環(huán)境因素與消費(fèi)者行為-文庫(kù)吧
2025-04-28 02:14 本頁(yè)面
【正文】 資水平、通貨膨脹水平、家庭總儲(chǔ)蓄水平以及可支配收入水平等方面的運(yùn)行狀態(tài)。 ? 宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)因素影響消費(fèi)者行為的機(jī)制： （ 1）通過(guò)直接對(duì)家庭的經(jīng)濟(jì)資源產(chǎn)生擴(kuò)張性或緊縮性的影響， 宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)會(huì)對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為產(chǎn)生鼓勵(lì)或抑制的作用。 （ 2）通過(guò)影響消費(fèi)者的情緒，宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)會(huì)鼓勵(lì)或抑制消費(fèi)者的 消費(fèi)行為的發(fā)生。 （ 3）通過(guò)推動(dòng)商業(yè)周期的發(fā)生，宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)會(huì)對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)及 儲(chǔ)蓄行為產(chǎn)生影響。 2022/5/27 消費(fèi)者行為學(xué) 14 （二）微觀(guān)經(jīng)濟(jì)因素對(duì)消費(fèi)者行為的影響 ? 微觀(guān)經(jīng)濟(jì)因素 主要涉及消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)狀況，即消費(fèi)者的收入、存款與資產(chǎn)、借貸能力等。 1．消費(fèi)者收入預(yù)算線(xiàn) ? 消費(fèi)者對(duì)商品的選擇是由三部分組成：目標(biāo) —— 效用最大化、可供選擇的方案和環(huán)境約束。環(huán)境約束指的是由收入和價(jià)格決定的預(yù)算收入，即財(cái)富收入和價(jià)格因素對(duì)消費(fèi)者的外部限制。 ? 預(yù)算線(xiàn) 是表示消費(fèi)者有能力滿(mǎn)足他的偏好選擇的客觀(guān)范圍。 ? QaPa+ QbPb=R 2022/5/27 消費(fèi)者行為學(xué) 15 （二）微觀(guān)經(jīng)濟(jì)因素對(duì)消費(fèi)者行為的影響 2．消費(fèi)者收入與消費(fèi)支出結(jié)構(gòu) ? 恩格爾定律 ：一個(gè)家庭或一個(gè)國(guó)家越窮，其消費(fèi)支出總額中，用于購(gòu)買(mǎi)食品的費(fèi)用所占比例就越大；反之就越低。 ? 食品支出在消費(fèi)總支出中所占的比例被稱(chēng)為恩格爾系數(shù)。 ? 恩格爾系數(shù)范圍劃分： 貧困： 59%以上 溫飽： 5059% 小康： 4050% 富裕： 30%以下 ? 因此，根據(jù)恩格爾系數(shù)劃分的消費(fèi)結(jié)構(gòu)水平代表了一個(gè)國(guó)家或一個(gè)家庭的生活水平，并可以據(jù)此分析消費(fèi)者消費(fèi)行為與消費(fèi)趨勢(shì)。 2022/5/27 消費(fèi)者行為學(xué) 16 （二）微觀(guān)經(jīng)濟(jì)因素對(duì)消費(fèi)者行為的影響 3．消費(fèi)者收入與新產(chǎn)品采用 ? 在影響新產(chǎn)品采用的因素中，消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)狀況起了一定的作用。 ? 最先使用者 ? 早期采用者 ? 晚期采用者 ? 守舊者 2022/5/27 消費(fèi)者行為學(xué) 17 思考與練習(xí) 1．文化具有哪些方面的特點(diǎn)？ 2．中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)消費(fèi)者行為的影響主要表現(xiàn)在 哪些方面？ 3．女性消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為有哪些特點(diǎn)？ 4．簡(jiǎn)述恩格爾定律的內(nèi)容。 2022/5/27 消費(fèi)者行為學(xué) 18 第 10章 影響消費(fèi)者行為的社會(huì)環(huán)境因素 ?學(xué)習(xí)目標(biāo) ?掌握參照群體、社會(huì)階層的含義和特點(diǎn)； ?理解參照群體對(duì)消費(fèi)者行為的影響方式； ?了解不同社會(huì)階層消費(fèi)者的行為差異； ?了解家庭購(gòu)買(mǎi)決策及家庭生命周期對(duì)消費(fèi)者行為的影響。 2022/5/27 消費(fèi)者行為學(xué) 19 一、參照群體與消費(fèi)者行為 ? 群體 是指由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人為達(dá)到某種目標(biāo)而組成的相互影響、相互作用的人群結(jié)合體。 （一）參照群體的概念與類(lèi)型 ? 參照群體 就是指對(duì)個(gè)人的行為、態(tài)度、價(jià)值觀(guān)等有直接影響的群體。 ? 參照群體可以分為直接參照群體和間接參照群體。直接參照群體是直接接觸到人們生活的面對(duì)面的成員群體關(guān)系，他們可以是主要成員群體或次要成員群體。間接非成員群體包括渴望參照群體和非渴望參照群體。 2022/5/27 消費(fèi)者行為學(xué) 20 （二）參照群體對(duì)成員行為方式的影響 1．群體規(guī)范的影響 ? 群體規(guī)范是指群體所確立的、每個(gè)成員必須遵守的行為準(zhǔn)則。每個(gè)群體都有特有的行為準(zhǔn)則。 ? 參照群體對(duì)成員行為的影響既可以是主動(dòng)的，也可以是被迫的。 ? 從眾現(xiàn)象，即一個(gè)人因受別人影響而按照別人的行為方式去行動(dòng)。 2．信息性影響 ? 參照群體對(duì)信息的影響是將關(guān)于消費(fèi)者本人、他人、物質(zhì)環(huán)境方面等的有用信息傳達(dá)給消費(fèi)者。 3．功利性影響 ? 消費(fèi)者為了獲得贊賞或避免懲罰而采取的消費(fèi)行為。 4．價(jià)值表達(dá)的影響 ? 參照群體對(duì)價(jià)值表達(dá)的影響表現(xiàn)在它能影響人們的自我認(rèn)同感。 2022/5/27 消費(fèi)者行為學(xué) 21 （三）影響參照群體影響力的因素 1．產(chǎn)品的明顯程度 ? 體現(xiàn)在兩個(gè)方面：必需品還是非必需品；公眾的還是私人的。 ? 一件產(chǎn)品的必需程度越低，參照群體的影響程度越大，產(chǎn)品的公眾性越強(qiáng)，即產(chǎn)品或品牌的使用可見(jiàn)性越高，群體影響力越大。 2．個(gè)人與參照群體的關(guān)系 ? 一般來(lái)說(shuō)，個(gè)人對(duì)參照群體越忠誠(chéng)，他就越會(huì)遵守群體規(guī)范，參照群體對(duì)他的影響就越大。 3．個(gè)人特征 ? 個(gè)人在購(gòu)買(mǎi)中的自信程度越低，他越容易求助于參照群體成員，參照群體對(duì)他的影響就越大。 4．參照群體的特征 ? 群體特征指的是影響個(gè)體遵從的參照群體的特征。 2022/5/27 消費(fèi)者行為學(xué) 22 （四）與消費(fèi)者相關(guān)的代表性參照群體 1．朋友群體 2．逛商店群體 3．工作群體 4．虛擬群體 2022/5/27 消費(fèi)者行為學(xué) 23 （五）意見(jiàn)領(lǐng)袖 ? 意見(jiàn)領(lǐng)袖 就是指那些在非正式的產(chǎn)品溝通中，就某一特定的產(chǎn)品或服務(wù)能夠提供建議與信息的一群人。 1．意見(jiàn)領(lǐng)袖的特征 （ 1）人格特征； （ 2）獨(dú)特的產(chǎn)品知識(shí)； （ 3）豐富的市場(chǎng)知識(shí)。 2．如何發(fā)現(xiàn)與尋找意見(jiàn)領(lǐng)袖 （ 1）影星、體育明星或其他社會(huì)名流；
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