【正文】 體系符合要求和有效運作的證據(jù)。適用于教學(xué)服務(wù)全過程和質(zhì)量管理體系運行的記錄?！队涗浛刂瞥绦颉泛汀稒n案管理辦法》，規(guī)定記錄的建立、填寫、修改、標(biāo)識、檢索、編目、歸檔、保管、保存期及使用和處理辦法；、易于識別、方便使用。《記錄控制程序》《檔案管理辦法》山西工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院質(zhì)量手冊章節(jié)號：版本：B /0頁碼：第13頁標(biāo)題：管理承諾確保管理職責(zé)予以確定并能得到貫徹。適用于院長及各級管理人員。，并將質(zhì)量目標(biāo)分解落實到與教學(xué)質(zhì)量管理體系有關(guān)的各部門。、宣傳、考核等形式，向各部門和教職員工傳達滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性，并確保質(zhì)量方針得到理解和貫徹。，以保證質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性和有效性。，明確其職責(zé)和權(quán)限及相互關(guān)系。，可直接向院長或管理者代表反映教學(xué)質(zhì)量問題，提出解決問題的建議。，以保證教學(xué)質(zhì)量管理所需資源的獲得和優(yōu)化配置。，確保顧客要求得到確定并予以滿足。由各教學(xué)系部通過市場調(diào)研、企業(yè)走訪了解用人單位對人才的知識結(jié)構(gòu)、素質(zhì)結(jié)構(gòu)及能力的要求，并將這種要求融入人才培養(yǎng)方案中，使學(xué)院培養(yǎng)的學(xué)生能夠更好地適應(yīng)用人單位需求。并將結(jié)果反饋給最高管理者。以便貫穿實施到整個教學(xué)工作全過程。山西工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院質(zhì)量手冊章節(jié)號：版本：B /0頁碼：第14頁標(biāo)題：職責(zé)與權(quán)限：對本學(xué)院的教學(xué)部門有關(guān)職能及相互關(guān)系予以規(guī)定和溝通，明確學(xué)院的教學(xué)質(zhì)量管理機構(gòu)和各部門及教職員工的職責(zé)，充分利用學(xué)院的資源，并為了及時準(zhǔn)確地收集、傳遞及反饋有關(guān)信息，做好信息的管理，確保教學(xué)質(zhì)量管理體系的正常運行。：適用于學(xué)院內(nèi)對教學(xué)質(zhì)量管理體系有關(guān)的管理層及各職能部門和有關(guān)人員的職責(zé)、權(quán)限的規(guī)定及溝通。，形成《學(xué)院質(zhì)量管理體系組織機構(gòu)圖》和《質(zhì)量管理體系過程職責(zé)分配表》，參見本手冊“附件一”、“附件二”。、權(quán)限規(guī)定如下：作為本院最高管理者，主持學(xué)院全面工作，根據(jù)學(xué)院的組織結(jié)構(gòu)，其應(yīng)承擔(dān)的教學(xué)質(zhì)量職責(zé)包括：(1)制定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，充分反映對顧客要求的重視；(2)任命重要崗位的工作人員，如管理者代表等；(3)確保學(xué)院運作過程程序化、文件化、系統(tǒng)化；(4)為學(xué)院質(zhì)量管理體系的有效運行提供充分資源；(5)確保建立適當(dāng)?shù)臏贤ㄟ^程并確保對質(zhì)量體系的有效性進行溝通；(6)主持管理評審活動，建立不斷改進機制。無論在其他方面的職責(zé)如何，應(yīng)具有以下方面的職責(zé)和權(quán)限：(1)協(xié)助學(xué)院制定與實施本院的教學(xué)質(zhì)量方針和目標(biāo)；(2)負責(zé)建立和實施本院教學(xué)質(zhì)量管理體系；(3)批準(zhǔn)教學(xué)質(zhì)量管理體系程序文件，確定內(nèi)審員，組織內(nèi)部審核；(4)向院長報告教學(xué)質(zhì)量管理體系的運行情況和改進需求；(5)組織重大教學(xué)質(zhì)量問題的審議；(6)代表本院與外部就有關(guān)質(zhì)量管理活動進行聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)。 (1) 除了其行政管理工作外，在教學(xué)質(zhì)量管理體系工作職責(zé)：；，組織實施學(xué)院的管理評審會議工作； 。山西工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院質(zhì)量手冊章節(jié)號：版本：B /0頁碼：第15頁標(biāo)題：職責(zé)與權(quán)限 (1)主要職責(zé)摘要：協(xié)調(diào)教學(xué)系統(tǒng)各部門的教學(xué)業(yè)務(wù)等各項活動，編制教學(xué)計劃并組織實施，學(xué)生考試考核的組織，負責(zé)學(xué)生學(xué)籍和成績管理、教材建設(shè)與管理、實驗實訓(xùn)教學(xué)管理、教學(xué)資源使用管理。(2)質(zhì)量管理體系的主要職責(zé)：，并對各系部進行目標(biāo)考核；；；負責(zé)學(xué)院教學(xué)過程的設(shè)計和開發(fā)（專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)的管理工作）；；；、成績管理；按要求進行專業(yè)、課程等代碼的編號和識別；、畢業(yè)證書等的管理；；；；；l. 負責(zé)不合格教學(xué)服務(wù)的識別與控制；；。(1)主要職責(zé)摘要：負責(zé)學(xué)院人事勞資、教職工培訓(xùn)、勞動紀(jì)律、教職工考核、專業(yè)技術(shù)人員考績、人事檔案管理等工作。(2)質(zhì)量管理體系的主要職責(zé)：，并組織實施考核；，明確各部門職責(zé)；c. 負責(zé)對本院各類影響教學(xué)服務(wù)質(zhì)量的人員（主要是師資隊伍）進行管理和控制。提供培訓(xùn)或采取其他措施，使教學(xué)和管理人員不斷提高素質(zhì)以達到任職要求；d. 配合教學(xué)服務(wù)提供過程中人員資格的確認(rèn)；(1)主要職責(zé)摘要：負責(zé)完成教學(xué)過程及教學(xué)管理工作的監(jiān)督檢查及評價工作，并對教務(wù)處、各系部工作進行督導(dǎo)。（2）在教學(xué)質(zhì)量管理體系中的主要職責(zé)：《質(zhì)量手冊》；；，召開學(xué)生、教師座談會，收集來自顧客的信息，進行分析，反饋給各相關(guān)部門；；；f. 負責(zé)數(shù)據(jù)采集平臺工作。山西工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院質(zhì)量手冊章節(jié)號：版本： B /0頁碼：第16頁標(biāo)題：職責(zé)與權(quán)限(1)主要職責(zé)摘要：負責(zé)科研課題立項、評審，負責(zé)教研教改的管理工作，學(xué)報的編輯、印發(fā)，學(xué)術(shù)交流，科研成果記錄管理。(2)在教學(xué)質(zhì)量管理體系的主要職責(zé)：；；c. 制訂有關(guān)教研教改工作規(guī)章制度。在教學(xué)質(zhì)量管理體系中的主要職責(zé)：；；；，了解人才培養(yǎng)需求，提供專業(yè)建設(shè)和課程設(shè)置的依據(jù)；；f配合內(nèi)部審核工作。、部 (1)主要職責(zé)摘要：根據(jù)教學(xué)計劃及大綱要求，落實教學(xué)任務(wù)，進行本系部教學(xué)的日常管理與檢查，負責(zé)本系專業(yè)建設(shè)、師資隊伍建設(shè)、實訓(xùn)(實驗)室管理、教材建設(shè)、教師工作質(zhì)量與工作量考核記錄、教師業(yè)務(wù)考核和外聘教師管理。(2)在教學(xué)質(zhì)量管理體系的主要職責(zé)：、市場對人才培養(yǎng)的要求，并轉(zhuǎn)化成人才培養(yǎng)目標(biāo)和具體培養(yǎng)要求，作為專業(yè)建設(shè)和課程設(shè)置的依據(jù)；、監(jiān)控；、課程建設(shè)、科研、教研教改工作；；；；；。在教學(xué)質(zhì)量管理體系中的主要職責(zé)：、采購、驗收工作的歸口管理；；；； 。山西工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院質(zhì)量手冊章節(jié)號：版本：B /0頁碼：第17頁標(biāo)題：職責(zé)與權(quán)限 在教學(xué)質(zhì)量管理體系中的主要職責(zé)：（如水、電、暖、教室桌椅板凳等）的正常運行，保障供給；；；；。在教學(xué)質(zhì)量管理體系中的主要職責(zé)：——校園網(wǎng)絡(luò)的正常運行，并提供技術(shù)支持；；。，并對校企合作進行有效的管理；；。山西工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院質(zhì)量手冊章節(jié)號：版本： B /0 頁碼：第18頁標(biāo)題：管理者代表關(guān)于任命王治憲同志為管理者代表的通知全院各部門：為貫徹執(zhí)行IS09001：2008《質(zhì)量管理體系一一要求》，加強對質(zhì)量管理體系運作的領(lǐng)導(dǎo)，特任命王治憲同志為我院管理者代表。管理者代表除原職責(zé)以外，增加以下幾方面的職責(zé)和權(quán)限：1. 確保質(zhì)量管理體系所需的過程能得到建立、實施和保持。各部門應(yīng)積極配合管理者代表，認(rèn)真參與本院貫標(biāo)工作。 特此通知。院長： 2009年09月18日山西工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院質(zhì)量手冊章節(jié)號：版本：B /0 頁碼：第19頁標(biāo)題：內(nèi)部溝通建立溝通渠道，確保對質(zhì)量管理體系的有效性進行溝通。適用于本院各層次及各部門間的溝通。、質(zhì)量管理體系程序和其他質(zhì)量管理文件中，確定組織接口、職責(zé)，明確溝通方式。，如：院長辦公會、教學(xué)例會、院長信箱、校園網(wǎng)、公告板等。，直接向院長或管理者代表反映教學(xué)質(zhì)量問題，提出解決問題的建議。，并報告分析結(jié)果。、紀(jì)要及報告等形式予以表述。山西工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院質(zhì)量手冊章節(jié)號：版本：B /0頁碼：第20頁標(biāo)題：管理評審評審本院的質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。評價質(zhì)量管理體系改進的機會和變更的需要，包括質(zhì)量方針和目標(biāo)?！豆芾碓u審控制程序》，有效實施管理評審，管理評審每年至少進行一次。，管理評審進行前必須準(zhǔn)備相關(guān)的資料和信息，內(nèi)部質(zhì)量體系審核和數(shù)據(jù)分析結(jié)論等應(yīng)作為管理評審的輸入。，以會議形式進行，會議的組織和安排由黨政辦公室負責(zé)，評審內(nèi)容如下：；〈包括顧客的抱怨、投訴〉評審；；、教學(xué)質(zhì)量狀況〈含重大教學(xué)質(zhì)量事故〉進行的評審；；；。，就質(zhì)量管理體系及教學(xué)服務(wù)質(zhì)量的改進及資源的需求做出決定，分發(fā)給各部門執(zhí)行?！豆芾碓u審控制程序》山西工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院質(zhì)量手冊章節(jié)號：版本：B /0 頁碼：第21頁標(biāo)題：資源管理本院確定并提供教學(xué)質(zhì)量管理體系所需的資源，以實施、保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進其有效性，通過提供有質(zhì)量的教育教學(xué)滿足顧客的要求，以提高顧客滿意度。適用于本院教育教學(xué)質(zhì)量管理體系所需資源的配置和控制。、實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的必要條件。學(xué)院應(yīng)確保獲得各種教育服務(wù)所需的資源，包括人力資源、財務(wù)資源、信息資源、教學(xué)資源、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境、供方及外部資源等，以保證質(zhì)量管理體系的有效運行和持續(xù)改進，滿足顧客要求。資源提供既應(yīng)考慮到有效性，也應(yīng)考慮到資源的利用效率方面。、評審、分析和改進活動，對資源加以識別和確定。資源經(jīng)識別和確定后，經(jīng)院長批準(zhǔn)后及時提供。資源主要用于現(xiàn)有教學(xué)質(zhì)量管理體系，改進質(zhì)量管理體系的過程，達到并提高顧客滿意度。；，并取得相應(yīng)的資格后方可上崗，如教師須有教師資格等。通過培訓(xùn)等措施，提高教職工的質(zhì)量意識和在自身工作中創(chuàng)造價值的意識，不斷提高教職工的整體素質(zhì)及服務(wù)能力，為實現(xiàn)崗位質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻。，結(jié)合學(xué)院年度整體性工作目標(biāo)、行業(yè)要求和教職工自身發(fā)展需要，確保與質(zhì)量管理體系相關(guān)人員經(jīng)過教育和培訓(xùn)，具備從事教學(xué)服務(wù)過程控制所需能力，同時能意識到其崗位工作的重要性，為學(xué)院發(fā)展做出貢獻?！都媛毥處煿芾磙k法》，對兼職教師實施有效的管理，保證教學(xué)質(zhì)量。，通過考核評估對每位教職工能否勝任做出評價。根據(jù)考核評估結(jié)果，有針對性地采取培訓(xùn)、內(nèi)部調(diào)動等措施以確保上崗人員滿足崗位要求。、評價培訓(xùn)效果，采用培訓(xùn)考試、學(xué)習(xí)總結(jié)等方法對其進行評價；建立教職工檔案，保留培訓(xùn)學(xué)習(xí)記錄及有關(guān)資料。，學(xué)院應(yīng)識別并提供和維護教學(xué)服務(wù)活動所必要的基礎(chǔ)設(shè)施、教育設(shè)備。學(xué)院建立并實施和保持關(guān)于設(shè)備設(shè)施等管理制度，對學(xué)院教育教學(xué)服務(wù)所需的設(shè)施設(shè)備的識別、提供、維護予以控制，保證設(shè)備設(shè)施滿足教育服務(wù)的需要。、提供和維護為質(zhì)量管理體系所需的設(shè)備設(shè)施，包括：、辦公場所和相應(yīng)的設(shè)施（如各類教室、辦公室、實驗實訓(xùn)場所以及配套的水電暖等設(shè)施）。（如教具、實驗實訓(xùn)設(shè)施設(shè)備、電教設(shè)備、多媒體等設(shè)備）。山西工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院質(zhì)量手冊章節(jié)號：版本：B /0 頁碼：第22頁標(biāo)題：資源管理（如校園通訊、網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)等）。，院長負責(zé)審批計劃并提供資金，有關(guān)部門通過采購、內(nèi)部調(diào)配、開設(shè)服務(wù)項目等以滿足教學(xué)及科研服務(wù)對基礎(chǔ)設(shè)施的需要。、提供并維護的基礎(chǔ)設(shè)施、教學(xué)設(shè)備應(yīng)能滿足教學(xué)服務(wù)要求和教育部《高職高專人才培養(yǎng)工作水平評估》的規(guī)定，應(yīng)重點配備好實習(xí)、實驗設(shè)備，實施專業(yè)建設(shè)工程，優(yōu)化專業(yè)結(jié)構(gòu)，打造精品專業(yè)。要加快職業(yè)崗位性實驗實訓(xùn)基地的建設(shè)，重視實習(xí)、實驗設(shè)備的配置與專業(yè)的建設(shè)相匹配?；A(chǔ)設(shè)施、教學(xué)設(shè)備應(yīng)具有一定的先進性，并與當(dāng)前經(jīng)濟社會發(fā)展水平相適應(yīng)。、日常運行與保養(yǎng)、維修及更新報廢等，并經(jīng)過批準(zhǔn)后根據(jù)需要進行合理調(diào)配。，如教具、實驗儀器、電教設(shè)備等，教師在每一次使用前，應(yīng)對其安全性和適宜性進行必要的檢驗和確認(rèn)，以確保其能達到教學(xué)的預(yù)定目標(biāo)和要求。，可由各部門提出申請，由實驗實訓(xùn)中心審核批準(zhǔn)后予以改善。本院后勤處提供和保持如下滿足教學(xué)服務(wù)所需的工作環(huán)境：a. 照明條件適合于教學(xué)、工作要求；、衛(wèi)生符合有關(guān)規(guī)定的要求；c. 通風(fēng)、取暖，保持工作期間人體舒適性；山西工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院質(zhì)量手冊章節(jié)號：版本：B /0頁碼：第23頁標(biāo)題：教育教學(xué)服務(wù)實現(xiàn)的策劃策劃教育教學(xué)服務(wù)實現(xiàn)所需的過程，保證教育教學(xué)服務(wù)實現(xiàn)的策劃與質(zhì)量管理體系其他過程的要求相一致。適用于教育教學(xué)服務(wù)實現(xiàn)過程的策劃與控制。經(jīng)策劃后確定學(xué)院的教學(xué)服務(wù)實現(xiàn)過程及其控制要求，在與教育服務(wù)實現(xiàn)有關(guān)的過程程序中體現(xiàn)，這些程序包含了策劃的相關(guān)內(nèi)容。，為此本院制定了相應(yīng)的程序文件和大量的制度文件，對各過程和環(huán)節(jié)進行控制，使其在受控條件下進行。，主管部門負責(zé)組織針對其特點，策劃服務(wù)實現(xiàn)的有關(guān)過程，規(guī)定專門的質(zhì)量措施、資源和活動順序，編制相應(yīng)的輸出文件。驗證評定建立過程現(xiàn)有服務(wù)實現(xiàn)的策劃確定質(zhì)量目標(biāo)記錄特定項目的策劃立項申請策劃實施檢查記錄《山西工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院程序文件》《山西工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理制度》山西工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院質(zhì)量手冊章節(jié)號：版本：B /0頁碼：第24頁標(biāo)題：與教育教學(xué)服務(wù)有關(guān)要求的確定及評審評審與教育教學(xué)服務(wù)有關(guān)的要求，確保本院具有滿足與教育教學(xué)服務(wù)有關(guān)要求的能力，提供有質(zhì)量的教育教學(xué)。適用于本院與教育教學(xué)服務(wù)有關(guān)要求的評審。各系部通過各種途徑了解社會需求、市場(主要是區(qū)域性市場)需求、用人單位需求、第一線崗位需求、學(xué)生需求，并對這些與教育教學(xué)服務(wù)有關(guān)要求進行管理并組織評審。根據(jù)本院辦學(xué)方向，由各教學(xué)系部結(jié)合企業(yè)用人單位對人才培養(yǎng)的要求確定如下：；、委培單位雖然沒有明確的規(guī)定，卻是培養(yǎng)學(xué)生所必須的要求；，包括國家相關(guān)的教育法律法規(guī)對學(xué)生質(zhì)量和辦學(xué)過程的要求；。這些要求通過有效評審后，融入到學(xué)院各專業(yè)的人才培養(yǎng)方案中，加以實施。：學(xué)院每學(xué)