商業(yè)街物業(yè)管理方案-文庫吧
2025-04-25 08:24 本頁面
【正文】 工程： 根據(jù)業(yè)主報事處理服務范圍內(nèi)的維修問題。 每月檢查一遍設施、設備的運行情況（具體設施、設備入場后會逐一統(tǒng)計）。將檢查的情況記錄在對應的表格上。 每月初逐戶抄寫水電表，并將抄表數(shù)匯總給客服，由客服按表數(shù)催收水電費。 根據(jù)月活動計劃表，提前將活動所需的電線連接好。保潔： 按照公區(qū)劃分完成每天常規(guī)性的打掃工作。 根據(jù)項目經(jīng)理統(tǒng)一安排完成臨時性的打掃工作。 遇到活動時，由保潔班長帶頭在第二天上午10點前將活動現(xiàn)場衛(wèi)生打掃干凈。 保潔班長每天上班前5分鐘開次早會，對一天的工作進行簡單安排。每周組織不少于1次的集中培訓，培訓內(nèi)容包括禮儀、禮節(jié)；工具使用；打掃標準；團隊合作等等。 保潔班長根據(jù)培訓要求制定考核打分標準，每月對所有員工進行考核，考核表由客服進行備案。安管：安管隊長： 根據(jù)商業(yè)街的具體情況制定“消防救援預案”“特殊事件應急預案”“防暴應急預案”三個預案（白班與夜班分別制定），并將三個的預案的細節(jié)落實到人，每月演習不少于一次，確保特殊事件發(fā)生能夠及時有效的采取措施應對。 每月檢查消防設備設施情況，對有問題的及時上報，所有檢查記錄全部填寫在對應的表格里，由客服備案。 每周進行一次集中培訓，白班與夜班分開進行，培訓內(nèi)容可以是軍事訓練、服務的禮儀禮節(jié)、相關(guān)的法律法規(guī)、案例的解析等等。白班： 南街崗2名保安主要指揮車輛有序停放，并在不忙的時候輪流參與整條商業(yè)街的巡邏，特別是小吃攤周圍和客戶相對集中的店鋪。 內(nèi)側(cè)1名保安為固定巡邏路線，與監(jiān)控崗每2小時進行替換一次，2小時內(nèi)必須一直處于巡邏狀態(tài)。 流動崗1名除了代替各崗位休班外，以內(nèi)側(cè)巡邏為主，側(cè)重于小吃攤周圍和客戶相對集中的店鋪。 地下菜市場保安設獨立崗亭，每小時巡查不少于1次，除巡查和特殊任務外不得脫離崗亭。 監(jiān)控崗1名，和內(nèi)側(cè)巡邏崗互相替換，時刻監(jiān)管整個商業(yè)街的動態(tài)，并調(diào)動各崗位保安執(zhí)行特殊任務。 收費員一名，對進入停車場的車輛進行監(jiān)管，憑吃飯的小票放行，無小票按停放時間收取費用。夜班： 收費崗從夜間交接班22點起到次日凌晨5點車輛只允許出不允許進。 巡邏崗全面負責商鋪內(nèi)外的夜間巡查工作，每兩小時與監(jiān)控崗更換一次，夜班巡查嚴格按照要求打巡更點。并在次日上午5點到10點間配合車輛停放到指定位置。 夜班一名巡邏崗負責早晚開關(guān)菜市場門，并在關(guān)閉菜市場門后與巡邏崗共同巡查地上部分。 監(jiān)控崗與白班監(jiān)控崗性質(zhì)一樣。 流動崗除替崗外，協(xié)助巡邏崗對夜間的商業(yè)街安全進行巡查，及配合次日上午5點以后車輛的管控。三、階段性進場方案物業(yè)進場暫定為三個階段，每個階段會根絕不同的工作目標配置不同的人員數(shù)量，并安排具體的工作，第一階段時間：春節(jié)前到正式交付之間。工作目標：與開發(fā)企業(yè)交接工作，準備正式入場所需的資料明細，對小區(qū)的設備、設施進行檢查。人員配置：項目經(jīng)理1人；客服1人；工程1人；保安2人；保潔2人。費用結(jié)算方式：按照人員數(shù)量結(jié)算工資，結(jié)算標準可參照本文的“人工費用測算”。具體工作內(nèi)容：項目經(jīng)理：與工程一起對紙質(zhì)版施工圖紙進行交接，并交由客服進行存檔。準備物業(yè)合同模板，并組織相關(guān)資料的印刷。對接辦證機關(guān)，
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