激勵技巧大全194-文庫吧
2025-05-14 23:32 本頁面
【正文】 記不起有誰送過他這樣的東西了，而你自己心里肯定也不怎么受用。其實，朋友結(jié)婚送錢是一種很差的送禮方式。這種方式不僅很俗氣，而且新人們往往不會記得張三李四們都送了多少錢，唯一有可能的是當你送的錢比別人少的時候你會被記住。那么什么東西才是吃不掉、用不掉、送不掉、扔不掉的呢？往往是能夠體現(xiàn)個性的禮物。所以這時候，送給新人們一套他們兩人的石膏像倒不失為一個好的選擇，石膏像顯然是吃不掉的，也用不掉的，他們也不會將自己的石膏像拿去送人，更不用說會把自己的頭像扔掉了。因此這樣有個性的禮物一定會讓對方長久地記得你這個朋友，當然也不會有人計較你的禮金是送多還是送少了。從這種角度來說，公司發(fā)獎金也不是一種太有效的激勵方式。盡管沒有員工會認為獎金沒有用，但是除非公司發(fā)的獎金數(shù)額非常之高，否則一定小數(shù)額的獎金對員工來講無非也就混在工資里作日常開銷用掉了，久而久之員工對這種激勵方式所帶來的效用非但容易忘記，而且也會變得越來越不敏感。那么，到那時，公司既花了錢，又沒有收到相應的激勵效果，豈不浪費？試想，如果公司在廠慶或者特別的日子，能專門設(shè)計一本裝幀精美的畫冊，其內(nèi)不光介紹公司的發(fā)展史和展望未來的戰(zhàn)略藍圖，更可以開辟專欄，讓每位員工寫一句話，并簽上大名，同時還可以請有名的專家或?qū)W者題詞。然后每個員工發(fā)一本，我想員工拿到這樣一本既代表公司有代表自己心聲的畫冊，盡管不能吃，不能用，不能送，但對他們來說可能比拿到一千元的獎金要開心吧，而且上有自己的話語和簽名，也不舍得扔吧。這樣一來，員工手捧這一份凝聚自己智慧又充分體現(xiàn)公司文化的結(jié)晶，對公司的歸屬感也可能會隨之增強吧。獎勵應該是體現(xiàn)公司文化的激勵方式，禮物也應該是獨具個性的情感表達方式，所送的獎勵和禮物應當適合受禮者的性格、愛好、需要及生活方式，這樣的獎勵和禮物能讓收禮人記住你，感激你。從接受禮物的人的角度來講，對他們有用的東西并不一定是能讓他們高興的東西；而從贈送禮物的人的角度上來說，送禮的目的不是要給接受禮物的人帶來多大的實用價值，而是要讓他們感激你，記得你。吃得掉、用得掉、送得掉、仍得掉的東西會很快被人遺忘，所以你送的禮物應該是吃不掉、用不掉、送不掉也扔不掉的東西。說要的不如想要的看看你怎么回答過年了，張老板的公司業(yè)績不錯，他想送一份禮給他的員工。他現(xiàn)在有兩種選擇，要么直接給員工1000元錢，要么給他們價值1000元的香格里拉就餐券。張老板正為這事犯愁。如果他向你征求建議的話，你會建議他怎么做呢？答案似乎不言而喻，如果問員工的話，他們往往會選擇1000元現(xiàn)金。因為每個人都知道從經(jīng)濟學的角度來講，現(xiàn)金的流動性大，同時人們愿意怎么花就怎么花，得到1000元的現(xiàn)金既可以選擇去香格里拉就餐，也可以買其他喜歡的東西。然而，如果從心理學的角度來看這件事，情況就并不這么簡單了。事實上情況恰恰相反，有類似的實驗研究可以證明，在沒有其他選擇時，收到1000元高級飯店餐券的員工高興程度高于收到1000元現(xiàn)金的員工。這些從來沒有去過那么高檔餐廳就餐的員工會永遠記得老板給他們提供的那次特殊的高貴享受，而那1000元錢放進自己的錢包中之后，人們往往忘掉了他們是怎樣花掉了這些錢，當然這個禮物就慢慢地失去了它代表的意義。人們會有各種各樣的原因限制自己去購買一樣自己很喜歡的東西，有時是經(jīng)濟上的限制，有時是社會習慣的限制（比如成人不該經(jīng)常買兒童漫畫），有時是家人和朋友的約束（比如有些女孩子不喜歡男朋友在節(jié)假日買球票看球）。我們上面的例子其實就是這樣。員工要在1000塊現(xiàn)金和在香格里拉就餐之間進行選擇，他們沒有理由說自己想到香格里拉奢侈一回，所以大部分人都會選擇1000塊現(xiàn)金。“說要的不如想要的”說的就是要送別人很想買卻沒有理由買的東西，或者不好意思買的東西，有時這些禮物的價值雖不大，但其效果卻是極佳的。薩勒教授曾舉過一個非常有趣的例子：有一對夫婦很喜歡在每天晚餐的時候來一瓶葡萄酒，他們擔心自己愛喝酒的習慣會讓他們破產(chǎn)，就給自己定了一個規(guī)矩，他們每晚在酒上的花費平均不得超過10元，而一瓶酒最貴不得超過20元。他們這樣做完全是為了控制開支，怕自己破例以后就很難回頭。這時，想想如果你送給他們一瓶超過他們預算的法國葡萄酒，他們會有多么高興！收禮人是從經(jīng)濟學的角度或是以自己通常的狀態(tài)來考慮選擇什么禮物或是獎勵的，但當他們在享受禮物的時候，情況并不是這樣簡單的。經(jīng)濟學的效用并不等于心理的滿足感。優(yōu)質(zhì)的法國葡萄酒也許并不比五瓶普通葡萄酒對這對夫婦的價值更大，但是卻能讓他們更高興，更喜歡你這個朋友。通過上面的例子，我們應該可以澄清兩個概念了。第一點即送禮的人并不是真正為了使收禮的人得到最大的效用，而是為了自己的地位在收禮人的心目中得到最大程度的提高。對公司激勵員工來說更是如此。如何才能達到這個目的呢？當然是對方越高興越好，越能記住自己越好，越能受到激勵越好。第二點即經(jīng)濟學意義上的效用大并不代表心理學上的高興程度大，而你應該意識到，接受禮物的人對你的禮物或者獎勵是否滿意對你們之間的關(guān)系影響更大。將這一理論運用的最生動的案例莫過于美國的全國足球聯(lián)合會（National Football League）了。在每年的超霸杯（Super Bowl）后的一個星期都要舉行一次職業(yè)杯(Pro Bowl就是請球星來打表演賽)，曾經(jīng)有好幾年這場全明星
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