【正文】 .................................................. 103 3. 12 手機自考幫手 ........................................................................ 104 3. 業(yè)務流程 ......................................................................... 104 3. 關鍵點 ............................................................................ 110 3. 13 移動網(wǎng) 上沖印 ........................................................................ 111 3. 業(yè)務流程 ......................................................................... 111 3. 關鍵點 ............................................................................ 117 第 4 章 業(yè)務模版要點 ........................................................................ 119 4. 1 共性要求 ........................................................... 錯誤 !未 定義書簽。 4. 1. 1 用戶交互界面 ................................................ 錯誤 !未定義書簽。 4. 1. 2 財務清結算 ................................................... 錯誤 !未定義書簽。 4. 1. 3 支付方式差異分析 .......................................... 錯誤 !未定義書簽。 4. 2 特性要求 ........................................................... 錯誤 !未 定義書簽。 4. 2. 1 手機支付賬戶返獎 .......................................... 錯誤 !未定義書簽。 4. 2. 2 月功能訂購關系 ............................................. 錯誤 !未定義書簽。 第 5 章 業(yè)務分類 .............................................................................. 124 湖 南 移動手機支付 業(yè)務流程說明書 3 第 1章 引言 編寫目的 本文檔的編寫是為了指導 省內(nèi)本地商戶、業(yè)務的開展提供指導性方向。對于本文檔中流程是基于省內(nèi)現(xiàn)有通信帳戶開展業(yè)務的形態(tài)給出的解決 建議方案，隨著本地業(yè)務的落地，將根據(jù)省內(nèi)業(yè)務模型的凝聚，形成固化 接 入業(yè)務模版，提供后續(xù)商戶 的 接入指引。 本文檔的編制，提供給商戶、產(chǎn)品開發(fā)支撐人員以指導性幫助，為解決省內(nèi)手機 支 付的業(yè)務落地提供了依據(jù)。 閱讀對象和文檔組織結構 本文檔面向的對象包括：湖南移動公司數(shù)據(jù)部產(chǎn)品規(guī)劃人員、省網(wǎng)手機支付運營 支 撐人員、商戶產(chǎn)品設計人員等。 本文檔主要從省平臺功能、基礎流程以及省內(nèi)業(yè)務流程等多方面闡述了業(yè)務的接 入 方案。 術語與縮寫解釋 縮寫、術語 解 釋 Card holder 用戶 ，卡的合法持有人，即與卡對應的銀行賬戶相聯(lián)系的 用戶 EDGE Enhanced Dataratesfor Global Evolution，全球增強型數(shù)據(jù)提升率 GPRS General Packet Radio Service, 通用無線分組業(yè)務 ISMG Inter Short Message Gate，互聯(lián)網(wǎng)短信網(wǎng)關 KEK Key Encryption Key， 密鑰加密密鑰 ，該密鑰 是終端工作時，對工作密鑰進行加密的密鑰，只能使用，不能讀取，該密鑰必須與加密算法放在同一加密芯片里 MAC Messang Authentication Code，報文鑒別碼， 用來完成消息來源 正 確性鑒別，防 止數(shù)據(jù)被篡改或非法用戶竊入的數(shù)據(jù) MAK MAC Key， 用于 加密生成 MAC的密鑰 湖 南 移動手機支付 業(yè)務流程說明書 4 PIK P IN Key， 對 PIN加密的密鑰，由加密機產(chǎn)生，用于 POS終端與 P OSP之間 PIN的加密 PIK2 P IN Key 2，對 PIN加密的密鑰，由帳戶平臺產(chǎn)生，用于 POSP與 帳 戶平臺之間 PIN的加密 PIN P ersonal Identification Number， 個人識別碼 ， 是在聯(lián)機交易中識別 用戶 身份合法性的數(shù)據(jù)信息，為 6位。在計算機和網(wǎng)絡系 統(tǒng) 中任何環(huán)節(jié)都不允許 PIN以明文的方式出現(xiàn) PMS P OS Management System， POS終端管理平臺 POS Point of Sale，銷售點終端 POSP POS Proxy， POS前置系統(tǒng) PSTN Public Switch Telephone Network，公共交換電話網(wǎng) WK Working Key， 工作密鑰是在終端正常情況下，對 PIN加密、參與認證碼計算的密鑰。工作密鑰必須經(jīng)常更新。在聯(lián)機更新的報文中對工作密鑰必須用密鑰加密密鑰（ KEK）加密，形成密文后進行傳輸。 包括 PIK和MAK。 湖 南 移動手機支付 業(yè)務流程說明書 5 第 2章 省平臺基礎功能 功能列表 業(yè)務功能 接口 備注 無密支付流程 無密支付 無 密 支付 無 密 支付沖正 商 戶 協(xié)議管理 無 密 支付商戶協(xié)議增加 無 密 支付商戶協(xié)議修改 無 密 支付商戶協(xié)議刪除 無 密 支付商戶協(xié)議查詢 三 方 協(xié)議管理 簽 訂 三方協(xié)議（網(wǎng)上） 簽訂三方協(xié)議（非頁面） 三 方 協(xié)議修改 三 方 協(xié)議注銷 三 方 協(xié)議查詢 個 人 協(xié)議通知 直 接 支付流程 直 接 支付 非 頁 面支付接口 網(wǎng) 上 支付接口 擔 保 支付流程 擔 保 支付 非 頁 面支付接口 網(wǎng) 上 支付接口 訂 單 狀態(tài)通知 分為 B2C 和 C2C 兩種方式 商 戶 撤銷 /退款交易流程 商 戶 撤銷 /退款 商 戶 撤銷 /退款交易 彩 票 返獎交易流程 彩 票 返獎 彩 票 返獎通知 彩 票 返獎結果通知 省 平 臺文件上傳 /下載流程 省 平 臺文件上傳 /下載 省 平 臺上傳文件接口 中 心 平臺文件下傳通知接口 商 戶 資料維護流程 商 戶 資料維護 商 戶 資料錄入預檢查 商 戶 資料查詢 商 戶 資料錄入 商 戶 資料修改 湖 南 移動手機支付 業(yè)務流程說明書 6 功能描述 直接支付 用戶在支付過程中，認證通過后，用戶支付的額度將直接從用戶的手機支付賬戶 扣 除。 用 戶 直接支付的方式包括：短信、 IVR、 WWW、 WAP 和手機客戶端方式。 直接支付流程對應于《中國移動手機支付業(yè)務總體技術要求 總冊及遠程 支付部分 》中的訂單支付流程。 傳統(tǒng)預授權 商戶經(jīng)過用戶的同意后，可通過傳統(tǒng)預授權交易將消費款在手機支付賬戶中凍結 ， 以保證在消費完成時用戶的賬戶有足夠的余額支付。 傳統(tǒng)預授權交易需要用戶確認，即在規(guī)定的時間內(nèi)需要商戶發(fā)起預授權完成交易，經(jīng)過用戶確認后，從凍結的預授權金額里面收取消費款項，余款退回給用戶；否則超過規(guī)定時間仍不發(fā)起傳統(tǒng)預授權完成交易，用戶被凍結的資金將會回退到用戶 賬 戶。 商戶可以預授權撤銷交易，將預授權款項從支付帳戶釋放凍結，返還到用戶手機 支 付賬戶。 傳 統(tǒng) 預授權交易的支付方式包括：短信 、 IVR、 WWW、 WAP 和手機客戶端方式。 傳 統(tǒng) 預授權交易流程分為三個部分： 傳 統(tǒng) 預授權支付交易：流程參見 功能流程一節(jié) ； 傳 統(tǒng) 預授權完成交易： 流程參見 功能流程一節(jié) ； 傳 統(tǒng) 預授權撤銷交易： 流程參見 功能流程一節(jié) 。 省 內(nèi) 暫無此類業(yè)務，功能已實現(xiàn)。 湖 南 移動手機支付 業(yè)務流程說明書 7 擔保支付 C2C 為了最大限度保障用戶和商戶的利益，手機支付業(yè)務系統(tǒng)在用戶消費過程中，充當支付中介的角色，根據(jù)雙方交易情況來處理凍結的消費金額。若雙方有爭議，則按照相關爭議處理流程處理。若在規(guī)定時間內(nèi)，用戶不發(fā)起擔保支付完成交易，凍 結 的消費金額會劃撥到商 戶賬戶上。 C2C 方式的擔保支付、 C2C 方式的擔保支付完成、 C2C 方式的擔保支付撤銷流程對應于《中國移動手機支付業(yè)務總體技術要求 總冊及遠程支付部分 》中的預 授 權支付、預授權完成、預授權撤銷流程。 傳 統(tǒng) 預授權交易的支付方式包括：短信、 IVR、 WWW、 WAP 和手機客戶端方式。 C2C 方 式的擔保支付流程分為三個部分： 1. C2C 方式的擔保支付發(fā)起交易：用戶購買商品，經(jīng)過商戶系統(tǒng)發(fā)起發(fā)起擔保支付交易后，將購買商品的金額在手機支付賬戶中作凍結，以保證商戶在發(fā)出合乎用戶標準的貨物后能收到預定的貨款。流程參見 和 章 節(jié) 描述； 2. C2C 方式的擔保支付完成交易：用戶已收到商品并檢驗合乎預期，同意支付貨款，可以通過 C2C 方式的擔保支付完成交易將購買商品的金額從支付帳戶 釋 放凍結后支付給商戶。流程參見 章節(jié)描述； 3. C2C 方式的擔保支付撤銷交易：商戶可以通過 C2C 方式的擔保支付撤銷交易將擔保支付款項從支付帳戶釋放凍結，返還到用戶手機支付賬戶。流程參見 。 省 內(nèi) 暫無此類業(yè)務，功能已實現(xiàn)。 擔保支付 B2C 為了最大限度保障用戶和商戶的利益，手機支付業(yè)務系統(tǒng)在用戶消費過程中，充當支付中介的角色， 根據(jù)雙方交易情況來處理凍結的消費金額。若雙方有爭議，則按照相關爭議處理流程處理。若在規(guī)定時間內(nèi)，用戶不發(fā)起擔保支付完成交易，凍 結 的消費金額會劃撥到商戶賬戶上。 對于用戶來說， B2C 擔保支付和 C2C 擔保支付是完全一致的，對于商戶來說，湖 南 移動手機支付 業(yè)務流程說明書 8 可以在當天日終收到結算的消費資金，商戶的結算賬戶必須設定最低余額作為拒付保 證 金，這部分余額結算時不能轉(zhuǎn)到商戶的銀行賬戶里面。 B2C 方式的擔保支付、 B2C 方式的擔保支付完成、 B2C 方式的擔保支付撤銷流程對應于《中國移動手機支付業(yè)務總體技術要求 總冊及遠程支付部分 》中的預 授 權支付、預授權完成、預授權撤銷流程。 傳 統(tǒng) 預授權交易的支付方式包括：短信、 IVR、 WWW、 WAP 和手機客戶端方式。 B2C 方 式的擔保支付流程分為三個部分： 1. B2C 方式的擔保支付發(fā)起交易：用戶可通過 B2C 方式的擔保支付交易將購貨款付給商戶，如果貨物發(fā)現(xiàn)問題，用戶可以在約定的周期內(nèi)提出拒付貨款。流 程 參見 和 章節(jié)描述； 2. B2C 方式的擔保支付完成交易：用戶已收到貨物并檢驗合乎預期，同意支付貨款，可以通過 B2C 方式的擔保支付完成交易將貨款支付給商戶。流程參見 ； 3. B2C 方式的擔保 支付撤銷交易：用戶沒有收到貨物或者收獲后檢驗不合乎預期，不同意支付貨款，可以通過 B2C 方式的擔保支付撤銷交易申請撤銷擔保 支 付，退還貨款。流程參見 章節(jié)描述。 省 內(nèi) 暫無此類業(yè)務，功能已實現(xiàn)。 彩票返獎 彩票返獎提供給彩票服務提供商（簡稱商戶）一個彩票返獎服務，在客戶彩票中 獎 （小額）后，由商戶自動將獎金充值到客戶現(xiàn)金帳戶中。 主要功能包括：商戶彩票返獎文件上送通知、商戶彩票返獎文件批上送、商戶彩 票 返獎結果文件下發(fā)通知以及商戶彩票返獎文件下發(fā)等功能。 無密支付 無密支付指客戶在使用特殊支付類業(yè)務（如繳話費 、繳稅、繳水電費、買彩票等）時，經(jīng)用戶同意并確認相關協(xié)議后，使用業(yè)務時，客戶無需確認即可完成支付交易。 湖 南 移動手機支付 業(yè)務流程說明書 9 客戶使用無密支付業(yè)務必須具備的條件包括：商戶經(jīng)移動公司審核并與移動公司簽訂無密支付協(xié)議（需明確此商戶是否可以與客戶簽訂紙質(zhì)協(xié)議而無須中心平臺與客戶再次確認）；客戶可通過短信、 WEB、其他方式或紙質(zhì)方式簽訂客戶、商戶、移動公司三方協(xié)議。其中紙質(zhì)方式是指客戶在行業(yè)單位簽訂了紙質(zhì)協(xié)議，只需商戶通過省平臺將紙質(zhì)協(xié)議錄入并上送至中心平臺，中心平臺無須再次與客戶確認。其中 短 信、 WEB 或其他方式是指商戶引導客戶至中心平 臺完成協(xié)議簽訂的過程。 無密支付主要功能包括：無密支付、商戶無密協(xié)議管理、用戶無密協(xié)議管理。 方 式 一：用戶和商戶簽訂協(xié)議 商 戶和省公司簽訂協(xié)議