【正文】 6. 2 關(guān)鍵點(diǎn) ................................................................................75 3. 7 手機(jī)繳電費(fèi) ...............................................................................76 3. 7. 1 業(yè)務(wù)流程 .............................................................................76 3. 7. 2 關(guān)鍵點(diǎn) ................................................................................82 3. 8 手機(jī)繳有線電視 .........................................................................83 3. 8. 1 業(yè)務(wù)流程 .............................................................................83 3. 8. 2 關(guān)鍵 點(diǎn) ................................................................................89 3. 9 手機(jī)繳社保險 ............................................................................90 3. 9. 1 業(yè)務(wù)流程 .............................................................................90 3. 9. 2 關(guān)鍵點(diǎn) ................................................................................96 3. 10 手機(jī)購旅游年票 ................................................ 錯誤 !未 定義書簽。 閱讀對象和文檔組織結(jié)構(gòu) 本文檔面向的對象包括：湖南移動公司數(shù)據(jù)部產(chǎn)品規(guī)劃人員、省網(wǎng)手機(jī)支付運(yùn)營 支 撐人員、商戶產(chǎn)品設(shè)計人員等。 湖 南 移動手機(jī)支付 業(yè)務(wù)流程說明書 7 擔(dān)保支付 C2C 為了最大限度保障用戶和商戶的利益，手機(jī)支付業(yè)務(wù)系統(tǒng)在用戶消費(fèi)過程中，充當(dāng)支付中介的角色，根據(jù)雙方交易情況來處理凍結(jié)的消費(fèi)金額。 B2C 方 式的擔(dān)保支付流程分為三個部分： 1. B2C 方式的擔(dān)保支付發(fā)起交易：用戶可通過 B2C 方式的擔(dān)保支付交易將購貨款付給商戶，如果貨物發(fā)現(xiàn)問題，用戶可以在約定的周期內(nèi)提出拒付貨款。 數(shù)據(jù)下載：負(fù)責(zé)從中心手機(jī)支付服務(wù)平臺獲取與本省相關(guān)的數(shù)據(jù)或文件，數(shù)據(jù)下載可由操作員人工觸發(fā)也可以由系統(tǒng)自動觸發(fā)，系統(tǒng)自動下載的時間可通過參數(shù)設(shè) 置 完成。 湖 南 移動手機(jī)支付 業(yè)務(wù)流程說明書 15 支 付 流 程省 商 戶 系 統(tǒng) 省 手 機(jī) 支 付 服 務(wù) 平 臺 中 心 手 機(jī) 支 付 服 務(wù) 平 臺賬 戶 平 臺用 戶1 、 訂 單 和 無 密 支 付 請 求 2 、 轉(zhuǎn) 發(fā) 請 求驗 證 訂 單 流 程 描述： 1. 省 商 戶系統(tǒng)向省手機(jī)支付服務(wù)平臺發(fā)起下訂單同時進(jìn)行無密支付的請求； 2. 省 手 機(jī)支付服務(wù)平臺轉(zhuǎn)發(fā)該請求到中心手機(jī)支付服務(wù)平臺； 3. 中 心 手機(jī)支付服務(wù)平臺驗證訂單后，進(jìn)入支付流程。 6. 中心手機(jī)支付平臺進(jìn)行修改訂單狀態(tài)等訂單處理后，向用戶發(fā)送支付結(jié)果通知。 省 商 戶 系 統(tǒng) 用 戶 省 手 機(jī) 支 付 服 務(wù) 平 臺 中 心 手 機(jī) 支 付 平 臺1 . 商 戶 生 成 訂 單 請 求 2 . 轉(zhuǎn) 發(fā) 商 戶 訂 單 請 求3 . 驗 證 商 戶 訂 單4 . 訂 單 響 應(yīng)5 . 轉(zhuǎn) 發(fā) 訂 單 響 應(yīng)6 . 下 行 短 信 或 觸 發(fā) 客 戶 端 提 示 用 戶 待 支 付 訂 單 信 息7 . 用 戶 回 復(fù) 短 信 或 在 客 戶 端 操 作 確 認(rèn) 支 付支 付 流 程 流 程 描述： 8. 用戶在商戶系統(tǒng)進(jìn)行商品選購下訂單 , 商戶系統(tǒng)處理用戶購物請求，并生成直接支付發(fā)送給省手機(jī)支付服務(wù)平臺，訂單中包含商戶號、商戶訂單號、訂 單 日期、金額、訂單商戶簽名等信息； 9. 省 手 機(jī)支付服務(wù)平臺將商戶訂單轉(zhuǎn)發(fā)到中心手機(jī)支付平臺； 湖 南 移動手機(jī)支付 業(yè)務(wù)流程說明書 27 10. 中 心 手機(jī)支付平臺接收商戶訂單請求并驗證訂單的有效性； 11. 中 心 手機(jī)支付平臺將訂單驗證結(jié)果返回省手機(jī)支付服務(wù)平臺 ； 12. 省手機(jī)支付服務(wù)平臺轉(zhuǎn)發(fā)訂單驗證響應(yīng)信息，通知商戶訂單是否能受理的結(jié)果； 13. 如果訂單能夠受理，中心手機(jī)支付平臺通過短信或觸發(fā)客戶端提示用戶確認(rèn) 支 付； 14. 用 戶 通過短信或者客戶端確認(rèn)支付。 對賬原則：對賬采取以全網(wǎng)手機(jī)支付帳戶系統(tǒng)為準(zhǔn)，當(dāng)出現(xiàn)差錯賬時，采取商戶與支付平臺間的差錯爭議處理，原則上帳戶系統(tǒng)若存在差錯，直接將差錯資金補(bǔ)給 商 戶，若商戶出現(xiàn)差錯，商戶自行處理。在收到 SP 系統(tǒng)充話費(fèi)的請求后，暫時保存 SP 充話費(fèi)的全部請求記錄，并反饋已接受的指令給SP 系統(tǒng)。對賬暫不涉及對賬處理環(huán)節(jié)，僅供商戶比對交易，差錯處理環(huán) 境 需要商戶與中心平臺自行解決。 在支付過程中存在支付限額操作，如業(yè)務(wù)短 信 支付限額為 200，超出限額則提示客戶在手機(jī)支付 portal 中進(jìn)行有密支付。 撤銷 /退款 此 流 程適用于用戶直接支付退款，以及商戶發(fā)起支付交易沖正時的情形。比如用戶發(fā)起同意直接支付、擔(dān)保支付 B2C/C2C 預(yù)授權(quán)完成 、 訂單爭議等業(yè)務(wù)時，商戶系統(tǒng)將收到相應(yīng)的訂單狀態(tài)。 頁面方式支付 (WEB/WAP) 對省手 機(jī)支付服務(wù)平臺 與中心手機(jī)支付 平臺之間的頁面 支付接口進(jìn)行描 述 ,用戶通過互聯(lián)網(wǎng)頁面跳轉(zhuǎn)來完成付款操作。 6. 用戶在簽約頁面閱讀并確認(rèn)協(xié)議的內(nèi)容可接受，輸入支付密碼，短信驗證碼 進(jìn) 行簽約； 7. 中 心 手機(jī)支付服務(wù)平臺更新協(xié)議狀態(tài)； 8. 中 心 手機(jī)支付服務(wù)平臺發(fā)送簽約成功的通知給省手機(jī)支付服務(wù)平臺； 9. 省 手 機(jī)支付服務(wù)平臺轉(zhuǎn)發(fā)成功簽約通知到商戶； 10. 中 心 手機(jī)支付服務(wù)平臺將用戶重定向回商戶的頁面。 主要功能包括：商戶彩票返獎文件上送通知、商戶彩票返獎文件批上送、商戶彩 票 返獎結(jié)果文件下發(fā)通知以及商戶彩票返獎文件下發(fā)等功能。流程參見 和 章 節(jié) 描述； 2. C2C 方式的擔(dān)保支付完成交易：用戶已收到商品并檢驗合乎預(yù)期，同意支付貨款，可以通過 C2C 方式的擔(dān)保支付完成交易將購買商品的金額從支付帳戶 釋 放凍結(jié)后支付給商戶。 包括 PIK和MAK。 3. 11 移動互聯(lián)網(wǎng)教育 .......................................................................97 3. 業(yè)務(wù)流程 ...........................................................................97 3. 關(guān)鍵點(diǎn) ............................................................................ 103 3. 12 手機(jī)自考幫手 ........................................................................ 104 3. 業(yè)務(wù)流程 ......................................................................... 104 3. 關(guān)鍵點(diǎn) ............................................................................ 110 3. 13 移動網(wǎng) 上沖印 ........................................................................ 111 3. 業(yè)務(wù)流程 ......................................................................... 111 3. 關(guān)鍵點(diǎn) ............................................................................ 117 第 4 章 業(yè)務(wù)模版要點(diǎn) ........................................................................ 119 4. 1 共性要求 ........................................................... 錯誤 !未 定義書簽。 第 5 章 業(yè)務(wù)分類 .............................................................................. 124 湖 南 移動手機(jī)支付 業(yè)務(wù)流程說明書 3 第 1章 引言 編寫目的 本文檔的編寫是為了指導(dǎo) 省內(nèi)本地商戶、業(yè)務(wù)的開展提供指導(dǎo)性方向。 傳 統(tǒng) 預(yù)授權(quán)交易的支付方式包括：短信 、 IVR、 WWW、 WAP 和手機(jī)客戶端方式。 對于用戶來說， B2C 擔(dān)保支付和 C2C 擔(dān)保支付是完全一致的，對于商戶來說，湖 南 移動手機(jī)支付 業(yè)務(wù)流程說明書 8 可以在當(dāng)天日終收到結(jié)算的消費(fèi)資金，商戶的結(jié)算賬戶必須設(shè)定最低余額作為拒付保 證 金，這部分余額結(jié)算時不能轉(zhuǎn)到商戶的銀行賬戶里面。 簽約關(guān)系管理：簽約關(guān)系由商戶狀態(tài)（有效 /無效）、商戶支付方式（有密 /無密/預(yù) 授 權(quán)）、有效期、傭金費(fèi)率、傭金計算方式（按筆 /按率）等配置參數(shù)組成。 無密支付商戶查詢?nèi)絽f(xié)議 省 省 省 省 省 省 省 省 省 省 省 省 省 省 省 省 省 省 省 省 省 省1 . 省 省 省 省 省 省 省 省 省 省省 省 省 省 省 省3 . 省 省 省 省 省 省4 . 省 省 省 省 省 省 流 程 說明： 1. 商戶通過省商戶系統(tǒng)發(fā)起查詢無密支付三方協(xié)議的請求到省手機(jī)支付服務(wù)湖 南 移動手機(jī)支付 業(yè)務(wù)流程說明書 14 平臺； 2. 省手機(jī)支付服務(wù)平臺轉(zhuǎn)發(fā)請求到中心手機(jī)支付平臺，中心手機(jī)支付平臺查詢 三 方協(xié)議信息； 3. 中心手機(jī)支付平 臺三方協(xié) 議信息查詢完成后，返回查詢結(jié)果到省手機(jī)支付服 務(wù) 平臺； 4. 省 手 機(jī)支付服務(wù)平臺轉(zhuǎn)發(fā)查詢結(jié)果到省商戶系統(tǒng)； 無密支付用戶撤銷三方協(xié)議 用 戶省 商 戶 系 統(tǒng) 中 心 手 機(jī) 支 付 服 務(wù) 平 臺省 手 機(jī) 支 付 服 務(wù) 平 臺1 、 用 戶 單 方 面 取 消 協(xié) 議3 、 狀 態(tài) 變 化 通 知4 、 狀 態(tài) 變 化 通 知5 、 狀 態(tài) 變 化 通 知 用 戶2 、 更 新 協(xié) 議 狀 態(tài) 流 程 說明： 1. 用 戶 登錄中心手機(jī)支付服務(wù)平臺的業(yè)務(wù)網(wǎng)站，或者發(fā)短信取消三方協(xié)議； 2. 中 心 手機(jī)支付服務(wù)平臺更新協(xié)議狀態(tài)； 3. 中 心 手機(jī)支付服務(wù)平臺通知協(xié)議狀態(tài)變化到省手機(jī)支付服務(wù)平臺； 4. 省 手 機(jī)支付服務(wù)平臺通知到商戶系統(tǒng)； 5. 中 心 手機(jī)支付服務(wù)平臺發(fā)短信通知用戶。 用 戶 省 商 戶 系 統(tǒng) 省 手 機(jī) 支 付 服 務(wù) 平 臺 中 心 手 機(jī) 支 付 平 臺1 . 1 交 易 鑒 權(quán)1 . 2 賬 務(wù) 處 理2 . 通 知 商 戶 支 付 結(jié) 果3 . 轉(zhuǎn) 發(fā) 支 付 結(jié) 果 通 知訂 單 處 理4 . 訂 單 處 理 響 應(yīng) 5 . 轉(zhuǎn) 發(fā) 訂 單 處 理 響 應(yīng)修 改 訂 單 狀 態(tài)6 . 短 信 通 知 用 戶 支 付 結(jié) 果 湖 南 移動手機(jī)支付 業(yè)務(wù)流程說明書 19 流 程 描述： 1. 中心手機(jī)支付平臺接收商戶無密支付或用戶的直接支付、預(yù)授權(quán) /擔(dān)保支付確認(rèn)信息（支付密碼）后，進(jìn)行支付交易鑒權(quán)，主要判斷訂單及用戶的合法性，支付確認(rèn)信息包括：手機(jī)號碼、支付密碼、交易金額、商戶號、訂單號等；如果鑒權(quán)失敗，進(jìn)入步驟 2；如果鑒權(quán)通過，中心手機(jī)支付平臺對交易進(jìn)行支付賬務(wù)處理（如果是商戶無密支付或用戶直接支付，則直接對賬戶進(jìn)行扣款處理；如果是用戶預(yù)授權(quán) /擔(dān)保支付，則對賬戶進(jìn)行資金凍結(jié)處 理 ）； 2. 中心手機(jī)支付平臺向省手機(jī)支付服務(wù)平臺返回訂單支付結(jié)果，支付平臺對支付結(jié) 果做簽名； 3. 省 手 機(jī)支付服務(wù)平臺向省商戶系統(tǒng)轉(zhuǎn)發(fā)訂單支付結(jié)果。 湖 南 移動手機(jī)支付 業(yè)務(wù)流程說明書 26 第 3章 省內(nèi)業(yè)務(wù) 分析 手機(jī)投注業(yè)務(wù) （福彩） 業(yè)務(wù)流程 非頁面支付 對省手機(jī)支付服務(wù)平臺與中心手機(jī)支付平臺之間的非頁面支付（如通過短信）接口進(jìn)行描述 ,用戶通過短信或者