【正文】 保情況（一）保險(xiǎn)期限查看保單保險(xiǎn)期限，確認(rèn)出險(xiǎn)時(shí)間是否在保險(xiǎn)期限以內(nèi)，對(duì)出險(xiǎn)時(shí)間臨近保險(xiǎn)起止日期的案件要重點(diǎn)審核。（二）承保險(xiǎn)別瀏覽承保險(xiǎn)別，重點(diǎn)注意以下問題：車主是否只投保了交強(qiáng)險(xiǎn)或第三者責(zé)任險(xiǎn)；對(duì)于報(bào)案稱有人員傷亡的案件，注意車主是否投保了車上人員責(zé)任險(xiǎn)，車上人員責(zé)任險(xiǎn)是否指定座位；對(duì)于火災(zāi)車損案件，注意是否承保了自燃損失險(xiǎn)；對(duì)于發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水造成損失的案件，是否承保了發(fā)動(dòng)機(jī)特別損失險(xiǎn)；對(duì)涉及第三者損失的主車案件，了解掛車是否承保交強(qiáng)險(xiǎn)和第三者責(zé)任險(xiǎn)，是否及時(shí)報(bào)案。（三）保險(xiǎn)金額和責(zé)任限額查看保險(xiǎn)金額和各險(xiǎn)別責(zé)任限額，要注意以下幾個(gè)方面的問題：通過了解車損險(xiǎn)保險(xiǎn)金額、車輛使用年限和車輛使用性質(zhì)，初步判斷保險(xiǎn)車輛的實(shí)際價(jià)值；了解車上人員責(zé)任險(xiǎn)承保限額；了解車身劃痕損失險(xiǎn)承保限額。（四）批單信息查驗(yàn)保單是否進(jìn)行過批改，有批單的要詳細(xì)瀏覽批改內(nèi)容，重點(diǎn)注意批改日期、被保險(xiǎn)人是否發(fā)生過變更，車牌號(hào)、車架號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)等車輛基本信息是否發(fā)生過變動(dòng),有無特別約定內(nèi)容等。二、了解案件出險(xiǎn)情況（一）查看報(bào)案信息1．查看出險(xiǎn)時(shí)間、報(bào)案時(shí)間、出險(xiǎn)地點(diǎn)，對(duì)出險(xiǎn)時(shí)間和報(bào)案時(shí)間間隔過長的案件要提高注意，對(duì)出險(xiǎn)后48小時(shí)未報(bào)案的案件要重點(diǎn)審核；2．查看出險(xiǎn)車輛信息，確認(rèn)號(hào)牌號(hào)碼、牌照底色和廠牌型號(hào)等出險(xiǎn)車輛信息與保單信息一致；3．查看駕駛?cè)藛T、報(bào)案人員信息，確認(rèn)是否存在非投保人指定駕駛?cè)耸褂帽槐ｋU(xiǎn)車輛發(fā)生事故的情況；4．查看事故發(fā)生經(jīng)過，判斷報(bào)案人對(duì)事故經(jīng)過的描述是否符合普通常識(shí)，是否前后邏輯一致；（二）查詢歷史報(bào)案信息瀏覽承保車輛歷史報(bào)案信息，對(duì)于近期內(nèi)存在多次報(bào)案記錄的被保險(xiǎn)車輛，要詳細(xì)瀏覽歷史案件的處理情況，確認(rèn)是否存在重復(fù)索賠的情況。三、了解案件處理過程詳細(xì)閱讀查勘記錄，了解案件的處理經(jīng)過和處理結(jié)果，主要有以下幾方面：（一）了解事故基本信息，主要有事故出險(xiǎn)原因、事故類型、事故處理部門、事故責(zé)任劃分等。（二）詳細(xì)閱讀查勘員對(duì)事故經(jīng)過、施救過程、查勘情況的簡(jiǎn)單描述，查看查勘員對(duì)事故責(zé)任的初步判斷，對(duì)查勘員強(qiáng)調(diào)的重要事實(shí)和線索要重點(diǎn)關(guān)注。（三）初步了解事故的損失情況，重點(diǎn)了解是否涉及人傷和第三者財(cái)產(chǎn)損失、是否存在施救費(fèi)用等。第二節(jié) 核定保險(xiǎn)責(zé)任一、核定事故相關(guān)人員情況（一）審核被保險(xiǎn)人、駕駛?cè)藛T和受害方關(guān)系，確認(rèn)是否存在不構(gòu)成第三者賠償?shù)那闆r1．被保險(xiǎn)人及其家庭成員的財(cái)產(chǎn)損失和人身傷亡不構(gòu)成第三者賠償；2．被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)藛T及其家庭成員的財(cái)產(chǎn)損失和人身傷亡不構(gòu)成第三者賠償；3．被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車上其他人員的財(cái)產(chǎn)損失和人身傷亡不構(gòu)成第三者賠償。（二）審核被保險(xiǎn)車輛駕駛員情況1．審核查勘記錄或交通管理部門事故責(zé)任認(rèn)定書，確認(rèn)駕駛?cè)藛T是否存在飲酒、醉酒、吸食或注射毒品、被藥物麻醉后使用保險(xiǎn)車輛情況，是否有肇事逃逸的情況，依據(jù)條款屬于除外責(zé)任；2．審核駕駛證（照片或復(fù)印件）是否有效，一般指駕駛證正頁上有效日期是否過期；駕駛的車輛是否與準(zhǔn)駕車型相符；駕駛?cè)藛T是否是被保險(xiǎn)人或其允許的駕駛?cè)耍惶胤N車駕駛?cè)耸欠窬邆鋰矣嘘P(guān)部門核發(fā)的有效操作證；營業(yè)性客車的駕駛?cè)耸欠窬哂袊矣嘘P(guān)行政管理部門核發(fā)的有效資格證書。駕駛證不符合上述要求的，依據(jù)條款屬于除外責(zé)任；3．審核駕駛?cè)藛T是否為保險(xiǎn)合同中約定的駕駛?cè)?，非合同約定駕駛?cè)藨?yīng)按條款規(guī)定扣除免賠。二、核定被保險(xiǎn)車輛情況（一）審核現(xiàn)場(chǎng)查勘照片，確認(rèn)保險(xiǎn)車輛號(hào)牌號(hào)碼、牌照底色、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、VIN碼/車架號(hào)、車型、車輛顏色等信息，并與保險(xiǎn)單、證（批單）以及行駛證所載內(nèi)容進(jìn)行核對(duì)，確認(rèn)是否就是承保標(biāo)的。（二）審核保險(xiǎn)車輛的行駛證（照片或復(fù)印件）。查驗(yàn)行駛證是否有效，一般指行駛證副頁是否正常年檢；行駛證車主與投保人、被保險(xiǎn)人不同的，車輛是否已經(jīng)過戶；已經(jīng)過戶的，是否經(jīng)保險(xiǎn)人同意并通過批單對(duì)被保險(xiǎn)人進(jìn)行批改。（三）審核查勘記錄，確認(rèn)保險(xiǎn)車輛的使用性質(zhì)。車輛出險(xiǎn)時(shí)使用性質(zhì)與保單載明的是否相符（兩種常見使用的使用性質(zhì)與保單不符的情況：①營運(yùn)貨車按非營運(yùn)貨車投保；②非營運(yùn)乘用車從事營業(yè)性客運(yùn)）；是否運(yùn)載危險(xiǎn)品；車輛結(jié)構(gòu)有無改裝或加裝。是否有車輛標(biāo)準(zhǔn)配置以外的新增設(shè)備（詳見交通管理部門《機(jī)動(dòng)車登記規(guī)定》）。三、審核出險(xiǎn)經(jīng)過（一）審核出險(xiǎn)時(shí)間對(duì)出險(xiǎn)時(shí)間是否在保險(xiǎn)有效期限內(nèi)進(jìn)行判斷，特別注意保單（批單）生效日期為簽單次日。對(duì)出險(xiǎn)時(shí)間和報(bào)案時(shí)間進(jìn)行比對(duì)，是否超過48小時(shí)，對(duì)超過48小時(shí)未報(bào)案的要重點(diǎn)審核。（二）審核出險(xiǎn)地點(diǎn)1．審核出險(xiǎn)地點(diǎn)與保險(xiǎn)單約定的行駛區(qū)域范圍是否相符，否則將按條款規(guī)定扣除免賠；2．審核出險(xiǎn)地點(diǎn)是否是營業(yè)性修理場(chǎng)所，在營業(yè)性修理場(chǎng)所養(yǎng)護(hù)、維修期間發(fā)生的事故屬于除外責(zé)任。（三）審核出險(xiǎn)原因結(jié)合保險(xiǎn)條款“保險(xiǎn)責(zé)任”和“責(zé)任免除”兩欄，確認(rèn)出險(xiǎn)原因是否在條款規(guī)定的保險(xiǎn)責(zé)任以內(nèi)，需要重點(diǎn)注意的有以下幾個(gè)方面：1．車損險(xiǎn)條款的“保險(xiǎn)責(zé)任”范圍有細(xì)微差別，比如《非營業(yè)用汽車損失保險(xiǎn)條款》增加了保險(xiǎn)責(zé)任“自燃”，《營業(yè)用汽車損失條款》未把“火災(zāi)”、“爆炸”列為保險(xiǎn)責(zé)任；2．車損險(xiǎn)條款的“責(zé)任免除”范圍有細(xì)微差別，比如《營業(yè)用汽車損失條款》規(guī)定因違反安全裝載規(guī)定導(dǎo)致保險(xiǎn)事故發(fā)生的，屬于除外責(zé)任；因車輛使用性質(zhì)不同，《非營業(yè)用汽車損失條款》和《營業(yè)用汽車損失條款》把“教練”中發(fā)生的保險(xiǎn)事故都列為除外責(zé)任；3．出險(xiǎn)原因雖然屬于條款“保險(xiǎn)責(zé)任”的范圍，但是如果在“責(zé)任免除”中列出則屬于除外責(zé)任，比如“碰撞”引起的車輪單獨(dú)損壞屬于除外責(zé)任；“碰撞”導(dǎo)致機(jī)動(dòng)車落水后，發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水損壞，發(fā)動(dòng)機(jī)的損失屬于除外責(zé)任；4．要結(jié)合條款《附則》列明的對(duì)重要術(shù)語的名詞解釋，確定出險(xiǎn)原因是否在保險(xiǎn)責(zé)任以內(nèi)。比如“碰撞”是指被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車與外界物體發(fā)生撞擊，由此可判斷,機(jī)動(dòng)車內(nèi)所載物體與車體發(fā)生撞擊造成的損失屬于除外責(zé)任；“玻璃單獨(dú)破碎”是指被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車前后風(fēng)擋玻璃和左右車窗玻璃的損壞，天窗損壞不屬于玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)的賠償范圍。（四）審核事故責(zé)任的劃分核定事故責(zé)任的劃分是否合理。公安機(jī)關(guān)交通管理部門部門介入事故處理的，依據(jù)公安交管部門的認(rèn)定；對(duì)當(dāng)事人自行協(xié)商處理的交通事故，如發(fā)現(xiàn)責(zé)任劃分明顯與實(shí)際情況不符，縮小或擴(kuò)大責(zé)任的，應(yīng)要求被保險(xiǎn)人重新協(xié)商或由公安交管部門出具交通事故認(rèn)定書。對(duì)公安交管部門出具的事故認(rèn)定書有重大異議的應(yīng)向上一級(jí)公安機(jī)關(guān)交通管理部門申請(qǐng)復(fù)核,對(duì)復(fù)核結(jié)果仍然不服的，可向人民法院提起道路交通事故訴訟，請(qǐng)求人民法院對(duì)事故責(zé)任重新劃分。（五）審核事故發(fā)生的真實(shí)性，嚴(yán)防虛假報(bào)案審核事故現(xiàn)場(chǎng)照片、損失照片，結(jié)合查勘記錄對(duì)事故經(jīng)過的描述，判斷事故發(fā)生的真實(shí)性。根據(jù)報(bào)案記錄、查勘記錄對(duì)事故經(jīng)過的描述，審核事故發(fā)生的邏輯可能性，判斷是否存在與常識(shí)不符、前后邏輯不一致的情況；發(fā)生碰撞的，要觀察第一碰撞點(diǎn)的痕跡，是否符合報(bào)案人所稱的與碰撞物碰撞后所留痕跡；發(fā)生運(yùn)動(dòng)中碰撞的，要重點(diǎn)考慮碰撞部位，比如追尾事故因后車在碰撞時(shí)緊急制動(dòng)會(huì)導(dǎo)致車頭下沉，受損部位往往在保險(xiǎn)杠以上更為嚴(yán)重。第三節(jié) 審核賠案單證一、審核賠案單證（一）確認(rèn)被保險(xiǎn)人按規(guī)定提供的單證、證明及材料是否齊全有效，有無涂改、偽造；（二）經(jīng)辦人員是否規(guī)范填寫賠案有關(guān)單證并簽字，必備單證是否齊全；（三）簽章是否齊全；（四）所有索賠單證是否嚴(yán)格按照單證填寫規(guī)范認(rèn)真、準(zhǔn)確、全面地填寫。 二、賠案單證分類（一）主要單證252。 《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)報(bào)案記錄（代抄單）》252。 《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)索賠申請(qǐng)書》及《索賠須知》252。 《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘記錄》及《附頁》252。 《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)賠款計(jì)算書》252。 《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理算報(bào)告書》252。 事故責(zé)任認(rèn)定書、事故調(diào)解書、判決書等證明文件252。 事故照片252。 《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)車輛損失情況確認(rèn)書》（包括零部件更換項(xiàng)目清單及清單附頁、修理項(xiàng)目清單及清單附頁）252。 《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)損失確認(rèn)書》252。 《機(jī)動(dòng)車行駛證》復(fù)印件、《機(jī)動(dòng)車駕駛證》復(fù)印件252。 《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)交強(qiáng)險(xiǎn)賠款統(tǒng)計(jì)明細(xì)表》252。 《機(jī)動(dòng)車輛（商業(yè)）保險(xiǎn)賠款統(tǒng)計(jì)明細(xì)表》252。 《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)領(lǐng)取賠款授權(quán)書》252。 其他有關(guān)證明、費(fèi)用單據(jù)及材料（二）車險(xiǎn)快捷案件涉及單證252。 《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)快捷案件處理單》252。 《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)簡(jiǎn)易案件賠款協(xié)議書》（三）重大、復(fù)雜案件涉及單證252。 《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘草圖》252。 《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘詢問筆錄》及《附頁》252。 《保險(xiǎn)車輛增加修理項(xiàng)目申請(qǐng)單》（四）人員傷亡案件涉及單證252。 《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)人員傷亡費(fèi)用清單》或《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)醫(yī)療費(fèi)用審核表》252。 《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)傷殘人員醫(yī)療跟蹤調(diào)查表》252。 《誤工證明及收入情況證明》252。 醫(yī)院診斷證明、醫(yī)療費(fèi)用單據(jù)及明細(xì)252。 傷亡人員傷殘鑒定書、死亡證明、戶籍證明（五）盜搶案件涉及單證252。 縣級(jí)公安刑偵部門出具的盜搶案件立案證明252。 車輛停駛手續(xù)證明252。 機(jī)動(dòng)車來歷憑證252。 機(jī)動(dòng)車行駛證（原件）252。 機(jī)動(dòng)車登記證書（原件）252。 車輛購置稅完稅證明或免稅證明（原件）（六）交強(qiáng)險(xiǎn)支付、墊付搶救費(fèi)用涉及單證252。 交警《搶救費(fèi)用支付/墊付通知書》252。 《交強(qiáng)險(xiǎn)搶救費(fèi)用支付/墊付清單》.252。 《交強(qiáng)險(xiǎn)搶救費(fèi)用通賠通知書》252。 《承諾支付/墊付搶救費(fèi)用擔(dān)保函》252。 《交強(qiáng)險(xiǎn)搶救費(fèi)用支付/墊付說明書》252。 《交強(qiáng)險(xiǎn)搶救費(fèi)用追償通知書》（七）救助案件涉及單證252。 《機(jī)動(dòng)車輛救助調(diào)度記錄清單》252。 《機(jī)動(dòng)車輛特約救助書》252。 《機(jī)動(dòng)車輛救助特約條款賠款結(jié)算書》 （八）其他單證252。 《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)權(quán)益轉(zhuǎn)讓書》252。 《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)拒賠通知書》252。 《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)拒賠案件報(bào)告書》252。 《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)訴訟、仲裁案件審批表》252。 《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)結(jié)案催告、注銷通知書》252。 《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)預(yù)付賠款申請(qǐng)書》252。 《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)預(yù)付賠款審批表》252。 《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)損余物資回收處理單》252。 《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)異地出險(xiǎn)聯(lián)系函》252。 《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)受理查勘、定損復(fù)函》 第四節(jié) 核定標(biāo)的損失、賠償項(xiàng)目及費(fèi)用一、核定車輛損失及賠款（一）審核車輛定損項(xiàng)目、損失程度是否準(zhǔn)確、合理1．審核換件項(xiàng)目是否準(zhǔn)確、合理（1）剔除應(yīng)予修復(fù)的換件項(xiàng)目（修復(fù)費(fèi)用超過更換費(fèi)用的除外）。（2）刪除非本次事故的換件項(xiàng)目。（3）剔除歷史信息中已經(jīng)定損更換但修理時(shí)未更換的重復(fù)索賠損失項(xiàng)目。（4）剔除可更換零部件的總成件。根據(jù)市場(chǎng)零部件的供應(yīng)狀況，對(duì)于能更換零配件的，不更換部件；能更換部件的，不更換總成件。（5）剔除保險(xiǎn)車輛標(biāo)準(zhǔn)配置外新增加設(shè)備的換件項(xiàng)目（加保新增設(shè)備損失險(xiǎn)除外）。（6）剔除保險(xiǎn)責(zé)任免除部分的換件項(xiàng)目。如車胎爆裂引起的保險(xiǎn)事故中所爆車胎，發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水后導(dǎo)致的發(fā)動(dòng)機(jī)損壞，自燃僅造成電器、線路、供油系統(tǒng)的損失等。（7）剔除超標(biāo)準(zhǔn)用量的油料、輔料、防凍液、冷媒等。如須更換汽車空調(diào)系統(tǒng)部件的，冷媒未漏失，可回收重復(fù)使用處理等。2．審核維修項(xiàng)目是否準(zhǔn)確、合理（1）應(yīng)嚴(yán)格區(qū)分事故損失和非事故損失的界限。剔除非本次事故產(chǎn)生的修理項(xiàng)目（2）應(yīng)正確掌握維修工藝流程，剔除不必要的維修、拆裝項(xiàng)目。3．審核維修工時(shí)費(fèi)是否合理（1）對(duì)照事故照片及修理件的數(shù)量、損壞程度，剔除超額工時(shí)部分。（2）工時(shí)費(fèi)單價(jià)的審核應(yīng)以當(dāng)?shù)匦蘩硇袠I(yè)的平均價(jià)格為基礎(chǔ)，并適當(dāng)考慮修理廠的資質(zhì)，剔除超額單價(jià)部分。（二）更換零部件是否按規(guī)定進(jìn)行了詢報(bào)價(jià)、定損項(xiàng)目與報(bào)價(jià)項(xiàng)目是否一致1．車輛零配件價(jià)格的復(fù)核應(yīng)該以定損系統(tǒng)本地化價(jià)格為依據(jù)，并在一定范圍內(nèi)上下浮動(dòng)。已經(jīng)經(jīng)過報(bào)價(jià)的，以報(bào)價(jià)金額為準(zhǔn)。2．對(duì)于保單有特別約定的，按照約定處理。如專修廠價(jià)格，國產(chǎn)或進(jìn)口玻璃價(jià)格等。（三）審核車輛損失是否滿足全損或推定全損1．事故車輛無法施救的應(yīng)按全損處理。2．保險(xiǎn)車輛的施救費(fèi)用達(dá)到或超過保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)車輛的實(shí)際價(jià)值的，按推定全損處理。3．事故車輛修理費(fèi)用達(dá)到或超過保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)事故車輛的實(shí)際價(jià)值，按推定全損處理。4．當(dāng)事故車輛修理費(fèi)用與施救費(fèi)用之和，達(dá)到或超過保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)事故車輛，按推定全損處理。（四）殘值確定是否合理殘值的作價(jià)應(yīng)考慮到殘值的回收利用價(jià)值，在與被保險(xiǎn)人協(xié)商的基礎(chǔ)上，分類作價(jià)，并在賠款中匯總扣除。比如回收利用價(jià)值高的金屬件作價(jià)應(yīng)偏高，不得低于廢舊金屬回收價(jià)格；塑料配件回收利用價(jià)值低，作價(jià)應(yīng)偏低；玻璃、燈具等配件幾乎沒有回收利用價(jià)值，應(yīng)忽略不計(jì)。二、核定人員傷亡及賠款（一）核定醫(yī)療費(fèi)用確認(rèn)醫(yī)療費(fèi)用是否經(jīng)過醫(yī)療審核人員審核通過，并以《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)醫(yī)療費(fèi)用審核表》核定的賠償金額為理算的依據(jù)。（二）核定其它費(fèi)用1．審核的依據(jù)根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)審核。（1）喪葬費(fèi)按照受訴法院所在地上一年度職工月平均工資標(biāo)準(zhǔn)，以六個(gè)月工資總額計(jì)算。（2） 死亡賠償金按照受訴法院所在地上一年度城鎮(zhèn)居民人均可支配收入或者農(nóng)村居民人均純收入標(biāo)準(zhǔn)，按二十年計(jì)算。但六十周歲以上的，年齡每增加一歲減少一年；七十五周歲以上的，按五年計(jì)算。（3） 交通費(fèi)根據(jù)受害人及其必要的陪護(hù)人員因就醫(yī)、轉(zhuǎn)院治療時(shí)實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用計(jì)算。交通費(fèi)應(yīng)當(dāng)以正式票據(jù)為憑；有關(guān)憑據(jù)應(yīng)當(dāng)與就醫(yī)地點(diǎn)、時(shí)間、人數(shù)、次數(shù)相符合。受害人親屬辦理喪葬事宜支出的交通費(fèi)的合理費(fèi)用應(yīng)當(dāng)遵循合情合理的原則酌情確定。（4） 誤工費(fèi)根據(jù)受害人的誤工時(shí)間和收入狀況確定。誤工時(shí)間根據(jù)受害人接受治療的醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的證明確定。受害人因傷致殘持續(xù)誤工的，誤工時(shí)間可以計(jì)算至定殘日前一天。受害人有固定收入的，誤工費(fèi)按照實(shí)際減少的收入計(jì)算。受害人無固定收入的，按照其最近三年的平均收入計(jì)算；受害人不能舉證證明其最近三年的平均收入狀況的，可以參照受訴法院所在地或出險(xiǎn)地相同或者相近行業(yè)上一年度職工的平均工資計(jì)算。受害人死亡