【正文】 規(guī)定如下： 一、 設(shè)計(jì)師在交工程合同的同時(shí)，須交一份客戶基本情況調(diào)查表； 二、 客戶基本情況調(diào)查表各項(xiàng)目的填寫情況納入設(shè)計(jì)師工作評定標(biāo)準(zhǔn)的量化計(jì)分部分； 三、 客戶服務(wù)部于每周五 18： 00 前將本周所有客戶基本情況調(diào)查表交市場推廣中心； 四、 市場推廣中心每月最后一次例會(huì)提交一份客戶資源（月）分析報(bào)告，并 設(shè)計(jì)大師樓 一切從設(shè)計(jì)開始 名稱：山東匯能房產(chǎn)置業(yè)有限公司 地址：濟(jì)南市解放路 301 號國華經(jīng)典 521601 室 郵編： 250013 網(wǎng)址： TEL：（ 86） 053188388398 82233309 FAX：（ 86） 053188388396 對客戶資源表及時(shí)匯總、分析，按董事長、總經(jīng)理要求，隨時(shí)提交一定時(shí)間區(qū)間的分析報(bào)告； 五、 客戶基本情況調(diào)查表填寫說明如下： 1. 本表由設(shè)計(jì)師填寫，以避免客戶誤會(huì)； 2. 需向客 戶詢問時(shí)，應(yīng)向客戶說明填寫目的：了解公司客戶特點(diǎn)，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營、服務(wù)策略，更好地為客戶服務(wù)，為公司做市場分析、預(yù)測提供科學(xué)可靠的信息。應(yīng)盡量避免直接向設(shè)計(jì)師索要資料。 七、違反本規(guī)定的，視情節(jié)給予過失處罰。本 通知 未盡事宜報(bào)請總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。 3. 如發(fā)文部門未按規(guī)定的時(shí)間發(fā)送文件，且未向接收部門說明的，接收部門須向外埠分公司聯(lián)絡(luò)人說明，否則由此引發(fā)的一切后果，由接收部門經(jīng)理（主管）承擔(dān)，并視情節(jié)給予一般或嚴(yán)重過失單處罰。 八、 門獎(jiǎng)管理流程：（見下頁圖） 門獎(jiǎng)管理流程圖： 工程部統(tǒng)計(jì)產(chǎn)值 人力部核算部門獎(jiǎng) 財(cái)務(wù)部備案 獲獎(jiǎng)部門留存 每月 10日 每月 10日 制定“使用計(jì)劃” 總經(jīng)理審批 財(cái)務(wù)部備案 人力部備案 人力部每季核查 部門領(lǐng)取款項(xiàng) 財(cái)務(wù)部抽查 專人管理流水帳 專人管理現(xiàn)金 財(cái)務(wù)部對帳、報(bào)銷 次月 15 日前 設(shè)計(jì)大師樓 一切從設(shè)計(jì)開始 名稱：山東匯能房產(chǎn)置業(yè)有限公司 地址：濟(jì)南市解放路 301 號國華經(jīng)典 521601 室 郵編： 250013 網(wǎng)址： TEL：（ 86） 053188388398 82233309 FAX：（ 86） 053188388396 第八節(jié) 總部與外埠分公司工作銜接的規(guī)定 為加強(qiáng)總部與外埠分公司聯(lián)絡(luò)，提高工作效率，公司決定：由總經(jīng)理辦公室代理負(fù)責(zé)總部與外埠分公司工作銜接的管理、協(xié)調(diào)、監(jiān)督工作，由總經(jīng)理辦公室主任暫時(shí)負(fù)責(zé)外埠分公司聯(lián)絡(luò)工作。 三、 各分公司 /分部對部門獎(jiǎng)做出“使用計(jì)劃”報(bào)總經(jīng)理審批，并報(bào)人力部及財(cái)務(wù)部進(jìn)行備案。 第五條、 起草公文要做到情況屬實(shí)、觀點(diǎn)明確、文字簡練、條理清楚、層次分明、標(biāo)點(diǎn)正確、篇幅簡短。 六、檔案的銷毀 第一條、 檔案管理人員要根據(jù)檔案資料的保管期限定期會(huì)同原檔案資料形成部門的具體承辦人和負(fù)責(zé)人對過期檔案資料進(jìn)行鑒定。各部門檔案管理人員應(yīng)按本條例要求完成上年度文件資料的收集、整理、立卷，經(jīng)公司檔案管理人員檢查驗(yàn)收后，移交公司檔案室統(tǒng)一保管。 第十三條、歸檔案卷均應(yīng)裝訂，以避免文件散失或損壞，未經(jīng)許可不得隨便拆卷。 第六條、 卷內(nèi)文件經(jīng)過系統(tǒng)排列后，應(yīng)用阿拉伯?dāng)?shù)字編寫頁號，以固定排列順序，方便查找。主要有： 。重要檔案資料的借閱須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 5. 檔案資料的入庫管理和維護(hù)。 第三條、 檔案的管理和開發(fā)利用是公司基礎(chǔ)管理工作的重要組成部分，是維護(hù)公司 經(jīng)濟(jì)利益、合法權(quán)益和歷史真實(shí)面貌的一項(xiàng)重要工作，公司所有員工對檔案管理工作均需承擔(dān)義務(wù)，任何部門、企業(yè)（單位）、個(gè)人不得以任何借口、任何方式私自留存原始檔案材料或阻礙檔案收集歸檔工作。 第十條、公司工作人員發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施并及時(shí)報(bào)告總經(jīng)理。 7. 其他經(jīng)公司確定應(yīng)當(dāng)保密的事項(xiàng)。 第三條、 公司全體員工都有保守公司秘密的義務(wù)。秘密文件由專人按核定的范圍發(fā)送。 第二條、 公司各部門的文件由各部門負(fù)責(zé)起草，并交一份電子文檔給總經(jīng)理辦公室審閱、修改，起草人或部門（臨時(shí)）負(fù)責(zé)人校對，總經(jīng)理簽發(fā)，未交總經(jīng)理辦公室審閱和私自制發(fā)的，視情節(jié)給予文件起草部門負(fù)責(zé)人一般或嚴(yán)重過失單一張。 二、 員工接受領(lǐng)導(dǎo)口頭或書面指派的非限時(shí)工作任務(wù)，須于接受任務(wù)之時(shí)起，八個(gè)工作小時(shí)內(nèi)匯報(bào)工作結(jié)果或承辦情況。 2. 發(fā)言人應(yīng)按規(guī)定的匯報(bào)內(nèi)容匯報(bào)工作，發(fā)言應(yīng)言簡意賅，音量適中，吐字清晰。 第二條、會(huì)議可有 5 分鐘彈性時(shí)間（由主持人掌握）。其核心內(nèi)容為無界限的溝通，無邊界的部門協(xié)作；鼓勵(lì)個(gè)人發(fā)展；無邊界的互相幫助。 雖然說有許多企業(yè)在模仿、拷貝 設(shè)計(jì)大師樓 的做法，但 設(shè)計(jì)大師樓 決策層認(rèn)識到他們可以復(fù)制 設(shè)計(jì)大師樓 的概念、復(fù)制 設(shè)計(jì)大師樓 的店面、可以復(fù)制 設(shè) 設(shè)計(jì)大師樓 一切從設(shè)計(jì)開始 名稱：山東匯能房產(chǎn)置業(yè)有限公司 地址：濟(jì)南市解放路 301 號國華經(jīng)典 521601 室 郵編： 250013 網(wǎng)址： TEL：（ 86） 053188388398 82233309 FAX：（ 86） 053188388396 計(jì)大師樓 的設(shè)計(jì)，但復(fù)制不了 設(shè)計(jì)大師樓 的團(tuán)隊(duì)及企業(yè)文化。 作為定位于家裝行業(yè)的領(lǐng)跑者，特別是對于成立較早的家裝企業(yè)， 設(shè)計(jì)大 設(shè)計(jì)大師樓 一切從設(shè)計(jì)開始 名稱：山東匯能房產(chǎn)置業(yè)有限公司 地址：濟(jì)南市解放路 301 號國華經(jīng)典 521601 室 郵編： 250013 網(wǎng)址： TEL：（ 86） 053188388398 82233309 FAX：（ 86） 053188388396 師樓 認(rèn)識到新興的家裝行業(yè)明顯的特征是缺乏約束機(jī)制 ，缺乏游戲規(guī)則，缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，在這樣的競爭環(huán)境中，風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存。這種“雙贏”的方式，為 設(shè)計(jì)大師樓 贏得了口碑，贏得了尊重，也贏得了利潤。 作為一種促銷手段，從 1997 年開始許多家裝公司提出為客戶提供免費(fèi)設(shè)計(jì)，并逐漸成為一種行業(yè)慣例流行至今，因此在大部分消費(fèi)者頭腦中也形成了家裝設(shè)計(jì)不收費(fèi)的概念。 在其他商家紛紛打折促銷的時(shí)候， 設(shè)計(jì)大師樓 反其道而行 之，不打折不 設(shè)計(jì)大師樓 一切從設(shè)計(jì)開始 名稱：山東匯能房產(chǎn)置業(yè)有限公司 地址：濟(jì)南市解放路 301 號國華經(jīng)典 521601 室 郵編： 250013 網(wǎng)址： TEL：（ 86） 053188388398 82233309 FAX：（ 86） 053188388396 送禮，并堅(jiān)守“三不做 ” 和“四個(gè)少做”的信條，即寬門套不做，大面積軟包不做，木墻裙不做。有的雖然還款期短，但不需抵押；有的雖然需要提供保證方式，但還款期較長，而且可以還舊借新，循環(huán)使用。盡管目前家裝行業(yè)企業(yè)對自身的宣傳不斷增加，但是許多用戶在遇到諸如材料選擇、環(huán)保、施工質(zhì)量、價(jià)格等問題時(shí)仍然感到茫然和無助。最后往往是不但沒有“環(huán)?！?，反而連基礎(chǔ)工程也是問題百出。 業(yè)內(nèi)人士稱，在一些小公司，設(shè)計(jì)師與施工隊(duì)之間的貓膩是十分普遍的，有 3/4 的工程存在這種情況，這也是這些小公司與大型品牌家裝公司的根本區(qū)別所在：工程管理的高度。這種暗流的橫行，極大地?fù)p害了消費(fèi)者的利益和公司的利益。 顧名思義，電子派工系統(tǒng)就是由電腦根據(jù)各施工隊(duì)的排名情況，為這一瞬 設(shè)計(jì)大師樓 一切從設(shè)計(jì)開始 名稱：山東匯能房產(chǎn)置業(yè)有限公司 地址：濟(jì)南市解放路 301 號國華經(jīng)典 521601 室 郵編： 250013 網(wǎng)址： TEL：（ 86） 053188388398 82233309 FAX：（ 86） 053188388396 間需要派工的用戶派出排名最高的施工隊(duì)為用戶進(jìn)行施工。其在行業(yè)內(nèi)第一個(gè)提出了完整的核心設(shè)計(jì)理念：“空間而從發(fā)展趨勢來看，設(shè)計(jì)應(yīng)成為裝飾的核心。 設(shè)計(jì)大師樓 的品牌個(gè)性源自公司全面實(shí)施質(zhì)量營銷戰(zhàn)略所形成的品牌形象力、品牌競爭力。并根據(jù)市場發(fā)展特點(diǎn)，鎖定中高檔散裝客戶和精裝修房產(chǎn)市場，挖掘最大的市場空間。目 前，已發(fā)展成為北京家裝行業(yè)市場占有率最高、知名度最大、投訴率最低、年產(chǎn)值最多的第一品牌企業(yè)。 該系列手冊共分六冊，為《營運(yùn)管理手冊》、《室內(nèi)設(shè)計(jì)手冊》、《工程管理手冊》、《服務(wù)規(guī)范手冊》、《實(shí)用表格手冊》、《 VI 手冊》。各手冊根據(jù)各自內(nèi)容特點(diǎn)，以不同線索組材。隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展 ,規(guī)模也在擴(kuò)大 , 設(shè)計(jì)大師樓公司向著集團(tuán)化發(fā)展。 1999 年、 2020 年的兩年間，公司產(chǎn)值連續(xù)翻番，居北京市家裝企業(yè)工程產(chǎn)值的首位。其全面質(zhì)量管理不僅反映在服務(wù)的最終產(chǎn)品上，而且落實(shí)在工程管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)。因?yàn)檠b飾工程的質(zhì)量提高到一定階段，可提高的空間就不大了；但工程設(shè)計(jì)質(zhì)量的空間是無限的，隨著對設(shè)計(jì)藝術(shù)的更高境界的追求，工程也在不斷增值。結(jié)構(gòu)影響施工隊(duì)排名的主要指標(biāo)是該施工隊(duì)以往施工的質(zhì)量高低、用戶投訴的多少、用戶滿意的程度、監(jiān)察巡檢情況等。 首先，在這種暗流下， 用戶所用的施工隊(duì)往往是整體實(shí)力比較差的施工隊(duì)，施工質(zhì)量得不到保證。 設(shè)計(jì)大師樓 推出的這項(xiàng)電子派工系統(tǒng)，也為中小型家裝公司提高工程質(zhì)量和管理水平提供了借鑒。 據(jù)權(quán)威部門證實(shí)，目前還沒有國家主管部門制定的居室檢測標(biāo)準(zhǔn)及居室環(huán)保認(rèn)證的檢測機(jī)構(gòu)，所以真正的權(quán)威檢測無從談起。為用戶提供專家式的咨詢和信息服務(wù)，幫助用戶提高 自身的鑒別能力，建立和用戶直接對話的渠道，解決家裝業(yè)急需要解決的問題。不但可以用于支付施工款項(xiàng)，還可用于相關(guān)主材及家具、家電的購買。少做包窗套，少做大啞口，少做高踢腳板，少做石膏線。但時(shí)至今天，可以 說免費(fèi)設(shè)計(jì)已經(jīng)阻礙了家裝設(shè)計(jì)的發(fā)展。 四、 管理： 是一切發(fā)展的基礎(chǔ) 作為新興的家裝行業(yè)，管理的問題已經(jīng)成為其發(fā)展的瓶頸。沒有可供借鑒的模式，更多的只能在管理實(shí)踐中探索，通過管理錘煉隊(duì)伍，通過管理出效益。因此，面對一些公司的大力度“挖人”行動(dòng)， 設(shè)計(jì)大師樓 的管理團(tuán)隊(duì)是較為穩(wěn)定的，骨干成員的流動(dòng)率非常低，這與 設(shè)計(jì)大師樓 的企業(yè)文化所形成的凝聚力是分不開的。并針對在外埠工作的人員，設(shè)立了“溝通無界限”熱線，組織了多次“回家看看”的培訓(xùn)和文化交流活動(dòng) 目前 設(shè)計(jì)大師樓 的經(jīng)營模式主要是直銷店，在其規(guī)模化擴(kuò)張過程中， 設(shè)計(jì)大師樓 決策層說，有許多同行想與我們合作，提出了許多合作方式，但我們總是非常謹(jǐn)慎。遲到、早退 5（不含）— 15 分鐘（含）的，一次罰款 20 元； 遲到、早退 15（不含） — 30分鐘（含）的，一次罰款 40 元；遲到、早退超過 30 分鐘的，一次罰款 50 元。 3. 因故不能參加總經(jīng)理例會(huì)的部門負(fù)責(zé)人，須安排經(jīng)總經(jīng)理事先認(rèn)可的臨時(shí)負(fù)責(zé)人出席會(huì)議，未安排臨時(shí)負(fù)責(zé)人的，給予一般過失單一張。 三、 部門之間非限時(shí)的協(xié)作事宜，應(yīng)在八個(gè)工作小時(shí)內(nèi)互相通報(bào)工作進(jìn)展情況。 第三條、 文件原稿，須 注明文件起草部門、起草人，由總經(jīng)理秘書分類歸檔，保存?zhèn)浒浮? 第八條、 外來的文件由總經(jīng)理辦公室專人負(fù)責(zé)簽收，并分類登記。 第四條、 公司保密工作實(shí)行既確保秘密又便利工作的方針。 第六條、屬于公司 秘密的文件、資料和其他物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復(fù)制、摘抄、 設(shè)計(jì)大師樓 一切從設(shè)計(jì)開始 名稱：山東匯能房產(chǎn)置業(yè)有限公司 地址：濟(jì)南市解放路 301 號國華經(jīng)典 521601 室 郵編： 250013 網(wǎng)址： TEL：（ 86） 053188388398 82233309 FAX：（ 86） 053188388396 保存和銷毀，由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)保密，并采取相應(yīng)的保密措施。 第十一條、出現(xiàn)下列情況之一者，給予警告，并處以 50500 元罰款： 1. 泄露公司秘密，尚未造成嚴(yán)重后果或經(jīng)濟(jì)損失的； 2. 違反本制度第六條、第七條、第八條、第九條規(guī)定的； 3. 已泄露公司秘密但采取補(bǔ)救措施的； 第十二條、出現(xiàn)下列情況之一的，予以辭退和賠償公司經(jīng)濟(jì)損失并取消其在公司的一切利益（包括工資和效益工資）。 二、機(jī)構(gòu)設(shè)置及職責(zé)范圍 第一條、 公司總經(jīng)理辦公室是公司檔案管理工作的主管部門、總經(jīng)理辦公室由專人具體負(fù)責(zé)公司系統(tǒng)的檔案管理工作。 6. 檔案的開發(fā)利用和信息處理。外單位人員借閱本公司檔案，須持單位介紹信，并按文件性質(zhì)的批準(zhǔn)權(quán)限辦理借閱手續(xù)。 、批準(zhǔn)、請示、報(bào)告等文件資料。 第七條、 編號的位置應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一，