【正文】 中隊(duì)《保安服務(wù)合同》順利續(xù)簽。第八條：中隊(duì)長必須為下級管理干部做出表率，密切聯(lián)系群眾，對保安員管理既嚴(yán)格要求，又關(guān)心愛護(hù)，嚴(yán)禁粗暴簡單或打擊報(bào)復(fù)。第九條：掌握本隊(duì)人員的在崗情況，做好考勤審核，服裝的管理、發(fā)放，和保安人員調(diào)配工作。第十條：深入調(diào)查研究，定期總結(jié)工作，開展經(jīng)驗(yàn)交流，及時(shí)向上級反饋隊(duì)伍管理信息。積極提出可行性意見和建議。班長（含班以下駐勤點(diǎn)負(fù)責(zé)人）職責(zé)：第一條：班長是保安對最基層的負(fù)責(zé)人，中隊(duì)提名，大隊(duì)聘任，屬于中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，并向大隊(duì)長及所屬中隊(duì)中隊(duì)長負(fù)責(zé)。第二條：根據(jù)《保安服務(wù)合同》約定承擔(dān)的任務(wù)，組織安排勤務(wù)，確保客戶單位守護(hù)目標(biāo)的安全，檢查考核保安員的執(zhí)勤情況。第三條：深入細(xì)致地做好保安員的思想政治工作，掌握保安員的思想動(dòng)態(tài)，將矛盾化解在基層，預(yù)防各類事故及違法違紀(jì)事件的發(fā)生，搞好隊(duì)內(nèi)團(tuán)結(jié)。第四條：做好新入隊(duì)保安員的穩(wěn)定工作，幫助他們克服消極心態(tài)，抵制不良風(fēng)氣，關(guān)心愛護(hù)保安員，做他們知心朋友，盡力幫助保安員解決生活和工作中的實(shí)際困難。第五條：及時(shí)組織保安員傳達(dá)上級有關(guān)指示精神，貫徹保安隊(duì)工作有關(guān)指令。第六條：與駐勤單位保衛(wèi)部門或主管安全工作的領(lǐng)導(dǎo)保持聯(lián)系。協(xié)助開展安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，重要情況及時(shí)向主管中隊(duì)長匯報(bào)。第七條：按原則統(tǒng)計(jì)考勤，檢查執(zhí)勤紀(jì)錄。第八條：班長做到執(zhí)勤、例會(huì)、學(xué)習(xí)、操課、歸宿帶頭作用，時(shí)時(shí)事事為保安員做好表率，吃苦在前，享受在后，帶領(lǐng)全體隊(duì)員積極進(jìn)取，爭先創(chuàng)優(yōu)。保安員崗位職責(zé)第一條：執(zhí)行巡邏、門衛(wèi)、守護(hù)、押運(yùn)等保安服務(wù)任務(wù)。第二條：利用科技手段和設(shè)備執(zhí)行保安服務(wù)任務(wù)。第三條：對發(fā)生在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的不法侵害和災(zāi)害事故，及時(shí)報(bào)告客戶單位和當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)，采取措施控制事態(tài)擴(kuò)大，保護(hù)現(xiàn)場，維護(hù)現(xiàn)場秩序。第四條：落實(shí)防火、防盜、防爆炸、防破壞等防范措施，發(fā)現(xiàn)執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的隱患，立即報(bào)告客戶單位并協(xié)助予以處理。第五條：保安人員對執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)發(fā)生的不法侵害行為應(yīng)及時(shí)制止，對不法行為人應(yīng)送交公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門處理。支持和配合公安機(jī)關(guān)和其他執(zhí)法部門依法執(zhí)行公務(wù)。巡邏保安人員工作規(guī)程第一條：巡邏服務(wù)前的準(zhǔn)備擔(dān)任巡邏任務(wù)的保安人員要按規(guī)定著裝，攜帶經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)使用的防護(hù)用具。根據(jù)需要攜帶對講機(jī)。夜間巡邏應(yīng)攜帶使用的防護(hù)用具。根據(jù)需要攜帶對講機(jī)。夜間巡邏應(yīng)攜帶照明用具。備有巡邏勤務(wù)登記薄。第二條：制定巡邏方案 ☆根據(jù)客戶單位內(nèi)部的實(shí)際情況，確定巡邏人員、巡邏路線、控制重點(diǎn)及所需裝備。 ☆根據(jù)巡邏區(qū)域的地形、地物和要害部位、重點(diǎn)目標(biāo)等情況，確定巡邏控制的路線、巡邏重點(diǎn)、巡邏頻次等。第三條：巡邏的實(shí)施 ☆徒步巡邏是保安人員實(shí)施巡邏勤務(wù)的基本形式，主要有穿行巡邏、往返巡邏和循環(huán)巡邏。根據(jù)時(shí)間、氣候地形等具體情況實(shí)施。 ☆兩人以上徒步巡邏采取一字或一路形。巡邏人員之間的距離，應(yīng)保持能相互聯(lián)系和相互支援。 ☆保安人員在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)認(rèn)真觀察，嚴(yán)密監(jiān)視。視情況采取守候、跟隨等方法，將其控制在視線之內(nèi)。必要時(shí)對可疑人員進(jìn)行詢問，并及時(shí)送交客戶單位或有關(guān)部門處理。 ☆在夜間巡邏時(shí)，要提高警惕，保護(hù)自身安全?！畋０踩藛T在巡邏時(shí)不得影響客戶員工或居民的生活、工作。第四條：巡邏要求 ☆巡邏隊(duì)員在巡邏時(shí)運(yùn)用看、聽、嗅、觸摸等方式，帶著問題去巡視，查處安全隱患，排除可疑問題，以確保巡邏目標(biāo)的安全 ☆巡邏人員在處理問題是要禮貌使用文明語言，不得魯莽行事，超出職權(quán)范圍的事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)向班隊(duì)長報(bào)告處理。 ☆按要求做好巡邏紀(jì)錄，并及時(shí)將有關(guān)情況反映給相關(guān)部門及人員。第五條：巡邏內(nèi)容及應(yīng)注意的問題 ☆檢查治安、防火、防盜、水浸等情況，發(fā)現(xiàn)問題立即處理，發(fā)現(xiàn)處理不了的問題要及時(shí)通知班隊(duì)長。 ☆檢查消防設(shè)備、設(shè)施是否完好（煙感器、報(bào)警按鈕、消防栓、應(yīng)急燈、疏散指示燈開關(guān)），確保消防通道暢通無阻。 ☆巡視維護(hù)責(zé)任區(qū)，對施工現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督檢查，制止違章作業(yè)。 ☆巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人員，主動(dòng)上前盤問，檢查證件，必要時(shí)檢查其所帶物品。屬擺攤、推銷人員，應(yīng)勸其離開巡邏區(qū)域。 ☆接到治安、火警或其他突發(fā)事件報(bào)警，應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場，了解情況，作出正常處理。 ☆巡邏隊(duì)員在發(fā)現(xiàn)有異常情況時(shí)，要及時(shí)報(bào)告上級或相關(guān)人員，并做好相關(guān)紀(jì)錄，交接班記錄要交接清楚。 ☆在夜間巡邏時(shí)應(yīng)在兩人以上，要注意隱蔽和精神集中，爭取先發(fā)現(xiàn)情況，采取有效的方法處理。第六條：緊急情況的處理 遇有正在實(shí)施的不法侵害行為時(shí)，應(yīng)迅速制止，并將不法行為人扭送客戶單位或公安機(jī)關(guān)。途中要防止其行兇或逃跑。遇有火災(zāi)、爆炸等事故，應(yīng)立即報(bào)警，采取措施防止事態(tài)擴(kuò)大。要積極協(xié)助搶救受傷人員，同時(shí)做好保護(hù)現(xiàn)場的工作。班（隊(duì)）長日工作流程圖督促保安員起床、按規(guī)定著裝↓組織率領(lǐng)保安出早操↓督促并檢查保安員整理內(nèi)務(wù)衛(wèi)生及洗漱↓組織保安員有序進(jìn)餐↓組織保安按規(guī)定上崗并安排勤務(wù) 組織保安員進(jìn)行例行訓(xùn)練 根據(jù)計(jì)劃組織進(jìn)行崗后培訓(xùn)↓檢查保安員上崗情況 處置保安員崗上的有關(guān)事宜 協(xié)助或配合物業(yè)處理小區(qū)相關(guān)事↓及時(shí)發(fā)現(xiàn)保安員思想動(dòng)態(tài)，做好政治思想工作↓及時(shí)做好上傳下達(dá)及甲方意見反饋工作↓組織保安員的業(yè)余生活，提高凝聚力及戰(zhàn)斗力↓根據(jù)作息時(shí)間及時(shí)督促保安員就寢 按規(guī)定查鋪，保證人員在位↓休 息保安巡邏流程圖巡邏人員按規(guī)定攜帶有關(guān)裝具著裝上崗↓嚴(yán)格執(zhí)行既定路線及時(shí)間到簽到處簽到↓發(fā)現(xiàn)可疑情況↓特殊情況嚴(yán)防問題擴(kuò)大并及時(shí)上報(bào)實(shí)施監(jiān)控并及時(shí)匯報(bào)酌情妥善處理保安負(fù)責(zé)人或甲方主管及時(shí)趕到現(xiàn)場處理 ↓↓情 況 解 除↓正 常 巡 邏↓交 接 班大廳崗位職責(zé)第一條：查驗(yàn)裝修人員、設(shè)備維修人員及其他人員的有關(guān)證件。第二條：接待來訪人員并進(jìn)行登記有效證件。第三條：查驗(yàn)進(jìn)出樓宇的物品，禁止“三品”（易燃、易爆、腐蝕品）進(jìn)入樓宇，防止被盜物品出樓，協(xié)調(diào)搬家。第四條：接待業(yè)主報(bào)警、求助和咨詢。第五條：業(yè)主委托代收、代管物品，收發(fā)文件。第六條：裝修管理和協(xié)調(diào)。第七條：協(xié)助業(yè)主做好各種配合工作。第八條：應(yīng)付處理樓內(nèi)的突發(fā)事件，配合其他崗位做好安全防范工作。第九條：了解熟悉樓內(nèi)住戶的基本情況。第十條：熟悉掌握樓內(nèi)消防設(shè)施的數(shù)量及運(yùn)行情況。保安員門衛(wèi)工作規(guī)程 第一條：門衛(wèi)服務(wù)的內(nèi)容 ☆對出入客戶單位人員進(jìn)行驗(yàn)證檢查、登記，嚴(yán)禁外部人員隨便進(jìn)入。對來訪者，要及時(shí)與被防部門人員聯(lián)系。 ☆根據(jù)客戶的要求，對出入的人員、車輛攜帶或裝運(yùn)的物品進(jìn)行檢查，防止客戶單位財(cái)物流失。 ☆指揮、疏導(dǎo)出入車輛，清理無關(guān)人員，維護(hù)出入口的正常秩序。 第二條：制定門衛(wèi)執(zhí)勤方案 ☆根據(jù)合同，確定執(zhí)勤方案、門衛(wèi)執(zhí)勤方式及所需裝備等。 ☆格局出口的建筑特征，人員車輛流量，確定門崗的具體位置、數(shù)量。 第三條：上崗前準(zhǔn)備 ☆擔(dān)任門衛(wèi)任務(wù)的保安人員要按規(guī)定著裝。攜帶經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)使用的防護(hù)用具，根據(jù)需要攜帶對講機(jī)，備有門衛(wèi)勤務(wù)登記本。 第四條：門衛(wèi)勤務(wù)的實(shí)施 ☆驗(yàn)證 （1）逐個(gè)查證。在一般情況下，當(dāng)來人距門衛(wèi)2—3米時(shí)，保安人員應(yīng)請其止步并出示證件，接過證件后先看證件的封面，再翻看主頁身份情況，要著重查驗(yàn)照片與持證人的相貌是否相符，印鑒單位與簽發(fā)證件單位是否相符，是否過期。也檢驗(yàn)證實(shí)，應(yīng)提高警惕，保護(hù)自身安全，經(jīng)查證未發(fā)現(xiàn)問題的，歸還證件并禮貌示意放行，對拒不交驗(yàn)證件、證明的人員，不住其入內(nèi)。發(fā)生糾紛時(shí)，及時(shí)向客戶單位報(bào)告，請有關(guān)人員前來處理。 （2）重點(diǎn)查驗(yàn)。在人員、車輛出入比較集中時(shí)，保安人員應(yīng)站在大門一側(cè)提示出示證件，并仔細(xì)觀察，注意發(fā)現(xiàn)異常，對無證人員、車輛，待高峰過后經(jīng)檢查在決定是否放行。對于上級事先通知的免檢對象，應(yīng)根據(jù)車號(hào)和特殊免檢標(biāo)志，免檢放行。 ☆檢查 （1）對攜物進(jìn)出的人員，重點(diǎn)檢查是否帶有違禁物品，對進(jìn)入車輛要檢查是否裝有易燃易爆等危險(xiǎn)物品、是否在有無關(guān)人員。對攜物外出的人員車輛，仔細(xì)檢查攜物證或出庫單據(jù)，重點(diǎn)檢查物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量與證件是否相符。檢查時(shí)要讓對方動(dòng)手打開車門和包裝物，視情況逐漸清點(diǎn)或重點(diǎn)抽查。要與對方保持一定安全距離，注意觀察其神態(tài)表情，防止其棄物或突然駕車逃跑，同時(shí)注意自身安全。 （2）發(fā)現(xiàn)有攜帶可疑物品的人時(shí)，應(yīng)先禮貌的要求其說出物品的名稱、數(shù)量、來源及用途，請其自行拿出物品檢查核對，出示有關(guān)證件或由有關(guān)部門開具的證明，對無手續(xù)和拒絕檢查的應(yīng)交客戶單位保衛(wèi)或有關(guān)部門處理。對盜拿物品的可疑人，保安人員不能對其進(jìn)行搜身，應(yīng)報(bào)告客戶單位或公安機(jī)關(guān)處理。 ☆觀察。在查驗(yàn)過程中，要從進(jìn)出人員的身份、陳述、行為、表情、攜物、痕跡等方面進(jìn)行觀察，對有疑點(diǎn)者應(yīng)重點(diǎn)查驗(yàn)。 第五條：門衛(wèi)勤務(wù)工作程序 ☆根據(jù)保安隊(duì)安排時(shí)間上崗的保安員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行大隊(duì)規(guī)定的保安員著裝及禮儀規(guī)定上崗。 ☆門衛(wèi)崗位保安員實(shí)行站立式服務(wù)，對來訪的辦公人員和來訪人員主動(dòng)問好。 ☆對來訪人員登記、驗(yàn)證，按客戶單位的規(guī)定通知被訪者，來訪人員離開時(shí)要登記離開時(shí)間。 ☆發(fā)現(xiàn)來訪人員不登記或不出示證件檢驗(yàn)，應(yīng)阻止其入內(nèi)，并向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，但應(yīng)避免扣押居民身份證。 ☆發(fā)現(xiàn)來訪人員帶有易燃易爆及其他危險(xiǎn)品，應(yīng)勸其立即帶走，并禁止其進(jìn)入，對不聽勸阻的，向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，如屬于情況危急的可立即采取強(qiáng)制措施，以保安全。 ☆來訪人員所駕駛的車輛應(yīng)停放在大門擋車桿外查驗(yàn)登記。 ☆對攜帶大宗物品出門的，應(yīng)請對方出示放行條并自示檢查，對不執(zhí)行規(guī)定應(yīng)禮貌解釋規(guī)定，不聽勸阻的，報(bào)告保安隊(duì)、班長。 ☆認(rèn)真觀察門崗責(zé)任區(qū)的可疑人、事和物品，應(yīng)及時(shí)采取防范措施，對有作案嫌疑的人，可送交公安機(jī)關(guān)處理。 ☆發(fā)現(xiàn)在門崗聚眾鬧事、沖擊客戶單位的，應(yīng)立即向保安隊(duì)長報(bào)告，并采取果斷措施予以制止。如有不明身份的人在煽動(dòng)、挑撥或在幕后指揮操縱的，應(yīng)一面嚴(yán)密監(jiān)視，一面向領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)報(bào)告，門崗保安員可作解釋疏散工作，在公安機(jī)關(guān)未到達(dá)前，禁止執(zhí)勤人員動(dòng)手動(dòng)腳，禁用警械。 ☆對不聽勸阻強(qiáng)行沖出的車輛，可使用阻車障礙設(shè)施攔擋或記下車號(hào)，報(bào)告保安隊(duì)長處理。 ☆客戶單位依法制定的門崗制度和其他管理規(guī)定，同本規(guī)定一并執(zhí)行。 第六條：崗位要求 ☆語言文明，收拾規(guī)范，站姿端正，精神飽滿。 ☆熟記客戶單位有關(guān)門衛(wèi)規(guī)章制度、出入手續(xù)，使用的各種證件、標(biāo)識(shí)、車輛的牌號(hào)。 ☆了解門衛(wèi)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境狀況和安全措施。 ☆熟悉和掌握單位內(nèi)部機(jī)構(gòu)的分布、位置，聯(lián)系方式。保安門衛(wèi)的基本要求保安門衛(wèi)是客戶單位門衛(wèi)制度的具體執(zhí)行者，是單位安全保衛(wèi)的最基本力量之一，并負(fù)有重大的安全保衛(wèi)責(zé)任。作為保安門衛(wèi)要做到“兩查”、“兩快”、“四勤”、“四要”、“五好”、“八看與八對”。具體內(nèi)容是：“兩查”：一是查進(jìn)出人員的出入證、工作證或證章；二是查驗(yàn)出入物資的許可證及對事物的核對?！皟煽臁保阂皇欠从城闆r快；二是解決問題快?！八那凇保阂皇茄矍?；二是手勤；三是腦勤；四是腿勤?！八囊保阂皇菆?zhí)行制度要嚴(yán)格；二是查驗(yàn)人、物要細(xì)致；三是處理問題要靈活；四是上崗執(zhí)勤要文明。“五好”：一是情況記錄好；二是執(zhí)行制度好；三是交通指揮好；四是事情處理好；五是團(tuán)結(jié)互助好?！鞍丝磁c八對”：一看證件對姓名；二看相貌對年齡；三看舉止對職業(yè)；四看原籍對口音；五看言行對學(xué)歷；六看衣著對身份；七看物品對來由；八看同伴對關(guān)系。停車場工作管理規(guī)程 第一條：目的 加強(qiáng)停車場的管理，更好地為住戶服務(wù)，方便停車，保障車輛停放有序和安全，并保障車輛交通暢通。 第二條：職責(zé) ☆保安員負(fù)責(zé)停車場內(nèi)停放車輛的安全、整齊有序，場內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施完好，維護(hù)執(zhí)勤范圍內(nèi)的治安秩序。 ☆停車場保安員具有一般保安員應(yīng)具備的業(yè)務(wù)知識(shí)外，還要具備相關(guān)的物業(yè)知識(shí)。 熟悉停車場的使用守則。 停車場的保安方案和停車方法。 會(huì)使用滅火器，了解自動(dòng)或手動(dòng)消防設(shè)備。 掌握交通指揮的基本手勢。 學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)交通法規(guī)及停車收費(fèi)的相關(guān)條例和知識(shí)。 第三條：內(nèi)容 停車場進(jìn)車管理 ☆車輛進(jìn)入停車場—將車輛指引到車位上——填寫車輛出入登記表——注明車輛進(jìn)入時(shí)間及車況 ☆智能化停車場有車進(jìn)入時(shí)，司機(jī)自己刷卡或取卡進(jìn)入停車場，禁止有不刷卡或沖閘進(jìn)出停車場。 ☆留意進(jìn)入車場（庫）時(shí)車輛情況，發(fā)現(xiàn)車輛外觀有明顯破損跡象時(shí)，應(yīng)及時(shí)提醒司機(jī)（住戶），并進(jìn)行相關(guān)記錄；對帶有危險(xiǎn)品的車輛禁止進(jìn)入車場；如有特殊情況，及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門。 停車場進(jìn)車日常管理 ☆停車場保安員用正確手勢指揮車輛通行或倒車，禁止車輛逆行，發(fā)現(xiàn)有違章停車應(yīng)及時(shí)糾正，指揮車輛整齊停放于適當(dāng)位置，沒有固定車位的車輛不得停放于固定車位。提醒司機(jī)鎖好車門、窗，并將車內(nèi)貴重物品隨身帶走。 ☆停車場保安員要不斷巡視停車場，保持精神高度集中，注意觀察每輛車的停泊，隨時(shí)詳細(xì)檢查車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)好車門、窗、未上鎖等現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)處理并通知車主，同時(shí)在《停車場檢查登記表》上做好記錄。 ☆發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員進(jìn)入停車場應(yīng)勸其及時(shí)離開，禁止商販和乞丐進(jìn)入停車場及周圍，遇緊急情況立即向上級匯報(bào)。 ☆嚴(yán)防車輛發(fā)生碰撞、摩擦，如發(fā)生上述情況，車場保安員須記下肇事車輛車牌號(hào)碼，暫不放行肇事車出車場，并聯(lián)系班長、客戶單位分管負(fù)責(zé)人與肇事車主共同協(xié)商處理方法。 ☆了解掌握車主的車型、車牌號(hào)碼、姓名、居住樓層等，以便識(shí)別。 ☆保安員在日常工作中要檢查以下標(biāo)識(shí)：入口標(biāo)志