【正文】 規(guī)定如下： 一、 設計師在交工程合同的同時，須交一份客戶基本情況調查表； 二、 客戶基本情況調查表各項目的填寫情況納入設計師工作評定標準的量化計分部分； 三、 客戶服務部于每周五 18： 00 前將本周所有客戶基本情況調查表交市場推廣中心； 四、 市場推廣中心每月最后一次例會提交一份客戶資源（月）分析報告，并 設計大師樓 一切從設計開始 名稱：山東匯能房產置業(yè)有限公司 地址：濟南市解放路 301 號國華經(jīng)典 521601 室 郵編： 250013 網(wǎng)址： TEL：（ 86） 053188388398 82233309 FAX：（ 86） 053188388396 對客戶資源表及時匯總、分析，按董事長、總經(jīng)理要求，隨時提交一定時間區(qū)間的分析報告； 五、 客戶基本情況調查表填寫說明如下： 1. 本表由設計師填寫，以避免客戶誤會； 2. 需向客 戶詢問時，應向客戶說明填寫目的：了解公司客戶特點，及時調整經(jīng)營、服務策略，更好地為客戶服務，為公司做市場分析、預測提供科學可靠的信息。應盡量避免直接向設計師索要資料。 七、違反本規(guī)定的，視情節(jié)給予過失處罰。本 通知 未盡事宜報請總經(jīng)理批準后執(zhí)行。 3. 如發(fā)文部門未按規(guī)定的時間發(fā)送文件，且未向接收部門說明的，接收部門須向外埠分公司聯(lián)絡人說明，否則由此引發(fā)的一切后果，由接收部門經(jīng)理（主管）承擔，并視情節(jié)給予一般或嚴重過失單處罰。 八、 門獎管理流程：（見下頁圖） 門獎管理流程圖： 工程部統(tǒng)計產值 人力部核算部門獎 財務部備案 獲獎部門留存 每月 10日 每月 10日 制定“使用計劃” 總經(jīng)理審批 財務部備案 人力部備案 人力部每季核查 部門領取款項 財務部抽查 專人管理流水帳 專人管理現(xiàn)金 財務部對帳、報銷 次月 15 日前 設計大師樓 一切從設計開始 名稱：山東匯能房產置業(yè)有限公司 地址：濟南市解放路 301 號國華經(jīng)典 521601 室 郵編： 250013 網(wǎng)址： TEL：（ 86） 053188388398 82233309 FAX：（ 86） 053188388396 第八節(jié) 總部與外埠分公司工作銜接的規(guī)定 為加強總部與外埠分公司聯(lián)絡，提高工作效率，公司決定：由總經(jīng)理辦公室代理負責總部與外埠分公司工作銜接的管理、協(xié)調、監(jiān)督工作，由總經(jīng)理辦公室主任暫時負責外埠分公司聯(lián)絡工作。 三、 各分公司 /分部對部門獎做出“使用計劃”報總經(jīng)理審批，并報人力部及財務部進行備案。 第五條、 起草公文要做到情況屬實、觀點明確、文字簡練、條理清楚、層次分明、標點正確、篇幅簡短。 六、檔案的銷毀 第一條、 檔案管理人員要根據(jù)檔案資料的保管期限定期會同原檔案資料形成部門的具體承辦人和負責人對過期檔案資料進行鑒定。各部門檔案管理人員應按本條例要求完成上年度文件資料的收集、整理、立卷，經(jīng)公司檔案管理人員檢查驗收后，移交公司檔案室統(tǒng)一保管。 第十三條、歸檔案卷均應裝訂，以避免文件散失或損壞，未經(jīng)許可不得隨便拆卷。 第六條、 卷內文件經(jīng)過系統(tǒng)排列后，應用阿拉伯數(shù)字編寫頁號，以固定排列順序，方便查找。主要有： 。重要檔案資料的借閱須經(jīng)總經(jīng)理批準。 5. 檔案資料的入庫管理和維護。 第三條、 檔案的管理和開發(fā)利用是公司基礎管理工作的重要組成部分，是維護公司 經(jīng)濟利益、合法權益和歷史真實面貌的一項重要工作，公司所有員工對檔案管理工作均需承擔義務，任何部門、企業(yè)（單位）、個人不得以任何借口、任何方式私自留存原始檔案材料或阻礙檔案收集歸檔工作。 第十條、公司工作人員發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時，應當立即采取補救措施并及時報告總經(jīng)理。 7. 其他經(jīng)公司確定應當保密的事項。 第三條、 公司全體員工都有保守公司秘密的義務。秘密文件由專人按核定的范圍發(fā)送。 第二條、 公司各部門的文件由各部門負責起草，并交一份電子文檔給總經(jīng)理辦公室審閱、修改，起草人或部門（臨時）負責人校對，總經(jīng)理簽發(fā)，未交總經(jīng)理辦公室審閱和私自制發(fā)的，視情節(jié)給予文件起草部門負責人一般或嚴重過失單一張。 二、 員工接受領導口頭或書面指派的非限時工作任務，須于接受任務之時起，八個工作小時內匯報工作結果或承辦情況。 2. 發(fā)言人應按規(guī)定的匯報內容匯報工作，發(fā)言應言簡意賅，音量適中，吐字清晰。 第二條、會議可有 5 分鐘彈性時間（由主持人掌握）。其核心內容為無界限的溝通，無邊界的部門協(xié)作；鼓勵個人發(fā)展；無邊界的互相幫助。 雖然說有許多企業(yè)在模仿、拷貝 設計大師樓 的做法，但 設計大師樓 決策層認識到他們可以復制 設計大師樓 的概念、復制 設計大師樓 的店面、可以復制 設 設計大師樓 一切從設計開始 名稱：山東匯能房產置業(yè)有限公司 地址：濟南市解放路 301 號國華經(jīng)典 521601 室 郵編： 250013 網(wǎng)址： TEL：（ 86） 053188388398 82233309 FAX：（ 86） 053188388396 計大師樓 的設計，但復制不了 設計大師樓 的團隊及企業(yè)文化。 作為定位于家裝行業(yè)的領跑者，特別是對于成立較早的家裝企業(yè)， 設計大 設計大師樓 一切從設計開始 名稱：山東匯能房產置業(yè)有限公司 地址：濟南市解放路 301 號國華經(jīng)典 521601 室 郵編： 250013 網(wǎng)址： TEL：（ 86） 053188388398 82233309 FAX：（ 86） 053188388396 師樓 認識到新興的家裝行業(yè)明顯的特征是缺乏約束機制 ，缺乏游戲規(guī)則，缺乏管理經(jīng)驗，在這樣的競爭環(huán)境中，風險與機遇并存。這種“雙贏”的方式，為 設計大師樓 贏得了口碑，贏得了尊重，也贏得了利潤。 作為一種促銷手段，從 1997 年開始許多家裝公司提出為客戶提供免費設計，并逐漸成為一種行業(yè)慣例流行至今，因此在大部分消費者頭腦中也形成了家裝設計不收費的概念。 在其他商家紛紛打折促銷的時候， 設計大師樓 反其道而行 之，不打折不 設計大師樓 一切從設計開始 名稱：山東匯能房產置業(yè)有限公司 地址：濟南市解放路 301 號國華經(jīng)典 521601 室 郵編： 250013 網(wǎng)址： TEL：（ 86） 053188388398 82233309 FAX：（ 86） 053188388396 送禮，并堅守“三不做 ” 和“四個少做”的信條，即寬門套不做，大面積軟包不做，木墻裙不做。有的雖然還款期短，但不需抵押；有的雖然需要提供保證方式，但還款期較長，而且可以還舊借新，循環(huán)使用。盡管目前家裝行業(yè)企業(yè)對自身的宣傳不斷增加，但是許多用戶在遇到諸如材料選擇、環(huán)保、施工質量、價格等問題時仍然感到茫然和無助。最后往往是不但沒有“環(huán)?！?，反而連基礎工程也是問題百出。 業(yè)內人士稱，在一些小公司，設計師與施工隊之間的貓膩是十分普遍的，有 3/4 的工程存在這種情況，這也是這些小公司與大型品牌家裝公司的根本區(qū)別所在：工程管理的高度。這種暗流的橫行，極大地損害了消費者的利益和公司的利益。 顧名思義，電子派工系統(tǒng)就是由電腦根據(jù)各施工隊的排名情況，為這一瞬 設計大師樓 一切從設計開始 名稱：山東匯能房產置業(yè)有限公司 地址：濟南市解放路 301 號國華經(jīng)典 521601 室 郵編： 250013 網(wǎng)址： TEL：（ 86） 053188388398 82233309 FAX：（ 86） 053188388396 間需要派工的用戶派出排名最高的施工隊為用戶進行施工。其在行業(yè)內第一個提出了完整的核心設計理念：“空間而從發(fā)展趨勢來看，設計應成為裝飾的核心。 設計大師樓 的品牌個性源自公司全面實施質量營銷戰(zhàn)略所形成的品牌形象力、品牌競爭力。并根據(jù)市場發(fā)展特點，鎖定中高檔散裝客戶和精裝修房產市場，挖掘最大的市場空間。目 前，已發(fā)展成為北京家裝行業(yè)市場占有率最高、知名度最大、投訴率最低、年產值最多的第一品牌企業(yè)。 該系列手冊共分六冊，為《營運管理手冊》、《室內設計手冊》、《工程管理手冊》、《服務規(guī)范手冊》、《實用表格手冊》、《 VI 手冊》。各手冊根據(jù)各自內容特點，以不同線索組材。隨著公司業(yè)務的不斷拓展 ,規(guī)模也在擴大 , 設計大師樓公司向著集團化發(fā)展。 1999 年、 2020 年的兩年間，公司產值連續(xù)翻番，居北京市家裝企業(yè)工程產值的首位。其全面質量管理不僅反映在服務的最終產品上，而且落實在工程管理的每一個環(huán)節(jié)。因為裝飾工程的質量提高到一定階段，可提高的空間就不大了；但工程設計質量的空間是無限的，隨著對設計藝術的更高境界的追求，工程也在不斷增值。結構影響施工隊排名的主要指標是該施工隊以往施工的質量高低、用戶投訴的多少、用戶滿意的程度、監(jiān)察巡檢情況等。 首先，在這種暗流下， 用戶所用的施工隊往往是整體實力比較差的施工隊，施工質量得不到保證。 設計大師樓 推出的這項電子派工系統(tǒng)，也為中小型家裝公司提高工程質量和管理水平提供了借鑒。 據(jù)權威部門證實，目前還沒有國家主管部門制定的居室檢測標準及居室環(huán)保認證的檢測機構，所以真正的權威檢測無從談起。為用戶提供專家式的咨詢和信息服務，幫助用戶提高 自身的鑒別能力，建立和用戶直接對話的渠道，解決家裝業(yè)急需要解決的問題。不但可以用于支付施工款項，還可用于相關主材及家具、家電的購買。少做包窗套，少做大啞口，少做高踢腳板，少做石膏線。但時至今天，可以 說免費設計已經(jīng)阻礙了家裝設計的發(fā)展。 四、 管理： 是一切發(fā)展的基礎 作為新興的家裝行業(yè)，管理的問題已經(jīng)成為其發(fā)展的瓶頸。沒有可供借鑒的模式，更多的只能在管理實踐中探索，通過管理錘煉隊伍，通過管理出效益。因此，面對一些公司的大力度“挖人”行動， 設計大師樓 的管理團隊是較為穩(wěn)定的，骨干成員的流動率非常低，這與 設計大師樓 的企業(yè)文化所形成的凝聚力是分不開的。并針對在外埠工作的人員，設立了“溝通無界限”熱線，組織了多次“回家看看”的培訓和文化交流活動 目前 設計大師樓 的經(jīng)營模式主要是直銷店，在其規(guī)?；瘮U張過程中， 設計大師樓 決策層說，有許多同行想與我們合作，提出了許多合作方式，但我們總是非常謹慎。遲到、早退 5（不含）— 15 分鐘（含）的，一次罰款 20 元； 遲到、早退 15（不含） — 30分鐘（含）的，一次罰款 40 元；遲到、早退超過 30 分鐘的，一次罰款 50 元。 3. 因故不能參加總經(jīng)理例會的部門負責人，須安排經(jīng)總經(jīng)理事先認可的臨時負責人出席會議，未安排臨時負責人的，給予一般過失單一張。 三、 部門之間非限時的協(xié)作事宜，應在八個工作小時內互相通報工作進展情況。 第三條、 文件原稿，須 注明文件起草部門、起草人，由總經(jīng)理秘書分類歸檔，保存?zhèn)浒浮? 第八條、 外來的文件由總經(jīng)理辦公室專人負責簽收，并分類登記。 第四條、 公司保密工作實行既確保秘密又便利工作的方針。 第六條、屬于公司 秘密的文件、資料和其他物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復制、摘抄、 設計大師樓 一切從設計開始 名稱：山東匯能房產置業(yè)有限公司 地址：濟南市解放路 301 號國華經(jīng)典 521601 室 郵編： 250013 網(wǎng)址： TEL：（ 86） 053188388398 82233309 FAX：（ 86） 053188388396 保存和銷毀，由總經(jīng)理辦公室負責保密，并采取相應的保密措施。 第十一條、出現(xiàn)下列情況之一者，給予警告，并處以 50500 元罰款： 1. 泄露公司秘密，尚未造成嚴重后果或經(jīng)濟損失的； 2. 違反本制度第六條、第七條、第八條、第九條規(guī)定的； 3. 已泄露公司秘密但采取補救措施的； 第十二條、出現(xiàn)下列情況之一的，予以辭退和賠償公司經(jīng)濟損失并取消其在公司的一切利益（包括工資和效益工資）。 二、機構設置及職責范圍 第一條、 公司總經(jīng)理辦公室是公司檔案管理工作的主管部門、總經(jīng)理辦公室由專人具體負責公司系統(tǒng)的檔案管理工作。 6. 檔案的開發(fā)利用和信息處理。外單位人員借閱本公司檔案，須持單位介紹信，并按文件性質的批準權限辦理借閱手續(xù)。 、批準、請示、報告等文件資料。 第七條、 編號的位置應當統(tǒng)一，