【正文】 對賬原則：對賬采取以全網(wǎng)手機(jī)支付帳戶系統(tǒng)為準(zhǔn)，當(dāng)出現(xiàn)差錯(cuò)賬時(shí)，采取商戶與支付平臺(tái)間的差錯(cuò)爭議處理，原則上帳戶系統(tǒng)若存在差錯(cuò)，直接將差錯(cuò)資金補(bǔ)給 商 戶，若商戶出現(xiàn)差錯(cuò)，商戶自行處理。 彩票返獎(jiǎng) 客 戶 商 戶 對 象 3省 b o s s中 心 手 機(jī) 支 付 平 臺(tái)1 、 發(fā) 起 返 獎(jiǎng) 操 作2 、 商 戶 系 統(tǒng) 邏 輯 處 理3 、 轉(zhuǎn) 發(fā) 給 手 機(jī) 支 付 平 臺(tái)4 、 請 求 B O S S 系 統(tǒng) 上 賬5 、 上 賬 處 理6 、 結(jié) 果 返 回7 、 通 知 商 戶8 、 通 知 客 戶流程描述： 9. 客 戶 發(fā)起話費(fèi)充值返獎(jiǎng)?wù)埱螅? 10. 商 戶 解析指令并轉(zhuǎn)發(fā)給手機(jī)支付平臺(tái)； 11. 手機(jī)支付平臺(tái)對 SP 和客戶信息進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)邏輯控制 ,包括對 SP 每月充值總金額、充值總筆數(shù)和總客戶數(shù)，以及對客戶單筆充值 金額（ 200 元）、每月 充 值總金額（ 200 元）、充值總筆數(shù)等參數(shù)的判斷； 12. 當(dāng)手機(jī)支 付平臺(tái)進(jìn)行邏輯校驗(yàn) 通過后，支付平臺(tái) 可實(shí)時(shí)和按月調(diào)用 BOSS湖 南 移動(dòng)手機(jī)支付 業(yè)務(wù)流程說明書 38 話 費(fèi) 上帳接口請求； 13. 手機(jī)支付平臺(tái)采用按月調(diào)用 BOSS 上帳接口的模式。 省 商 戶 系 統(tǒng) 用 戶 省 手 機(jī) 支 付 服 務(wù) 平 臺(tái) 中 心 手 機(jī) 支 付 平 臺(tái)1 . 商 戶 生 成 訂 單 請 求 2 . 轉(zhuǎn) 發(fā) 商 戶 訂 單 請 求3 . 驗(yàn) 證 商 戶 訂 單4 . 訂 單 響 應(yīng)5 . 轉(zhuǎn) 發(fā) 訂 單 響 應(yīng)6 . 下 行 短 信 或 觸 發(fā) 客 戶 端 提 示 用 戶 待 支 付 訂 單 信 息7 . 用 戶 回 復(fù) 短 信 或 在 客 戶 端 操 作 確 認(rèn) 支 付支 付 流 程 流 程 描述： 15. 用戶在商戶系統(tǒng)進(jìn)行商品選購下訂單 , 商戶系統(tǒng)處理用戶購物請求，并生成直接支付發(fā)送給省手機(jī)支付服務(wù)平臺(tái)，訂單中包含商戶號(hào)、商戶訂單號(hào)、訂 單 日期、金額、訂單商戶簽名等信息； 16. 省 手 機(jī)支付服務(wù)平臺(tái)將商戶訂單轉(zhuǎn)發(fā)到中心手機(jī)支付平臺(tái)； 17. 中 心 手機(jī)支付平臺(tái)接收商戶訂單請求并驗(yàn)證訂單的有效性； 18. 中 心 手機(jī)支付平臺(tái)將訂單驗(yàn)證結(jié)果返回省手機(jī)支付服務(wù)平臺(tái)； 19. 省手機(jī)支付服務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)訂單驗(yàn)證響應(yīng)信息，通知商戶訂單是否能受理的結(jié)果； 20. 如果訂單能夠受理，中心手機(jī)支付平臺(tái)通過短 信或觸發(fā)客戶端提示用戶確認(rèn) 支 付； 21. 用 戶 通過短信或者客戶端確認(rèn)支付。對賬暫不涉及對賬處理環(huán)節(jié)，僅供商戶比對交易，差錯(cuò)處理環(huán) 境 需要商戶與中心平臺(tái)自行解決。 湖 南 移動(dòng)手機(jī)支付 業(yè)務(wù)流程說明書 29 流 程 描述： 1. 商戶發(fā)起撤銷 /退款請求到省手機(jī)支付服務(wù)平臺(tái)，請求中攜帶商戶號(hào)、訂單號(hào) 等 信息 ； 2. 省 手 機(jī)支付服務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)撤銷 /退款請求到中心手機(jī)支付平臺(tái)； 3. 中心手 機(jī)支付平臺(tái)驗(yàn)證訂單有 效性、商戶有效性、 交易有效性后，進(jìn)行撤銷 /退 款賬務(wù) 相 關(guān) 處理，然后修改訂單狀態(tài)； 4. 中 心 手機(jī)支付平臺(tái)返回撤銷 /退款處理響應(yīng)到省手機(jī)支付服務(wù)平臺(tái)； 5. 省 手 機(jī)支付服務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)通知商戶訂單撤銷 /退款結(jié)果； 6. 中 心 手機(jī)支付平臺(tái)下發(fā)短信通知用戶撤銷 /退款結(jié)果。 在支付過 程中存在支付限額操作，如業(yè)務(wù)短 信 支付限額為 200，超出限額則提示客戶在手機(jī)支付 portal 中進(jìn)行有密支付。 流 程 描述： 1. 訂 單 狀態(tài)發(fā)生變化 湖 南 移動(dòng)手機(jī)支付 業(yè)務(wù)流程說明書 22 a、 中 心手機(jī)支付平臺(tái)自動(dòng)觸發(fā)導(dǎo)致的訂單狀態(tài)發(fā)生變化； b、用戶 /商戶通過 PORTAL/SMS 等渠道主動(dòng)操作導(dǎo)致的訂單狀態(tài)發(fā)生變化； 2. 中心手 機(jī)支付平臺(tái)驗(yàn)證原訂單 有效性，如果鑒權(quán)通 過，則進(jìn)行賬務(wù)處理，賬 務(wù) 處理完成 后 更 新訂單狀態(tài)； 3. 中 心 手機(jī)支付平臺(tái)返回訂單狀態(tài)變化結(jié)果通知到省手機(jī)支付服務(wù)平臺(tái)； 4. 省 手 機(jī)支付服務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)通知商戶的系統(tǒng)訂單 狀態(tài)變化； 5. 中心手 機(jī)支付平臺(tái)下發(fā)短信通 知用戶訂單狀態(tài)變化 （訂單過期狀態(tài)變化不通 知 ）； 6. 擔(dān)保 支付 如果到 期前 一段 時(shí)間沒 有任 何操 作 ,則系 統(tǒng)自 動(dòng)觸 發(fā)發(fā)送 端新 提示用戶 ,回復(fù)短信確認(rèn)付款。 5. 省 手 機(jī)支付服務(wù)平臺(tái)向中心手機(jī)支付平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)商戶訂單處理結(jié)果。該支付一般是用戶的選購和付款是一條路徑完成。 省手機(jī) 支付服務(wù)平臺(tái)向中心手機(jī)支付服務(wù)平臺(tái)發(fā)起無密支付請求。 11. 中 心 手機(jī)支付服務(wù)平臺(tái)手機(jī)短信通知到用戶簽約成功。信息包括商戶資料以及簽約關(guān)系等。 無密支付 無密支付指客戶在使用特殊支付類業(yè)務(wù)（如繳話費(fèi) 、繳稅、繳水電費(fèi)、買彩票等）時(shí)，經(jīng)用戶同意并確認(rèn)相關(guān)協(xié)議后，使用業(yè)務(wù)時(shí)，客戶無需確認(rèn)即可完成支付交易。 傳 統(tǒng) 預(yù)授權(quán)交易的支付方式包括：短信、 IVR、 WWW、 WAP 和手機(jī)客戶端方式。流程參見 章節(jié)描述； 3. C2C 方式的擔(dān)保支付撤銷交易：商戶可以通過 C2C 方式的擔(dān)保支付撤銷交易將擔(dān)保支付款項(xiàng)從支付帳戶釋放凍結(jié)，返還到用戶手機(jī)支付賬戶。 省 內(nèi) 暫無此類業(yè)務(wù)，功能已實(shí)現(xiàn)。 湖 南 移動(dòng)手機(jī)支付 業(yè)務(wù)流程說明書 5 第 2章 省平臺(tái)基礎(chǔ)功能 功能列表 業(yè)務(wù)功能 接口 備注 無密支付流程 無密支付 無 密 支付 無 密 支付沖正 商 戶 協(xié)議管理 無 密 支付商戶協(xié)議增加 無 密 支付商戶協(xié)議修改 無 密 支付商戶協(xié)議刪除 無 密 支付商戶協(xié)議查詢 三 方 協(xié)議管理 簽 訂 三方協(xié)議（網(wǎng)上） 簽訂三方協(xié)議（非頁面） 三 方 協(xié)議修改 三 方 協(xié)議注銷 三 方 協(xié)議查詢 個(gè) 人 協(xié)議通知 直 接 支付流程 直 接 支付 非 頁 面支付接口 網(wǎng) 上 支付接口 擔(dān) 保 支付流程 擔(dān) 保 支付 非 頁 面支付接口 網(wǎng) 上 支付接口 訂 單 狀態(tài)通知 分為 B2C 和 C2C 兩種方式 商 戶 撤銷 /退款交易流程 商 戶 撤銷 /退款 商 戶 撤銷 /退款交易 彩 票 返獎(jiǎng)交易流程 彩 票 返獎(jiǎng) 彩 票 返獎(jiǎng)通知 彩 票 返獎(jiǎng)結(jié)果通知 省 平 臺(tái)文件上傳 /下載流程 省 平 臺(tái)文件上傳 /下載 省 平 臺(tái)上傳文件接口 中 心 平臺(tái)文件下傳通知接口 商 戶 資料維護(hù)流程 商 戶 資料維護(hù) 商 戶 資料錄入預(yù)檢查 商 戶 資料查詢 商 戶 資料錄入 商 戶 資料修改 湖 南 移動(dòng)手機(jī)支付 業(yè)務(wù)流程說明書 6 功能描述 直接支付 用戶在支付過程中，認(rèn)證通過后，用戶支付的額度將直接從用戶的手機(jī)支付賬戶 扣 除。 本文檔的編制，提供給商戶、產(chǎn)品開發(fā)支撐人員以指導(dǎo)性幫助，為解決省內(nèi)手機(jī) 支 付的業(yè)務(wù)落地提供了依據(jù)。 4. 1. 1 用戶交互界面 ................................................ 錯(cuò)誤 !未定義書簽。 3. 業(yè)務(wù)流程 .................................................... 錯(cuò)誤 !未定義書簽。 4. 2. 2 月功能訂購關(guān)系 ............................................. 錯(cuò)誤 !未定義書簽。工作密鑰必須經(jīng)常更新。 商戶可以預(yù)授權(quán)撤銷交易，將預(yù)授權(quán)款項(xiàng)從支付帳戶釋放凍結(jié)，返還到用戶手機(jī) 支 付賬戶。 傳 統(tǒng) 預(yù)授權(quán)交易的支付方式包括：短信、 IVR、 WWW、 WAP 和手機(jī)客戶端方式。若在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，用戶不發(fā)起擔(dān)保支付完成交易，凍 結(jié) 的消費(fèi)金額會(huì)劃撥到商戶賬戶上。 省 內(nèi) 暫無此類業(yè)務(wù)，功能已實(shí)現(xiàn)。 方 式 一：用戶和商戶簽訂協(xié)議 商 戶和省公司簽訂協(xié)議 待 明確問題 一 ：銀行與客戶、商戶三方就借 貸 記卡的 簽約 關(guān)系 待明確問題 二：基地與省公 司是否存在授權(quán)的 協(xié)議 或由集團(tuán)公 司 (或有 限 公司 )統(tǒng)一代表中國移動(dòng) 數(shù)據(jù)管理 省 手 機(jī)支付服務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)管理功能主要包括： 商戶信息管理 : 省手機(jī)支付服務(wù)平臺(tái)對本省發(fā)展的商戶進(jìn)行管理，包括對商戶信 息 的存儲(chǔ)、增加、刪除、修改操作，提供查詢接口，可對信息進(jìn) 行校驗(yàn)。 湖 南 移動(dòng)手機(jī)支付 業(yè)務(wù)流程說明書 10 功能流程 無密支付 商戶想要用戶簽訂三方協(xié)議的前提條件是，省手機(jī)支付服務(wù)平臺(tái)已經(jīng)將商戶協(xié)議 增 加到了中心手機(jī)支付服務(wù)平臺(tái)。 無密支付商戶撤銷三方協(xié)議 湖 南 移動(dòng)手機(jī)支付 業(yè)務(wù)流程說明書 13 用 戶省 商 戶 系 統(tǒng) 中 心 手 機(jī) 支 付 服 務(wù) 平 臺(tái)省 手 機(jī) 支 付 服 務(wù) 平 臺(tái)1 、 取 消 協(xié) 議 請 求3 、 響 應(yīng)4 、 響 應(yīng)5 、 狀 態(tài) 變 化 通 知 用 戶2 、 更 新 協(xié) 議 狀 態(tài)轉(zhuǎn) 發(fā) 請 求 流 程 說明： 1. 商 戶 通過省 商戶系統(tǒng)發(fā)起取消三方協(xié)議的請求到省手機(jī)支付服務(wù)平臺(tái)； 2. 省 手 機(jī)支付服務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)請求到中心手機(jī)支付服務(wù)平臺(tái)，更新協(xié)議狀態(tài)； 3. 協(xié) 議 狀態(tài)更新完成后，響應(yīng)返回到省手機(jī)支付服務(wù)平臺(tái)； 4. 省 手 機(jī)支付服務(wù)平臺(tái)透傳到商戶系統(tǒng)； 5. 中 心 手機(jī)支付服務(wù)平臺(tái)發(fā)短信通知用戶。這種支付方式既可以用來完成直接支付，也可以用來完成預(yù)授權(quán) /擔(dān)保支付，這兩種交易類型對用戶的操作或者說 體 驗(yàn)來說沒有區(qū)別。 支付流程 當(dāng)商戶無密支付、用戶通過非頁面或頁面方式進(jìn)行直接支付或者預(yù)授權(quán) /擔(dān)保支付 時(shí) ，可共用此流程進(jìn)行支付賬務(wù)處理及訂單處理。 訂單狀態(tài)通知 —— 用戶或系統(tǒng)發(fā)起（擔(dān)保支付B2C， C2C 的預(yù)授權(quán)完成） 訂單狀態(tài)通知即支付結(jié)果通知。 湖 南 移動(dòng)手機(jī)支付 業(yè)務(wù)流程說明書 24 彩票返獎(jiǎng)流程 流 程 描述： 1. 商 戶 通知省平臺(tái)獲取商戶彩票返獎(jiǎng)文件； 2. 省 平 臺(tái)接收到商戶通知后，至商戶系統(tǒng)獲取彩票返獎(jiǎng)文件； 3. 省平臺(tái) 預(yù)處理商戶彩票返獎(jiǎng)文 件，比對客戶是否有 交易行為，并將交易流水 添 加至文件中； 4. 省 平 臺(tái)通知中心平臺(tái)提取返獎(jiǎng)文件； 5. 中 心 平臺(tái)到省平臺(tái)獲取 返獎(jiǎng)文件； 6. 中 心 平臺(tái)處理返獎(jiǎng)文件； 7. 中 心 平臺(tái)向省平臺(tái)提交返獎(jiǎng)結(jié)果通知文件； 8. 中 心 平臺(tái)向省平臺(tái)發(fā)起返獎(jiǎng)結(jié)果文件提取通知； 9. 省 平 臺(tái)提取返獎(jiǎng)結(jié)果文件并處理； 10. 省 平 臺(tái) 向省商戶提交返獎(jiǎng)結(jié)果通知文件； 湖 南 移動(dòng)手機(jī)支付 業(yè)務(wù)流程說明書 25 11. 省 平 臺(tái) 通知省商戶提取返獎(jiǎng)結(jié)果文件。 訂單狀態(tài)查詢 在省商戶未收到中心手機(jī)支付平臺(tái)發(fā)來的訂單支付處理結(jié)果響應(yīng)等情況下，省商戶可以主動(dòng)向中心手機(jī)支付平臺(tái)發(fā)送訂單狀態(tài)查詢請求，以查看中心 手機(jī)支付平臺(tái) 對 訂單處理的實(shí)際情況。 財(cái)務(wù)清結(jié)算 商務(wù)模式 按集團(tuán)公司相關(guān)規(guī)范，擬采取現(xiàn)金賬戶 %；充值卡賬戶 5%。 分工計(jì)劃 工 作 項(xiàng)目 工 作 內(nèi)容 計(jì) 劃 時(shí)間 分工 備注 產(chǎn)品功能規(guī)劃 完成產(chǎn)品功能的規(guī)劃，出產(chǎn)品文 檔 6 月 27 日 7月 1 日 負(fù)責(zé)人：長沙美盛 周怡 協(xié)助人：拓維 譚博 移動(dòng)：陳浩、 湖 南 移動(dòng)手機(jī)支付 業(yè)務(wù)流程說明書 33 李明 產(chǎn)品功能開發(fā) 完成產(chǎn)品的功 能 開發(fā) 6 月 27 日 7月 5 日 負(fù)責(zé)人：長沙美盛 周怡 協(xié)助人：拓維 丁鵬 移動(dòng)：陳浩、李明 商務(wù)、協(xié)議簽訂 完成商務(wù)的談判、合同的簽訂 6 月 27 日 7月 5 日 負(fù)責(zé)人：長沙美盛 周怡 協(xié)助人：拓維 丁鵬 移動(dòng)：陳浩、李明 系統(tǒng)接入測試 完成系統(tǒng)的接入 7 月 5 日 7 月8 日 負(fù)責(zé)人：長沙美盛 周怡 協(xié)助人：拓維 丁 鵬 、楊翊 移動(dòng)：陳浩、李明 系 統(tǒng) 上線 完成系統(tǒng)上線 7 月 8 日 負(fù)責(zé)人：長 沙美盛 周怡 協(xié)助人：拓維 丁鵬、楊翊、譚博 移動(dòng)：陳浩、李明 產(chǎn) 品 手冊 客 服 手冊 完成后續(xù)產(chǎn)品 配 套文檔 7 月 8 日 7 月12 日 負(fù)責(zé)人：長沙美盛 周怡 手機(jī)投注業(yè)務(wù)（體彩） 業(yè)務(wù)流程 非頁面支付 對省手機(jī)支付服務(wù)平臺(tái)與中心手機(jī)支付平臺(tái)之間的非頁面支付（如通過短信）接口進(jìn)行描述 ,用戶通過短信或者客戶端來完成付款操作。 湖 南 移動(dòng)手機(jī)支付 業(yè)務(wù)流程說明書 36 流 程 描述： 1. 省 商 戶系統(tǒng)發(fā)起訂單狀態(tài)查詢請求到省手機(jī)支付服務(wù)平臺(tái)； 2. 省 手 機(jī)支付服務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)查詢請求到中心手機(jī)支付平臺(tái)； 3. 中 心