【正文】 發(fā)現(xiàn)里面有一封書信，是曹操的水軍都督蔡瑁、張允寫給周瑜的投降書。蔣干慌忙把信藏在衣內(nèi)。等周瑜睡熟，他偷偷地爬起來，徑直走出軍營回見曹操。 其實，這一切都是周瑜定下的反間計。他知道曹軍中只有蔡、張二將精通水戰(zhàn)，便設下此計，想借曹操之手殺掉這兩個人。曹操果真上了當，相信了蔣干偷回的投降書，斬了蔡瑁、張允。等到眾人把蔡瑁,張允的頭送上時,曹操才省悟過來，已經(jīng)晚了，只好另換了兩個水軍都督。蔣干盜書本身是出于對曹操的忠誠，想為主公做些事情，沒想到中了敵人的反間計，害了自己的同僚，還間接導致赤壁一戰(zhàn)曹操水軍一敗涂地。點評：屬下對上級忠誠固然是一件好事，卻不能盲目地信任屬下，不能認為他這么忠誠就不會做出有害的事情，有時候會出現(xiàn)好心做壞事的情況，作為上級一定要有自己的判斷力和分辨能力，避免他人利用忠誠的屬下做對企業(yè)不利的事情。第二講 團隊領(lǐng)導怎么當（下）一、取舍權(quán)衡：在態(tài)度與能力之間（下）198。 非自己人，未必就不辦好事在對待人才上面，作為領(lǐng)導沒有必要把自己人和外人分得格外清楚。有時候即使不是自己人也能夠幫助企業(yè)做些有益的事情。只要大家有著某種關(guān)聯(lián)，能在某些方面達成一致，完全可以做出對大家都好的事。{案例}…明朝的崇禎皇帝不貪財、不好色、而且很勤政，他起用袁崇煥為兵部尚書，賜予尚方寶劍，托付他收復全遼的重任。袁崇煥不是高瞻百世的哲人，不是精明能干的政治家，甚至以嚴格的軍事觀點來看，他也不如韓信、岳飛、徐達那樣善于用兵的大軍事家。然而他憑著永不衰竭的熱誠，一往無前的豪情，激勵了所有的將士，將他的英雄氣概帶到了每一個部屬身上。他是一團熊熊烈火，把部屬身上的血都燒熱了，將一群萎靡不振的殘兵敗將，燒煉成了一支死戰(zhàn)不屈的精銳之師。袁崇煥為崇禎皇帝治理江山做出了很大貢獻。但是崇禎生性多疑，剛愎自用，只信任自己的宦官，冤殺袁崇煥。之后再沒有人能對抗皇太極，明朝江山也毀于一旦。點評：領(lǐng)導選人的時候要冷靜看待自己人和外人，如果運用得當，都可以召集到團隊里一起共事。198。 用親友還是用外人既然忠誠的人不一定好，不是自己人也能做好事，企業(yè)到底該用哪些人呢？現(xiàn)在企業(yè)中存在一個困惑就是用親人在身邊好還是讓外人來管理企業(yè)？尤其在我國長江三角和珠江三角一帶的很多私營企業(yè)，談到用人是親人好還是外人好的問題上總會引發(fā)許多爭執(zhí)，有的說用親人會難以分清權(quán)力財務，不利于企業(yè)規(guī)范化發(fā)展，用外人又缺乏忠誠度，擔心企業(yè)財產(chǎn)流失。其實，家族的企業(yè)是中國民營企業(yè)發(fā)展的必有階段，一個家族的企業(yè)在創(chuàng)立發(fā)展的時候不用自己的人是不可以的，也是不可能、不現(xiàn)實的事情。在當前的中國市場環(huán)境里面，職業(yè)經(jīng)理人還遠沒有達到發(fā)達國家那么成熟的階段，在可信度和做事效率上都有所欠缺。所以很多企業(yè)都啟用家人，那么該怎樣用親友為企業(yè)效力呢？我們可以堅持幾條原則：第一盡量不要讓親友到生產(chǎn)線，生產(chǎn)線上的活通常是最苦、最基礎的工作。如果把親友安排到那里去他會牢騷滿腹，對上面的安排很不滿意，從面子上也說不過去，給基層的管理者也會帶來不必要的麻煩。第二不要讓親友黏在一起用，就是不要讓多個親戚在兩個互相關(guān)聯(lián)的部門崗位中一起工作。比如說財務部有一個自己的親戚，就盡可能不再安排其他親戚到財務部工作，避免親友串通在一起做些不利于企業(yè)發(fā)展的小動作。親友之間也不是絕對忠誠的，在利益的驅(qū)使下鬧到分道揚鑣的例子比比皆是。第三依據(jù)個性安排崗位，如果說這個人非常有潛力，同時野心也很大，可以把他安排到非核心崗位，而一些本事不大的親友可以去做基層事務管理等工作，比如倉庫保管的主任的職位。二、知人之明：特質(zhì)無法培養(yǎng)正如人類的DNA無法復制，員工的工作特質(zhì)也是無法培養(yǎng)的。好比一個人愛好下象棋，但即使用上全部的時間和精力也無法達到世界級水平，因為這個人缺乏下象棋的智商特質(zhì)。同樣在工作崗位上，一些人的主動性也是無法培養(yǎng)的。作為領(lǐng)導者要清楚人的一些特質(zhì)，哪些特質(zhì)適合在這個崗位上干，哪些特質(zhì)不適合這個崗位的要求，也是考察領(lǐng)導者的知人之明。下面一個小故事把這種由天生的特質(zhì)決定適合的崗位的規(guī)則闡釋得十分清楚。{案例}…某公司進行人才招聘，期間給通過初試的幾個負責人發(fā)給每位應聘者一個魔方，要求大家用一天的時間把同樣的顏色排列到同樣的面上去。第二天候選者都把魔方帶來了，第一個人進來把魔方遞給總經(jīng)理，說已經(jīng)完成了任務，總經(jīng)理檢查了一下顏色都對上了，仔細琢磨發(fā)現(xiàn)魔方有點問題，他用手指使勁在上面一按，有顏色掉下來，再放到鼻子底下聞還有油漆味道。這位候選者解釋說，自己忙到半夜三更也沒有弄出來，想到家里面正好有五顏六色的油漆，就把油漆刷在魔方上面算是完成任務?？偨?jīng)理既高興又難過，難過的是這家伙，沒有按照自己的要求完成任務，高興的是像這樣的人具有創(chuàng)新的能力，留在單位里面搞生產(chǎn)的話，總有本事把產(chǎn)品生產(chǎn)出來。于是把這位候選者留下來搞生產(chǎn)。第二位候選者也把完成的魔方遞給總經(jīng)理，總經(jīng)理仔細一看也有問題，原來發(fā)給候選者的魔方是一個半新不舊的魔方，而這個人遞交的魔方卻是嶄新的，原來這位仁兄一大早到商場去排隊買了一個已經(jīng)排好的全新魔方。總經(jīng)理聽完之后把這位候選者也留了下來，因為他用最便捷的方法完成了這個魔方任務。第三位候選者遞交魔方的時候向總經(jīng)理匯報說，當晚自己弄不出來，就打電話把這個城市里面的三個同學都找到了，花了三百塊請他們吃夜宵，請這三個同學幫忙搞，最終按期完成了任務。總經(jīng)理一聽非常興奮，心想這個人懂得運用人際關(guān)系解決問題，是銷售人員必須具備的特質(zhì)，于是把他留下來搞銷售。第四位候選者是來自農(nóng)村的小姑娘，她用報紙抱了一大堆的東西遞給總經(jīng)理，原來她轉(zhuǎn)魔方的時候一不小心就把它搞散架了，之后沒辦法組裝起來，所以只能用報紙把它包起來還給經(jīng)理，并且向總經(jīng)理誠懇道歉，小姑娘掏出口袋里僅有的20塊錢作為毀壞魔方的賠償。經(jīng)理心想她自己出了錯主動把錢貼出來，這樣的人搞財務哪個總經(jīng)理不放心呢，于是把小姑娘留下來搞財務。點評：我們可以發(fā)現(xiàn)人的某種特質(zhì)是天生的，一個人是否具有勝任某個崗位的特質(zhì)是無法通過后期的訓練實現(xiàn)的，這根人類的遺傳因素和成長環(huán)境有關(guān)。作為識別人才的總經(jīng)理和部門經(jīng)理都要做人力資源方面的工作，而需要做好的一項工作就是選對手下的人，有知人之明的本領(lǐng)。三、影響選才的因素 （一）影響企業(yè)選才的三大因素1．企業(yè)發(fā)展的階段創(chuàng)業(yè)期是老總和部下一起打天下的時候，這個時候需要的是能夠騎馬打天下的大將，他可以沒有什么文化，可以不跟老總講規(guī)章制度，只要能夠幫助老總開拓企業(yè)的江山就可以。作為管理者要經(jīng)常思考一下，在一個企業(yè)里面銷售額做到五千萬的時候需要什么人，銷售額做到五個億的時候需要什么人，銷售額做得五十個億的時候又需要什么人，不同的發(fā)展階段對所需人才的標準是不一樣的。2．企業(yè)所在的區(qū)域在中國經(jīng)濟發(fā)展的實踐中，地區(qū)之間的經(jīng)濟差異和資源條件都有所不同。比如說在沿海地區(qū)的上海、深圳、青島等地，相對內(nèi)地其他城市來說高素質(zhì)的人才比較多。同時，人才的工資成本也比較大。企業(yè)要想招到合適的人才就需要付出多一些的人力成本，這就是區(qū)域特點。同樣在中國的中西部地區(qū)普遍的工資水平比較低，企業(yè)各方面的生存環(huán)境節(jié)奏比較遲緩，企業(yè)為了適應這種區(qū)域特色就要選擇符合企業(yè)步伐和實際情況的人才來進行生產(chǎn)發(fā)展。3．企業(yè)所屬的行業(yè) 不同行業(yè)里的人才特征各不相同。領(lǐng)導要知道所在的行業(yè)里面什么人吃香，什么人不吃香，哪些人值什么錢，能夠為企業(yè)做出什么樣的貢獻等。了解到影響企業(yè)選擇人才的幾個因素之后，領(lǐng)導者還需要用辯證的眼光去看待人才，在挑選人才的時候沒有固定的標準和教條，只有一些條文可以作為參考，因為標準也是人制定的，是否適合企業(yè)還需要實踐的檢驗。領(lǐng)導看待這個標準的時候要明確他是由企業(yè)不同發(fā)展階段，由企業(yè)所在區(qū)域的特點，所屬行業(yè)的特征所決定的，而且是隨著企業(yè)和周圍環(huán)境的不斷變化而與時俱進的。(二)企業(yè)選才的兩個建議1．只買對的，不買貴的俗話說合適的就是最好的。企業(yè)沒有必要去苛求尋找最好的人，設定一些遙不可及的標準，比如較高學歷、豐富經(jīng)歷、很強的本事等。擁有這些條件的人不一定能夠適合企業(yè)所提供的崗位。比如某公司招聘部門經(jīng)理，來應聘的人之中有個條件十分優(yōu)秀的，他不僅有很高的碩士學歷，還有豐富的工作經(jīng)驗、妥當?shù)恼勍?，無論哪個方面都很優(yōu)秀。但是到最后總經(jīng)理還是沒有選他做部門經(jīng)理。總經(jīng)理說，這個人天生就是做總經(jīng)理的命，如果讓他來做部門經(jīng)理一來他自己做不長就會離開；另一方面企業(yè)無法留住這樣的人會給企業(yè)帶來不必要的隱含成本。所以，盡管這位求職者表明了愿意從的底層做起的謙虛態(tài)度，企業(yè)這一方還是要看清楚這個人是不是真正適合公司的崗位。2．寧可小才大用，不可大才小用松下幸之助曾經(jīng)說過，選人的時候，如果一個崗位需要一百分的才干，只需要找一個具備七十分才干的人就可以了。理由是什么呢？因為如果找一個具備一百分才干的人過來看似剛剛好，但是這里面存在一個問題，這個具備一百分才干的人會感覺到他本來就應該坐到這個位置上，他的能力完全可以處理該職位上的工作任務。然后在工作過程中他就會不滿足于現(xiàn)狀，對公司進行挑剔和抱怨，最終給公司制造難題和麻煩。但是如果用具備七十分才干的人來做這項工作，他會感覺到以自己目前的能力和經(jīng)驗還不能完全勝任這個崗位，但是總經(jīng)理對自己十分器重，因此心理上首先產(chǎn)生了感激和滿足感，引導的行為就是要拼命努力地工作，不能辜負總經(jīng)理的期望和大家關(guān)注的目光。他會干得很開心，自覺自愿地加班，充分發(fā)揮主觀能動性地去解決事情，少了挑剔和抱怨的心理，對完成工作，實現(xiàn)個人價值和節(jié)約企業(yè)成本三方面來說都是最為合適不過的事情?，F(xiàn)在企業(yè)中經(jīng)常出現(xiàn)的一個問題就是負責企業(yè)招聘的人力資源部主管本身不具備挑選人才的素質(zhì)，雖然每天忙里忙外為企業(yè)選拔各種需要的人才，花費很大的成本到人才市場上進行招聘，卻沒有充分考察到人才進入企業(yè)后的工作情況。很多人進入公司之后不是無法勝任工作就是干了兩三個月就跳槽。人力資源部不得不返回人才市場重新開展招聘工作，而他們的工作就成了不斷完成這種低水平的重復事務，對企業(yè)來說不僅是資源的浪費，更是人才的損失。解決這個問題的辦法就是提升人力資源部經(jīng)理和招聘主管的業(yè)務水準，增強其選人的功夫。四、選人的功夫 現(xiàn)在的企業(yè)管理學習課程中很多都提到了關(guān)于選拔人才的工具和手段，比如結(jié)構(gòu)化面試、評價中心、情景表演、無領(lǐng)導小組討論等方法。這些手段固然重要，在選拔人才的時候在信度和效度上都比較好，但是在企業(yè)實際運行和操作中，一些簡單易用的選人方法也很實用。198。 面試提問企業(yè)在對候選人進行面試的時候最關(guān)鍵的部分就是采用什么樣的面試題目。一般來講所要遵循的思路就是根據(jù)想要得到的結(jié)果推出需要詢問的問題。有一些招聘主管招聘的時候喜歡滔滔不絕向?qū)Ψ街v述我們的企業(yè)如何如何，自己在公司中怎樣，沒有給對方充分表現(xiàn)和說話的機會。這樣就本末倒置了，招聘主管的職責就是要判斷應聘者是否符合企業(yè)要求的條件，那么只有對人考察之后才能夠做出有依據(jù)的準確判斷。提問就是很有效果的方式。比如問他畢業(yè)學校和專業(yè)情況，曾經(jīng)的工作經(jīng)歷，通過對言談舉止和話語中談論的內(nèi)容就可以看出他所具備的基本能力和職業(yè)素質(zhì)。198。 共同進餐 人的性格不同，體現(xiàn)在餐桌上的吃飯速度和禮儀也不一樣。有的人吃飯速度很快，狼吞虎咽，對食物也比較挑剔，說明這個人做事情有闖勁，不受小節(jié)拘束；有的人吃飯速度很慢，那么他可能是個完美性格的人。另外，還要看這個人是否會主動在餐桌上跟別人打招呼，做出合乎禮節(jié)的舉止；如果是在食堂吃工作餐，要看他是不是懂得謙讓，吃完飯后會不會主動把盤子送到指定的地方去，雖然是一些看似細微的小事，但這些都是考驗這個人品行或者性格上有沒有致命的弱點。198。 突襲考驗一個人是否具備該工作的基本素質(zhì)的一個很好的辦法就是突然襲擊。比如說一個員工負責客戶服務，經(jīng)理在沒有跟他預先打招呼的情況下，在早上七點鐘打個電話告訴他公司有一點重要的事情要處理。如果他表現(xiàn)得懶洋洋的，找借口說家里離公司遠，現(xiàn)在這么早等上班后再說之類，這個人就不適合搞服務。而一個具有強烈服務意識的人在接到這種消息的反應通常是精神集中，回應迅速，很快就會到公司處理問題。198。 文章討論文章討論可以做為選擇人才的一個重要的輔助手段。經(jīng)理可以給他一個主題，讓他圍繞這個主題寫出一些內(nèi)容，比如寫一下最近的工作感想，可能有些人的語言寫作能力差一點，有的人善于將文字表達的華麗好看，這些都沒有關(guān)系。通過對他寫的文章進行深入的討論就可以發(fā)現(xiàn)里面隱含的信息，這個人對待該問題的想法與思路，從中可以看出這個人究竟是怎樣的狀況。上面只是介紹一些在招聘選拔的時候需要的輔助的手段，目的是幫助企業(yè)找到適合的人才。在人才進入企業(yè)之后就要對其進行管理和使用，也就是進入企業(yè)的人才招聘、培養(yǎng)、使用這個連貫的過程。五、員工不會永遠忠誠管理上沒有一勞永逸的事情，管理者必須與時俱進，可能原來很忠誠的人到企業(yè)的時間長了以后會逐步變得不忠誠；原來可能是大公無私的一個人做著做著就變得有一點貪婪，原來是積極性很高的人做著做著積極性可能就沒有了。而有一些大忠之人，也可能是大腐敗分子，這叫小忠大奸。（一）忠與不忠之間 人的性格復雜多變，受到環(huán)境影響和自己想法的改變，有可能前后的做法行為和處事態(tài)度不一致。198。 原先忠誠，未必現(xiàn)在就忠誠總有人認為只要一個人以前對組織或團隊忠心，沒有做過什么出軌的事情，現(xiàn)在應該也還是這樣。{案例}…洪承疇原來是大明祟禎皇帝的肱股之臣，位高權(quán)重，口碑也不錯，既為皇帝倚重，也受同僚和部下的推崇愛戴。后來成為清初開國重臣。他文武兼?zhèn)?，謀略過人，是不可多得的良才。洪承疇被皇太極俘獲后，清太宗為今后逐鹿中原計，一心爭取洪承疇歸順，以“滿漢之人均屬一體”的政策籠絡他，下旨以禮護送洪承疇到盛京（沈陽）；同時，皇太極命斬一同被俘的巡撫邱民仰等人，以威嚇洪承疇。 到得盛京，太宗派滿漢文武官員輪流勸降，均遭到洪承疇拒絕。他絕食好幾天，拒絕投降大清?；侍珮O知道洪承疇好色，每天派10多個美女陪伴，也沒有什么效果?；侍珮O無計可施，特命最受寵信的大學土、吏部尚書范文程前去勸降，看他是否真的寧死不降。范文程見過洪承疇后告訴皇太極他還有投降的可能。于是皇太極接受范文程、張存仁的意見，對洪承疇備加關(guān)照，恩遇禮厚。之后皇太極讓莊妃去施美人計，過后依然對洪承疇的態(tài)度很好，洪承