【正文】 ................................................................................... 80 5常見問題說明 .............................................................................................................. 82 普通發(fā)票網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)操作手冊(cè) 河南省國家稅務(wù)局 1 編寫目的 本手冊(cè)分為三個(gè)部分：第一部分為功能概述，介紹系統(tǒng)的主要背景和功能；第二部分為環(huán)境準(zhǔn)備，主要介紹軟件運(yùn)行所需要的軟硬件環(huán)境、軟件安裝等；第三部分為操作手冊(cè)，詳細(xì)介紹軟件每個(gè)菜單項(xiàng)的操作過程及操作過程中的注意事項(xiàng)。 用戶應(yīng)首先參照安裝手冊(cè)部分安裝本系統(tǒng)，進(jìn)入系統(tǒng)前要仔細(xì)閱讀使用手冊(cè)，具體操作可參照操作手冊(cè)部分。 備注：本操作手冊(cè)主要供納稅人 使用。 背景 為加強(qiáng)和規(guī)范普通發(fā)票管理，適應(yīng)稅收信息化發(fā)展的要求，國家稅務(wù)總局下發(fā)了《全國普通發(fā)票簡(jiǎn)并票種統(tǒng)一樣式工作實(shí)施方案》及相關(guān)文件，明確提出了“簡(jiǎn)并票種、統(tǒng)一式樣、建立平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)開具”工作思路。根據(jù)總局的工作要求，為實(shí)現(xiàn)由“以票控稅”向“信息管稅”的轉(zhuǎn)變，需要開發(fā)《普通發(fā)票網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)》，用信息化手段全面提高普通發(fā)票管理和數(shù)據(jù)應(yīng)用水平，逐步建立以“機(jī)具開票，鼓勵(lì)索票，查詢辨?zhèn)?，防堵假票，票表比?duì)，管好稅源”為主要內(nèi)容的發(fā)票管理長效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)發(fā)票全程控管，堵塞稅收漏洞，優(yōu)化納稅服務(wù)，完善網(wǎng)上辦稅。 功能簡(jiǎn)介 普通發(fā)票網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)主要功能包括： 發(fā)票外部管理：企業(yè)信息維護(hù)、發(fā)票庫存信息預(yù)警維護(hù)、開票員管理、發(fā)票分發(fā)管理發(fā)票開具管理（發(fā)票開具、空白作廢、填開作廢、紅字沖減、舊版紅沖、發(fā)票退回）、發(fā)票補(bǔ)打、查詢管理、系統(tǒng)維護(hù)。 普通發(fā)票網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)操作手冊(cè) 河南省國家稅務(wù)局 2 2 環(huán)境準(zhǔn)備 操作系統(tǒng)及 IE要求 普通發(fā)票網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)可以在 WIN20 WINXP、 WIN2020 系統(tǒng)上使用，要求瀏覽器版本在 以上，如果您的瀏覽器版本低于 ，請(qǐng)先升級(jí)您的瀏覽器，開票時(shí)請(qǐng)保持網(wǎng)絡(luò)連通，以保證開具發(fā)票的正常上傳。 普通發(fā) 票網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)開具模塊的安裝 功能描述： 普通發(fā)票網(wǎng)絡(luò)開具模塊是用來實(shí)現(xiàn)發(fā)票開具功能的。 安裝步驟： 第一步：雙擊安裝程序圖標(biāo)，如圖所示： 進(jìn)入網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳 安裝界面，單擊“下一步”； 普通發(fā)票網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)操作手冊(cè) 河南省國家稅務(wù)局 3 第二步：點(diǎn)擊“瀏覽”選擇安裝路徑后，點(diǎn)擊“下一步”進(jìn)行安裝；系統(tǒng)默認(rèn)安裝在C:/PTFP/下，建議用戶不要修改安裝路徑，以方便維護(hù)及使用。 第三步：根據(jù)安裝提示點(diǎn)擊“下一步”、“下一步”、“下一步”進(jìn)行安裝，如圖所示。 普通發(fā)票網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)操作手冊(cè) 河南省國家稅務(wù)局 4 第四步：安裝完成后，系統(tǒng)會(huì)顯示“完成”界面，如圖所示點(diǎn)擊“完成”， 網(wǎng) 上辦稅服務(wù)廳安裝完成。 普通發(fā)票網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)操作手冊(cè) 河南省國家稅務(wù)局 5 CA 證書驅(qū)動(dòng)程序下載地址 CA 證書驅(qū)動(dòng)下載地址 ： nload_id=387 CA 證書的安裝 功能描述 CA 證書驅(qū)動(dòng)安裝后，可讀出 CA 證書中的企業(yè)信息。 安裝步驟 第一步：雙擊 CA 證書的安裝程序 （ ） 圖標(biāo)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)安裝 CA 驅(qū)動(dòng)。 安裝完成后，系統(tǒng)會(huì)顯示 “完成 ”界面，點(diǎn)擊 “完成 ”。 普通發(fā)票網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)操作手冊(cè) 河南省國家稅務(wù)局 6 第三步： CA 證書驅(qū)動(dòng)安裝完成。桌面上產(chǎn)生一個(gè) “CA用戶工具 ”圖標(biāo) 。 3 操作使用 系統(tǒng)登錄 第一次使用本系統(tǒng)必須保證網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通，雙擊桌面 圖標(biāo)，輸入“用戶名”和“密碼”，點(diǎn)擊“登錄”按鈕，即可進(jìn)入普通發(fā)票網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)。 普通發(fā)票網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)操作手冊(cè) 河南省國家稅務(wù)局 7 注： 企業(yè)管理員在登錄系統(tǒng)時(shí)的“用戶名”為納稅人識(shí)別號(hào)，登錄 時(shí)需要 CA 證書，CA 證書和系統(tǒng)默認(rèn)“密碼”均是六個(gè) 1，建議首次登錄后修改密碼。 企業(yè)開票員登陸系統(tǒng)時(shí)的“用戶名”為“納稅人識(shí)別號(hào) +開票員編號(hào)”，登錄時(shí)不需要 CA證書，系統(tǒng)默認(rèn)“密碼”是 六個(gè) 1，建議首次登錄后修改密碼。 在系統(tǒng)登錄界面點(diǎn)擊“系統(tǒng)安裝幫助”，可以查看系統(tǒng)詳細(xì)的安裝幫助。如下圖所示： 普通發(fā)票網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)操作手冊(cè) 河南省國家稅務(wù)局 8 修改密碼 實(shí)現(xiàn)用戶登錄普通發(fā)票網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)后修改或重置自己的登錄密碼。 功能說明： 修改登錄系統(tǒng)的口令 。 操作步驟： 點(diǎn)擊“修改密碼”鏈接，打開“修改密碼”界面，輸入原始密碼，輸入兩次新密碼，點(diǎn)擊 “保存”后，口令修改成功。如圖所示： 普通發(fā)票網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)操作手冊(cè) 河南省國家稅務(wù)局 9 系統(tǒng)鎖定 系統(tǒng)鎖定用于企業(yè)暫時(shí)離開時(shí)對(duì)開票系統(tǒng)的鎖定，密碼為企業(yè)登錄系統(tǒng)時(shí)輸入的密碼 重新登錄 換用戶登錄時(shí)，點(diǎn)擊“重新登錄”按鈕，系統(tǒng)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到用戶登錄頁面。 普通發(fā)票網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)操作手冊(cè) 河南省國家稅務(wù)局 10 4 外部管理 系統(tǒng)維護(hù) 功能描述：企業(yè)基本信息、發(fā)票庫存預(yù)警參數(shù)維護(hù)的維護(hù)。 企業(yè)信息基本維護(hù) 功能描述： 企業(yè)信息維護(hù)顯示企業(yè)的基本信息情況、開戶銀行、票種核定信息。 操作步驟：首次使用需要在用戶基本信息模塊錄入或者選擇一個(gè)銀行信息，點(diǎn)擊“保存”按鈕保存企業(yè)基本 信息，以便在開票時(shí)能帶出使用。 企業(yè)信息基本維護(hù)： 普通發(fā)票網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)操作手冊(cè) 河南省國家稅務(wù)局 11 發(fā)票庫存預(yù)警參數(shù)維護(hù) 功能描述： 發(fā)票庫存預(yù)警參數(shù)維護(hù)是發(fā)票低庫存預(yù)警，當(dāng)發(fā)票開具方的發(fā)票庫存低于用戶自行設(shè)定的發(fā)票庫存預(yù)警值時(shí)，自動(dòng)產(chǎn)生預(yù)警信息，提示發(fā)票開具方及時(shí)到稅務(wù)機(jī)關(guān)領(lǐng)購發(fā)票右下角彈出“預(yù)警提醒信息”，單擊預(yù)警信息時(shí)，進(jìn)入本模塊查看詳細(xì)預(yù)警信息。本模塊只有企業(yè)管理用戶可以操作，預(yù)警信息進(jìn)行查詢、添加、修改操作。 操作步驟： 普通發(fā)票網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)操作手冊(cè) 河南省國家稅務(wù)局 12 1. 查詢 2．添加 3．修改 普通發(fā)票網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)操作手冊(cè) 河南省國家稅務(wù)局 13 ，在企業(yè)管理員登錄系統(tǒng)時(shí)， 系統(tǒng)會(huì)在右下角彈出提示信息，如下圖： 查詢管理 功能描述： 按照發(fā)票代碼、開票員、所屬期，企業(yè)對(duì)已開發(fā)票、發(fā)票庫存、發(fā)票分發(fā)收回的統(tǒng)計(jì)查詢功能，以方便用戶實(shí)時(shí)掌握企業(yè)整體及各開票員的發(fā)票使用和庫存情況。 普通發(fā)票網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)操作手冊(cè) 河南省國家稅務(wù)局 14 發(fā)票期末庫存 功能描述： 按照開票人、發(fā)票代碼、發(fā)票起止號(hào)碼、發(fā)票份數(shù)、領(lǐng)購日期實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)發(fā)票期末庫存情況，以方便用戶掌握發(fā)票期末庫存情況。點(diǎn)擊“發(fā)票期末庫存”，如圖所示： 注意：企業(yè)管理員登錄后，點(diǎn)擊“發(fā)票期末庫存”，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)展示企業(yè)整體的發(fā)票期末庫存情況；企業(yè)開票員登錄后，“ 發(fā)票期末庫存”，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)展示開票員自身的發(fā)票期末庫存情況； 普通發(fā)票網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)操作手冊(cè) 河南省國家稅務(wù)局 15 發(fā)票流向查詢 功能描述： 按照發(fā)票代碼、發(fā)票號(hào)碼對(duì)單張發(fā)票的流向情況進(jìn)行查詢，并能對(duì)查詢結(jié)果進(jìn)行打印和導(dǎo)出操作；點(diǎn)擊“發(fā)票流向查詢”，如圖所示： 操作步驟： 查詢。選擇發(fā)票代碼，輸入要查詢的發(fā)票號(hào)碼，單擊“查詢”按鈕，進(jìn)行查詢統(tǒng)計(jì)，如圖所示： 普通發(fā)票網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)操作手冊(cè) 河南省國家稅務(wù)局 16 打印。在得到查詢結(jié)果后 ，單擊“打印”按鈕，對(duì)發(fā)票流向記錄進(jìn)行打印工作，如圖所示： 導(dǎo)出。在得到查詢結(jié)果后 ，單擊“導(dǎo)出”按鈕，對(duì)發(fā)票流向記錄以 EXCEL 形式進(jìn)行導(dǎo)出工作，如圖所 示： 發(fā)票開具統(tǒng)計(jì)查詢 功能描述： 按照發(fā)票代碼、開票人、開具日期等條件或者組合條件統(tǒng)計(jì)出某個(gè)時(shí)間段內(nèi)發(fā)票開具、紅沖、作廢的總體情況，單擊具體份數(shù)顯示具體明細(xì)信息，雙擊明細(xì)發(fā)票行可以看到單張發(fā)票的詳細(xì)信息，以方便用戶掌握本期發(fā)票的使用情況。支持查詢、打印、導(dǎo)出成 EXCEL 文件的操作。 注意：企業(yè)管理員用戶登錄顯示企業(yè)所有用戶的開具統(tǒng)計(jì)信息，企業(yè)開票員登錄時(shí)，顯示當(dāng)前開票員的開具統(tǒng)計(jì)信息。 建議納稅人每天開具完發(fā)票后，及時(shí)對(duì)開具的發(fā)票進(jìn)行查詢工作，如果查詢不到當(dāng)天開具的發(fā)票，可以在“系統(tǒng)參數(shù)維 護(hù)”中，點(diǎn)擊“手工上傳”，對(duì)緩沖中存在的未上傳的發(fā)票進(jìn)行上傳，以避免因網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定或其他異常造成的用戶離線時(shí)間過長，無法進(jìn)行開票的普通發(fā)票網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)操作手冊(cè) 河南省國家稅務(wù)局 17 情況出現(xiàn)。 操作步驟： 查詢 、開票人、開具日期等條件或者組合條件，單擊“查詢”按鈕，進(jìn)行查詢統(tǒng)計(jì)，如圖所示。 ，進(jìn)行發(fā)票明細(xì)的查詢，發(fā)票明細(xì)見下圖，雙擊發(fā)票明細(xì)里的具體發(fā)票行查看單張發(fā)票的詳細(xì)信息如下圖所示。 普通發(fā)票網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)操作手冊(cè) 河南省國家稅務(wù)局 18 打印 單擊“打印”按鈕，對(duì)查詢出來的統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行打印，如圖 22215 普通發(fā)票網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)操作手冊(cè) 河南省國家稅務(wù)局 19 導(dǎo)出 單擊“導(dǎo)出”按鈕，對(duì)查詢出來的統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行導(dǎo)出，點(diǎn)擊“保存在”右邊的下拉框，選擇保存位置，點(diǎn)擊“保存”按鈕保存成 EXCEL 格式文件。 發(fā)票領(lǐng)購查詢 功能描述： 按照領(lǐng)購日期、發(fā)票號(hào)碼對(duì)發(fā)票的領(lǐng)購情況進(jìn)行查詢，并能對(duì)查詢結(jié)果進(jìn)行打印和導(dǎo)出操作；點(diǎn)擊“發(fā)票領(lǐng)購查詢”，如圖所示： 注意：企業(yè)管理員登錄后，點(diǎn)擊“發(fā)票領(lǐng)購查詢”，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)展示企業(yè)整體的發(fā)票領(lǐng)購情況；企業(yè)開票員登錄后，“發(fā)票領(lǐng)購查詢”，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)展示開票員自身的發(fā)票領(lǐng)購情況。 操作步驟： 查詢。選擇領(lǐng)購日期，輸入要查詢的發(fā)票起 止號(hào)碼，單擊“查詢”按鈕，進(jìn)行查詢統(tǒng)計(jì)，如圖所示： 普通發(fā)票網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)操作手冊(cè) 河南省國家稅務(wù)局 20 打印。在得到查詢結(jié)果后 ，單擊“打印”按鈕，對(duì)發(fā)票領(lǐng)購記錄進(jìn)行打印工作，如圖所示： 導(dǎo)出。在得到查詢結(jié)果后 ，單擊“導(dǎo)出”按鈕，對(duì)發(fā)票領(lǐng)購記錄以 EXCEL 形式進(jìn)行導(dǎo)出工作，如圖所示： 普通發(fā)票網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)操作手冊(cè) 河南省國家稅務(wù)局 21 發(fā)票分發(fā)、收回查詢 功能描述： 對(duì)發(fā)票代碼、開票人、所屬期等條件或者組合條件按照所屬期統(tǒng)計(jì)出用戶發(fā)票分發(fā)、收回的總體情況，可以進(jìn)行查詢、打印、導(dǎo)出成 EXCEL 文件的操作。 注意：“發(fā)票分發(fā)、收回查詢”只有企業(yè)管理員具有該功能，企業(yè)管理員可以對(duì)企業(yè)所有開票 員的發(fā)票分發(fā)、收回情況進(jìn)行查詢。企業(yè)開票員不具有該功能。 普通發(fā)票網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)操作手冊(cè) 河南省國家稅務(wù)局 22 操作步驟： 查詢 輸入查詢條件發(fā)票代碼、開票人、所屬期條件或者組合條件，單擊“查詢”按鈕，進(jìn)行發(fā)票分發(fā)、收回的查詢統(tǒng)計(jì)。 打印 普通發(fā)票網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)操作手冊(cè) 河南省國家稅務(wù)局 23