【正文】 消耗，努力降低運(yùn)行費(fèi)用支出； （5）加強(qiáng)安全管理，保證大廈設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)行，人身安全和資產(chǎn)完整； （6）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。總經(jīng)理助理直接上級(jí)：總經(jīng)理、分管副經(jīng)理直接下級(jí)：分管部門(mén)經(jīng)理崗位職責(zé)：（1）協(xié)助總經(jīng)理做好分管部門(mén)的工作；（2）經(jīng)常深入基層，了解情況，指導(dǎo)工作； （3）做好分管部門(mén)員工的思想工作，解決工作、生活中的各種問(wèn)題，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，提高員工的凝聚力，搞好物業(yè)管理和服務(wù)工作；（4）負(fù)責(zé)分公司的ISO9002國(guó)際質(zhì)量達(dá)標(biāo)工作；（5）負(fù)責(zé)分公司創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)活動(dòng)；（6）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。(二)各部室編制定員、崗位職責(zé)和各崗位程序、標(biāo)準(zhǔn)及協(xié)作關(guān)系 總經(jīng)理辦公室（1）總經(jīng)理辦公室編制定員設(shè)主任1人秘書(shū)1人（主管級(jí)）人事、培訓(xùn)、檔案1人（主管級(jí)）行政、后勤、質(zhì)檢1人（主管級(jí)）總經(jīng)理辦公室共4人，其中主任1人，主管3人。組織機(jī)構(gòu)圖如下：辦公室主任1人秘 書(shū)1人1人行政 后勤 質(zhì)檢1人1人人事 培訓(xùn) 檔案1人1人（2）總經(jīng)理辦公室主要職責(zé) A、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示，了解掌握大廈經(jīng)營(yíng)管理情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供各方面的信息，當(dāng)好參謀； B、宣傳執(zhí)行國(guó)家有關(guān)方針、政策、制度和規(guī)定，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)督查公司內(nèi)部各項(xiàng)管理制度、規(guī)定和辦法的制訂，貫徹和實(shí)施。C、起草公司文件，作好會(huì)議記錄，調(diào)查研究及信息反饋，總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和好人好事；D、負(fù)責(zé)公司年終工作總結(jié)的起草工作；E、負(fù)責(zé)公司文件、資料的修改、會(huì)簽、編號(hào)、發(fā)放、歸檔、銷(xiāo)毀等工作； F、貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)人事、勞動(dòng)工資、勞保福利、勞動(dòng)保險(xiǎn)、員工培訓(xùn)、質(zhì)量監(jiān)督等方面工作，并制訂細(xì)則、貫徹落實(shí)； G、負(fù)責(zé)公司機(jī)構(gòu)設(shè)置、編制定員； H、負(fù)責(zé)公司員工招聘、培訓(xùn)考核、考勤、獎(jiǎng)懲、晉升等具體工作； I、負(fù)責(zé)公司自身的后勤管理和服務(wù)工作； J、負(fù)責(zé)公司檔案管理工作； K、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量檢查工作； L、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 （3）辦公室主任 直接上級(jí)：總經(jīng)理 直接下級(jí)：辦公室秘書(shū)、人事主管、行政主管 聯(lián)系部門(mén)：大廈各部門(mén) 崗位職責(zé)： ，負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室工作； 、報(bào)告、工作總結(jié)等的起草工作； ，并做好會(huì)議記錄，寫(xiě)好會(huì)議紀(jì)要； ，及時(shí)處理客戶(hù)投訴； ，起草重要文稿，審核各部門(mén)的外賓招待、贈(zèng)送禮品標(biāo)準(zhǔn)； F、協(xié)助總經(jīng)理考核各部室的管理人員，并對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行考核； ，綜合各部門(mén)反映的問(wèn)題，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供咨詢(xún)和依據(jù)，當(dāng)好參謀； 。 （4）辦公室秘書(shū) 直接上級(jí)：辦公室主任 崗位職責(zé)： ； 、總結(jié)、決議、會(huì)議文件、工作報(bào)告、會(huì)議紀(jì)要、函電等文稿，傳遞需批示的文件； ，并準(zhǔn)備好辦公用品； 、整理、保管工作，為大廈領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考意見(jiàn)；做好會(huì)議通知、會(huì)議記錄、撰寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要等會(huì)務(wù)工作； ； ； 。 （5）人事主管直接上級(jí)：辦公室主任 崗位職責(zé)： 、勞動(dòng)工資、勞保福利工作； 、考核、晉升、獎(jiǎng)懲等的具體工作； 、工資造冊(cè)工作； ； ；。（6）行政主管直接上級(jí)：辦公室主任崗位職責(zé)：A、負(fù)責(zé)分公司自身的后勤管理工作； B、負(fù)責(zé)分公司員工勞動(dòng)保護(hù)用品的預(yù)算、制作和發(fā)放工作；C、負(fù)責(zé)分公司辦公用品的預(yù)算編制，批準(zhǔn)發(fā)放工作；D、負(fù)責(zé)分公司租用車(chē)輛的管理、調(diào)度和使用工作；E、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。各崗位工作項(xiàng)目、程序、標(biāo)準(zhǔn)與協(xié)作關(guān)系項(xiàng)目程 序標(biāo) 準(zhǔn)協(xié)作關(guān)系會(huì)務(wù)工作 ； 、出席者和主持人； （電話(huà)、請(qǐng)柬、信函、傳真）； ，預(yù)先安排布置會(huì)場(chǎng)； 、接待、簽到和分發(fā)會(huì)議材料。 、地點(diǎn)、會(huì)議主題、主持人及時(shí)傳達(dá)到各部室，并將傳達(dá)情況進(jìn)行記錄； ，并在48小時(shí)之內(nèi)歸納整理，形成會(huì)議紀(jì)要，下發(fā)各部室； 、格式要標(biāo)準(zhǔn)、無(wú)遺漏、詳實(shí)。各部門(mén)行文工作 ，部門(mén)經(jīng)理簽字，進(jìn)行登記，請(qǐng)主管經(jīng)理審閱，公司領(lǐng)導(dǎo)同意登記后，轉(zhuǎn)交呈報(bào)部門(mén)簽字返回；，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)，進(jìn)行編號(hào)、登記、打印、交發(fā)文部門(mén)核對(duì)，加蓋大廈公章后發(fā)出。取送文件要有簽字。做到及時(shí)，不拖延，防止漏辦，做到呈報(bào)準(zhǔn)確。對(duì)呈件要及時(shí)催辦，對(duì)不規(guī)范行文提出修改意見(jiàn)。各部門(mén)呈文工作 、簡(jiǎn)練、通順，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)正確； ，內(nèi)容明確； 、題目、內(nèi)容書(shū)寫(xiě)符合規(guī)范要求。 收發(fā)文件需嚴(yán)格辦理收發(fā)文手續(xù)，寫(xiě)名收發(fā)文時(shí)間、文稿內(nèi)容、收發(fā)人姓名。各部門(mén)收發(fā)文件 、文件進(jìn)行簽收、登記、分發(fā)和催辦； ，交總經(jīng)理辦公室主任審閱、批轉(zhuǎn)后交有關(guān)部門(mén)辦理。 ，嚴(yán)格執(zhí)行程序； ，原件存檔。各部門(mén)接轉(zhuǎn)電話(huà) ，并將事項(xiàng)記錄在登記本上； 、總工程師打電話(huà)要問(wèn)清對(duì)方姓名、事由，征得領(lǐng)導(dǎo)同意后再接轉(zhuǎn)； ，將電話(huà)內(nèi)容詳細(xì)記錄送領(lǐng)導(dǎo)辦公室。 ； ，接待電話(huà)時(shí)要說(shuō)“您好”，掛電話(huà)前要說(shuō)“先生/小姐，再見(jiàn)”。各部門(mén)接待賓客 ，先請(qǐng)到接待室等候，然后向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，安排會(huì)面的時(shí)間、地點(diǎn)； ，要代為接待來(lái)訪(fǎng)賓客，記錄談話(huà)內(nèi)容。 、周到、有禮貌； ； ，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。對(duì)外印章使用 ，隨用隨取，用后立即存于原處，并及時(shí)上鎖； 。 ，不得委托他人代為保管；不得將印章帶出辦公室； 、歸檔保存。公司各部門(mén)值班記錄 ； 。 認(rèn)真、負(fù)責(zé)。公司各部門(mén)交接班程 序 將需要完成的工作詳細(xì)記錄在登記本上，以便于下一個(gè)班次人員了解工作內(nèi)容。 內(nèi)容詳實(shí)，程序清楚、規(guī)范。公司各部門(mén)文件保管 將文件分門(mén)別類(lèi)立卷歸檔。 嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，防止大廈機(jī)密外泄。公司各部門(mén)編輯報(bào)紙 文搞、編輯、板式設(shè)計(jì)、交報(bào)社打印報(bào)樣、將報(bào)樣交領(lǐng)導(dǎo)閱示、再修改，送報(bào)社印刷。 工作態(tài)度認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)仔、細(xì)。對(duì)外部門(mén) 計(jì)財(cái)部 計(jì)財(cái)部是物業(yè)管理工作預(yù)測(cè)、決策、資金管理、會(huì)計(jì)核算、效果分析的綜合管理部門(mén)。（1）計(jì)財(cái)部編制定員經(jīng)理1人副經(jīng)理1人會(huì)計(jì)（主管級(jí)）1人出納1人采購(gòu)（主管級(jí)）1人保管1人；計(jì)財(cái)部共計(jì)6人，其中經(jīng)理1人，副經(jīng)理1人，會(huì)計(jì)1人，出納1人，采購(gòu)1人，保管1人。組織機(jī)構(gòu)圖如下：計(jì)財(cái)部經(jīng)理1人計(jì)財(cái)部副經(jīng)理1人保 管1人采 購(gòu)1人出 納1人會(huì) 計(jì)1人（2）計(jì)財(cái)部的主要職責(zé) A、宣傳貫徹并執(zhí)行國(guó)家有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)、政策、制度，并制訂內(nèi)部財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算辦法，組織實(shí)施；B、實(shí)行全面預(yù)算管理，組織和監(jiān)督各項(xiàng)資金的收入和支出，保障資金供給，努力增加收入，減少支出，提高效益；C、負(fù)責(zé)公司全面會(huì)計(jì)核算，執(zhí)行財(cái)政部頒發(fā)的《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》、《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》、《物業(yè)管理財(cái)務(wù)規(guī)定》和行業(yè)會(huì)計(jì)制度；D、定期開(kāi)展經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，找出存在問(wèn)題及時(shí)反饋信息，提出改進(jìn)意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作；E、按規(guī)定要求，定期編制會(huì)計(jì)報(bào)表，向財(cái)稅機(jī)關(guān)和公司領(lǐng)導(dǎo)和管委會(huì)匯報(bào)大廈物業(yè)管理和服務(wù)情況；F、組織培訓(xùn)公司財(cái)會(huì)人員，不斷提高其理論水平和實(shí)際工作能力；G、負(fù)責(zé)公司物資采購(gòu)、保管、發(fā)放工作，做到手續(xù)健全、安全完整、合理耗用；H、負(fù)責(zé)各類(lèi)經(jīng)濟(jì)合同的管理工作、評(píng)審監(jiān)督工作；I、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 （3）計(jì)財(cái)部經(jīng)理崗位職責(zé) 直接上級(jí)：總經(jīng)理、管委會(huì) 直接下級(jí)：計(jì)財(cái)部副經(jīng)理、會(huì)計(jì)主管、采購(gòu)主管 聯(lián)系部門(mén)：分公司各部門(mén) 崗位職責(zé)： ，領(lǐng)導(dǎo)和組織分公司的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作。 。 ，并組織貫徹實(shí)施。制定預(yù)算考核辦法，認(rèn)真進(jìn)行考核。 。 ，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置和會(huì)計(jì)人員的配備，對(duì)會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)職務(wù)的設(shè)置和聘任提出方案。 ，進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，并對(duì)會(huì)計(jì)人員的職稱(chēng)晉升與獎(jiǎng)懲提出意見(jiàn)和建議。 。，協(xié)助計(jì)財(cái)部經(jīng)理做好各項(xiàng)工作。（2）計(jì)財(cái)部副經(jīng)理直接上級(jí)：計(jì)財(cái)部經(jīng)理直接下級(jí)：會(huì)計(jì)主管、采購(gòu)主管崗位職責(zé)：A、協(xié)助計(jì)財(cái)部經(jīng)理做好計(jì)財(cái)部的工作；B、分管物資采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)保管方面工作；C、分管會(huì)計(jì)檔案的管理工作；D、分管與業(yè)戶(hù)和當(dāng)?shù)馗骷?jí)主管部門(mén)的業(yè)務(wù)聯(lián)系工作；E、負(fù)責(zé)計(jì)財(cái)部?jī)?nèi)部的內(nèi)審工作；F、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 （3）計(jì)財(cái)部會(huì)計(jì)主管 直接上級(jí)：計(jì)財(cái)部經(jīng)理、副經(jīng)理 直接下級(jí)：出納 聯(lián)系部門(mén)：各部門(mén) 崗位職責(zé)： ，保證會(huì)計(jì)科目的使用和對(duì)業(yè)務(wù)處理正確、數(shù)字準(zhǔn)確、印章齊全、手續(xù)完備、原始單據(jù)與記帳憑證一致。 ，編制“憑證匯總表”；登記總帳。 、季度及月度會(huì)計(jì)報(bào)表。 。 。 （4）物資采購(gòu)主管 直接上級(jí)：計(jì)財(cái)部經(jīng)理、副經(jīng)理 直接下級(jí)：倉(cāng)庫(kù)保管員 聯(lián)系部門(mén)：各部門(mén) 崗位職責(zé)： ，申請(qǐng)采購(gòu)各種物資，要根據(jù)實(shí)際用量和實(shí)際庫(kù)存量，有計(jì)劃地填寫(xiě)采購(gòu)，保證及時(shí)補(bǔ)充物資。 ，做好入庫(kù)貨物的復(fù)查，對(duì)不符合要求的物品及臨近過(guò)期的食品提出退貨或拒絕入庫(kù)的處理意見(jiàn)，要求領(lǐng)班、保管員嚴(yán)格把好物品入庫(kù)驗(yàn)收關(guān)。各種物品要嚴(yán)格堅(jiān)持先進(jìn)先出的原則。 ，發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)查清原因，解決處理，保證帳帳相符、帳物相符。 ，嚴(yán)格執(zhí)行庫(kù)房鑰匙管理制度，保證庫(kù)內(nèi)各種物品安全。 ，物品碼放符合安全要求；對(duì)保管員經(jīng)常進(jìn)行安全、消防教育，提高保管員的安全意識(shí)。 ，要監(jiān)督做好物品清點(diǎn)及交接工作。（5）出納員直接上級(jí)：會(huì)計(jì)主管直接下級(jí)：崗位職責(zé)： A、在會(huì)計(jì)主管的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下，做好出納工作；B、每天記好現(xiàn)金日記帳，做到日清月結(jié)，保證帳帳相符、帳款相符；C、記好銀行日記帳，保證帳帳相符，每月余額與銀行存款相符；D、保管好裝訂前的會(huì)計(jì)憑證，并按要求進(jìn)行憑證匯總、裝訂、編號(hào)；E、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 （6）倉(cāng)庫(kù)保管員 直接上級(jí)：物資主管 崗位職責(zé)： ，熟悉保管業(yè)務(wù)，了解物品用途性能及領(lǐng)用情況，完成本職工作。 ，報(bào)物資主管審批。 ，認(rèn)真驗(yàn)收入庫(kù)。分類(lèi)儲(chǔ)存，做好防潮、防腐、防蟲(chóng)、防損、防變質(zhì)、防鼠害的工作。 ，要憑手續(xù)完備的申領(lǐng)單；單據(jù)涂改一律作廢，特殊原因，未開(kāi)申領(lǐng)單的，須經(jīng)物資部主管和計(jì)財(cái)部經(jīng)理批準(zhǔn)方可發(fā)放，之后補(bǔ)辦手續(xù)。 、堆碼要整齊美觀(guān)，清潔無(wú)塵，發(fā)貨要執(zhí)行先進(jìn)先出的原則。貨物的入庫(kù)、發(fā)出、結(jié)存要當(dāng)日登帳，要求筆筆清楚。做到帳帳相符，帳物相符。 （二） 各崗位工作項(xiàng)目、程序、標(biāo)準(zhǔn)與協(xié)作關(guān)系 A、會(huì)計(jì)項(xiàng) 目程 序標(biāo) 準(zhǔn)協(xié)作關(guān)系1. 審核原始單據(jù) 逐一復(fù)核每一筆支出憑證、發(fā)票、單據(jù)。 ，符合規(guī)定要求； 。 準(zhǔn)確應(yīng)用會(huì)計(jì)科目，做到有錯(cuò)必有貸，借貸必相等。 、簡(jiǎn)潔，準(zhǔn)確反映業(yè)務(wù)主要內(nèi)容； 、子科目、金額、合計(jì)、附件張數(shù)、日期。 凡手工記帳的會(huì)計(jì)科目，每日按發(fā)生的業(yè)務(wù)逐筆及時(shí)登記帳薄。 字跡清楚，不得涂改，數(shù)額準(zhǔn)確。 每月月底要與總帳核對(duì)各手工明細(xì)帳科目。 ； ；銀行存收余額不等，要作出未到帳項(xiàng)調(diào)節(jié)表，保證帳款一致。 每日憑證錄入完成后打印出憑證匯總表 ； 。錄入及時(shí)、準(zhǔn)確銀行每月按人事部上月提供的實(shí)發(fā)工資表，提取工資及附加費(fèi)。每月按規(guī)定時(shí)間提取銀行每月月底計(jì)算稅金檢查完當(dāng)月收入，無(wú)誤后方可提取。 續(xù)表 項(xiàng) 目程 序標(biāo) 準(zhǔn)協(xié)作關(guān)系每月2號(hào)從電腦中打出三級(jí)帳庫(kù)存、商品、在建工程，預(yù)付定金等明細(xì)帳與主管會(huì)計(jì)人員核對(duì)。逐筆核對(duì)，如有出入及時(shí)更改，如屬時(shí)間差未對(duì)上的帳，列出調(diào)節(jié)表，余額調(diào)節(jié)表每月10日前上交。 按規(guī)定編制做到準(zhǔn)確無(wú)誤 送各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批按規(guī)定日期上報(bào)及時(shí)組織編制會(huì)計(jì)報(bào)表文字清楚、數(shù)字準(zhǔn)確、裝訂整齊。 B、出納員項(xiàng) 目程 序標(biāo) 準(zhǔn)協(xié)作關(guān)系 。一切報(bào)銷(xiāo)或借款業(yè)務(wù)要填寫(xiě)支出憑證，發(fā)票齊全方可辦理。 ； ； 、提款要簽字。 。 ； ； 。 ； 、領(lǐng)用日期和用途；；。 清點(diǎn)現(xiàn)金補(bǔ)充備用金 每日實(shí)盤(pán)現(xiàn)金額加支出額等于原備用金額，及