a會(huì)所商業(yè)計(jì)劃書-文庫(kù)吧
2025-04-28 18:29 本頁(yè)面
【正文】 持會(huì)員卡還享受著名百貨店、名牌專賣店等關(guān)系合作店特別折扣優(yōu)惠由專業(yè)設(shè)計(jì)師、形象顧問(wèn)提供個(gè)人形象設(shè)計(jì)方案提供專業(yè)的發(fā)型、化妝等套服務(wù)提供最新歐美時(shí)裝信息和最新服裝款式選擇，隨時(shí)為客戶量身定做根據(jù)客戶需要及時(shí)提供上門試衣、形象設(shè)計(jì)服務(wù)運(yùn)用CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，實(shí)施持續(xù)客戶跟蹤服務(wù)和銷售數(shù)碼形象寫真，個(gè)人形象檔案管理，提供針對(duì)型產(chǎn)品和服務(wù)通過(guò)會(huì)所形象雜志、網(wǎng)站、活動(dòng)向客戶傳遞最新信息風(fēng)險(xiǎn)和控制本商業(yè)模式主要風(fēng)險(xiǎn)在于會(huì)所服務(wù)被消費(fèi)者迅速認(rèn)可和接受，如果不能被迅速接受，可采取削減成本，降低價(jià)格，以產(chǎn)品特色和低價(jià)格經(jīng)營(yíng)，風(fēng)險(xiǎn)大大降低。競(jìng)爭(zhēng)策略通過(guò)四個(gè)方面的獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：平民化的時(shí)尚消費(fèi)專業(yè)化的服務(wù)差異化的產(chǎn)品：經(jīng)過(guò)專業(yè)設(shè)選擇和搭配的增值服裝產(chǎn)品高客戶滿意和高客戶忠誠(chéng)競(jìng)爭(zhēng)策略策略關(guān)系方：與以下方面建立聯(lián)合互補(bǔ)的策略關(guān)系，整合資源，強(qiáng)化自身優(yōu)勢(shì)：178。 服裝供應(yīng)商：相互的貨源調(diào)劑、商品組合、客戶資源共享。 178。 發(fā)型工作室：利用專業(yè)資源，互補(bǔ)互惠，建立合作關(guān)系178。 時(shí)裝雜志等媒體：獲取其客戶資源，合作辦欄目。178。 專業(yè)形象設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)或個(gè)人：合作開(kāi)發(fā)其專業(yè)技術(shù)和社會(huì)形象。178。產(chǎn)品和服務(wù)會(huì)所產(chǎn)品和服務(wù)主要包括二項(xiàng)產(chǎn)品和五項(xiàng)服務(wù)：產(chǎn)品服務(wù)經(jīng)過(guò)專業(yè)服裝設(shè)計(jì)師根據(jù)目標(biāo)客戶特征特地挑選、組合搭配的服裝產(chǎn)品，特惠價(jià)格向會(huì)員供應(yīng)個(gè)人形象設(shè)計(jì)和指導(dǎo)服務(wù)服裝配套飾品提供最新服飾信息，并量身定制隨時(shí)上門試衣服務(wù)其它合作店優(yōu)惠購(gòu)物免費(fèi)休閑吧信息提供多種活動(dòng)參與權(quán)利經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)：178。 會(huì)所選址華強(qiáng)北圣庭苑酒店，處于繁華商業(yè)區(qū)內(nèi)，酒店自身有許多客戶資源，處于三樓經(jīng)營(yíng)成本不高，形象好，適合會(huì)所定位。組織和團(tuán)隊(duì)總經(jīng)理營(yíng)銷總監(jiān)形象總監(jiān)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)客戶發(fā)展部市場(chǎng)推廣部形象設(shè)計(jì)發(fā)型\化妝設(shè)計(jì)時(shí)裝展銷區(qū)時(shí)裝定制區(qū)休閑吧行政后勤人力資源采購(gòu)財(cái)務(wù)形象設(shè)計(jì)區(qū)美容合作店董事長(zhǎng)會(huì)所組織結(jié)構(gòu)第一年人員編制：營(yíng)銷部門總監(jiān)客戶發(fā)展市場(chǎng)公關(guān)合計(jì)定額110213形象設(shè)計(jì)部總監(jiān)（兼總設(shè)計(jì)師）形象設(shè)計(jì)師兼分區(qū)銷售發(fā)型設(shè)計(jì)師化妝師小計(jì)人員定額15118運(yùn)營(yíng)部門時(shí)裝展銷時(shí)裝定制休閑吧合計(jì)人員編制20（促銷員）1（外包）12后勤行政財(cái)務(wù)人力采購(gòu)安全合計(jì)21216總計(jì)30人經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)總經(jīng)理： 肯迪蕊爾時(shí)裝總經(jīng)理總形象設(shè)計(jì)師：國(guó)內(nèi)著名電視臺(tái)主持人形象設(shè)計(jì)師／香港某形象設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)師高級(jí)發(fā)型設(shè)計(jì)師：香港某美發(fā)機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)師（兼職）高級(jí)化妝師：香港某美容結(jié)構(gòu)化妝師（兼職）高級(jí)服裝設(shè)計(jì)師：國(guó)內(nèi)某大學(xué)服裝設(shè)計(jì)系主任（兼職）高級(jí)賣場(chǎng)管理經(jīng)理：某著名高檔百貨商場(chǎng)營(yíng)業(yè)主管市場(chǎng)總監(jiān)：畢業(yè)于美國(guó)加州大學(xué)MBA進(jìn)度計(jì)劃深圳中心店2003Y－Q22003Y－Q32003YQ42004YQ1進(jìn)度計(jì)劃（2003第一季度公司籌備設(shè)立）會(huì)所設(shè)計(jì)及裝修；銷售及管理人員招聘和培訓(xùn)；市場(chǎng)推廣規(guī)劃和準(zhǔn)備試運(yùn)營(yíng)正式運(yùn)營(yíng)正式運(yùn)營(yíng)全國(guó)連鎖發(fā)展2004Y2005Y2006Y全國(guó)合計(jì)進(jìn)度計(jì)劃其它城市新建自營(yíng)店1家；發(fā)展特選加盟店3家新建自營(yíng)店3家；發(fā)展特許加盟店7家新建自營(yíng)店5家；發(fā)展特許加盟店10家新建自營(yíng)店10家；發(fā)展特許加盟20家II、營(yíng)銷計(jì)劃營(yíng)銷策略綜述會(huì)所營(yíng)銷重點(diǎn)在于向目標(biāo)群體傳遞會(huì)所產(chǎn)品和服務(wù)的高附加值，對(duì)潛在消費(fèi)者進(jìn)行大量的教育引導(dǎo)，以及采取一些鼓勵(lì)試用的措施活動(dòng)，吸引創(chuàng)新者率先試用，借以帶動(dòng)早期多數(shù)者。另外，由于目標(biāo)消費(fèi)群體的分布特點(diǎn)，不宜使用大面積的大眾媒體宣傳，需要借助銷售人員和顧客面對(duì)面溝通。留住客戶并增加客戶的消費(fèi)額和消費(fèi)頻率是會(huì)所營(yíng)銷的重點(diǎn)，高品味的產(chǎn)品的組合和搭配，專業(yè)化的服務(wù)是成功營(yíng)銷的基礎(chǔ)，運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷作好客戶管理和跟蹤銷售，最大化挖掘客戶價(jià)值。營(yíng)銷目標(biāo)會(huì)所營(yíng)銷目標(biāo)主要包括品牌、客戶、收入三個(gè)方面：會(huì)所三年?duì)I銷目標(biāo)目標(biāo)項(xiàng)目第一年第二年第三年品牌品牌認(rèn)知度品牌美譽(yù)度30％60％50％75％70％80％客戶發(fā)展和保留發(fā)展會(huì)員（位）300050007000客戶非常滿意度60％70％80％客戶保留率50％60％65％營(yíng)業(yè)收入總營(yíng)業(yè)收入（萬(wàn)元）平均客戶年消費(fèi)額20030002000400030005000市場(chǎng)分析消費(fèi)需求分析 經(jīng)對(duì)具有中等以上收入和具有一定文化素養(yǎng)的中青年女性做以定性為主的小樣本量調(diào)查，發(fā)現(xiàn)32％的女性對(duì)個(gè)人服飾購(gòu)買和穿著不滿意，其中6％感到很不滿意，只有13％的消費(fèi)者對(duì)自己（或關(guān)系利益人對(duì)自己）的著裝感到非常滿意，見(jiàn)下圖： l 消費(fèi)者主要在以下方面需求得到了滿足或沒(méi)有被滿足：潛在的顯露的252。 某些品牌商店的購(gòu)物環(huán)境和氛圍迎合了個(gè)人的自尊和虛榮252。 大品牌的服務(wù)令人滿意252。 體驗(yàn)到購(gòu)物的樂(lè)趣178。 導(dǎo)購(gòu)員只顧推銷產(chǎn)品，而不管是否合適，甚至誤導(dǎo)顧客178。 需要得到第三方提供真實(shí)可信的信息并給與中肯地指導(dǎo)178。 經(jīng)常需要朋友或先生陪伴購(gòu)物，以便有個(gè)商量，但他們并不總是有時(shí)間178。 不能得到特惠價(jià)格178。 購(gòu)買產(chǎn)品的過(guò)程售貨員無(wú)形在施加壓力178。 服飾不能體現(xiàn)個(gè)人身份形象，自我感覺(jué)或他人感覺(jué)不太好，一定程度影響到職業(yè)和社交252。 較多的品牌、產(chǎn)品選擇252。 各種價(jià)格選擇252。 基本上能買到較滿意的產(chǎn)品252。 購(gòu)物環(huán)境、服務(wù)基本滿意178。 要花很多時(shí)間、經(jīng)歷較多的嘗試，才能買到自己喜歡的產(chǎn)品178。 買到的產(chǎn)品事后發(fā)現(xiàn)并不合適，但已無(wú)濟(jì)于事178。 化了不少錢買的名牌，沒(méi)有得到老公、朋友或同事的好評(píng)價(jià)，甚至還說(shuō)太俗氣或不合適178。 對(duì)流行時(shí)尚、時(shí)裝質(zhì)地等沒(méi)把握已滿足的 未滿足的服飾產(chǎn)品和服務(wù)需求 服飾產(chǎn)品和服務(wù)需求
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