房地產(chǎn)經(jīng)紀人的素質(zhì)-文庫吧
2025-05-13 00:08 本頁面
【正文】 物演變?yōu)榻Y(jié)構(gòu)復雜、內(nèi)涵豐富、外延多元化的綜合性產(chǎn)品。房地產(chǎn)經(jīng)紀人不但要熟悉房地產(chǎn)產(chǎn)品的基本結(jié)構(gòu)，還要了解各個階段、不同區(qū)域、不同用途、不同檔次房地產(chǎn)產(chǎn)品的內(nèi)涵與外延，做到心中有數(shù)、才能去實現(xiàn)市場營銷。房地產(chǎn)金融知識 房地產(chǎn)經(jīng)紀人應當了解涉及房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營，房地產(chǎn)交易，或影響房地產(chǎn)市場波動的，銀行貸款、按揭、保險、證券等方面的房地產(chǎn)金融知識。（三） 房地產(chǎn)經(jīng)紀輔助知識 各個時期不同區(qū)域的社會、經(jīng)濟、文化、觀念、城市建設、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、消費群體等等，都會對房地產(chǎn)市場產(chǎn)生不同影響。許多相關的邊緣知識，對于房地產(chǎn)經(jīng)紀人來說，是很重要的，主要包括：經(jīng)濟學與社會經(jīng)濟發(fā)展變化 經(jīng)濟發(fā)展的周期與社會經(jīng)濟發(fā)展變化對房地產(chǎn)市場影響很大，了解這方面的知識，對于房地產(chǎn)市場的運作有一定的指導性。消費心理學與消費行為學 消費心理學與消費行為學在房地產(chǎn)市場營銷中的運用，主要用于房地產(chǎn)產(chǎn)品的定位，價格定位，形象定位，廣告定位，推廣銷售，促成交易與售后服務等方面。房地產(chǎn)經(jīng)紀人要了解客戶消費心理的需要和購買行為后，才能有的放矢。社會文化學與地方特色 房地產(chǎn)市場是區(qū)域性市場，不同區(qū)域的房地產(chǎn)產(chǎn)品，都滲透著不同的社會文化與地方特色，房地產(chǎn)經(jīng)紀人要了解不同的社會文化背景與地方特色，才有可能嬴得市場。城市規(guī)劃與建設發(fā)展 城市規(guī)劃與建設發(fā)展，對房地產(chǎn)市場的發(fā)展影響很大，房地產(chǎn)經(jīng)紀人必須了解經(jīng)營區(qū)域的城市規(guī)劃與建設發(fā)展，以便順應和推動房地產(chǎn)市場的發(fā)展。（四） 房地產(chǎn)經(jīng)紀人基本技能 房地產(chǎn)經(jīng)紀人應當具備的基本技能，包括基本能力與業(yè)務技能兩個方面；（1） 拓展能力 房地產(chǎn)經(jīng)紀的工作重心是要嬴得市場，房地產(chǎn)經(jīng)紀人必須具備一定的市場拓展能力，才能生存和發(fā)展。（2） 表達說服能力 房地產(chǎn)經(jīng)紀人要與各種各樣的客戶打交道，面對不同的客戶，要善于運用恰當?shù)谋磉_方式與客戶交往，并有效地說服客戶，才能嬴得客戶的認可，最終促成交易。（3） 判斷能力 準確的判斷能夠幫助房地產(chǎn)經(jīng)紀人有效處理各種信息，抓住市場機遇，洞悉客戶心態(tài)，以便采取相應措施，提高成功率。（4） 協(xié)調(diào)能力 房地產(chǎn)經(jīng)紀人應當具備一定的組織協(xié)調(diào)能力，處理好買賣雙方和經(jīng)紀人與客戶的關系，解決好交易過程中出現(xiàn)的各種問題。（5） 經(jīng)營能力 房地產(chǎn)經(jīng)紀人的服務是以盈利為目的的，不懂經(jīng)營之道和缺乏經(jīng)營能力的經(jīng)紀人很難生存和發(fā)展。（6） 創(chuàng)造能力 房地產(chǎn)市場的發(fā)展需要不斷創(chuàng)新，房地產(chǎn)經(jīng)紀人走在市場的第一線，缺乏創(chuàng)造能力的經(jīng)紀人，是很容易被市場淘汰的。房地產(chǎn)經(jīng)紀人業(yè)務技能 房地產(chǎn)經(jīng)紀人業(yè)務技能，是指具體工作的操作中必須掌握的規(guī)定、程序、手續(xù)、情況與技巧等等。（1） 熟悉樓盤所在工域的規(guī)劃與建設發(fā)展變化及前景。（2） 熟悉從業(yè)區(qū)域各個片區(qū)地理位置、環(huán)境、市政配套、生活配套、住宅小區(qū)配套等基本情況。（3） 熟悉從業(yè)地區(qū)的市場管理規(guī)定以及市場運作狀況。（4） 熟悉從業(yè)地區(qū)房地產(chǎn)市場信息、樓市動態(tài)、價格行情等相關情況。（5） 熟悉從業(yè)地區(qū)的有關購房手續(xù)，銀行按揭、保險、稅費、物業(yè)管理等方面的內(nèi)容、操作程序及相關費用等。（6） 了解從業(yè)地區(qū)的房地產(chǎn)消費水平、消費結(jié)構(gòu)、消費觀念、消費心態(tài)的現(xiàn)狀與趨勢。（7） 熟悉經(jīng)紀或代理的樓盤產(chǎn)品詳細情況，包括位置、環(huán)境交通、建筑物況、配套設施設備、特點、價格，了解產(chǎn)權狀況、業(yè)主或發(fā)展商的信譽，有無法律糾紛、經(jīng)濟糾紛或其他問題；產(chǎn)品設計、生產(chǎn)、流通等各個環(huán)節(jié)的相關單位；熟悉競爭產(chǎn)品和對手；了解從業(yè)地區(qū)的房地產(chǎn)廣告設計、媒體及其預算等情況。（8） 熟練掌握房地產(chǎn)銷售接待、洽談、成交的各種操作技巧。第四節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀管理制度與行業(yè)規(guī)范一、管理制度的建立 中國房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)在古代就已產(chǎn)生，18世紀40年代以后，有了進一步的發(fā)展，到本世紀民國時期以至50年代初期，北京、上海、廣州、天津等城市的房地產(chǎn)經(jīng)紀市場比較活躍，當時雖然政府也制定了一些管理規(guī)定，但市場部仍不規(guī)范，哄抬市價，欺騙行為較多。50年代初以后，政府取締經(jīng)紀人，至80年代末，90年代初，才逐漸放開，允許經(jīng)紀人進入市場。近幾年國家及各省、市陸續(xù)頒布的房地產(chǎn)經(jīng)紀管理規(guī)定明確了房地產(chǎn)經(jīng)紀人的法律地位，并對房地產(chǎn)經(jīng)紀人的管理、條件、資質(zhì)、經(jīng)營范圍、權利與義務、法律責任等部分別作出了相應的規(guī)定。二、管理原則宏觀管理，微觀搞活 宏觀管理，就是要通過制定相應的經(jīng)濟政策，明確房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)的發(fā)展方向，確定其發(fā)展方針，同時頒布有關的法律規(guī)定，作為房地產(chǎn)經(jīng)紀人在開展業(yè)務的行為依據(jù)，進行規(guī)范化操作。另一方面，在不違反總原則和方針的前提下，使房地產(chǎn)經(jīng)紀人的行為具有相當?shù)撵`活度，能夠針對市場的變化采取各種應變措施。規(guī)范化管理 建立資質(zhì)審查制度，制定一系列的政策、法規(guī)和制度，采取相應的管理措施，規(guī)范經(jīng)紀人的經(jīng)紀行為，確保房地產(chǎn)經(jīng)紀活動合法有序。（結(jié)合《深圳經(jīng)濟特區(qū)房地產(chǎn)行業(yè)管理條例》學習）監(jiān)督與保護 一方面通過各種管理措施來監(jiān)督經(jīng)紀人是否具有合格的資質(zhì)，其經(jīng)紀行為是否合法規(guī)范；另一方面通過各種管理手段來保護經(jīng)紀人的合法權益。自律性管理 由中介行業(yè)協(xié)會約定和實施對行內(nèi)的管理措施，進行自治性協(xié)調(diào)管理。三、管理形式與手段 目前我國對房地產(chǎn)經(jīng)紀管理的形式，由以政府主管部門實施管理為主，逐步走向政府主管部門和行業(yè)協(xié)會共同管理。管理的手段從以行政手段為主，逐步改為以法律手段為主，伴以行政手段、經(jīng)濟手段的綜合管理模式。行政管理 政府的管理工作主要是法律建設，即通過制定和頒布法律、法規(guī)來進行管理。房地產(chǎn)經(jīng)紀管理的主管部門是房地產(chǎn)行政管理部門設置的管理機構(gòu)，管理的主要任務
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