【正文】 整到位，無明顯坑洼積水，排水設(shè)施完善，無露天排水溝渠； 、無隨地吐痰、無 損壞花草樹木，無公德失范現(xiàn)象； ，無枯枝死樹、毀綠種菜和黃土見天現(xiàn)象； ，無人為弄臟、無損壞； ； ，并有明顯標志； ； “遵德守禮 ”提示牌； “節(jié)儉養(yǎng)德 ”、 “文明餐桌 ”、 “講文明樹新風(fēng) ”公益廣告 11 （圖說我們的價值觀），其中公益廣告展板數(shù)量 ≥35塊；水龍頭、電源開關(guān)上要有節(jié)約提示； ，設(shè)立便民利民志愿服務(wù)站點（配備物品），有相 應(yīng)的志愿服務(wù)站點標識（標識醒目），有相應(yīng)的公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)人員，志愿服務(wù)人員應(yīng)佩明顯標識，并起到引導(dǎo)、答復(fù)咨詢、制止不文明行為等應(yīng)有作用；要有開展志愿服務(wù)的活動記錄。 （注釋：公共場所指公共廣場、公園綠地、風(fēng)景游覽區(qū)、公共汽車首末站、長途客運汽車站、公路鐵路沿線、河湖水面、停車場、集貿(mào)市場、展覽場館、文化娛樂場館、體育場館等） 八、文化場館（城市規(guī)劃館、公共文化館、博物館、紀念館、美術(shù)館、公共圖書館） ； 、公共博物館（非文物建筑及遺址類）、公共美術(shù)館、群藝館 、文化館（站）、規(guī)劃館、科技館、青少年宮等免費開放； ，無高聲喧嘩等不文明現(xiàn)象； ，有志愿者提供志愿服務(wù)； 、文明、秩序良好，無大聲喧嘩、污言穢語、嬉戲吵鬧、無打架斗毆現(xiàn)象； 、注重禮儀，無亂扔垃圾、隨地 12 吐痰現(xiàn)象； ，有明顯禁煙標識，無煙區(qū)沒有吸煙現(xiàn)象； ，宣傳欄刊登精神文明創(chuàng)建內(nèi)容，及時更新宣傳內(nèi)容，有 “遵 德 守禮 ”提示牌，用電子顯示屏、樓宇電視、戶外廣告、櫥窗展板和圍墻等等多種形式廣泛傳 播社會主義核心價值觀 12 個主題詞，刊播 “講文明樹新風(fēng) ”公益廣告和 “圖說我們的價值觀 ”通稿， “講文明樹新風(fēng) ”公益廣告（圖說我們的價值觀） ≥30%。 九、賽場會場（體育館、體育中心、文體廣場） ，設(shè)備維護良好，無被挪用或侵占現(xiàn)象； ，市容環(huán)境整潔； 、退場秩序良好； ，無喝倒彩、無污言穢語、無投擲雜物、無尋釁滋事；無公德失范現(xiàn)象； 、樓宇電視、固定廣告牌等媒介刊播公益廣告，社會主義核心價值觀和 “講文明樹新風(fēng) ”公益廣告 ≥30%； 民志愿服務(wù)站點（配備物品），有相應(yīng)的志愿服務(wù)站點標識（標識醒目），有相應(yīng)的公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)人員，志愿服務(wù)人員應(yīng)佩戴綬 明顯標識 ，并起到引導(dǎo)、維護秩序、制止不文明行為等應(yīng)有作用； （指導(dǎo)體育鍛煉） 。 13 ：有符合規(guī)定的滅火器、煙霧探測器、煙感 /溫感、噴淋等消防設(shè)施；消防通道通暢，消防通道無被占用、堵塞等現(xiàn)象，逃生導(dǎo)向標識清晰、規(guī)范；消防安全制度健全，有消防安全責(zé)任制度，有消防設(shè)施檢查保養(yǎng)記錄，有專人負責(zé)。 十、廣場、游園（景區(qū)）和公園 屏、戶外廣告、櫥窗展板等載體，廣泛傳播社會主義核心價值觀 12 個主題詞，刊播 “講文明樹新風(fēng) ”公益廣告和 “圖說我們的價值觀 ”通稿， “講文明樹新風(fēng) ”（圖說我們的價值觀）公益廣告展板數(shù)量 ≥35塊； “遵德守禮 ”提示牌； ，以提示牌、監(jiān)督崗等形式開展文明告知、文明提醒、文明規(guī)勸，營造文明旅游的濃厚氛圍； ，環(huán)境整潔、有序、優(yōu)美，衛(wèi)生狀況良好，無亂張貼、亂涂寫、亂設(shè)廣告牌，無違章搭建、亂擺攤點、出店經(jīng)營、亂拉亂掛、亂停亂放現(xiàn)象； 、平整到 位，無明顯坑洼積水，排水設(shè)施完善，無露天排水溝渠； 、無隨地吐痰、無損壞花草樹木，無爭吵謾罵現(xiàn)象； ，無枯枝死樹、毀綠種菜和黃土見天現(xiàn)象； 14 （垃圾箱、廁所、標示牌、座椅等）完備，功能良好；公共設(shè)施功能完好，無人為弄臟、無損壞； ； ，設(shè)立便民利民志愿服務(wù)站點（配備物品），有相應(yīng)的志愿服務(wù)站點標識（標識醒目），有相應(yīng)的公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)人員，志愿服務(wù)人員應(yīng)佩明顯標識，并起到引導(dǎo)、答復(fù)咨詢、制止不 文明行為等應(yīng)有作用；要有開展志愿服務(wù)的活動記錄； ； 。 十一、 “窗口 ”服務(wù)行業(yè) ，各行業(yè)服務(wù)標準公開、服務(wù)承諾公示，各類服務(wù)指示準確到位； 、樓宇電視、戶外廣告、櫥窗展板和圍墻等多種形式廣泛傳播社會主義核心價值觀 12 個主題詞，刊播 “講文明樹新風(fēng) ”公益廣告和 “圖說我們的價值觀 ”通稿， “講文明樹新風(fēng) ”公益廣告（圖說我們的價值觀） ≥30%。 ，辦事制度公開、程序規(guī)范； ，佩戴 齊全，準時到崗在位，從業(yè)人員文明用語，禮貌待人，規(guī)范服務(wù)； ，設(shè)立 “遵德守禮 ”提示牌； 15 ，便民設(shè)施齊全，服務(wù)文明周到； “1 米線 ”或叫號系統(tǒng)，相關(guān)服務(wù)窗口無明顯的排長隊等候； ，無吸煙現(xiàn)象； ，綠化、美化、亮化、硬化效果較好，無亂拉亂掛 、 亂貼亂畫 ，車輛劃線停放，無亂停亂放 ； ，有高效的投訴處理機制； ，整潔無異味； （配備物品）， 有相應(yīng)的志愿服務(wù)站點標識（標識醒目），有相應(yīng)的公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)人員，志愿服務(wù)人員應(yīng)佩明顯標識，并起到引導(dǎo)、答復(fù)咨詢、制止不文明行為等應(yīng)有作用；要有開展志愿服務(wù)的活動記錄 ； 、無障礙等服務(wù)設(shè)施齊全、完好、整潔。 （注釋： “窗口行業(yè) ”包括：公安、稅務(wù)、工商、燃氣、供熱、自來水、供電、公共交通、出租汽車、鐵路、環(huán)衛(wèi)、風(fēng)景園林、物業(yè)管理、郵政、電信、銀行、醫(yī)院、賓館、旅行社、商業(yè)零售等行業(yè)） 十二、文化名勝、文物古跡 旅游 宣傳， 在醒目位置 設(shè)置文明 旅游 提示牌、提供文明旅游 宣傳材料，營造文明旅游濃厚氛圍； 、古跡保護完好，無人為損壞或疏于管理現(xiàn)象； 16 ，無污言穢語、無公德失范現(xiàn)象； 、樓宇電視、固定廣告牌等媒介刊播公益廣告，社會主義核心價值觀和 “講文明樹新風(fēng) ”公益廣告 ≥30%， “圖說我們的價值觀 ”公益廣告展板和招貼畫 ≥35塊（張）； （配備物品），有相應(yīng)的志愿服務(wù)站點標識（標識醒目），有相應(yīng)的公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)人員，志愿服務(wù)人員應(yīng)佩戴綬 明顯標識 ，并起到引導(dǎo)、維護秩序、制止不文明行為等應(yīng)有作用； 到國家標準。 十三、集貿(mào)市場 ，環(huán)境整潔，衛(wèi)生狀況良好，無明顯暴露垃圾；無亂扔雜物、無隨地吐痰、無損壞花草樹木； ，證照齊全，公平交易，無出售過期、變質(zhì)、偽劣食品，無不安全食品，無欺詐宰客現(xiàn)象，無強買強賣，設(shè)有校秤處、有公平秤； ，分區(qū)明確；柜臺、攤位擺放整齊有序，無占道經(jīng)營； 、干凈整潔，路燈、線桿、護欄等公共設(shè)施無損壞殘缺，完好率達到 100%； 、平整到位，無明顯坑洼積水，排水設(shè)施完善，無露天排水溝渠； 17 ，做 到劃線停車、停放有序； 、無亂涂寫、無亂設(shè)廣告牌； ，文明市場創(chuàng)建活動，評選文明誠信經(jīng)營戶； 、干凈無異味； ； ，做到有投訴記錄簿、投訴記錄完整、投訴問題有處理有回復(fù)； “遵德守禮 ”提示牌； ，用電子顯示屏、樓宇電視、固定廣告牌等媒介刊播社會主義核心價值觀、 “節(jié)儉養(yǎng)德 ”、未成年人思想道德教育等方面的宣傳標語、公益廣告 ≥30%； 、物防、人防、消防設(shè)施符合 標準要求；無占用、堵塞、封閉消防車通道現(xiàn)象；安裝電子視頻監(jiān)控系統(tǒng)，并有明顯標志。 十四、餐飲行業(yè)及其他食品生產(chǎn)經(jīng)營單位 ，顯著位置有 “以儉養(yǎng)德 ”、 “文明餐桌 ”招貼畫，桌桌有 “不剩飯不剩菜 ” 溫馨提示牌，店內(nèi)有文明用餐和獎勵措施；文明餐桌創(chuàng)建活動知曉率達到 100%； ，持有有效《衛(wèi)生許可證》或《餐飲服務(wù)許可證》，亮證經(jīng)營，從業(yè)人員持健康證、衛(wèi)生知識 18 培訓(xùn)證明上崗，有 “五病 ”調(diào)離的制度和記錄； 、用具消毒制度，并有消毒設(shè)備、消毒措施和記錄； ，排放暢通； ； 、操作間整潔，設(shè)施布局合理； 、變質(zhì)、偽劣食品； ，顯著位置有 “以儉養(yǎng)德 ”、 “文明餐桌 ”招貼畫，桌桌有 “不剩飯不剩菜 ” 溫馨提示牌，店內(nèi)有文明用餐和獎勵措施；文明餐桌創(chuàng)建活動知曉率達到 100%； ，禮貌待人，規(guī)范服務(wù)； ，無煙區(qū)沒有吸煙現(xiàn)象； 、亂排油煙現(xiàn)象； 。 十五、醫(yī)院 ，在顯著位置展示行業(yè)規(guī)范，導(dǎo) 醫(yī)標識清晰，主要收費項目公開； ，掛號、收費、發(fā)藥等服務(wù)窗口排隊等候不超過 15 分鐘； ，佩戴胸卡，衣帽整潔，準時到崗到位； ，禮貌待人，規(guī)范服務(wù)，杜絕服務(wù)禁語， 19 無收受 “紅包 ”、開 “大處方 ”現(xiàn)象，無醫(yī)療責(zé)任事故發(fā)生； ，服務(wù)標準和程序公開，要求在明顯位置有投訴電話能打通并有人處理，意見薄如有意見登記，要有處理結(jié)果，查看相關(guān)記錄； 、老年人、兒童等特殊群體通行和使用的無障礙設(shè)施，管理、使用情況良好； 所無亂扔雜物、隨地吐痰、吵架、斗毆和袒胸裸背等不文明行為；所有室內(nèi)公共場所和工作場所全面禁煙，有明顯的禁煙標識，并無吸煙現(xiàn)象；場所秩序良好，無大聲喧嘩、污言穢語、嬉戲吵鬧現(xiàn)象； （配備物品），有相應(yīng)的志愿服務(wù)站點標識（標識醒目），有相應(yīng)的公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)人員，志愿服務(wù)人員應(yīng)佩明顯標識，并起到引導(dǎo)、答復(fù)咨詢、文明宣傳、文明勸導(dǎo)、便民利民、關(guān)愛殘疾人等為等應(yīng)有作用；要有開展志愿服務(wù)的活動記錄； 、號販等不法行為，管理規(guī)范； ，設(shè)立 “遵德守禮 ”提示牌 ；用電子顯示屏、樓宇電視、固定廣告牌等媒介宣傳醫(yī)德建設(shè)、 “圖說我們的價值觀 ”公益廣告和 “講文明樹新風(fēng) ”公益廣告 ≥30%。 20 十六、網(wǎng)吧 ，無接納未成年人上網(wǎng)現(xiàn)象，無黑