6西格瑪基本知識(shí)(16個(gè)-文庫吧
2025-05-01 17:53 本頁面
【正文】 此創(chuàng)造了新的神話。從 1995年下半年開始，“六個(gè)西 格瑪”運(yùn)動(dòng)“像野火一樣”燃遍整個(gè) GE，改造著 GE人所做的一切。 GE在開始實(shí) 施“六個(gè)西格瑪”時(shí)期只有三至四個(gè)西格瑪水平（據(jù)估計(jì)，如只達(dá)到 3到 4個(gè)西格瑪質(zhì)量水平，將使一家公司損失 10％－ 15％的營業(yè)收入。對(duì)于 GE來說，這意味著要損失 80億－ 120億美元），而全面實(shí)施“六個(gè)西格瑪”管 理，意味著在本世紀(jì)末， GE能額外賺到以及因節(jié)省開支而獲得 100至 150億美元的收入。 GE把“六個(gè)西格瑪”應(yīng)用于公司所經(jīng)營的一切，如債務(wù)記帳、信用卡處理系統(tǒng)、衛(wèi)星時(shí)間租賃、法律合同設(shè)計(jì)等等。 GE籍此運(yùn)動(dòng)基本消滅了公司每天 在全球從事生產(chǎn)的每一個(gè)產(chǎn)品、每一道工序和每一筆交易的缺陷和不足。 GE的“六個(gè)西格 瑪”項(xiàng)目的工作包括五項(xiàng)基本活動(dòng)：確定、估量、分析、改 進(jìn)及最終控制生產(chǎn)或服務(wù)的工序。這些項(xiàng)目通常都把重點(diǎn)放在提高客戶的生產(chǎn)率和減少他們的資本支出上，這同時(shí)也就提高了 GE自己的業(yè)務(wù)質(zhì)量、速 度和效率。 GE公司的醫(yī)療設(shè)備系統(tǒng)集團(tuán)、工業(yè)鉆石超級(jí)磨料部、鐵路火車租賃部以及塑料集團(tuán)都非常具體地實(shí)施了“六個(gè)西格瑪”質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 采用“六個(gè)西格瑪”管理就如同重新訓(xùn)練公司員工。它要求所有人員，包括市場營銷人員和勤雜工都采用象工程師那樣的思維和行為方式。所有的工 序，包括電話應(yīng)答，或裝配飛機(jī)，按照“六個(gè)西格瑪”要求，出現(xiàn)誤差 的可能性都要縮小到百萬分之 ，達(dá)到 %的精確度。質(zhì)量管理不再 是那種目標(biāo)不清，只是籠統(tǒng)地說質(zhì)量有所改善的實(shí)踐，而是根據(jù)顧客的要求來確定的管理活動(dòng)。對(duì)顧客特別有幫助的項(xiàng)目就會(huì)受到高度重視。在 GE，“六個(gè)西格瑪”的實(shí)施由經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)的被稱為“黑帶大師”和“黑帶”
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