權(quán)威部門(mén)證實(shí)，目前還沒(méi)有國(guó)家主管部門(mén)制定的居室檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)及居室環(huán)保認(rèn)證的檢測(cè)機(jī)構(gòu)，所以真正的權(quán)威檢測(cè)無(wú)從談起。許多說(shuō)法都是企業(yè)單方面的炒作行為，是在為自己的產(chǎn)品“涂脂抹粉”。而且，許多建材產(chǎn)品到目前為止，由于生產(chǎn)技 術(shù)、原材料等多方面原因，根本還沒(méi)有環(huán)保產(chǎn)品。在這種情況下， 設(shè)計(jì)大師樓 公司根據(jù)當(dāng)前綠色環(huán)保滿(mǎn)天飛的情況，及時(shí)推出了材料品牌化、 設(shè)計(jì)大師樓 一切從設(shè)計(jì)開(kāi)始 名稱(chēng)：山東匯能房產(chǎn)置業(yè)有限公司 地址：濟(jì)南市解放路 301 號(hào)國(guó)華經(jīng)典 521601 室 郵編： 250013 網(wǎng)址： TEL：（ 86） 053188388398 82233309 FAX：（ 86） 053188388396 環(huán)?；?、透明化的服務(wù)舉措，將行業(yè)內(nèi)材料的實(shí)際情況公布于眾，幫助消費(fèi)者鑒別這些五花八門(mén)的建材品種，認(rèn)清社會(huì)上一些混淆視聽(tīng)的說(shuō)法。 設(shè)計(jì)大師樓 總經(jīng)理?xiàng)顒沤榻B說(shuō)：“實(shí)施材料品牌化、環(huán)?；屯该骰呐e措在于：把公司現(xiàn)行選用的板材類(lèi)、膠粘劑、油漆類(lèi)、防水涂料、五金類(lèi)、電工電料、水工水料、龍骨類(lèi)、水泥等主要環(huán)保材料和規(guī)定品牌的材料的名單公布出來(lái)，并在材料上打上 設(shè)計(jì)大師樓 特有的認(rèn)定標(biāo)記，從自身做起， 率先垂范，以打擊那些假環(huán)保、保護(hù)真環(huán)保的產(chǎn)品。” 設(shè)計(jì)大師樓 目前在濟(jì)南建立了六個(gè)材料庫(kù)，設(shè)立了材料控制中心以及材料配送中心，消費(fèi)者可以隨時(shí)就近獲得這些材料的資訊情況，對(duì)每一種材料進(jìn)入名單， 設(shè)計(jì)大師樓 都要廠(chǎng)家出示各種檢測(cè)的數(shù)據(jù)，并簽訂責(zé)任書(shū)和保證書(shū)，為消費(fèi)者爭(zhēng)取更多的權(quán)益。 三、 服務(wù)： 幫助顧客了解家裝知識(shí) 服務(wù)一直是家裝行業(yè)中用戶(hù)最關(guān)心的話(huà)題。盡管目前家裝行業(yè)企業(yè)對(duì)自身的宣傳不斷增加，但是許多用戶(hù)在遇到諸如材料選擇、環(huán)保、施工質(zhì)量、價(jià)格等問(wèn)題時(shí)仍然感到茫然和無(wú)助。為用戶(hù)提供專(zhuān)家式的咨詢(xún)和信息服務(wù)，幫助用戶(hù)提高 自身的鑒別能力，建立和用戶(hù)直接對(duì)話(huà)的渠道，解決家裝業(yè)急需要解決的問(wèn)題。 設(shè)計(jì)大師樓 在不斷完善和提高為用戶(hù)服務(wù)方面一直走在行業(yè)的前列，繼推出選材品牌化、電子派工系統(tǒng)、報(bào)價(jià)透明化后，又推出了 800 免費(fèi)服務(wù)電話(huà)，用戶(hù)可以就裝修中的任何問(wèn)題通過(guò) 800 電話(huà)向 設(shè)計(jì)大師樓 的專(zhuān)家咨詢(xún)，以更好地保護(hù)自身權(quán)益，得到更全面、周到、細(xì)致的服務(wù)。 設(shè)計(jì)大師樓 一切從設(shè)計(jì)開(kāi)始 名稱(chēng)：山東匯能房產(chǎn)置業(yè)有限公司 地址：濟(jì)南市解放路 301 號(hào)國(guó)華經(jīng)典 521601 室 郵編： 250013 網(wǎng)址： TEL：（ 86） 053188388398 82233309 FAX：（ 86） 053188388396 800 免費(fèi)電話(huà)的推出，是 設(shè)計(jì)大師樓 全面提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平的一項(xiàng)重要舉措；家裝行業(yè)首條受話(huà)方付費(fèi)的 800 服務(wù)電話(huà)在 設(shè)計(jì)大師樓 裝飾公司的開(kāi)通，可以說(shuō)是家裝行業(yè)企業(yè)成為現(xiàn)代化企業(yè)的一個(gè)重要標(biāo) 志。 “花明天的錢(qián)圓今天的夢(mèng)”的這種超前消費(fèi)意識(shí)，已經(jīng)為越來(lái)越多的人所認(rèn)可。 設(shè)計(jì)大師樓 裝飾公司利用與多家銀行良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，可為具有貸款能力的客戶(hù)提供多種貸款形式的咨詢(xún)、協(xié)辦等服務(wù)業(yè)務(wù)。這是繼貸款買(mǎi)房、貸款購(gòu)車(chē)之后，信貸消費(fèi)領(lǐng)域的又一亮點(diǎn)。 設(shè)計(jì)大師樓 零首付貸款裝修方案，提供房產(chǎn)抵押貸款、公務(wù)員貸款、長(zhǎng)城卡貸款。有的雖然還款期短，但不需抵押；有的雖然需要提供保證方式，但還款期較長(zhǎng)，而且可以還舊借新，循環(huán)使用。不但可以用于支付施工款項(xiàng)，還可用于相關(guān)主材及家具、家電的購(gòu)買(mǎi)。既解決了有房難以入住的燃眉之急， 又能化解家庭集中支付造成的財(cái)政壓力。 設(shè)計(jì)大師樓 定位的是中、高檔客戶(hù)，其工程價(jià)格在濟(jì)南家裝市場(chǎng)位居前列。但其高于同業(yè)的收費(fèi)并非是漫天要價(jià)，而是通過(guò)透明、合理的成本計(jì)算出來(lái)的。 之所以說(shuō) 設(shè)計(jì)大師樓 的工程價(jià)格是透明的，是因?yàn)?設(shè)計(jì)大師樓 在國(guó)內(nèi)推出了首個(gè)面向消費(fèi)者的電子報(bào)價(jià)系統(tǒng)。消費(fèi)者所擔(dān)心的低價(jià)下套、看人下菜以及討價(jià)還價(jià)等現(xiàn)象，在這里不會(huì)出現(xiàn)。其電子報(bào)價(jià)系統(tǒng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)明碼標(biāo)價(jià)，各種材料、工藝細(xì)節(jié)的價(jià)格一目了然，透明、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，遠(yuǎn)離了暗箱操作，遠(yuǎn)離了價(jià)格泥沼。 在其他商家紛紛打折促銷(xiāo)的時(shí)候， 設(shè)計(jì)大師樓 反其道而行 之，不打折不 設(shè)計(jì)大師樓 一切從設(shè)計(jì)開(kāi)始 名稱(chēng)：山東匯能房產(chǎn)置業(yè)有限公司 地址：濟(jì)南市解放路 301 號(hào)國(guó)華經(jīng)典 521601 室 郵編： 250013 網(wǎng)址： TEL：（ 86） 053188388398 82233309 FAX：（ 86） 053188388396 送禮，并堅(jiān)守“三不做 ” 和“四個(gè)少做”的信條，即寬門(mén)套不做，大面積軟包不做，木墻裙不做。少做包窗套，少做大啞口，少做高踢腳板，少做石膏線(xiàn)。業(yè)內(nèi)人士說(shuō)，這種做法無(wú)異于是把送上門(mén)的錢(qián)推向門(mén)外。 但細(xì)細(xì)分析打折送禮的道理其實(shí)非常簡(jiǎn)單：羊毛出在羊身上。一些家裝公司逢年過(guò)節(jié)打折送禮，最后還是要在用戶(hù)的工程中找回來(lái)的，這筆錢(qián)家裝公司絕對(duì)不會(huì)自己掏腰包。 設(shè)計(jì)大師樓 之所以不打折不送禮，就是保證交給用戶(hù)的是高質(zhì)量的工程，實(shí)實(shí)在在，不變相欺詐用戶(hù)，在高質(zhì)量的工程中創(chuàng)造最大的顧客滿(mǎn)意。 在激烈而殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中， 設(shè)計(jì)大 師樓 始終保持清醒的頭腦，絕不做唯利是圖的短期行為，而是以行業(yè)發(fā)展為已任，引導(dǎo)消費(fèi)，精心培育市場(chǎng)；站在行業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度、站在客戶(hù)至上、贏取最大的社會(huì)效益的高度來(lái)制定經(jīng)營(yíng)策略，爭(zhēng)做推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的先鋒。幾年來(lái)， 設(shè)計(jì)大師樓 從不挑起、參與價(jià)格戰(zhàn)，而是把不斷降低的成本拿出來(lái)，不斷提高材料、工藝標(biāo)準(zhǔn)，提高設(shè)計(jì)、工程、服務(wù)品質(zhì)，為創(chuàng)造顧客滿(mǎn)意而努力。 作為一種促銷(xiāo)手段，從 1997 年開(kāi)始許多家裝公司提出為客戶(hù)提供免費(fèi)設(shè)計(jì)，并逐漸成為一種行業(yè)慣例流行至今，因此在大部分消費(fèi)者頭腦中也形成了家裝設(shè)計(jì)不收費(fèi)的概念。但時(shí)至今天，可以 說(shuō)免費(fèi)設(shè)計(jì)已經(jīng)阻礙了家裝設(shè)計(jì)的發(fā)展。因?yàn)樵O(shè)計(jì)師是靠拿家裝工程產(chǎn)值的提成吃飯，產(chǎn)值越高，收入也就越多；設(shè)計(jì)師單純追求產(chǎn)值，沒(méi)有把主要精力放在設(shè)計(jì)上，無(wú)法提高設(shè)計(jì)水平，也無(wú)法體現(xiàn)設(shè)計(jì)師的專(zhuān)業(yè)價(jià)值。 正是看到了免費(fèi)設(shè)計(jì)的諸多不利因素， 設(shè)計(jì)大師樓 裝飾公司打破了免費(fèi) 設(shè)計(jì)大師樓 一切從設(shè)計(jì)開(kāi)始 名稱(chēng)：山東匯能房產(chǎn)置業(yè)有限公司 地址：濟(jì)南市解放路 301 號(hào)國(guó)華經(jīng)典 521601 室 郵編： 250013 網(wǎng)址： TEL：（ 86） 053188388398 82233309 FAX：（ 86） 053188388396 設(shè)計(jì)的慣例，在 2020 年 9 月份第一個(gè)提出在行業(yè)內(nèi)率先試行按照設(shè)計(jì)師的不同級(jí)別收取設(shè)計(jì)費(fèi)的做法。 實(shí)行了有償設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)師的收入不再與所簽訂工程的產(chǎn)值掛鉤，只拿自己的設(shè)計(jì)費(fèi)，使得設(shè)計(jì)師不必再為了收入而多接單，有更多的精力放在專(zhuān)業(yè)上。對(duì)客戶(hù)而言，好的設(shè)計(jì)方案更加 科學(xué)，反而可以節(jié)省裝修的總造價(jià)。 實(shí)際上，無(wú)論是業(yè)內(nèi)同仁，還是行業(yè)協(xié)會(huì)，對(duì)有償設(shè)計(jì)都表示了贊同，越來(lái)越多的消費(fèi)者也逐漸接受了設(shè)計(jì)收費(fèi)的這種方式。原來(lái)到 設(shè)計(jì)大師樓 要求做有償設(shè)計(jì)的多為大戶(hù)型及對(duì)設(shè)計(jì)要求相對(duì)較高的客戶(hù)，一個(gè)工程的產(chǎn)值多在10 萬(wàn)元以上，而現(xiàn)在一些小戶(hù)型的客戶(hù)也找 設(shè)計(jì)大師樓 要求交設(shè)計(jì)費(fèi)，其接到的最小的工程造價(jià)有 2 萬(wàn)多元。這種“雙贏”的方式，為 設(shè)計(jì)大師樓 贏得了口碑，贏得了尊重，也贏得了利潤(rùn)。 四、 管理： 是一切發(fā)展的基礎(chǔ) 作為新興的家裝行業(yè)，管理的問(wèn)題已經(jīng)成為其發(fā)展的瓶頸。由于許多家裝公司最初是由設(shè)計(jì)室 、包工隊(duì)發(fā)展起來(lái)的，隨著用戶(hù)裝修要求的提高及企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的管理水平、服務(wù)水平也要相應(yīng)地提高。 有專(zhuān)家指出，企業(yè)在管理中要解決的基本問(wèn)題可以歸結(jié)為兩點(diǎn)，一個(gè)是激勵(lì)問(wèn)題，一個(gè)是約束問(wèn)題，其基準(zhǔn)點(diǎn)在于人的內(nèi)部控制。成功的企業(yè)把注意力集中在顧客身上，也集中在員工身上。他們懂得服務(wù)的利潤(rùn)鏈，把公司的利潤(rùn)和雇員、和顧客的滿(mǎn)意連在一起。顧客是上帝，員工也是上帝。 設(shè)計(jì)大師樓 加強(qiáng)管理的做法，正迎合了這種需求。 作為定位于家裝行業(yè)的領(lǐng)跑者，特別是對(duì)于成立較早的家裝企業(yè)， 設(shè)計(jì)大 設(shè)計(jì)大師樓 一切從設(shè)計(jì)開(kāi)始 名稱(chēng)：山東匯能房產(chǎn)置業(yè)有限公司 地址：濟(jì)南市解放路 301 號(hào)國(guó)華經(jīng)典 521601 室 郵編： 250013 網(wǎng)址： TEL：（ 86） 053188388398 82233309 FAX：（ 86） 053188388396 師樓 認(rèn)識(shí)到新興的家裝行業(yè)明顯的特征是缺乏約束機(jī)制 ，缺乏游戲規(guī)則，缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，在這樣的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存。沒(méi)有可供借鑒的模式，更多的只能在管理實(shí)踐中探索，通過(guò)管理錘煉隊(duì)伍，通過(guò)管理出效益。 1998 年初， 設(shè)計(jì)大師樓 就在行業(yè)中引入了職業(yè)經(jīng)理人負(fù)責(zé)制，注重營(yíng)銷(xiāo)管理人才，注重在管理方面逐步建立、健全內(nèi)部控制體系，嚴(yán)格管理制度。如“八小時(shí)復(fù)命制”規(guī)定，上級(jí)向下屬指派工作，要求做出限時(shí)，對(duì)于無(wú)法提出限時(shí)的工作，應(yīng)按八小時(shí)復(fù)命執(zhí)行；員工接受領(lǐng)導(dǎo)口頭或書(shū)面指派的非限時(shí)工作任務(wù)，須于接受任務(wù)之時(shí)起，八個(gè)工作小時(shí)內(nèi)匯報(bào)工作結(jié)果或承辦情況；部門(mén)之間非限時(shí)的協(xié)作事宜 ，應(yīng)在八個(gè)小時(shí)內(nèi)互相通報(bào)工作進(jìn)展情況；員工向上級(jí)反映問(wèn)題、提供建議等，部門(mén)經(jīng)理或主管須在八個(gè)工作小時(shí)內(nèi)通告工作結(jié)果或承辦情況等等。還如在施工現(xiàn)場(chǎng)， 設(shè)計(jì)大師樓 明確規(guī)定現(xiàn)場(chǎng)施工人員一律著工裝，佩帶胸卡；在施工現(xiàn)場(chǎng)若發(fā)現(xiàn)煙頭，或現(xiàn)場(chǎng)雜亂，將對(duì)責(zé)任人進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并責(zé)令填寫(xiě)過(guò)失單。“打鐵先要自身強(qiáng)”，由于不斷加強(qiáng)管理， 設(shè)計(jì)大師樓 的工程量顯著增加，近期比去年同期又增長(zhǎng)了 25%， 設(shè)計(jì)大師樓 又搶先一步，提前進(jìn)入了旺季。 五、文化 ： 永續(xù)經(jīng)營(yíng)的法寶 可以說(shuō)現(xiàn)在稍有點(diǎn)規(guī)模的企業(yè)都在談企業(yè)文化，但做得出色的可以說(shuō)并不多。 設(shè)計(jì)大師 樓 也是一個(gè)注重企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)，并把企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力常抓不懈。 雖然說(shuō)有許多企業(yè)在模仿、拷貝 設(shè)計(jì)大師樓 的做法，但 設(shè)計(jì)大師樓 決策層認(rèn)識(shí)到他們可以復(fù)制 設(shè)計(jì)大師樓 的概念、復(fù)制 設(shè)計(jì)大師樓 的店面、可以復(fù)制 設(shè) 設(shè)計(jì)大師樓 一切從設(shè)計(jì)開(kāi)始 名稱(chēng)：山東匯能房產(chǎn)置業(yè)有限公司 地址：濟(jì)南市解放路 301 號(hào)國(guó)華經(jīng)典 521601 室 郵編： 250013 網(wǎng)址： TEL：（ 86） 053188388398 82233309 FAX：（ 86） 053188388396 計(jì)大師樓 的設(shè)計(jì)，但復(fù)制不了 設(shè)計(jì)大師樓 的團(tuán)隊(duì)及企業(yè)文化。因此，面對(duì)一些公司的大力度“挖人”行動(dòng)， 設(shè)計(jì)大師樓 的管理團(tuán)隊(duì)是較為穩(wěn)定的，骨干成員的流動(dòng)率非常低，這與 設(shè)計(jì)大師樓 的企業(yè)文化所形成的凝聚力是分不開(kāi)的。 一直以來(lái)， 設(shè)計(jì)大師樓 奉行“先做人，后做事，再賺錢(qián)”的企業(yè)文化，并把尊重員工放在公司管理的第一條 。人力資源部承擔(dān)人才開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)、儲(chǔ)備等職能，是連結(jié)企業(yè)與員工的重要橋梁，是行政管理專(zhuān)家，企業(yè)變革的推動(dòng)者，也是戰(zhàn)略合作伙伴。積極引導(dǎo)員工把個(gè)人的奮斗目標(biāo)統(tǒng)一到公司的使命上來(lái)，千方百計(jì)為員工創(chuàng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)互助、和諧共處的工作環(huán)境，營(yíng)造企業(yè)文化氛圍。如在公司內(nèi)部開(kāi)展“ 設(shè)計(jì)大師樓 溝通無(wú)界限”活動(dòng)，活動(dòng)提出：無(wú)論是濟(jì)南本部，還是大連、青島、石家莊或其它外埠分部，無(wú)論是家裝部分、建材部分、家具部分等等家居集團(tuán)化的各地區(qū)所有的員工都屬于“ 設(shè)計(jì)大師樓 ”這個(gè)集體。各部分都秉承一個(gè)理念，即“爭(zhēng)做中國(guó)家居文化的領(lǐng)跑者”，應(yīng)該由這 個(gè)集體中的每一個(gè)人共同努力去打造這一品牌。每一名員工都是重要的，無(wú)論是什么困難或工作中的不足，大家都要及時(shí)坦誠(chéng)溝通。其核心內(nèi)容為無(wú)界限的溝通，無(wú)邊界的部門(mén)協(xié)作；鼓勵(lì)個(gè)人發(fā)展；無(wú)邊界的互相幫助。并針對(duì)在外埠工作的人員，設(shè)立了“溝通無(wú)界限”熱線(xiàn)，組織了多次“回家看看”的培訓(xùn)和文化交流活動(dòng) 目前 設(shè)計(jì)大師樓 的經(jīng)營(yíng)模式主要是直銷(xiāo)店，在其規(guī)模化擴(kuò)張過(guò)程中， 設(shè)計(jì)大師樓 決策層說(shuō)，有許多同行想與我們合作，提出了許多合作方式，但我們總是非常謹(jǐn)慎。因?yàn)槠髽I(yè)的競(jìng)爭(zhēng)最終是文化的競(jìng)爭(zhēng)，文化的丟失意味著控制權(quán)的丟失。 設(shè)計(jì)大師樓 的品牌就是 設(shè)計(jì)大師樓 的文化， 設(shè)計(jì)大師樓 的品牌競(jìng)爭(zhēng)力就 設(shè)計(jì)大師樓 一切從設(shè)計(jì)開(kāi)始 名稱(chēng)：山東匯能房產(chǎn)置業(yè)有限公司 地址：濟(jì)南市解放路 301 號(hào)國(guó)華經(jīng)典 521601 室 郵編： 250013 網(wǎng)址： TEL：（ 86） 053188