【正文】 發(fā)現(xiàn)里面有一封書信，是曹操的水軍都督蔡瑁、張?jiān)蕦懡o周瑜的投降書。蔣干慌忙把信藏在衣內(nèi)。等周瑜睡熟，他偷偷地爬起來，徑直走出軍營回見曹操。 其實(shí)，這一切都是周瑜定下的反間計(jì)。他知道曹軍中只有蔡、張二將精通水戰(zhàn)，便設(shè)下此計(jì)，想借曹操之手殺掉這兩個(gè)人。曹操果真上了當(dāng)，相信了蔣干偷回的投降書，斬了蔡瑁、張?jiān)?。等到眾人把蔡?張?jiān)实念^送上時(shí),曹操才省悟過來，已經(jīng)晚了，只好另換了兩個(gè)水軍都督。蔣干盜書本身是出于對(duì)曹操的忠誠，想為主公做些事情，沒想到中了敵人的反間計(jì)，害了自己的同僚，還間接導(dǎo)致赤壁一戰(zhàn)曹操水軍一敗涂地。點(diǎn)評(píng)：屬下對(duì)上級(jí)忠誠固然是一件好事，卻不能盲目地信任屬下，不能認(rèn)為他這么忠誠就不會(huì)做出有害的事情，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)好心做壞事的情況，作為上級(jí)一定要有自己的判斷力和分辨能力，避免他人利用忠誠的屬下做對(duì)企業(yè)不利的事情。第二講 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)怎么當(dāng)（下）一、取舍權(quán)衡：在態(tài)度與能力之間（下）198。 非自己人，未必就不辦好事在對(duì)待人才上面，作為領(lǐng)導(dǎo)沒有必要把自己人和外人分得格外清楚。有時(shí)候即使不是自己人也能夠幫助企業(yè)做些有益的事情。只要大家有著某種關(guān)聯(lián)，能在某些方面達(dá)成一致，完全可以做出對(duì)大家都好的事。{案例}…明朝的崇禎皇帝不貪財(cái)、不好色、而且很勤政，他起用袁崇煥為兵部尚書，賜予尚方寶劍，托付他收復(fù)全遼的重任。袁崇煥不是高瞻百世的哲人，不是精明能干的政治家，甚至以嚴(yán)格的軍事觀點(diǎn)來看，他也不如韓信、岳飛、徐達(dá)那樣善于用兵的大軍事家。然而他憑著永不衰竭的熱誠，一往無前的豪情，激勵(lì)了所有的將士，將他的英雄氣概帶到了每一個(gè)部屬身上。他是一團(tuán)熊熊烈火，把部屬身上的血都燒熱了，將一群萎靡不振的殘兵敗將，燒煉成了一支死戰(zhàn)不屈的精銳之師。袁崇煥為崇禎皇帝治理江山做出了很大貢獻(xiàn)。但是崇禎生性多疑，剛愎自用，只信任自己的宦官，冤殺袁崇煥。之后再?zèng)]有人能對(duì)抗皇太極，明朝江山也毀于一旦。點(diǎn)評(píng)：領(lǐng)導(dǎo)選人的時(shí)候要冷靜看待自己人和外人，如果運(yùn)用得當(dāng)，都可以召集到團(tuán)隊(duì)里一起共事。198。 用親友還是用外人既然忠誠的人不一定好，不是自己人也能做好事，企業(yè)到底該用哪些人呢？現(xiàn)在企業(yè)中存在一個(gè)困惑就是用親人在身邊好還是讓外人來管理企業(yè)？尤其在我國長江三角和珠江三角一帶的很多私營企業(yè)，談到用人是親人好還是外人好的問題上總會(huì)引發(fā)許多爭執(zhí)，有的說用親人會(huì)難以分清權(quán)力財(cái)務(wù)，不利于企業(yè)規(guī)范化發(fā)展，用外人又缺乏忠誠度，擔(dān)心企業(yè)財(cái)產(chǎn)流失。其實(shí)，家族的企業(yè)是中國民營企業(yè)發(fā)展的必有階段，一個(gè)家族的企業(yè)在創(chuàng)立發(fā)展的時(shí)候不用自己的人是不可以的，也是不可能、不現(xiàn)實(shí)的事情。在當(dāng)前的中國市場環(huán)境里面，職業(yè)經(jīng)理人還遠(yuǎn)沒有達(dá)到發(fā)達(dá)國家那么成熟的階段，在可信度和做事效率上都有所欠缺。所以很多企業(yè)都啟用家人，那么該怎樣用親友為企業(yè)效力呢？我們可以堅(jiān)持幾條原則：第一盡量不要讓親友到生產(chǎn)線，生產(chǎn)線上的活通常是最苦、最基礎(chǔ)的工作。如果把親友安排到那里去他會(huì)牢騷滿腹，對(duì)上面的安排很不滿意，從面子上也說不過去，給基層的管理者也會(huì)帶來不必要的麻煩。第二不要讓親友黏在一起用，就是不要讓多個(gè)親戚在兩個(gè)互相關(guān)聯(lián)的部門崗位中一起工作。比如說財(cái)務(wù)部有一個(gè)自己的親戚，就盡可能不再安排其他親戚到財(cái)務(wù)部工作，避免親友串通在一起做些不利于企業(yè)發(fā)展的小動(dòng)作。親友之間也不是絕對(duì)忠誠的，在利益的驅(qū)使下鬧到分道揚(yáng)鑣的例子比比皆是。第三依據(jù)個(gè)性安排崗位，如果說這個(gè)人非常有潛力，同時(shí)野心也很大，可以把他安排到非核心崗位，而一些本事不大的親友可以去做基層事務(wù)管理等工作，比如倉庫保管的主任的職位。二、知人之明：特質(zhì)無法培養(yǎng)正如人類的DNA無法復(fù)制，員工的工作特質(zhì)也是無法培養(yǎng)的。好比一個(gè)人愛好下象棋，但即使用上全部的時(shí)間和精力也無法達(dá)到世界級(jí)水平，因?yàn)檫@個(gè)人缺乏下象棋的智商特質(zhì)。同樣在工作崗位上，一些人的主動(dòng)性也是無法培養(yǎng)的。作為領(lǐng)導(dǎo)者要清楚人的一些特質(zhì)，哪些特質(zhì)適合在這個(gè)崗位上干，哪些特質(zhì)不適合這個(gè)崗位的要求，也是考察領(lǐng)導(dǎo)者的知人之明。下面一個(gè)小故事把這種由天生的特質(zhì)決定適合的崗位的規(guī)則闡釋得十分清楚。{案例}…某公司進(jìn)行人才招聘，期間給通過初試的幾個(gè)負(fù)責(zé)人發(fā)給每位應(yīng)聘者一個(gè)魔方，要求大家用一天的時(shí)間把同樣的顏色排列到同樣的面上去。第二天候選者都把魔方帶來了，第一個(gè)人進(jìn)來把魔方遞給總經(jīng)理，說已經(jīng)完成了任務(wù)，總經(jīng)理檢查了一下顏色都對(duì)上了，仔細(xì)琢磨發(fā)現(xiàn)魔方有點(diǎn)問題，他用手指使勁在上面一按，有顏色掉下來，再放到鼻子底下聞還有油漆味道。這位候選者解釋說，自己忙到半夜三更也沒有弄出來，想到家里面正好有五顏六色的油漆，就把油漆刷在魔方上面算是完成任務(wù)?？偨?jīng)理既高興又難過，難過的是這家伙，沒有按照自己的要求完成任務(wù)，高興的是像這樣的人具有創(chuàng)新的能力，留在單位里面搞生產(chǎn)的話，總有本事把產(chǎn)品生產(chǎn)出來。于是把這位候選者留下來搞生產(chǎn)。第二位候選者也把完成的魔方遞給總經(jīng)理，總經(jīng)理仔細(xì)一看也有問題，原來發(fā)給候選者的魔方是一個(gè)半新不舊的魔方，而這個(gè)人遞交的魔方卻是嶄新的，原來這位仁兄一大早到商場去排隊(duì)買了一個(gè)已經(jīng)排好的全新魔方?？偨?jīng)理聽完之后把這位候選者也留了下來，因?yàn)樗米畋憬莸姆椒ㄍ瓿闪诉@個(gè)魔方任務(wù)。第三位候選者遞交魔方的時(shí)候向總經(jīng)理匯報(bào)說，當(dāng)晚自己弄不出來，就打電話把這個(gè)城市里面的三個(gè)同學(xué)都找到了，花了三百塊請(qǐng)他們吃夜宵，請(qǐng)這三個(gè)同學(xué)幫忙搞，最終按期完成了任務(wù)?？偨?jīng)理一聽非常興奮，心想這個(gè)人懂得運(yùn)用人際關(guān)系解決問題，是銷售人員必須具備的特質(zhì)，于是把他留下來搞銷售。第四位候選者是來自農(nóng)村的小姑娘，她用報(bào)紙抱了一大堆的東西遞給總經(jīng)理，原來她轉(zhuǎn)魔方的時(shí)候一不小心就把它搞散架了，之后沒辦法組裝起來，所以只能用報(bào)紙把它包起來還給經(jīng)理，并且向總經(jīng)理誠懇道歉，小姑娘掏出口袋里僅有的20塊錢作為毀壞魔方的賠償。經(jīng)理心想她自己出了錯(cuò)主動(dòng)把錢貼出來，這樣的人搞財(cái)務(wù)哪個(gè)總經(jīng)理不放心呢，于是把小姑娘留下來搞財(cái)務(wù)。點(diǎn)評(píng)：我們可以發(fā)現(xiàn)人的某種特質(zhì)是天生的，一個(gè)人是否具有勝任某個(gè)崗位的特質(zhì)是無法通過后期的訓(xùn)練實(shí)現(xiàn)的，這根人類的遺傳因素和成長環(huán)境有關(guān)。作為識(shí)別人才的總經(jīng)理和部門經(jīng)理都要做人力資源方面的工作，而需要做好的一項(xiàng)工作就是選對(duì)手下的人，有知人之明的本領(lǐng)。三、影響選才的因素 （一）影響企業(yè)選才的三大因素1．企業(yè)發(fā)展的階段創(chuàng)業(yè)期是老總和部下一起打天下的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候需要的是能夠騎馬打天下的大將，他可以沒有什么文化，可以不跟老總講規(guī)章制度，只要能夠幫助老總開拓企業(yè)的江山就可以。作為管理者要經(jīng)常思考一下，在一個(gè)企業(yè)里面銷售額做到五千萬的時(shí)候需要什么人，銷售額做到五個(gè)億的時(shí)候需要什么人，銷售額做得五十個(gè)億的時(shí)候又需要什么人，不同的發(fā)展階段對(duì)所需人才的標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的。2．企業(yè)所在的區(qū)域在中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)踐中，地區(qū)之間的經(jīng)濟(jì)差異和資源條件都有所不同。比如說在沿海地區(qū)的上海、深圳、青島等地，相對(duì)內(nèi)地其他城市來說高素質(zhì)的人才比較多。同時(shí)，人才的工資成本也比較大。企業(yè)要想招到合適的人才就需要付出多一些的人力成本，這就是區(qū)域特點(diǎn)。同樣在中國的中西部地區(qū)普遍的工資水平比較低，企業(yè)各方面的生存環(huán)境節(jié)奏比較遲緩，企業(yè)為了適應(yīng)這種區(qū)域特色就要選擇符合企業(yè)步伐和實(shí)際情況的人才來進(jìn)行生產(chǎn)發(fā)展。3．企業(yè)所屬的行業(yè) 不同行業(yè)里的人才特征各不相同。領(lǐng)導(dǎo)要知道所在的行業(yè)里面什么人吃香，什么人不吃香，哪些人值什么錢，能夠?yàn)槠髽I(yè)做出什么樣的貢獻(xiàn)等。了解到影響企業(yè)選擇人才的幾個(gè)因素之后，領(lǐng)導(dǎo)者還需要用辯證的眼光去看待人才，在挑選人才的時(shí)候沒有固定的標(biāo)準(zhǔn)和教條，只有一些條文可以作為參考，因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)也是人制定的，是否適合企業(yè)還需要實(shí)踐的檢驗(yàn)。領(lǐng)導(dǎo)看待這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候要明確他是由企業(yè)不同發(fā)展階段，由企業(yè)所在區(qū)域的特點(diǎn)，所屬行業(yè)的特征所決定的，而且是隨著企業(yè)和周圍環(huán)境的不斷變化而與時(shí)俱進(jìn)的。(二)企業(yè)選才的兩個(gè)建議1．只買對(duì)的，不買貴的俗話說合適的就是最好的。企業(yè)沒有必要去苛求尋找最好的人，設(shè)定一些遙不可及的標(biāo)準(zhǔn)，比如較高學(xué)歷、豐富經(jīng)歷、很強(qiáng)的本事等。擁有這些條件的人不一定能夠適合企業(yè)所提供的崗位。比如某公司招聘部門經(jīng)理，來應(yīng)聘的人之中有個(gè)條件十分優(yōu)秀的，他不僅有很高的碩士學(xué)歷，還有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、妥當(dāng)?shù)恼勍拢瑹o論哪個(gè)方面都很優(yōu)秀。但是到最后總經(jīng)理還是沒有選他做部門經(jīng)理?？偨?jīng)理說，這個(gè)人天生就是做總經(jīng)理的命，如果讓他來做部門經(jīng)理一來他自己做不長就會(huì)離開；另一方面企業(yè)無法留住這樣的人會(huì)給企業(yè)帶來不必要的隱含成本。所以，盡管這位求職者表明了愿意從的底層做起的謙虛態(tài)度，企業(yè)這一方還是要看清楚這個(gè)人是不是真正適合公司的崗位。2．寧可小才大用，不可大才小用松下幸之助曾經(jīng)說過，選人的時(shí)候，如果一個(gè)崗位需要一百分的才干，只需要找一個(gè)具備七十分才干的人就可以了。理由是什么呢？因?yàn)槿绻乙粋€(gè)具備一百分才干的人過來看似剛剛好，但是這里面存在一個(gè)問題，這個(gè)具備一百分才干的人會(huì)感覺到他本來就應(yīng)該坐到這個(gè)位置上，他的能力完全可以處理該職位上的工作任務(wù)。然后在工作過程中他就會(huì)不滿足于現(xiàn)狀，對(duì)公司進(jìn)行挑剔和抱怨，最終給公司制造難題和麻煩。但是如果用具備七十分才干的人來做這項(xiàng)工作，他會(huì)感覺到以自己目前的能力和經(jīng)驗(yàn)還不能完全勝任這個(gè)崗位，但是總經(jīng)理對(duì)自己十分器重，因此心理上首先產(chǎn)生了感激和滿足感，引導(dǎo)的行為就是要拼命努力地工作，不能辜負(fù)總經(jīng)理的期望和大家關(guān)注的目光。他會(huì)干得很開心，自覺自愿地加班，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性地去解決事情，少了挑剔和抱怨的心理，對(duì)完成工作，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和節(jié)約企業(yè)成本三方面來說都是最為合適不過的事情。現(xiàn)在企業(yè)中經(jīng)常出現(xiàn)的一個(gè)問題就是負(fù)責(zé)企業(yè)招聘的人力資源部主管本身不具備挑選人才的素質(zhì)，雖然每天忙里忙外為企業(yè)選拔各種需要的人才，花費(fèi)很大的成本到人才市場上進(jìn)行招聘，卻沒有充分考察到人才進(jìn)入企業(yè)后的工作情況。很多人進(jìn)入公司之后不是無法勝任工作就是干了兩三個(gè)月就跳槽。人力資源部不得不返回人才市場重新開展招聘工作，而他們的工作就成了不斷完成這種低水平的重復(fù)事務(wù)，對(duì)企業(yè)來說不僅是資源的浪費(fèi)，更是人才的損失。解決這個(gè)問題的辦法就是提升人力資源部經(jīng)理和招聘主管的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)，增強(qiáng)其選人的功夫。四、選人的功夫 現(xiàn)在的企業(yè)管理學(xué)習(xí)課程中很多都提到了關(guān)于選拔人才的工具和手段，比如結(jié)構(gòu)化面試、評(píng)價(jià)中心、情景表演、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論等方法。這些手段固然重要，在選拔人才的時(shí)候在信度和效度上都比較好，但是在企業(yè)實(shí)際運(yùn)行和操作中，一些簡單易用的選人方法也很實(shí)用。198。 面試提問企業(yè)在對(duì)候選人進(jìn)行面試的時(shí)候最關(guān)鍵的部分就是采用什么樣的面試題目。一般來講所要遵循的思路就是根據(jù)想要得到的結(jié)果推出需要詢問的問題。有一些招聘主管招聘的時(shí)候喜歡滔滔不絕向?qū)Ψ街v述我們的企業(yè)如何如何，自己在公司中怎樣，沒有給對(duì)方充分表現(xiàn)和說話的機(jī)會(huì)。這樣就本末倒置了，招聘主管的職責(zé)就是要判斷應(yīng)聘者是否符合企業(yè)要求的條件，那么只有對(duì)人考察之后才能夠做出有依據(jù)的準(zhǔn)確判斷。提問就是很有效果的方式。比如問他畢業(yè)學(xué)校和專業(yè)情況，曾經(jīng)的工作經(jīng)歷，通過對(duì)言談舉止和話語中談?wù)摰膬?nèi)容就可以看出他所具備的基本能力和職業(yè)素質(zhì)。198。 共同進(jìn)餐 人的性格不同，體現(xiàn)在餐桌上的吃飯速度和禮儀也不一樣。有的人吃飯速度很快，狼吞虎咽，對(duì)食物也比較挑剔，說明這個(gè)人做事情有闖勁，不受小節(jié)拘束；有的人吃飯速度很慢，那么他可能是個(gè)完美性格的人。另外，還要看這個(gè)人是否會(huì)主動(dòng)在餐桌上跟別人打招呼，做出合乎禮節(jié)的舉止；如果是在食堂吃工作餐，要看他是不是懂得謙讓，吃完飯后會(huì)不會(huì)主動(dòng)把盤子送到指定的地方去，雖然是一些看似細(xì)微的小事，但這些都是考驗(yàn)這個(gè)人品行或者性格上有沒有致命的弱點(diǎn)。198。 突襲考驗(yàn)一個(gè)人是否具備該工作的基本素質(zhì)的一個(gè)很好的辦法就是突然襲擊。比如說一個(gè)員工負(fù)責(zé)客戶服務(wù)，經(jīng)理在沒有跟他預(yù)先打招呼的情況下，在早上七點(diǎn)鐘打個(gè)電話告訴他公司有一點(diǎn)重要的事情要處理。如果他表現(xiàn)得懶洋洋的，找借口說家里離公司遠(yuǎn)，現(xiàn)在這么早等上班后再說之類，這個(gè)人就不適合搞服務(wù)。而一個(gè)具有強(qiáng)烈服務(wù)意識(shí)的人在接到這種消息的反應(yīng)通常是精神集中，回應(yīng)迅速，很快就會(huì)到公司處理問題。198。 文章討論文章討論可以做為選擇人才的一個(gè)重要的輔助手段。經(jīng)理可以給他一個(gè)主題，讓他圍繞這個(gè)主題寫出一些內(nèi)容，比如寫一下最近的工作感想，可能有些人的語言寫作能力差一點(diǎn)，有的人善于將文字表達(dá)的華麗好看，這些都沒有關(guān)系。通過對(duì)他寫的文章進(jìn)行深入的討論就可以發(fā)現(xiàn)里面隱含的信息，這個(gè)人對(duì)待該問題的想法與思路，從中可以看出這個(gè)人究竟是怎樣的狀況。上面只是介紹一些在招聘選拔的時(shí)候需要的輔助的手段，目的是幫助企業(yè)找到適合的人才。在人才進(jìn)入企業(yè)之后就要對(duì)其進(jìn)行管理和使用，也就是進(jìn)入企業(yè)的人才招聘、培養(yǎng)、使用這個(gè)連貫的過程。五、員工不會(huì)永遠(yuǎn)忠誠管理上沒有一勞永逸的事情，管理者必須與時(shí)俱進(jìn)，可能原來很忠誠的人到企業(yè)的時(shí)間長了以后會(huì)逐步變得不忠誠；原來可能是大公無私的一個(gè)人做著做著就變得有一點(diǎn)貪婪，原來是積極性很高的人做著做著積極性可能就沒有了。而有一些大忠之人，也可能是大腐敗分子，這叫小忠大奸。（一）忠與不忠之間 人的性格復(fù)雜多變，受到環(huán)境影響和自己想法的改變，有可能前后的做法行為和處事態(tài)度不一致。198。 原先忠誠，未必現(xiàn)在就忠誠總有人認(rèn)為只要一個(gè)人以前對(duì)組織或團(tuán)隊(duì)忠心，沒有做過什么出軌的事情，現(xiàn)在應(yīng)該也還是這樣。{案例}…洪承疇原來是大明祟禎皇帝的肱股之臣，位高權(quán)重，口碑也不錯(cuò)，既為皇帝倚重，也受同僚和部下的推崇愛戴。后來成為清初開國重臣。他文武兼?zhèn)?，謀略過人，是不可多得的良才。洪承疇被皇太極俘獲后，清太宗為今后逐鹿中原計(jì)，一心爭取洪承疇歸順，以“滿漢之人均屬一體”的政策籠絡(luò)他，下旨以禮護(hù)送洪承疇到盛京（沈陽）；同時(shí)，皇太極命斬一同被俘的巡撫邱民仰等人，以威嚇洪承疇。 到得盛京，太宗派滿漢文武官員輪流勸降，均遭到洪承疇拒絕。他絕食好幾天，拒絕投降大清?；侍珮O知道洪承疇好色，每天派10多個(gè)美女陪伴，也沒有什么效果?；侍珮O無計(jì)可施，特命最受寵信的大學(xué)土、吏部尚書范文程前去勸降，看他是否真的寧死不降。范文程見過洪承疇后告訴皇太極他還有投降的可能。于是皇太極接受范文程、張存仁的意見，對(duì)洪承疇備加關(guān)照，恩遇禮厚。之后皇太極讓莊妃去施美人計(jì)，過后依然對(duì)洪承疇的態(tài)度很好，洪承