足浴城營(yíng)銷(xiāo)策劃方案-文庫(kù)吧
2025-04-18 13:21 本頁(yè)面
【正文】 不懂，導(dǎo)師講解和引導(dǎo)他們消費(fèi)。（4） 請(qǐng)問(wèn)您有熟悉或是特別要求的技師為你服務(wù)嗎？（5） 請(qǐng)問(wèn)您是要安靜的包廂還是普通的廂房？（6） 請(qǐng)問(wèn)你是要休息還是下棋聊天或者看電影還是看報(bào)紙看新聞呢？（7） 好了，請(qǐng)您稍等一下，我們正在為你安排房間。引進(jìn)去后，請(qǐng)問(wèn)您們需要水嗎？冷的還是熱的？或者需要咖啡還是果品飲料還是喝茶，還需要甜點(diǎn) 遞上一張單子，上面要有詳細(xì)的物品和價(jià)格。引導(dǎo)顧客消費(fèi)。（8） 請(qǐng)問(wèn)這房間的溫度適合您嗎？（9） 如果有需要，請(qǐng)技師來(lái)通知我們一聲！方案二：顧客的消費(fèi)信息采集。要做好一個(gè)服務(wù)，就必須 了解顧客的消費(fèi)習(xí)慣。要知道顧客的消費(fèi)習(xí)慣就 對(duì)顧客的消費(fèi)進(jìn)行信息收集和統(tǒng)計(jì)。 信息采集方式一：導(dǎo)師引導(dǎo)顧客是留下的信息。 方式二：通過(guò)服務(wù)信息回饋單。 在顧客消費(fèi)結(jié)束前一分鐘，技師拿一張信息回饋表 給顧客填寫(xiě)。表里內(nèi)容可以如下：（1） 您對(duì)我們給您的服務(wù)滿(mǎn)意嗎？A 滿(mǎn)意 B 不滿(mǎn)意 C 一般 D 不滿(mǎn)意（2） 您對(duì)為你服務(wù)的技師的服務(wù)滿(mǎn)意嗎？A 滿(mǎn)意 B 不滿(mǎn)意 C 一般 D 不滿(mǎn)意（3） 您是否還會(huì)關(guān)顧我們的店？A 還會(huì) B 不會(huì)（4） 您對(duì)我們的服務(wù)有什么建議嗎？（5）您是否前來(lái)消費(fèi)時(shí)有提車(chē)位問(wèn)題的煩惱？例如顧客抱怨服務(wù)時(shí)間太短，記住該顧客，送走顧客時(shí)候提醒顧客我們下次一定改進(jìn)。下次那位顧客再次光臨時(shí)候，便要對(duì)該顧客特殊化的加長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間。這張信息回饋表做成獎(jiǎng)票形式，要求顧客留下姓名和電話(huà)號(hào)碼，告訴他們我們會(huì)為他們的個(gè)人信息保密。然后有技師將信息回饋表交到總臺(tái)，做數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)！下次那么顧客光臨就可以更加全面簡(jiǎn)潔的為該顧客提供他熟悉的服務(wù)！為了能夠讓顧客能夠填好信息，我們可以舉行每月一次的抽獎(jiǎng)活動(dòng)！以激勵(lì)顧客填寫(xiě)信息回饋表。有效的廣告宣傳：一個(gè)出色的營(yíng)銷(xiāo)少不了系統(tǒng)出彩的廣告宣傳。 要讓你的品牌能夠流傳的人群中，廣告不可少的介質(zhì)。 廣告無(wú)需太大，無(wú)需在電視臺(tái)播出，但一定要傳到有 消費(fèi)的人群之中。這樣廣告才是有效的廣告，才是有 的宣傳。 方案一：立體廣告模式：（1）在重要路段，如彩虹橋附近建 浮動(dòng)廣告牌，用浮動(dòng)變換的字體介紹我們足浴城的 特色服務(wù)，和近期所做的優(yōu)惠活動(dòng)。溫馨提醒大家
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1