【正文】 、無損壞和被違規(guī)占用現(xiàn)象；人行道平整暢通，道板、護攔等設(shè)施完好，無損壞、被占用現(xiàn)象； 、機非分離、人車分離等安全設(shè)施配置完整； ，經(jīng)營規(guī)范有序；沿街網(wǎng)點、商鋪等誠信經(jīng)營，實行 “門前三包 ”，有創(chuàng)建氛圍； ，做到 劃線停車、停放有序；車輛、行人各行其道；行人不闖紅燈、亂穿馬路、亂翻護欄；車輛不搶道、逆向行駛、亂停亂放、亂鳴笛，無亂扔雜物、車窗拋物現(xiàn)象；有文明交通志愿者進行勸導(dǎo)； 、緣石坡等無障礙設(shè)施，無被侵占現(xiàn)象； 、毀壞現(xiàn)象； ；無吵架、打架斗毆、亂扔雜物、隨地吐痰現(xiàn)象；居民著裝整潔和儀容得體、注重禮儀；有志愿者提供志愿服務(wù)； 6 ，無枯枝死樹、毀綠種菜、黃土見天和損壞花草樹木現(xiàn)象； 、人行道護欄、路燈、消防栓、公用 電話、郵箱、報欄、座椅、窨井、線桿等公共設(shè)施完好；主干道裝燈率 100%，亮燈率 99%； ，定時清運、不造成二次污染，垃圾箱房（桶）完好、整潔；清掃到位，環(huán)境整潔，衛(wèi)生狀況良好，無暴露垃圾； ，公用設(shè)施管理到位、干凈整潔，無損壞殘缺；路面硬化、平整到位，無明顯坑洼積水，排水設(shè)施完善，無露天排水溝渠； 、公共圖形標(biāo)志規(guī)范，設(shè)置合理，用字規(guī)范，符合國家標(biāo)準(zhǔn)； ，無亂晾曬、亂張貼、亂搭建、亂堆放、亂潑污水、亂擺攤、出店經(jīng)營、亂貼 亂畫、亂拉亂掛、亂設(shè)廣告牌現(xiàn)象；無盯人拉客、散發(fā)小廣告現(xiàn)象； “遵德守禮 ”提示牌； ，設(shè)立便民利民志愿服務(wù)站點（配備物品），有相應(yīng)的志愿服務(wù)站點標(biāo)識（標(biāo)識醒目），有文明交通志愿者進行勸導(dǎo)，志愿服務(wù)人員應(yīng)佩明顯標(biāo)識，并起到引導(dǎo)、答復(fù)咨詢、制止不文明行為等應(yīng)有作 用； ，證照齊全，經(jīng)營 7 規(guī)范； 。 （注釋：公共場所指公共廣場、公園綠地、風(fēng)景游覽區(qū)、公共汽車首末站、長途客運汽車站、公路鐵路沿線、河湖水面、停車場、集貿(mào)市場、展覽場館、文化娛樂場館、體育場館等） 八、文化場館（城市規(guī)劃館、公共文化館、博物館、紀(jì)念館、美術(shù)館、公共圖書館） ； 、公共博物館（非文物建筑及遺址類）、公共美術(shù)館、群藝館 、文化館（站）、規(guī)劃館、科技館、青少年宮等免費開放； ，無高聲喧嘩等不文明現(xiàn)象； ，有志愿者提供志愿服務(wù)； 、文明、秩序良好，無大聲喧嘩、污言穢語、嬉戲吵鬧、無打架斗毆現(xiàn)象； 、注重禮儀，無亂扔垃圾、隨地 12 吐痰現(xiàn)象； ，有明顯禁煙標(biāo)識，無煙區(qū)沒有吸煙現(xiàn)象； ，宣傳欄刊登精神文明創(chuàng)建內(nèi)容，及時更新宣傳內(nèi)容，有 “遵 德 守禮 ”提示牌，用電子顯示屏、樓宇電視、戶外廣告、櫥窗展板和圍墻等等多種形式廣泛傳 播社會主義核心價值觀 12 個主題詞，刊播 “講文明樹新風(fēng) ”公益廣告和 “圖說我們的價值觀 ”通稿， “講文明樹新風(fēng) ”公益廣告（圖說我們的價值觀） ≥30%。 十四、餐飲行業(yè)及其他食品生產(chǎn)經(jīng)營單位 ，顯著位置有 “以儉養(yǎng)德 ”、 “文明餐桌 ”招貼畫，桌桌有 “不剩飯不剩菜 ” 溫馨提示牌，店內(nèi)有文明用餐和獎勵措施；文明餐桌創(chuàng)建活動知曉率達(dá)到 100%； ，持有有效《衛(wèi)生許可證》或《餐飲服務(wù)許可證》，亮證經(jīng)營，從業(yè)人員持健康證、衛(wèi)生知識 18 培訓(xùn)證明上崗，有 “五病 ”調(diào)離的制度和記錄； 、用具消毒制度，并有消毒設(shè)備、消毒措施和記錄； ，排放暢通； ； 、操作間整潔，設(shè)施布局合理； 、變質(zhì)、偽劣食品； ，顯著位置有 “以儉養(yǎng)德 ”、 “文明餐桌 ”招貼畫，桌桌有 “不剩飯不剩菜 ” 溫馨提示牌，店內(nèi)有文明用餐和獎勵措施；文明餐桌創(chuàng)建活動知曉率達(dá)到 100%； ，禮貌待人，規(guī)范服務(wù)； ，無煙區(qū)沒有吸煙現(xiàn)象； 、亂排油煙現(xiàn)象； 。（熱線電話暢通、能熱情、認(rèn)真地接待群眾的來訪電話） 十九、汽車 中心站 、 高鐵站 、 滁州北站 、樓宇電視、戶外廣告、櫥窗展板和圍墻等等多種形式廣泛傳播社會主義核心價值觀 12 個主題詞，刊播“講文明樹新風(fēng) ”公益廣告和 “圖說我們的價值觀 ”通稿， “講文明樹新風(fēng) ”公益廣告（圖說我們的價值觀） ≥30%， “圖說我們的價值觀 ”公益廣告展板和招貼畫 ≥35塊（張）； ；有中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約，中國公民出國（境）旅游文明行為指南和中宣部文明旅游通稿作品等內(nèi)容； ，排隊候車，依次上下車，無擁擠、爭搶座位等現(xiàn)象， 無非法營運車輛，無搶客拉客現(xiàn)象； 、無隨地吐痰現(xiàn)象，無損壞花草樹木現(xiàn)象，無爭吵謾罵等不文明行為，無公德失范現(xiàn)象； 、干凈無異味； ，管理、使用情況良好； ，無煙區(qū)沒有吸煙現(xiàn)象； 、平整到位，無明顯坑洼積水，排水設(shè)施完善，無露天排水溝渠； 、干凈整潔，路燈、線桿、護欄等公共 23 設(shè)施無損壞殘缺； 、技防、人防、消防設(shè)施；無占用、堵塞、封閉消防車通道現(xiàn)象；安裝電子視頻監(jiān)控系統(tǒng)，并有明顯標(biāo)志； “遵德守禮 ”提示牌； ，設(shè)立便民利民志愿服務(wù)站點（配備物品），有相應(yīng)的志愿服務(wù)站點標(biāo)識（標(biāo)識醒目），有相應(yīng)的公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)人員，志愿服務(wù)人員應(yīng)佩明顯標(biāo)識，并起到引導(dǎo)、答復(fù)咨詢、制止不文明行為等應(yīng)有作用；要有開展志愿服務(wù)的活動記錄； ； ，有高效的投訴處理機制，做到有投訴記錄簿、投訴記錄完整、投訴問題有處理有回復(fù)； ，禮貌待人，規(guī)范服務(wù)； 有序； ，耐心熱情回答陌生人的詢問； ，設(shè)立 “遵德守禮 ”提示牌。 二十五、出入境辦證大廳 ，有文明出 境游宣傳材料，有告知教育和引導(dǎo)信息； ，在顯著位置設(shè)有禁煙標(biāo)識，無吸煙現(xiàn)象； 厚。 三十二、心理健康輔導(dǎo)中心 ，利用多種方式對學(xué)生進行心理健康教育和指導(dǎo)；布局 合理，銘牌懸掛位置得當(dāng)、醒目； 、室外活動場 33 地及滿足開展心理咨詢活動所需的器材； ，在顯著位置設(shè)有禁煙標(biāo)識，無吸煙現(xiàn)象； 、咨詢網(wǎng)站，運用網(wǎng)絡(luò)、電話、授課等多種形式開展教育引導(dǎo)，有活動記錄； 、走廊、活動室等布置有文化內(nèi)涵、符合活動項目特點、體現(xiàn)心理輔導(dǎo)功能的宣傳圖片； ，并將各項規(guī) 章制度上墻； ，展示輔導(dǎo)人員風(fēng)采； ，并進行心理咨詢回訪； ，宣傳欄刊登精神文明創(chuàng)建內(nèi)容，及時更新宣傳內(nèi)容，設(shè)有關(guān)于 “中國夢 ”、社會主義核心價值觀、未成年人思想道德教育等方面的公益廣告。 三十六、愛國主義教育基地 、樓宇電視、固定廣告牌等媒介刊播公益廣告，社會主義核心價值觀和 “講文明樹新風(fēng) ”公益廣告 ≥30%； “遵德守禮 ”提示牌； ，以提示牌、監(jiān)督崗等形式開展文明告知、文明提醒、文明規(guī)勸，營造文明旅游的濃厚氛圍； 、有序、優(yōu)美，衛(wèi)生狀況良好，無亂張貼、亂涂寫、亂設(shè)廣告牌，無違章搭建、亂擺攤點、出店經(jīng)營、亂拉亂掛、亂停亂放現(xiàn)象； 、平整到位，無明顯坑洼積水，排水設(shè)施完善，無露天排水溝渠； 、無隨地吐痰、無損壞花草樹木，無爭吵謾罵現(xiàn)象； ，無枯枝死樹、毀綠種菜和黃土見天現(xiàn)象； （垃圾箱、廁所、標(biāo)示牌、座椅等）完備，功能 36 良好；公共設(shè)施功能完好，無人為弄臟、無損壞； ； ，設(shè)立便民利民志愿服務(wù)站點（配備物 品），有相應(yīng)的志愿服務(wù)站點標(biāo)識（標(biāo)識醒目），有相應(yīng)的公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)人員，志愿服務(wù)人員應(yīng)佩明顯標(biāo)識，并起到引導(dǎo)、答復(fù)咨詢、制止不文明行為等應(yīng)有作用；要有開展志愿服務(wù)的活動記錄； 。（熱線電話暢通、能熱情、認(rèn)真地接待群眾的來訪電話） 39 四十二、消費者投訴舉報熱線 在正常工 作時間里，分上、下午撥打 12315 熱線電話各 1次，驗證半小時之內(nèi)的熱線接通與服務(wù)情況。 四十 九 、 派出所 ，警容嚴(yán)整，用語文明； 、程序規(guī)范； ，及時辦結(jié)案件； ，設(shè)立 “遵德守禮 ”提示牌；利用廣告位或電子顯示屏刊播公益廣告，且不少于廣告總量的 30%。 五十四 、 供電營業(yè)廳 ，各行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公開、服務(wù)承諾公示，各類服務(wù)指示準(zhǔn)確到位； 、樓宇電視、戶外廣告等多種形式廣泛傳播社會主義核心價值觀 12 個主題詞，刊播 “講文明樹新風(fēng) ”公益廣告和 “圖說我們的價值觀 ”通稿， “講文明樹新風(fēng) ”公益廣告（圖說我們的價值觀） ≥30%。 。 五十五 、 銀行營業(yè)廳 ，各行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公開、服務(wù)承諾公示，各類服務(wù)指示準(zhǔn)確到位； 、樓宇電視、戶外廣告等多種形式廣泛傳播社會主義核心價值觀 12 個主題詞，刊播 “講文明樹新風(fēng) ”公益廣告和 “圖說我們的價值觀 ”通稿， “講文明樹新風(fēng) ”公益廣告（圖說我們的價值觀） ≥30%。 五十一 、 郵政營業(yè)廳 ，各 行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公開、服務(wù)承諾公示，各類服務(wù)指示準(zhǔn)確到位； 43 、樓宇電視、戶外廣告等多種形式廣泛傳播社會主義核心價值觀 12 個主題詞，刊播 “講文明樹新風(fēng) ”公益廣告和 “圖說我們的價值觀 ”通稿， “講文明樹新風(fēng) ”公益廣告（圖說我們的價值觀） ≥30%。（熱線電話暢通、能熱情、認(rèn)真地接待群眾的來訪電話） 四十四、室外公共廁所 、有序、優(yōu)美，衛(wèi)生狀況良好，無亂張貼、亂涂寫、亂設(shè)廣告牌現(xiàn)象； 、平整到位，無明顯坑洼積水，排水設(shè)施完善，無露天排水溝渠； 、無隨地吐 痰現(xiàn)象； 4 綠化管護到位，無枯枝死樹、毀綠種菜和黃土見天現(xiàn)象； （垃圾箱、標(biāo)示牌、座椅等）完備，功能良好；公共設(shè)施功能完好，無人為弄臟、無損壞； ； 、老年人、兒童等特殊群體