【正文】 業(yè)院校已逐步引入電子商務(wù)專業(yè)教育，如惠州市技師學(xué)院開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，電子商務(wù)服務(wù)中心通過與淘寶大學(xué)合作引入專業(yè)培訓(xùn)。但仍有不少企業(yè)反映，電子商務(wù)專業(yè)人才短缺、難獲取且難留下，主要是電子商務(wù)快速普及應(yīng)用所造成的人才需求膨脹，特別是電子商務(wù)高端的技術(shù)、管理、營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)人才缺乏，導(dǎo)致企業(yè)不善于利用電子商務(wù)進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷與品牌提升，降低“觸網(wǎng)”成功概率。配套支撐體系尚不健全惠州市電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的比重較小，信用擔(dān)保、支付、認(rèn)證、代運(yùn)營(yíng)、物流配送、數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)店裝修等服務(wù)體系不健全，尤其是整體解決方案提供商偏少，在一定程度上制約了惠州市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。惠州市的物流配送主要依托廣州、深圳的物流中心，時(shí)效性降低，物流成本上升，不利于消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售的發(fā)展需要。二、惠州市電子商務(wù)發(fā)展面臨的形勢(shì)（一）面臨挑戰(zhàn)珠三角地區(qū)電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈2012年起，廣東省高度重視電子商務(wù)發(fā)展，新增5億元專項(xiàng)資金及一攬子措施，著力打造電子商務(wù)發(fā)展新高地。珠三角地區(qū)的重點(diǎn)地市亦紛紛加大電子商務(wù)扶持力度，如深圳連續(xù)七年共安排35億元專項(xiàng)資金、廣州連續(xù)五年共安排25億元、。在這些政策支持下，國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)龍頭企業(yè)加快落戶廣深莞地區(qū)，如亞馬遜華南運(yùn)營(yíng)中心和騰訊華南電子商務(wù)總部相繼落戶廣州黃埔，阿里巴巴華南物流中心落戶廣州增城，阿里巴巴國(guó)際運(yùn)營(yíng)總部落戶深圳南山，京東商城華南總部和物流基地落戶廣州中新知識(shí)城，“1號(hào)店”珠三角總部落戶東莞洪梅，迪卡儂華南物流配送中心落戶東莞茶山。因此，隨著這些珠三角城市扶持政策的持續(xù)深化，惠州市招引電子商務(wù)龍頭企業(yè)、電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)、高端人才的難度不斷增加。大型第三方電子商務(wù)平臺(tái)滲透能力不斷增強(qiáng)目前，京東商城、凡客誠(chéng)品等大型電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)，已擁有大量的用戶與網(wǎng)站流量，刺激用戶二次購(gòu)買和增加商品數(shù)量成為必然選擇。這些企業(yè)為控制平臺(tái)運(yùn)營(yíng)成本，正逐步開放平臺(tái)，讓經(jīng)營(yíng)不同品類商品的商家利用平臺(tái)銷售，贏得店面租金，甚至是銷售分成。由于電子商務(wù)平臺(tái)本身沒有區(qū)域限制，最后將趨向于大型第三方電子商務(wù)平臺(tái)主導(dǎo)市場(chǎng)發(fā)展的格局。在這種情況下，惠州加強(qiáng)與各類大型第三方電子商務(wù)平臺(tái)戰(zhàn)略合作，爭(zhēng)取總部或區(qū)域總部落戶惠州勢(shì)在必行。（二）面臨機(jī)遇部省市高度重視電子商務(wù)發(fā)展“十一五”起，國(guó)家相關(guān)部委、廣東省都相繼出臺(tái)了一系列電子商務(wù)發(fā)展的政策、規(guī)范及辦法等，促進(jìn)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和環(huán)境營(yíng)造。近年來，惠州市高度重視本地電子商務(wù)的發(fā)展，相繼出臺(tái)了《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的意見》、《關(guān)于加快發(fā)展我市現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)的意見》、《惠州市推進(jìn)軟件和信息服務(wù)業(yè)發(fā)展方案的通知》等政策文件，將電子商務(wù)列為優(yōu)先發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)，為惠州市加快發(fā)展電子商務(wù)提供了良好的政策環(huán)境。電子商務(wù)呈現(xiàn)高增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，發(fā)展空間巨大2012年，%；網(wǎng)民數(shù)量較上年增長(zhǎng)5090萬，；%，%，為電子商務(wù)快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。據(jù)阿里研究中心預(yù)測(cè)，我國(guó)電子商務(wù)交易額到2015年將達(dá)18萬億元，到2020年將達(dá)30萬億元；網(wǎng)絡(luò)零售交易額到2016年將達(dá)5萬億元，到2020年將達(dá)10萬億元，為惠州市加快發(fā)展電子商務(wù)提供了良好的市場(chǎng)環(huán)境。大型優(yōu)勢(shì)傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)⒄紦?jù)優(yōu)勢(shì)地位大型優(yōu)勢(shì)傳統(tǒng)企業(yè)具有強(qiáng)大的供應(yīng)鏈管理能力和完善的線下實(shí)體店面的物流配送體系，擁有大量熟悉傳統(tǒng)商務(wù)運(yùn)作的人才隊(duì)伍，具有線下品牌優(yōu)勢(shì)和資本運(yùn)作能力，能夠?qū)崿F(xiàn)快速轉(zhuǎn)型電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)?；葜菔袚碛蠺CL、德賽、真維斯等一批大型優(yōu)勢(shì)傳統(tǒng)的制造和商貿(mào)企業(yè)，將有機(jī)會(huì)依托于傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈、物流配送體系等優(yōu)勢(shì)，在電子商務(wù)領(lǐng)域取得長(zhǎng)足發(fā)展，占據(jù)有利地位。城鎮(zhèn)化建設(shè)為電子商務(wù)發(fā)展提供巨大增量市場(chǎng)隨著城鎮(zhèn)化的不斷推進(jìn)，物流基礎(chǔ)設(shè)施、信息化基礎(chǔ)設(shè)施不斷向鄉(xiāng)鎮(zhèn)推進(jìn)，這為電子商務(wù)能夠有效覆蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)市場(chǎng)提供了發(fā)展基礎(chǔ)。在我國(guó)，一個(gè)農(nóng)村居民轉(zhuǎn)化為城鎮(zhèn)居民，消費(fèi)需求將會(huì)增加1萬多元，而中國(guó)城鎮(zhèn)化率每提高1個(gè)百分點(diǎn)，可以吸納1000多萬農(nóng)村人口進(jìn)城，城鎮(zhèn)化會(huì)逐步改變落后的消費(fèi)觀念，提高城鎮(zhèn)化消費(fèi)群體利用信息化手段進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的普及程度?；洊|、粵北地區(qū)城鎮(zhèn)化建設(shè)無疑為惠州市加快發(fā)展區(qū)域電子商務(wù)開辟較大增量市場(chǎng)。電子商務(wù)將與其他新一代信息技術(shù)領(lǐng)域深度融合更快捷、更安全、更普遍是未來電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)目標(biāo)，物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)的應(yīng)用為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)提供了可能。物聯(lián)網(wǎng)在物流領(lǐng)域的應(yīng)用，將極大的提高物流配送效率，降低物流配送錯(cuò)誤率，并賦予每個(gè)商品可追溯的信息源，這為通過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者更快捷的獲得質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品提供保障。大數(shù)據(jù)和云計(jì)算的創(chuàng)新應(yīng)用，對(duì)電子商務(wù)不斷發(fā)展所產(chǎn)生大量消費(fèi)行為數(shù)據(jù)進(jìn)行高效存儲(chǔ)、管理和挖掘，將成為平臺(tái)和商家精準(zhǔn)營(yíng)銷、優(yōu)化供應(yīng)鏈管理和庫(kù)存管理的重要依據(jù)。云計(jì)算平臺(tái)整合ERP系統(tǒng)、訂單管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等，為廣大中小企業(yè)開展電子商務(wù)活動(dòng)提供便捷、低成本的信息化支撐服務(wù)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的誕生更使網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物徹底擺脫時(shí)間和空間限制。惠州在云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)終端等新一代信息技術(shù)領(lǐng)域具有良好的發(fā)展基礎(chǔ)，有利于移動(dòng)電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展，有利于本地企業(yè)電子商務(wù)普及應(yīng)用和擴(kuò)大網(wǎng)銷規(guī)模。（三）發(fā)展意義電子商務(wù)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)重要的組成部分，是促進(jìn)惠州乃至廣東省傳統(tǒng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要抓手，是后金融危機(jī)時(shí)期惠州市經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展的新動(dòng)力。加快發(fā)展電子商務(wù)，是我市發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的需要電子商務(wù)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要部分，發(fā)展電子商務(wù)可以促進(jìn)一系列相關(guān)技術(shù)、產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，如軟硬件技術(shù)支持、營(yíng)銷推廣、應(yīng)用集成、信用支付、物流配送、教育培訓(xùn)和咨詢等，大大提高服務(wù)業(yè)的增加值，為我市解決就業(yè)、上繳稅收等方面做出貢獻(xiàn)，引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心統(tǒng)計(jì)，我國(guó)電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)2012年突破4萬家，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)營(yíng)收規(guī)模為2463億元，同比增長(zhǎng)72%；電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過200萬人，間接帶動(dòng)1500萬人。加快發(fā)展電子商務(wù)，是我市企業(yè)擴(kuò)內(nèi)銷、抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的需要近年來，惠州市基本形成了石油化工、電子信息、汽車零部件、紡織服裝、制鞋、建材、醫(yī)藥等產(chǎn)業(yè)體系。其中，電子電器、燈飾照明、紡織服裝、制鞋等重點(diǎn)行業(yè)的產(chǎn)品，都很適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。在后金融危機(jī)時(shí)代外需持續(xù)疲軟的大背景下，大力發(fā)展電子商務(wù)可以幫助優(yōu)質(zhì)惠州產(chǎn)品開拓內(nèi)銷市場(chǎng)，為我市傳統(tǒng)制造業(yè)產(chǎn)能尋找出路，更好地抵御外部風(fēng)險(xiǎn)的沖擊，也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)轉(zhuǎn)型和可持續(xù)發(fā)展的必然要求。據(jù)真維斯數(shù)據(jù)顯示，2009年9月借助第三方平臺(tái)創(chuàng)立第一間網(wǎng)店，銷售連年跨越增長(zhǎng)：2010年網(wǎng)上銷售總額超2000萬元；；2012年網(wǎng)上銷售總額超過3億元，淘寶“雙十一”活動(dòng)的單日成交額突破5678萬元，累計(jì)銷售服裝件數(shù)突破600萬件。加快發(fā)展電子商務(wù)，是我市增強(qiáng)商貿(mào)流通業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的需要電子商務(wù)的迅猛發(fā)展將對(duì)我市流通業(yè)產(chǎn)生十分重要的影響。電子商務(wù)依托網(wǎng)上購(gòu)物和在線銷售等方式，使得商流和物流分離，有利于形成消費(fèi)者在網(wǎng)上下單購(gòu)物、生產(chǎn)者/銷售者點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的扁平化業(yè)務(wù)流程；有利于突破傳統(tǒng)零售業(yè)銷售半徑地域限制和營(yíng)業(yè)時(shí)間限制，擴(kuò)大銷售范圍，增強(qiáng)輻射能力和影響力；有利于使消費(fèi)者需求信息直接面向廠商定制生產(chǎn)成為可能，使生產(chǎn)和銷售的關(guān)系發(fā)生了根本性變化；有利于搭建展示、推廣平臺(tái)，加速內(nèi)外貿(mào)一體化。三、指導(dǎo)思想與基本原則（一）指導(dǎo)思想深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞加快轉(zhuǎn)型升級(jí)、提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力、建設(shè)幸?；葜莸暮诵娜蝿?wù)，以擴(kuò)內(nèi)銷、穩(wěn)出口、促轉(zhuǎn)型為目標(biāo)，加大政策支持力度，完善支撐服務(wù)體系，著力營(yíng)造電子商務(wù)發(fā)展的良好環(huán)境，全面提升我市電子商務(wù)的創(chuàng)新能力、應(yīng)用層次和發(fā)展水平，努力開創(chuàng)具有惠州特色的電子商務(wù)發(fā)展道路。（二）基本原則企業(yè)主導(dǎo)，政府推動(dòng)充分發(fā)揮企業(yè)在電子商務(wù)發(fā)展中的主體作用，堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向，運(yùn)用市場(chǎng)機(jī)制優(yōu)化資源配置。政府制訂相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)宣傳，營(yíng)造產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境，引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)電子商務(wù)建設(shè)與應(yīng)用。示范帶動(dòng)，普及應(yīng)用引進(jìn)和培育一批電子商務(wù)龍頭示范企業(yè)，發(fā)揮其帶動(dòng)、引領(lǐng)作用，激發(fā)調(diào)動(dòng)全市企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的積極性，促進(jìn)電子商務(wù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型和可持續(xù)發(fā)展。系統(tǒng)建設(shè)，集聚發(fā)展本地培育發(fā)展與全球資源整合相結(jié)合，促進(jìn)電商平臺(tái)、教育咨詢、運(yùn)營(yíng)管理、支付和物流服務(wù)等電子商務(wù)生態(tài)體系建設(shè)。