【正文】 情報(bào)數(shù)據(jù)？ 4.)制作圖表及閱讀的對(duì)象是誰？ 5.)以后用起來是否方便？是否經(jīng)久可用？ 6.)實(shí)用性及時(shí)間性如何？使用起來方便？ 7.)符合正確、簡潔、清楚的原則？一、查檢表 定義：查檢表示使用簡單易于了解的標(biāo)準(zhǔn)化表格或圖形，作業(yè)時(shí)僅需填入規(guī)定之查檢記號(hào)，再加以統(tǒng)計(jì)匯整其數(shù)據(jù)，即可提供量化分析或比對(duì)檢查用者謂之，亦稱為點(diǎn)檢表或查核表。 查檢表的分類：1.) 點(diǎn)檢用查檢表。在設(shè)計(jì)時(shí)已定義，只做事非或選擇的注記，其主要的功用在于確認(rèn)作業(yè)執(zhí)行、設(shè)備儀器保養(yǎng)維護(hù)的實(shí)施狀況或?yàn)轭A(yù)防事故發(fā)生，以防制作業(yè)疏忽或遺漏。2.) 記錄用查檢表。此類查檢表是用來搜集計(jì)畫資料，應(yīng)用于不良原因和不良項(xiàng)目的紀(jì)錄，作法是將數(shù)據(jù)分類為數(shù)個(gè)項(xiàng)目別，以符號(hào)、劃記或數(shù)字記錄的表格或圖形。常用于作業(yè)缺失、品質(zhì)良莠等記錄，亦稱為改善用查檢表。 查檢表制作應(yīng)注意的事項(xiàng)： 1.)明了制作查檢表的目的。 2.)決定查檢的項(xiàng)目。 3.)決定查檢的頻率。 4.)決定查檢的人員及方法。 5.)相關(guān)條件之記錄方式，如作業(yè)場所、日期、工程...等。 6.)決定查檢表格式。(圖形或表格) 7.)決定查檢記錄的方式。如正、++++、△、√、○。 查檢表記載的項(xiàng)目：(5W1H) 1.)標(biāo)題：目的何在？(What) 2.)對(duì)象、項(xiàng)目：為什幺？(Why) 3.)人員：由誰作？(Who) 4.)方法：何種方法？(How) 5.)時(shí)間：什幺時(shí)間？期間間隔多久？(When) 6.)制程別、檢查站：在什幺地方？什幺場所？(Where) 7.)結(jié)果之整理：合計(jì)、平均、統(tǒng)計(jì)分析。 8.)傳遞途徑：誰需要了解，要報(bào)告給誰。 查檢表制作要點(diǎn)：查檢表的制作，可任意配合需求目的而作更改，并沒有特定之型式，但仍有幾項(xiàng)重點(diǎn)是制作時(shí)應(yīng)特別留意的： 1.)并非一開始，即要求完美。 2.)愈簡單愈好。 3.)一目了然，檢查的事項(xiàng)應(yīng)清楚陳述，始作業(yè)者在記錄問題的同時(shí)，即能明了所登記的內(nèi)容。 4.)以Team work的方式，大家集思廣益，切記不可遺漏重要項(xiàng)目。 5.)設(shè)計(jì)不會(huì)使作業(yè)者記錄錯(cuò)誤的查檢表，以免影響日后統(tǒng)計(jì)分析的真實(shí)性。 查檢表的應(yīng)用：查檢表制作完成后，要讓工作場所中的人員(使用者)了解，并且作在職訓(xùn)練，而再使用查檢表時(shí)應(yīng)注意下列事項(xiàng)并適時(shí)反映。 1.)搜集完成之?dāng)?shù)據(jù)應(yīng)立即使用，并觀察整體數(shù)據(jù)是否代表某些事實(shí)？ 2.)是具是否集中在某些項(xiàng)目，而各項(xiàng)目間差異為何？ 3.)某些事項(xiàng)是否因時(shí)間的經(jīng)過而有所變化？ 4.)如有異常，應(yīng)馬上追究原因，并采取必要措施。 5.)查檢的項(xiàng)目應(yīng)隨著作業(yè)的改善而改變。 6.)是實(shí)現(xiàn)物的觀察要細(xì)心、客觀。 7.)由使用的記錄即能迅速判斷、采取行動(dòng)。 8.)查檢責(zé)任者，明確指定誰做，并使其了解收集的目的及方法。 9.)搜集的數(shù)據(jù)應(yīng)能獲得層別的情報(bào)。 10.)搜集數(shù)據(jù)后，若發(fā)現(xiàn)并非當(dāng)初所設(shè)想的，應(yīng)重新檢討在搜集之。 11.)查檢之項(xiàng)目、期間、計(jì)算單位等基準(zhǔn)應(yīng)一致，方能進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。 12.)盡快將結(jié)果呈報(bào)要報(bào)告的人，并使相關(guān)人員亦能知曉。 13.)數(shù)據(jù)的搜集應(yīng)注意樣本取得之隨機(jī)性與代表性。 14.)對(duì)于過去、現(xiàn)在及未來的查檢記錄，應(yīng)適當(dāng)保管，并比較其差異性。 15.)查檢表完成后可利用柏拉圖加以整理，以便掌握問題重心。二、散布圖： 功用：1.)能大概掌握原因與結(jié)果之間是否有相關(guān)及相關(guān)的程度如何。 2.)能檢視離島現(xiàn)象是否存在。 3.)原因與結(jié)果相關(guān)性高時(shí)，二者可互為替代變量。對(duì)于制程參數(shù)或產(chǎn)品特性的掌握，可從原因或結(jié)果中則一較經(jīng)濟(jì)性的變量予以監(jiān)測。并可藉觀察一變量之變化而之另一變量的變化。 定義：特性要因圖(魚骨圖)大概可以了解工程上的要因會(huì)影響產(chǎn)品的品質(zhì)特性。散布圖也是以這種因果關(guān)系的方式來表示其關(guān)連性。并將因果關(guān)系所對(duì)應(yīng)變化的數(shù)據(jù)分別點(diǎn)繪在ｘ－ｙ軸坐標(biāo)的象限上，以觀察其中的相關(guān)性是否存在。 注意事項(xiàng)： 1.)是否有異常點(diǎn)：有異常點(diǎn)時(shí)，不可任意刪除該異常點(diǎn)，除非異常原因以確實(shí)掌握。 2.)是否需層別：數(shù)據(jù)的獲得常常因?yàn)樽鳂I(yè)人員、方法、材料、設(shè)備或時(shí)間等的不同，而使數(shù)據(jù)的相關(guān)性受到扭曲。三、層別法：實(shí)務(wù)工作中，經(jīng)?？梢园l(fā)現(xiàn)產(chǎn)品品質(zhì)因人、時(shí)、料、機(jī)臺(tái)…等不同時(shí)即會(huì)有差別性存在。為區(qū)分吾人所搜集之?dāng)?shù)據(jù)中，因各種不同之特征而對(duì)結(jié)果產(chǎn)生之影響而以個(gè)別特征加以分類、統(tǒng)計(jì)；此類統(tǒng)計(jì)分析的方法稱為層別法(或分層法)。層別法之最主要功能透過各種分層收集數(shù)據(jù)以尋求不良原因之所在或最佳條件，作為改善品質(zhì)之有力手法。 層別的分類：1.) 部門別、單位別：生產(chǎn)部門、維修部門…2.) 制成區(qū)層別：下料區(qū)、裁減區(qū)、折彎曲、加工區(qū)、焊接區(qū)…3.) 作業(yè)員層別：班別、線別、組別、熟練度別、年齡別、性別、教育程度別…4.) 機(jī)械、設(shè)備層別：機(jī)臺(tái)別、場所別、機(jī)型別、年份別、制造廠別、機(jī)種別…5.) 作業(yè)條件層別：溫度別、濕度別、壓力別、天氣別、作業(yè)時(shí)間別、作業(yè)方法別…6.) 時(shí)間之層別：小時(shí)別、日期別、周、月別、上下午別…7.) 原材料層別：供貨商別、群體批別、材質(zhì)別、產(chǎn)地別…8.) 測量層別：測量人員別、測量方法別、測量設(shè)備別、測量方法別…9.) 檢查之別：檢查人員別、檢查方法別、檢查場所別…10.) 環(huán)境、天候?qū)觿e：氣溫別、濕度別、晴或雨別、照明別…11.) 地區(qū)之層別：海岸與內(nèi)陸別、國內(nèi)外別、東區(qū)或西區(qū)別…12.) 制品的層別：新舊品別、標(biāo)準(zhǔn)別或特殊品別、制造別…13.) 其它：量品與不良品別、包裝別、搬運(yùn)辦法別等…層別法實(shí)施的步驟： 1.)先行選定欲調(diào)查之原因?qū)ο蟆? 2.)設(shè)計(jì)收集資料所使用之窗體。 3.)設(shè)定資料之收集點(diǎn)并訓(xùn)練員工填制窗體。 4.)記錄及觀察所得之?dāng)?shù)值。 5.)整理資料、分類繪制圖表。 6.)比較分析與最終推論。 層別法使用注意事項(xiàng)： 1.)實(shí)施前，首先注意層別的目的不良率分析？效率提升？作業(yè)條件確認(rèn)？.... 2.)查檢表之設(shè)計(jì)應(yīng)針對(duì)所懷疑之對(duì)象設(shè)計(jì)之。 3.)數(shù)據(jù)之性質(zhì)分類應(yīng)清晰詳細(xì)載明之。 4.)依各種可能原因加以層別，至循出真因所在。 5.)層別所得之情報(bào)應(yīng)予對(duì)策相連接，并付諸實(shí)際行動(dòng)