標(biāo)準(zhǔn)家裝服務(wù)流程手冊-文庫吧
2025-06-30 00:24 本頁面
【正文】 客戶姓名聯(lián)系方式工程地址客戶來源業(yè)務(wù)員備案時間客服經(jīng)理12345678910111213****裝飾公司意向客戶服務(wù)追蹤表（附件3） 客服經(jīng)理根據(jù)下列提示范圍填寫編號客戶姓名聯(lián)系方式工程地址接單小組接單時間服務(wù)結(jié)果簽單設(shè)計(jì)師12345678910111213****裝飾公司意向客戶服務(wù)表（附件4） 客戶經(jīng)理根據(jù)下列提示范圍填寫編號客戶姓名聯(lián)系方式跟單設(shè)計(jì)師接單時間設(shè)計(jì)合同編號方案結(jié)果圖紙完成時間完成時間是否簽單施工合同編號12345678910111213****裝飾公司量房記錄表（附件5）客戶： 電話： 地址： 量房日期： 戶型草圖客戶要求1客戶設(shè)計(jì)總體要求2客廳3餐廳4廚房5門廳及過道5主臥次臥兒童房書房主衛(wèi)生間次衛(wèi)生間陽臺1陽臺2其它客戶需要的設(shè)計(jì)基礎(chǔ)設(shè)計(jì)□ 家具設(shè)計(jì)□ 燈光設(shè)計(jì)□ 園林設(shè)計(jì)□ 布藝設(shè)計(jì)□ 其它設(shè)計(jì)□ 室內(nèi)空調(diào)設(shè)計(jì)□ 室內(nèi)音響工程設(shè)計(jì)□ 智能化裝修設(shè)計(jì)□客戶需要的服務(wù)代購主材□ 采購顧問□ 家裝知識講解□ 出計(jì)算機(jī)效果圖□ 其它服務(wù)□與客戶的約定客戶預(yù)算裝修費(fèi)用量房定金設(shè)計(jì)費(fèi)****裝飾公司圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、報(bào)價標(biāo)準(zhǔn)（附件6）設(shè)計(jì)圖紙是家裝工作的一個靈魂，圖紙?jiān)O(shè)計(jì)的合理、規(guī)范并具有創(chuàng)意是吸引客戶、促進(jìn)簽約的基礎(chǔ)，同時又是施工人員施工的依據(jù)。所以圖紙的設(shè)計(jì)不僅要達(dá)到使客戶滿意，達(dá)到簽約的目的，同時圖紙?jiān)O(shè)計(jì)水平又能體現(xiàn)一個公司整體設(shè)計(jì)水平，規(guī)范的圖紙不僅能簽單，易施工，且標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范美觀的設(shè)計(jì)圖紙又能在客戶心目中建立良好的形象。因此圖紙?jiān)O(shè)計(jì)必須嚴(yán)格按照圖紙樣本制作，圖紙樣本由設(shè)計(jì)總監(jiān)制定并實(shí)施。工程報(bào)價及工藝做法作為是家裝最基礎(chǔ)的工作之一，公司已形成一套較完整、規(guī)范的報(bào)價及工藝做法體系，所以在報(bào)價過程中，內(nèi)容不能擅自修改，同時應(yīng)嚴(yán)格按照報(bào)價及工藝標(biāo)準(zhǔn)的樣本執(zhí)行（詳見報(bào)價單模板及公司內(nèi)部定額）。****裝飾公司家裝合同樣本（附件7）****裝飾公司施工隊(duì)工程款申請表（附件8） 請款單編號： 客戶姓名工程地址合同名稱合同編號合同金額（元）申請事由： 請款人簽字： 聯(lián)系方式：已付金額（元）比例： %請款金額（元）尚余金額（元）審批意見完成進(jìn)度及扣款情況： 工程經(jīng)理： 客戶經(jīng)理：日 期： 日 期：客戶服務(wù)部 日期：財(cái)務(wù)部 日期：總經(jīng)辦 日期：總經(jīng)理審批 日期：注：本請款單從工程經(jīng)理處領(lǐng)取，第一欄為申請單位填寫；第二欄為審批欄，由付款方填寫。附件9 設(shè)計(jì)現(xiàn)場交底單設(shè)計(jì)現(xiàn)場交底單為裝修工作中最重要的一個環(huán)節(jié)，是設(shè)計(jì)師根據(jù)客戶需求并簽字確認(rèn)的設(shè)計(jì)方案、設(shè)計(jì)意圖完整告知施工人員的重要過程。因?yàn)槭┕と藛T事前并沒有與客戶交流，所以施工只能完全依靠設(shè)計(jì)圖紙及設(shè)計(jì)師對圖紙及其他情況的陳述。否則因交底工作疏忽，造成設(shè)計(jì)意圖與施工不符的情況，一方面達(dá)不到客戶滿意，另一方面也將給企業(yè)帶來不必要的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)損失。同
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