【正文】 其它國家均尚處于起步階段，對于這些國家而言，定義出一套具有參考性的電子商務(wù)策略規(guī)范實有其急迫之必要性，協(xié)助 APEC 東亞經(jīng)濟體能早日與世界信息化先進國家并駕齊驅(qū)?；谶@個原因，本篇報告除了分析 APEC 東亞地區(qū) 十個國家的電子化整備度之外，同時輔以美國及七大工業(yè)國（ G7）之電子化整備度結(jié)果最為比對，希冀能夠更清楚看出東亞國家的信息發(fā)展現(xiàn)況與不足之處，以提供各國家作為參考。 三、 電子化整備度評比的架構(gòu) 從電子商業(yè)的觀點來看， APEC 將新經(jīng)濟時代定義為一個商務(wù)交易趨近于實時的、全年無休的，商品可以大量被客制化，且滿足顧客個別的需求，甚至不必顧慮消費者位于何處，都能夠?qū)⑸唐窚?zhǔn)時送達客戶手中的全球性貿(mào)易市場，最明顯的例子就是在線音樂。 新經(jīng)濟時代的六大特性 APEC 認為，電子商務(wù)的出現(xiàn)，將無可避免形成一種全球化的經(jīng)濟架構(gòu) ，一種新的經(jīng)濟，或是稱作實時的經(jīng)濟。 以下將分別說明新經(jīng)濟時代之六大驅(qū)動力： 1. 實時性（ Immediacy） 實時性是指，由供需雙方均能夠達到快速與實時交易的市場特性。在生產(chǎn)端，透過信息科技技術(shù)，可使企業(yè)做出立即性之策略，像是客制化商品、縮短生產(chǎn)時程、加快出貨速度等。另在需求端，經(jīng)驗豐富的客戶也希望能隨時、隨地，以任何的價格，購買和取得任何形式與內(nèi)容的商品訊息。過程中，客戶著重「購買」動作的內(nèi)涵，而非產(chǎn)品。 2. 重新中介化（ Reintermediation） 網(wǎng)絡(luò)交易型態(tài)會降低或甚至消除對中間通路商的需求， 像是制造商可直接零售至買方的模式。電子商務(wù)需要另一種新的「中介者」，此種中介者為支持在線交易的專業(yè)人員，包括信息科技（ IT）咨詢顧問、電子化市場研究分析師，以及電子銀行等。在新的在線買賣方式中，系統(tǒng)整合業(yè)者和電子營銷研究均扮演重要的新中介者角色。 3. 知識與創(chuàng)新（ Knowledge and innovation） 知識與創(chuàng)新能力將成為影響新經(jīng)濟時代的重要因素，企業(yè)家必須有創(chuàng)新的精神，才能夠具有持續(xù)的競爭力，人力資本也變成更重要的資產(chǎn)。舉例而言，北電網(wǎng)絡(luò)公司（ Nortel Network）僅雇用具大學(xué)教育背景之 員工，以工業(yè)化為主的國家，即使只是操作自動化機器設(shè)備，也雇用具備計算機技能的藍領(lǐng)階級勞工。若由營銷角度來看，電子商業(yè)即是利用信息科技技術(shù)所建立的交互式營銷平臺，用以掌握顧客不斷變化的需求，甚至以加速產(chǎn)品下架的方式來滿足這些需求?？善诖氖牵槍μ囟蛻羧旱膫€別營銷方式，將逐漸取代大眾營銷模式。 4. 關(guān)系網(wǎng)絡(luò)互連與整合（ Integration and interworking） 網(wǎng)絡(luò)科技使企業(yè)擴展其既有之供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器也變成企業(yè)的電子窗口，連結(jié)企業(yè)信息管理系統(tǒng)（如：客戶關(guān)系管理、生產(chǎn)與存貨管理系統(tǒng)，以及會計系統(tǒng)等應(yīng)用），提供在線客戶完整且個人化的服務(wù)。透過信息科技的協(xié)助，也可將供貨商、客戶，甚至競爭者等相關(guān)業(yè)務(wù)伙伴全部串連起來，提供客戶更多的加值服務(wù)，打破過去延誤這些相關(guān)業(yè)務(wù)伙伴間互動的障礙，電子商務(wù)也使得企業(yè)有進入全球市場的可能性。 5. 虛擬化（ Visualization） 即便商品、服務(wù)和客戶都是『實質(zhì)（ real）』的，不過提供這些商品與服務(wù)的企業(yè)卻可以是虛擬的。虛擬的組織可定位成任務(wù)導(dǎo)向的單位，一旦任務(wù)達成，則組織也隨之功成身退。虛擬組織的好處在于擁有快速反應(yīng)市場機會的能力，避免在大型組織或歷史悠久的 組織中典型之延遲而造成損失。 6. 新經(jīng)濟的聚合與發(fā)散力（ Convergent and diverging forces of the new economy） 在科技幫助企業(yè)提供更快、具效率、整合性的服務(wù)給客戶的同時，也重新塑造了社會基本架構(gòu)，改變了全球公民的生活形態(tài)?？萍即俪闪松缛簣F體的產(chǎn)生，科技也改變了電力的分布、隱私、工作質(zhì)量（如：遠程工作telework）等，最終則將創(chuàng)造出一個影響人口分布的新社會論證法。 邁向新經(jīng)濟時代的障礙 如前所述，電子商務(wù)的最終目的是希望能夠利用信息科技技術(shù)，能夠?qū)?shù)字化產(chǎn)品 或服務(wù)，以任何客戶所希望的形式及具競爭力的價格，隨時隨地提供給全球的客戶，達到一個實時化的新經(jīng)濟境界。 然而，實際上并非所有的商品都可以被數(shù)字化，并非所有的商品都可以經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)來傳遞，也并非每一樣產(chǎn)品都能夠很容易地被客制化。此外，諸如運輸成本、送貨時間、各地稅制，以及某些易腐壞的商品和不穩(wěn)定與網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)等因素，都是阻礙實時性經(jīng)濟的要素。 其它潛在的阻礙因子為： 1. 國家基礎(chǔ)建設(shè)（ National Information Infrastructures， NII） 2. 可及性不足（ Poor accessibility） 3. 缺乏計算機技能專才 4. 英文熟練度 5. 商業(yè)物流限制（運輸與銀行業(yè)） 6. 文化尚未準(zhǔn)備進入電子商務(wù)時代 7. 企業(yè)合作伙伴間資源不平衡 8. 企業(yè)改革精神與創(chuàng)新能力 9. 國家電子商務(wù)相關(guān)法不明確 四、 電子化整備度評比辦法 APEC 將電子化整備評比分為八個項目，分別為教育程度、總體經(jīng)濟、競爭力、投資能力與意愿、工作技能、數(shù)字基礎(chǔ)建設(shè)、文化、生活與物價指數(shù)，而在這八項評比中亦包含 52 項細部評比（請參見圖表二與圖表三），以了解東亞各國家對于電子化整備之實際情形。 在八個主要評比項目中， APEC 使用優(yōu)劣評比方式來界定每一細 項評比所表現(xiàn)之狀況，圖表一為 APEC 在此項調(diào)查中所使用的順序量表，它將用來顯示各國于每項評比實際成效。 五、 調(diào)查結(jié)果 與全球七大工業(yè)國家（ G7）相比，擁有特殊且多元文化為東亞國家最具競爭力之處，同時因在世界上的高度曝光，透過網(wǎng)絡(luò)科技應(yīng)可強化其國際貿(mào)易。東亞國家為求經(jīng)濟發(fā)展，在擴大投資方面，亦有成效，而人力勞動成本低廉也成為該區(qū)域另一項具競爭優(yōu)勢之處。 不過，就整體產(chǎn)業(yè)競爭力、總體經(jīng)濟因素和教育程度與工作技能等項目，東亞國家 依然必須加以改進以趕上世界工業(yè)領(lǐng)導(dǎo)國家水平。圖表四與五為針對東亞十個國家電子化整備度之評估結(jié)果與排名，圖表