【正文】 目標、項目實施計劃、雙方在項目實施中的權(quán)利與義務、項目實施小組及其工作任務、工作原則與工作方式、項目實施的具體工作與實施步驟、實施的修改與變更、項目實施時限、驗收等主要內(nèi)容?！　?項目實施定義　　項目實施定義是確定整個項目實施范圍的條款。從表面上看，它沒有具體的實質(zhì)性內(nèi)容，但它是項目實施的綱。其他具體的實施條款都是在它的框架下生成的。如果因為實施范圍發(fā)生爭議或糾紛，就要根據(jù)這個條款的約定來裁量。　　例如，把實施完畢定義在以軟件系統(tǒng)安裝調(diào)試驗收為終點，還是定義在以客戶單位數(shù)據(jù)錄入后的試運行結(jié)束為終點，差別就大的多。前者軟件提供商只要把軟件系統(tǒng)安裝成功，就完成了實施義務，可以收取全額實施費用，而不承擔軟件系統(tǒng)適用性的任何風險；后者卻要承擔在試用期的風險。按照我國合同法規(guī)定，在試用期內(nèi)，客戶單位有權(quán)決定是否購買標的物。　　因此，在實施合同中簽訂這個條款，對維護雙方的權(quán)利是非常必要的。　　通常，實施定義可以表述為：項目實施是軟件提供商在客戶單位的配合下，完成軟件系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、修改、驗收、試運行等全過程的行為。　　2項目實施目標　　項目實施目標是通過信息化管理項目的全部實施，使客戶單位獲得的技術(shù)設備平臺和達到的技術(shù)操作能力?！　≡趯嵤┖贤屑s定的項目實施目標，是項目驗收的直接依據(jù)和標準。因此，使合同中最重要的條款之一。但是，在當前，相當一部分合同中并沒有這個條款，而是把它放在由軟件提供商的項目實施建議書中。如果該建議書是合同的附件，與合同具有同等效力，其約束力還是比較強的；如果不是合同的附件，其效力的認定就是一個比較復雜的問題或過程了?！　?項目實施計劃　　項目實施計劃是雙方約定的整個實施過程中各個階段的劃分、每個階段的具體工作及所用時間、工作成果表現(xiàn)形式、工作驗收方式及驗收人員、各時間段的銜接與交叉處理方式，以及備用計劃或變更計劃的處理方式?！　№椖繉嵤┯媱澥呛贤凶罹唧w的實施內(nèi)容之一，由明確的時間界限。對軟件提供商的限制性是很強的。因此，通常情況下，它是最容易發(fā)生爭議的環(huán)節(jié)?！　?雙方在實施過程中的權(quán)利與義務　　雙方的權(quán)利與義務一般體現(xiàn)在以下幾個方面：　　組建項目組；　　對客戶單位實際狀況的了解與書面報告；　　提交實施方案；　　實施過程中的場地、人員配合；　　對客戶方項目組成員的技術(shù)培訓；　　軟件安裝及測試、驗收；　　客戶方的數(shù)據(jù)錄入與系統(tǒng)切換；　　保密；　　新設備或添加設備的購買；　　實施工作的質(zhì)量管理認證標準；等等?！　?項目工作小組及其工作任務、工作原則和工作方式　　首先，對項目小組的要求，主要表現(xiàn)在組成人員的素質(zhì)、技能、水平、資格資歷，和組成人員的穩(wěn)定性保證兩個方面?！　乃刭|(zhì)角度看，軟件提供商組成人員以往的實施經(jīng)歷與經(jīng)驗，以及對客戶單位行業(yè)特點的熟悉程度等，都是很重要的；而客戶單位的組成人員的IT背景，和對業(yè)務部門的指揮、決策權(quán)利很關鍵的?！　慕M成人員的穩(wěn)定性角度看，當然是越穩(wěn)定越好。但是，由于企業(yè)信息化項目的實施周期比較長，人員完全固定是不現(xiàn)實的。因此，在合同規(guī)定對人員變動的程序，以及變動方對因人員變動而產(chǎn)生的負面作用的承擔等條款，是非常重要的。　　其次，工作小組的任務，一般包括以下內(nèi)容：　　軟件系統(tǒng)安裝、測試；　　項目全程管理；　　項目實施進度安排、調(diào)整與控制；　　客戶單位業(yè)務需求分析、定義和流程優(yōu)化建議；　　系統(tǒng)實施分析、評價和管理建議；　　對軟件系統(tǒng)進行客戶化配置；　　在合同規(guī)定范圍內(nèi)對軟件系統(tǒng)的修改與變更；　　對實施中突發(fā)的技術(shù)上、操作程序上或管理上問題的分析、報告與解決；　　對在實施過程中發(fā)生的爭議、矛盾與糾紛進行協(xié)調(diào)、報告和解決；　　項目小組成員間的專業(yè)方面的咨詢、交流與培訓；　　對客戶單位操作人員進行系統(tǒng)的應用培訓；　　對軟件系統(tǒng)實施的進度驗收、階段性驗收和最終驗收?！　≡俅?，項目小組的工作原則方面，由于項目小組只是合同的主要執(zhí)行者，并不是合同的履行人，因此，項目小組的工作原則是嚴格執(zhí)行合同、協(xié)調(diào)各方關系、報告新情況、提出變更方案與設想。它是一個協(xié)調(diào)、配合性的組織，應當以協(xié)同為總原則，盡量避免發(fā)生不必要的矛盾與糾紛?！　〉谒模椖啃〗M的工作方式，根據(jù)項目的進度，以及現(xiàn)實工作的不同，項目小組可以采取協(xié)調(diào)會議、配合工作、情況報告、交換記錄等工作方式，以確保雙方溝通順暢?！　?項目實施的具體工作與實施步驟　　雙方簽約文件中必須包括項目實施的具體工作及其實施步驟，不管是體現(xiàn)在合同中，還是表述在雙方簽字的項目實施計劃中。　　具體工作應逐一列出，同時，應標出工作人員、工作內(nèi)容、開始與結(jié)束的時間、工作場所、驗收方式與驗收人、工作驗收標準等內(nèi)容?！　嵤┎襟E是把具體工作做成一個完整的流程，使雙方都明確應當先做什么，再做什么，知道自己工作的同時，對方在干什么。這樣就可以在雙方心理有同一盤棋，便于相互間的配合與理解?！　　　?實施的修改與變更　　在企業(yè)信息化項目實施中，最困難、最容易產(chǎn)生矛盾的問題，就是在實施過程中對軟件系統(tǒng)的修改。因為，在合同或?qū)嵤┯媱澲卸疾豢赡芤?guī)定具體的修改內(nèi)容，而在實施過程中，會不斷發(fā)生修改軟件的情況。　　那么，怎樣在合同中規(guī)范軟件修改的范圍、界限與行為規(guī)程呢？我們認為，從軟件本身的結(jié)構(gòu)、修改主體、修改程序、軟件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、客戶單位業(yè)務管理流程、提出修改的時間、修改不成功時的處理辦法、修改延時等方面加以明確規(guī)定，使項目實施中對軟件系統(tǒng)的修改，成為一個規(guī)范的操作程式?！　?）從軟件本身的結(jié)構(gòu)上看，一些國外的高端企業(yè)信息化軟件系統(tǒng)，與固定的管理理念和業(yè)務流程方式結(jié)合非常緊密，在項