【正文】 月、每年每月、每年每半年每年每年1．7管理部目標(biāo)體系No.目標(biāo)項(xiàng)計(jì)算方法考核對(duì)象考核頻率1234567人力資源成本控制達(dá)標(biāo)率招聘計(jì)劃完成率公司培訓(xùn)計(jì)劃完成率全公司績(jī)效考核完成率人員淘汰率員工滿意自身業(yè)務(wù)能力提升7．1人力資源/行政管理的流程優(yōu)化/制度改革7．2部門(mén)員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)（1—人力成本超標(biāo)部分247。標(biāo)準(zhǔn)人力成本）100%（實(shí)際招聘到位人數(shù)247。計(jì)劃需求人數(shù)）100%（實(shí)際培訓(xùn)項(xiàng)目次數(shù)247。計(jì)劃培訓(xùn)項(xiàng)目次數(shù)）100%（實(shí)際完成考核部門(mén)/崗位數(shù)247。計(jì)劃完成考核部門(mén)/崗位數(shù)）100%（被淘汰人數(shù)247。定崗定編人數(shù)）100%被調(diào)查員工滿意度平均值（達(dá)到滿意員工數(shù)247。被調(diào)查員工總數(shù)）100%（實(shí)際優(yōu)化/改革的流程/制度數(shù)247。計(jì)劃要求數(shù)量）100%（實(shí)際學(xué)習(xí)培訓(xùn)項(xiàng)目次數(shù)247。計(jì)劃學(xué)習(xí)培訓(xùn)項(xiàng)目次數(shù)）100%經(jīng)理、人力資源科經(jīng)理、人力資源科經(jīng)理、人力資源科經(jīng)理、人力資源科經(jīng)理、人力資源科經(jīng)理、人力資源科、行政科經(jīng)理、人力資源科、行政科經(jīng)理、人力資源科、行政科經(jīng)理、人力資源科、行政科每月、每年每月、每年每月、每年每月、每年每月、每年每月、每年每月、每年每月、每年每月、每年1．8財(cái)務(wù)部目標(biāo)體系No.目標(biāo)項(xiàng)計(jì)算方法考核對(duì)象考核頻率123456資金周轉(zhuǎn)效率成本率應(yīng)付賬款按期支付率財(cái)務(wù)報(bào)表/報(bào)告及時(shí)完成率財(cái)務(wù)管理流程優(yōu)化率培訓(xùn)計(jì)劃完成率（月主營(yíng)業(yè)務(wù)收入凈額247。平均流動(dòng)資產(chǎn)總額）100%（主營(yíng)業(yè)務(wù)成本247。主營(yíng)業(yè)務(wù)收入）100%（實(shí)際支付賬款247。計(jì)劃支付賬款）100%（實(shí)際按時(shí)完成數(shù)量247。計(jì)劃完成數(shù)量）100%（實(shí)際完成優(yōu)化數(shù)量247。計(jì)劃完成數(shù)量）100%（實(shí)際完成項(xiàng)目數(shù)量247。計(jì)劃完成項(xiàng)目數(shù)量）100%經(jīng)理、會(huì)計(jì)經(jīng)理、會(huì)計(jì)經(jīng)理、會(huì)計(jì)經(jīng)理、會(huì)計(jì)經(jīng)理、會(huì)計(jì)、出納經(jīng)理、會(huì)計(jì)、出納每月、每年每月、每年每月、每年每月、每年每月、每年每月、每年2．業(yè)務(wù)流程愿景：樹(shù)立自身品牌，在通訊電源領(lǐng)域進(jìn)入國(guó)內(nèi)優(yōu)秀供應(yīng)商行列。市場(chǎng)的需求與發(fā)展客戶的要求市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研發(fā)制造服務(wù)人力、設(shè)備/設(shè)施、資金、后勤保障實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值滿足市場(chǎng)需求管理、監(jiān)測(cè)體系2．1公司業(yè)務(wù)運(yùn)作模式（業(yè)務(wù)運(yùn)作模式圖）公司的一切活動(dòng)圍繞愿景展開(kāi)，即：樹(shù)立自身品牌，在通訊電源領(lǐng)域進(jìn)入國(guó)內(nèi)優(yōu)秀供應(yīng)商行列?？偟臉I(yè)務(wù)活動(dòng)輸入是：市場(chǎng)的需求及其發(fā)展趨勢(shì)、客戶對(duì)產(chǎn)品/服務(wù)的要求。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品的研究/開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品制造、客戶服務(wù)四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成公司核心價(jià)值鏈，每一個(gè)環(huán)節(jié)都在直接為公司創(chuàng)造各種有形和無(wú)形的價(jià)值。通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，分析市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、分布、需求及其趨勢(shì)，制定對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，把握客戶明確的、潛在的各類(lèi)需求，策劃合理的營(yíng)銷(xiāo)方案給予滿足，并及時(shí)將各類(lèi)市場(chǎng)信息提供給研發(fā)、制造、品保等相關(guān)部門(mén)，及時(shí)獲取相關(guān)部門(mén)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的支持。通過(guò)研究開(kāi)發(fā)，設(shè)計(jì)產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)方案，將客戶需求轉(zhuǎn)化為有形的產(chǎn)品，并予以驗(yàn)證和確認(rèn)，確保產(chǎn)品滿足客戶的使用要求和其它相關(guān)要求。通過(guò)制造，將客戶需求、研發(fā)方案轉(zhuǎn)化為可以正常使用的產(chǎn)品，并及時(shí)交付。通過(guò)服務(wù)活動(dòng)，增加與客戶的相互了解，提高客戶對(duì)公司及產(chǎn)品的認(rèn)可程度，解決客戶使用過(guò)程中的各類(lèi)問(wèn)題，提升客戶滿意度，為銷(xiāo)售持續(xù)增長(zhǎng)提供支持。通過(guò)核心價(jià)值鏈活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)公司自身的價(jià)值，滿足市場(chǎng)需求，并持續(xù)開(kāi)拓，不斷壯大，達(dá)成原景。為了保證核心價(jià)值鏈的正常運(yùn)作，公司必須提供人力、設(shè)備/設(shè)施、資金、后勤保障支持平臺(tái)，同時(shí)建立完善的管理體系規(guī)范、監(jiān)控全部業(yè)務(wù)活動(dòng)。2．2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理流程:1．1規(guī)范市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；1．2建立營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)與個(gè)人回報(bào)之間的關(guān)系，為營(yíng)銷(xiāo)人員創(chuàng)造有效工作的平臺(tái)，激勵(lì)、促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)人員積極開(kāi)展工作。:2．1市場(chǎng)部實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程；2．2研發(fā)部、制造部、財(cái)務(wù)部及其它相關(guān)部門(mén)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作的支持過(guò)程。：3．1總經(jīng)理：負(fù)責(zé)批準(zhǔn)各種方案、具體的獎(jiǎng)懲計(jì)劃，必要時(shí)參與或支持重大的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；3．2市場(chǎng)部：具體實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，及時(shí)報(bào)告工作進(jìn)展與結(jié)果，與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)以獲得必要的支持；3．3研發(fā)部：實(shí)施新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，為獲得新客戶、開(kāi)發(fā)老客戶提供技術(shù)支持。4．管理流程4．1主流程流 程工 作 內(nèi) 容工作依據(jù)結(jié)果與考核指標(biāo)備 注開(kāi)始獲取客戶信息組織公關(guān)需要招標(biāo)內(nèi)部招標(biāo)簽訂初步項(xiàng)目合同達(dá)成供貨協(xié)議簽訂正式項(xiàng)目合同實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售持續(xù)開(kāi)發(fā)結(jié)束通過(guò)各種途徑獲取需方市場(chǎng)信息，進(jìn)行過(guò)濾分析，獲得具備開(kāi)發(fā)價(jià)值的潛在客戶。與潛在客戶進(jìn)行前期溝通，了解客戶內(nèi)部基本信息，確定公關(guān)對(duì)象，開(kāi)展逐層公關(guān)活動(dòng)。如果是由總經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)層面完成上述二步工作，則可以通過(guò)內(nèi)部招標(biāo)形式選擇合適的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理及其團(tuán)隊(duì)開(kāi)展后續(xù)購(gòu)貨協(xié)議促成、銷(xiāo)售活動(dòng)運(yùn)作；如果是銷(xiāo)經(jīng)理及其團(tuán)隊(duì)獨(dú)立完成上述二步工作，且計(jì)劃促成后續(xù)購(gòu)貨協(xié)議、實(shí)施銷(xiāo)售活動(dòng)，則可以不需招標(biāo)。以公司的名義面向市場(chǎng)部各營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)發(fā)標(biāo)，各團(tuán)隊(duì)提交自己的方案由公司組織評(píng)審，最終確定一個(gè)中標(biāo)的團(tuán)隊(duì)。公司與中標(biāo)團(tuán)隊(duì)簽訂初步項(xiàng)目合同，明確規(guī)定促成購(gòu)貨協(xié)議、實(shí)施銷(xiāo)售活動(dòng)過(guò)程中雙方的責(zé)任與義務(wù)，初步確定銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)后提成分配方案客戶提出對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的相關(guān)要求，本公司組織評(píng)審，以確定有能力滿足其要求。同時(shí)讓客戶了解本公司以及長(zhǎng)期穩(wěn)定供貨的能力、對(duì)本公司樣品認(rèn)證、或?qū)Ρ竟举|(zhì)量管理體系進(jìn)行審核，以確認(rèn)本公司成為其合格供應(yīng)商的資格。進(jìn)行商務(wù)談判，達(dá)成供貨協(xié)議。由公司根據(jù)與客戶簽訂的供貨合同，在初步項(xiàng)目合同基礎(chǔ)上詳細(xì)規(guī)定提成額度，形成正式合同。獲得客戶的訂單，及時(shí)傳遞給制造部門(mén)組織生產(chǎn)，并跟蹤其進(jìn)展情況，確保產(chǎn)品按時(shí)交付。為獲得更大份額的供貨，為獲得更多品種的供貨機(jī)會(huì)，對(duì)現(xiàn)有客戶進(jìn)行持續(xù)開(kāi)發(fā)，創(chuàng)造更大的銷(xiāo)售額。公司發(fā)展戰(zhàn)略客戶信息客戶信息、客戶需求/要求內(nèi)部標(biāo)書(shū)工作方案內(nèi)部標(biāo)書(shū)工作方案相關(guān)法律、法規(guī)，公司供貨能力、財(cái)務(wù)制度、成本分析、價(jià)格政策等。供貨協(xié)議或合同、初步項(xiàng)目合同已簽訂的協(xié)議、合同客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等市場(chǎng)信息形成初步的客戶信息表與客戶建立關(guān)系是否需要招標(biāo)的結(jié)論確定一個(gè)團(tuán)隊(duì)初步項(xiàng)目合同成功進(jìn)入客戶合格供應(yīng)商名單，正式簽訂供貨協(xié)議或合同正式項(xiàng)目合同獲得訂單，產(chǎn)品被客戶接受，回款到位從老客戶獲得新產(chǎn)品供貨資格、定型產(chǎn)品更大的供貨量給予獎(jiǎng)勵(lì)，定提成比例定提成比例給予獎(jiǎng)勵(lì)，設(shè)定提成比例。按比例提成給予獎(jiǎng)勵(lì)，定提成比例4．2 公關(guān)流程流 程工 作 內(nèi) 容工作依據(jù)結(jié)果與考核指標(biāo)費(fèi)用與獎(jiǎng)勵(lì)開(kāi)始確定公關(guān)方案實(shí)施公關(guān)評(píng)價(jià)公關(guān)效果達(dá)成目的結(jié)束改進(jìn)1． 明確公關(guān)對(duì)象；2． 確定具體公關(guān)方式；3． 明確攻關(guān)的有形價(jià)值和無(wú)形價(jià)值；4． 明確各階段要達(dá)到的目的；5． 制定攻關(guān)費(fèi)用預(yù)算及其它要求。根據(jù)既定方案實(shí)施公關(guān)活動(dòng)，可包括：邀請(qǐng)客戶來(lái)訪，資助客戶參加行業(yè)活動(dòng)，贈(zèng)送禮品等促進(jìn)相互了解、增進(jìn)友誼和情感的活動(dòng)。公關(guān)結(jié)束后及時(shí)評(píng)價(jià)公關(guān)過(guò)程，整理獲得的各種信息，跟蹤客戶的反映，并確認(rèn)目的是否達(dá)成。如果公關(guān)達(dá)成既定目的，則準(zhǔn)備后續(xù)活動(dòng)，如商務(wù)談判，樣品、能力、體系的認(rèn)證或?qū)徍?；如果沒(méi)有達(dá)成目的，則必須改進(jìn)。針對(duì)公關(guān)過(guò)程中存在的問(wèn)題，客戶反映出的不足等制定改進(jìn)措施，在后續(xù)公關(guān)活動(dòng)中加以完善?？蛻粜畔⒐镜慕榻B資料公司業(yè)績(jī)及資質(zhì)證明等公關(guān)方案公關(guān)方案公關(guān)方案及評(píng)價(jià)形成正式的、由部門(mén)經(jīng)理審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)的公關(guān)方案按既定方案完成公關(guān)活動(dòng)對(duì)公關(guān)活動(dòng)給出結(jié)論性的評(píng)價(jià)在后續(xù)公關(guān)中避免類(lèi)似問(wèn)題，并有明顯改進(jìn)公關(guān)費(fèi)用原則上由公司全額承擔(dān)。在達(dá)成正式協(xié)議、實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)之前由個(gè)人預(yù)先墊付20%，達(dá)成正式協(xié)議、實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)之后再反還給個(gè)人。4．3 內(nèi)部招標(biāo)流程流 程工 作 內(nèi) 容工作依據(jù)結(jié)果與考核指標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)與提成開(kāi)始明確客戶需求、要求發(fā)標(biāo)制訂標(biāo)書(shū)評(píng)審選擇簽訂初步項(xiàng)目合同達(dá)成正式供貨合同改進(jìn)簽訂正式項(xiàng)目合同結(jié)束通過(guò)公關(guān)活動(dòng)，獲取客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的意向，對(duì)產(chǎn)品功能、性能、可靠性、安全性等方面的要求，需求數(shù)量的預(yù)測(cè)，服務(wù)保障要求等需求信息。1． 由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)制訂內(nèi)部招標(biāo)通知，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，發(fā)給各營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理或團(tuán)隊(duì)；2． 公司必須盡可能提供與客戶相關(guān)的各類(lèi)信息，以幫助各營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)正確擬訂工作方案、制訂標(biāo)書(shū)。各營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)根據(jù)招標(biāo)通知和掌握的相關(guān)信息制訂標(biāo)書(shū)，明確工作方案、對(duì)提成的需求以及本團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)。由市場(chǎng)部組織，總經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)層組成評(píng)委參加評(píng)審會(huì)，各團(tuán)隊(duì)經(jīng)理或負(fù)責(zé)人介紹本團(tuán)隊(duì)的工作方案，評(píng)委逐個(gè)評(píng)議、記分。根據(jù)評(píng)委記分、商討結(jié)果，由總經(jīng)理最后確定中標(biāo)的團(tuán)隊(duì)。由總經(jīng)理或其授權(quán)人代表公司與中標(biāo)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)簽訂初步的項(xiàng)目合同。1． 中標(biāo)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)促成工作按期與客戶簽訂正式供貨合同或協(xié)議，則可以與公司簽訂正式的項(xiàng)目承包合同；2． 如果營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有按期完成促成工作，或促成失敗，公司將根據(jù)實(shí)際情況要求其改進(jìn)，或取消原訂的初步合同，必要時(shí)追究相關(guān)責(zé)任，給予相應(yīng)的處罰。在原初步合同的基礎(chǔ)上，結(jié)合與客戶簽訂的正式合同，詳細(xì)確定項(xiàng)目承包過(guò)程中公司、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)雙方的責(zé)任、義務(wù)、利益，作為后續(xù)項(xiàng)目合作的依據(jù)?？蛻籼峁┑男畔?、與客戶溝通結(jié)果客戶的需求、要求及相關(guān)信息客戶的需求、要求及相關(guān)信息招標(biāo)通知公司相關(guān)制度標(biāo)書(shū)公司相關(guān)制度評(píng)審結(jié)果評(píng)審結(jié)果、結(jié)論公司相關(guān)制度與客戶簽訂的供貨合同、原訂初步項(xiàng)目承包合同經(jīng)客戶正式確認(rèn)的需求、要求招標(biāo)通知正式標(biāo)書(shū)評(píng)審結(jié)果（各營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)得分）確定中標(biāo)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)初步項(xiàng)目承包合同項(xiàng)目承包合同4．4 供貨協(xié)議促成流 程工 作 內(nèi) 容工作依據(jù)結(jié)果與考核指標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)與提成開(kāi)始明確客戶需求評(píng)審溝通談判可以滿足定型產(chǎn)品新品研發(fā)樣品認(rèn)證通過(guò)分析與改進(jìn)能力評(píng)估體系審核結(jié)束達(dá)成供貨協(xié)議1． 獲取客戶對(duì)產(chǎn)品功能、性能、可靠性、安全性等方面的要求，需求數(shù)量的預(yù)測(cè)，服務(wù)保障要求等需求信息；2． 對(duì)獲得信息進(jìn)行確認(rèn)，針對(duì)任何不明確的內(nèi)容與客戶進(jìn)行充分的溝通，確保自己的理解與客戶的真實(shí)需求一致。