【正文】 通行和使用的無障礙設(shè)施，管理、使用情況良好。 三十八、文明村鎮(zhèn) ，改路、改水、改廁、舊村改造工作成效顯著，相 鄰周邊環(huán)境良好，創(chuàng)建氛圍濃厚； ，城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)工作一體化運行正常，農(nóng)村環(huán)境整治，無暴露垃圾，收集、運輸、中轉(zhuǎn)等設(shè)備干凈整治、設(shè)施良好； ； ，好公婆、好媳婦、好妯娌等評選活動，以及利用村民議事會、道德評議會、禁賭禁毒會、紅白理事會進行道德評議活動公開公示，宣傳欄、告示欄有內(nèi)容，做到有通知、有活動、有內(nèi)容、有成效； 、文化禮堂、文化大院等基礎(chǔ)文化設(shè)施建設(shè)規(guī)范達標，硬件好，活動正常，有活動記錄； ，有 活動計劃、活動日期和人次記錄； 、文明村、文明鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）、文明集市創(chuàng)建； 38 ，符合文明村鎮(zhèn)創(chuàng)建標準 ； 、樓宇電視、固定廣告牌等媒介刊播公益廣告，社會主義核心價值觀和 “講文明樹新風 ”公益廣告 ≥30%。內(nèi)容至少涵蓋５個方面（簡介、領(lǐng)導結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)圖、活 34 動項目開設(shè)情況統(tǒng)計表、活動陣地分布網(wǎng)絡(luò)圖、少年宮活動情況剪影）； 、走廊、活動室等布置有文化內(nèi)涵、符合活動項目特點、體現(xiàn)教育功能的宣傳圖片； 。 二十七、建筑工地 識明顯，四周設(shè)置圍墻、圍擋，并符合標準； ，圍墻內(nèi)外無亂堆亂放現(xiàn)象，無生活垃圾； ，無潑灑和污染路面現(xiàn)象； ； 12 個主題詞、 “講文明樹新風 ”公益廣告和 “圖說我們的價值觀 ”通稿，不少于圍擋面積的≥50%， ≥25塊； ：宿舍內(nèi)凈高不得低于 米，走道寬度不得小于 米，每間居住人員不得超過 16人，宿舍內(nèi)的床鋪不得超過 2 層，嚴禁使用通鋪，施工現(xiàn)場宿舍必須設(shè)置可開啟式窗 戶，宿舍內(nèi)應設(shè)置生活用品專柜； ，有供農(nóng)民工使用的圖 31 書閱覽室，閱覽室應配備足夠的圖書，有供農(nóng)民工使用的活動室，活動室應配備羽毛球拍、象棋等活動器材，有農(nóng)民工健康咨詢室； 、新市民培訓； 、記錄等臺賬； 。其中，公交車車廂有一面為圖說我們的價值觀公益廣告，車載電視公 24 益廣告 ≥30%； ，禮貌待人，規(guī)范服務； ，車內(nèi)整潔衛(wèi)生，車況良好，在顯著位置設(shè)有禁煙標識，無吸煙現(xiàn)象； ，用語文明；駕駛員行車時系安 全帶、不打手機、不吸煙、不吃零食；計價器完好，按標準收費，駕駛員要主動問候、主動出具發(fā)票、主動說再見，無欺客宰客現(xiàn)象； 、公交車無違章駕駛現(xiàn)象，無拒載現(xiàn)象，車容車貌整潔干凈； 、公交車司機要友善對待外來人員，耐心熱情回答陌生人詢問； 、弱、病、殘、孕及懷抱嬰兒者主動讓座的提示標語、提示語音，乘客為老、弱、病、殘、孕及懷抱嬰兒者主動讓座； 、無隨地吐痰現(xiàn)象，無吵架、斗毆等不文明行為，無公德失范現(xiàn)象； 、公交車有高效的投訴處理機制； 二十 一、公交中轉(zhuǎn)站、公交站臺 “講文明樹新風 ”公益廣告和 “圖說我們的價值觀 ”通稿，社會主義核心價值觀和 “講文明樹新風 ” 25 公益廣告 ≥30%。 20 十六、網(wǎng)吧 ，無接納未成年人上網(wǎng)現(xiàn)象，無黑網(wǎng)吧存在，在顯著位置設(shè)置 “未成年人不得進入 ”警示牌；網(wǎng)吧內(nèi)部環(huán)境和消防設(shè)施良好； ，亮證經(jīng)營，登記規(guī)范； ，在顯著位置設(shè)有禁煙標識，無吸煙現(xiàn)象等不文明現(xiàn)象，無瀏覽黃色等不健康網(wǎng)站現(xiàn)象； 200 米范圍內(nèi)無網(wǎng)吧； 。 13 ：有符合規(guī)定的滅火器、煙霧探測器、煙感 /溫感、噴淋等消防設(shè)施；消防通道通暢，消防通道無被占用、堵塞等現(xiàn)象，逃生導向標識清晰、規(guī)范；消防安全制度健全，有消防安全責任制度，有消防設(shè)施檢查保養(yǎng)記錄，有專人負責。 ，設(shè)立便民利民志愿服務站點（配備物品），有相應的志愿服務站點標識（標識醒目），有相應的公共文明引導志愿服務人員，志愿服務人員應佩明顯標識，并起到引導、答復咨詢、制止不文明行為等應有作用；要有開展志愿服務的活動記錄； 8 、商鋪等誠信經(jīng)營，四旁三包工作到位，有創(chuàng)建氛圍； ，證照齊全，經(jīng)營規(guī)范； ，經(jīng)營規(guī)范； 、散發(fā)小廣告現(xiàn) 象； ； 、背街小巷開展數(shù)字化城市管理模式建設(shè)工作。 三、背街小巷 ，定時清運、不造成二次污染，垃圾箱房（桶）完好、整潔；清 掃到位，環(huán)境整潔，衛(wèi)生狀況良好，無暴露垃圾； ，路面硬化，無明顯坑洼不平； 排水設(shè)施完好，無露天排水溝渠；裝燈率 100%，亮燈率 95%； ，做到劃線停車、停放有序； ，無違章搭建、亂擺攤點、出店經(jīng)營、亂貼亂畫、亂拉亂掛、亂設(shè)廣告牌現(xiàn)象； ，無枯枝死樹、毀綠種菜和黃土見天現(xiàn)象； “遵德守禮 ”提示牌； 、樓宇電視、固定廣告牌和圍墻等媒介刊播公益廣告， “講文明樹新風 ”公益廣告（圖說我們的價值觀） ≥30%，其中圍墻（除工地圍墻）公益廣告要達到 100%。 九、賽場會場（體育館、體育中心、文體廣場） ，設(shè)備維護良好，無被挪用或侵占現(xiàn)象； ，市容環(huán)境整潔； 、退場秩序良好； ，無喝倒彩、無污言穢語、無投擲雜物、無尋釁滋事；無公德失范現(xiàn)象； 、樓宇電視、固定廣告牌等媒介刊播公益廣告，社會主義核心價值觀和 “講文明樹新風 ”公益廣告 ≥30%； 民志愿服務站點（配備物品），有相應的志愿服務站點標識（標識醒目），有相應的公共文明引導志愿服務人員，志愿服務人員應佩戴綬 明顯標識 ，并起到引導、維護秩序、制止不文明行為等應有作用； （指導體育鍛煉） 。 十五、醫(yī)院 ，在顯著位置展示行業(yè)規(guī)范，導 醫(yī)標識清晰，主要收費項目公開； ，掛號、收費、發(fā)藥等服務窗口排隊等候不超過 15 分鐘； ，佩戴胸卡，衣帽整潔，準時到崗到位； ，禮貌待人，規(guī)范服務，杜絕服務禁語， 19 無收受 “紅包 ”、開 “大處方 ”現(xiàn)象，無醫(yī)療責任事故發(fā)生； ，服務標準和程序公開，要求在明顯位置有投訴電話能打通并有人處理，意見薄如有意見登記，要有處理結(jié)果，查看相關(guān)記錄； 、老年人、兒童等特殊群體通行和使用的無障礙設(shè)施，管理、使用情況良好； 所無亂扔雜物、隨地吐痰、吵架、斗毆和袒胸裸背等不文明行為；所有室內(nèi)公共場所和工作場所全面禁煙，有明顯的禁煙標識，并無吸煙現(xiàn)象；場所秩序良好，無大聲喧嘩、污言穢語、嬉戲吵鬧現(xiàn)象； （配備物品），有相應的志愿服務站點標識（標識醒目），有相應的公共文明引導志愿服務人員，志愿服務人員應佩明顯標識，并起到引導、答復咨詢、文明宣傳、文明勸導、便民利民、關(guān)愛殘疾人等為等應有作用；要有開展志愿服務的活動記錄； 、號販等不法行為，管理規(guī)范； ，設(shè)立 “遵德守禮 ”提示牌 ；用電子顯示屏、樓宇電視、固定廣告牌等媒介宣傳醫(yī)德建設(shè)、 “圖說我們的價值觀 ”公益廣告和 “講文明樹新風 ”公益廣告 ≥30%。 二十、出租車、公交車 、公交車創(chuàng)建工作氛圍濃厚，刊播 “講文明樹新風 ”公益廣告和 “圖說我們的價值觀 ”通稿，公益廣告 ≥30%。 二十六、旅行社、旅游集散中心 ； ，用語文明； 30 范，不索取小費，不誤導游客消費； ； ，設(shè)置文明提示牌、提供文明旅游宣傳材料，營造文明旅游濃厚氛圍； “不亂扔 垃圾 ”、 “不隨地吐痰 ”、 “有序排隊 ”等內(nèi)容； 。 三十三、鄉(xiāng)村（城市）學校少年宮 ，活動區(qū)域相對集中，銘牌懸掛位置得當、醒目； 場地； 、課外藝體活動、科技活動、社會實踐活動、讀書活動以及特色項目開展所需的 器材； 、醒目、高雅、大氣、一目了然。 三十七、村鎮(zhèn) ，改路、改水、改廁、舊村改造工作成效顯著，相鄰周邊環(huán)境良好，創(chuàng)建氛圍濃厚； ，城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)工作一體化運行正常，農(nóng)村環(huán)境整治，無暴露垃圾，收集、運輸、中轉(zhuǎn)等設(shè)備干凈整治、設(shè)施良好； ； ，好公婆、好媳婦、 好妯娌等評選活動，以及利用村民議事會、道德評議會、禁賭禁毒會、紅白理事會進行道德評議活動公開公示，宣傳欄、告示欄有內(nèi)容，做到有通知、有活動、有內(nèi)容、有成效； 、文化禮堂、文化大院等基礎(chǔ)文化設(shè)施建設(shè)規(guī)范達標，硬件好，活動正常，有活動記錄； 37 ，有活動計劃、活動日期和人次記錄 ； 、固定廣告牌等媒介刊播公益廣告，社會主義核心價值觀和 “講文明樹新風 ”公益廣告 ≥30%。（熱線電話暢通、能熱情、認真地接待群眾的來訪電話） 四十三、問題藥品舉報熱線 在正常工作時間里，分上、下午撥打 12331 熱線電話各 1次，驗證半小時之內(nèi)的熱線接通與服務情況。 五十 、 交警 ，用語文明； ，文明執(zhí)勤； 、及時辦結(jié)事件； 。 ，辦事制度公開、程序規(guī)范； ，佩戴齊全，準時到崗在位，從業(yè)人員文明用語，禮貌待人，規(guī)范服務； ，設(shè)立 “遵德守禮 ”提示牌； ，便民設(shè)施齊全，服務文明周到 ，工程受理、抄表和維修快捷 ； “1 米線 ”或叫號系統(tǒng)，相關(guān)服務窗口無明顯的排長隊等候； 47 ，無吸煙現(xiàn)象； ，綠化、美化、亮化、硬化效果較好，無亂拉亂掛 、 亂貼亂畫 ，車輛劃線停放，無亂停亂放 ； ，有高效的投訴處理機制； ，整潔無異味； 立便民利民志愿服務站點（配備物品），有相應的志愿服務站點標識（標識醒目），有相應的公共文明引導志愿服務人員，志愿服務人員應佩明顯標識，并起到引導、答復咨詢、制止不文明行為等應有作用；要有開展志愿服務的活動記錄 ； 、無障礙等服務設(shè)施齊全、完好、整