《服務(wù)營銷學(xué)》ppt課件-文庫吧
2025-04-15 22:08 本頁面
【正文】 —— 與制造企業(yè)相比，供給與需求間的 “同步營銷 ”對(duì)確保企業(yè)經(jīng)濟(jì)地使用其生產(chǎn)能力重要得多 161。 時(shí)間因素的重要性 161。 分銷渠道不同 —— 借助電子渠道或是把生產(chǎn)、零售和消費(fèi)的地點(diǎn)連在一起來推廣產(chǎn)品 161。四、服務(wù)營銷管理的特點(diǎn)？？？？還有其它描述么？？？第 2節(jié) 服務(wù)營銷中國的發(fā)展161。 問題：觀念、成本、理論、政府引導(dǎo)、素質(zhì)等等161。 條件：理論研究的深入 +政府重視 +服務(wù)業(yè)自身的大發(fā)展161。 HOW：觀念創(chuàng)新、全球化中的引進(jìn)來走出去、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)放開、重點(diǎn)發(fā)展服務(wù)行業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)力（企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)到國家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ）國家重點(diǎn)發(fā)展的服務(wù)業(yè)161。 “十二五 ”時(shí)期要將現(xiàn)代物流、高技術(shù)服務(wù)、文化產(chǎn)業(yè)、電子商務(wù)、旅游業(yè)、設(shè)計(jì)咨詢、健康和養(yǎng)老服務(wù)、農(nóng)村服務(wù)、海洋服務(wù)和其他新興產(chǎn)業(yè)、新型業(yè)態(tài)等作為加快發(fā)展的重點(diǎn)領(lǐng)域。161。對(duì)比研究：全面發(fā)展與重點(diǎn)發(fā)展？？？161。引申：人才的培養(yǎng)？？？？？161。短板？？真是短板？第 3節(jié) 服務(wù)營銷組合概述161。一：營銷組合161。 1953年， 尼爾 博登 在美國市場(chǎng)營銷學(xué)會(huì)的就職演說中創(chuàng)造了 “市場(chǎng)營銷組合 ”這一術(shù)語， 指出市場(chǎng)需求或多或少的在某種程度上受到所謂 “營銷變量 ”或 “營銷要素 ”的影響，為了尋求有效的市場(chǎng)反應(yīng)，企業(yè)要對(duì)這些要素進(jìn)行有效的組合，從而滿足市場(chǎng) 需求，獲得最大利潤。營銷組合實(shí)際上有幾十個(gè)要素，麥卡錫將這些要素概括為 4類：產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷，即 4P。161。 1967年，菲利普 科特勒在其暢銷書 《 營銷管理：分析、規(guī)劃與控制 》 中進(jìn)一步確認(rèn)了以 4P為核心的營銷組合方法。 161。 4P為營銷提供了一個(gè)簡潔和易于操作的框架，因此提出以后便為人們廣泛接受，成為長期占據(jù)統(tǒng)治
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