【正文】 準進行收費，收費時應向車主清楚的報出收費額，檢驗鈔票的真?zhèn)?，開具發(fā)票，并請車主檢驗收好發(fā)票，做到錢票相符，日清月結。杜絕多收、私收、收費不給票或使用過期、無效票據(jù)的情況發(fā)生。擬派駐場人員配備及訓練方案第一節(jié) 人員配備崗位配置（人）素質要求保安隊長12840歲，男，高中、中專學歷，身高175以上；形象氣質佳，性格開朗，善于溝通；出色的組織、 協(xié)調、溝通能力及突發(fā)事件應變能力；無犯罪記錄，有強烈的工作責任感和工作敏銳感；具有全面豐富的安保業(yè)務知識，熟悉電腦操作；退伍或部隊轉業(yè)軍人優(yōu)先；擅長秩序維護員培訓、訓練及相關工作統(tǒng)籌。監(jiān)控員具備消防監(jiān)控員產(chǎn)業(yè)證書；年齡2545歲，男女不限；工作責任心強，無犯罪記錄，組織紀律強，能吃苦耐勞，良好的服務意識，敏銳的督察能力；保安員1835歲，男，身高175cm以上，初中以上學歷；身體健康、五官端正，口齒清楚，無犯罪記錄，組織紀律性強，能吃苦耐勞，良好的服務意識；形象氣質佳，性格開朗，善于溝通；退伍軍人或從事保安工作一年以上（保安工作一年以上的人員比例不低于總人數(shù)的30%）；經(jīng)公安局機關培訓、考試合格（持證上崗）政審合格。合計（人）第二節(jié) 業(yè)務技能要求1） 具備基本法律知識及與保安相關的政策、規(guī)定。2） 具備普通話和文字表達能力。3） 具備與崗位職責相應的觀察、發(fā)現(xiàn)、處置問題能力。4） 具備使用基本消防設備、通訊器材、技術防范設施設備和相關防衛(wèi)器械技能。5） 掌握一定方位和擒敵技能。6） 具備專業(yè)崗位服務技能。第5章 擬派崗位設置與各項管理責任制度第1節(jié) 崗位設置序號崗位設置崗位工時崗位工作時間段崗位 數(shù)量崗位人數(shù)1停車場12H10：0022：002商場入口112H10：0022：003商場入口212H10：0022：004消防監(jiān)控室24H0：0024：00 db5商場B14F 巡邏崗14H8：0022：006商場B14F 夜間巡邏崗10H22：00次日8：00 db7機動崗10H11：0021：008隊長崗24H0：0024：001117合計：第二節(jié) 崗位責任制度一、保安隊主要工作 在客戶單位的領導下，負責XXXX商場的商戶、租戶、工作人員及財物的安全管理工作；通過相關安全保衛(wèi)及管理措施，預防搶劫、盜竊、毀壞等刑事、治安案件。 科學管理，根據(jù)項目的實際情況合理設置固定及巡視崗位。 在本公司的領導下，負責XXXX商場保安服務的管理工作。 發(fā)生緊急、突發(fā)事件時組建應急小組，進行救援。 在雇主的指導下，負責項目內交通疏導工作；制止超速，防止意外事故發(fā)生；做好訪客車輛登記工作。 完成本公司指派的其他臨時工作。 服務標準：周一至周日全天24小時執(zhí)勤。 做好工作預案中的各項規(guī)定。二、保安隊長崗位職責 堅決貫徹執(zhí)行貴方的指示。準確傳達工作安排，制定本部門工作計劃，并負責檢查落實；全面負責保安隊的工作，確保保安隊能夠完成貴方下達的任務目標。根據(jù)貴方下達的任務和目標，制訂保安隊的年度工作計劃并督促實施。 負責批示下級上報的各類文件，對重大的獎懲事件提出建議，對安全責任事故進行處理。 參與負責編制保安方面的方案。 主動與貴方、公安機關作好雙向溝通工作。 督促指導下級開展工作，檢查下級落實保安處安排工作的實施情況。 負責組織召開保安隊人員的每月例會，總結上月工作情況及布署下月工作安排。 負責協(xié)調其它部門的有關工作。 定期向上級領導匯報工作，提出有關保安工作建議。 經(jīng)常深入檢查各班次工作，了解員工當值情況和思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理。 1負責擬定保安培訓計劃，并具體組織實施。 1跟班值勤和不定時突擊查崗，處理值班期間發(fā)生的事件（包括各種治安案件）。 1負責員工的考核評比工作，并對不稱職的保安員提出處理意見； 1定期檢查商場消防器材和設施，按期組織員工更換滅火器材，保證消防器材的安全可靠； 1收集和整理本部門的有關資料，匯總后交管理處閱讀； 1負責本部門員工的排班和考勤，在權限范圍內審批本部門員工的請假和調班。 1完成上級交給的其他任務。三、巡邏崗崗位職責維持賣場正常營業(yè)秩序，及時發(fā)現(xiàn)并處理異常情況。組織每日營業(yè)進場及清場工作，按時開啟和關閉通道門、卷簾門等。巡視中，發(fā)現(xiàn)有違反物業(yè)管理相應規(guī)定的，應進行制止，按規(guī)定進行處理。 巡視時應依據(jù)，耳聽、眼觀、鼻嗅、詢問、手摸等方法進行檢查，發(fā)現(xiàn)異常響聲、異味、陌生人、可疑行為，應當立即查明原因，并及時上報。發(fā)現(xiàn)打架、斗毆、流氓等違法行為，應予以制止，并交安保部處理。發(fā)現(xiàn)火災隱患，應立即向上級匯報，發(fā)現(xiàn)火情應立即進行處理、撲救，并立即報告和通知中控室，如發(fā)現(xiàn)火情過大，應立即撥打119火警電話。 完成上級領導交辦的其它工作。 四、各門崗保安員崗位職責負責對客戶單位出入口進行值守，查驗出入車輛的證件，辦理登記手續(xù)，禁止無關車輛進入。 熟記客戶單位有關門衛(wèi)規(guī)章制度、出入手續(xù)、使用的各種證件、標志、車輛的牌號等，并根據(jù)情況免檢放行。 對出入的人員、車輛及其攜帶或裝運的物品進行檢查，防止客戶單位財物流失及違禁物品流入。 指揮、疏導出入車輛，維護出入口的正常秩序。 及時發(fā)現(xiàn)不法行為人，截獲贓物，做好安全防范工作。協(xié)助客戶單位做好來訪人員接待工作。完成上級領導交辦的其它工作。五、停車場保安員崗位職責 維護停車場的治安交通秩序，疏導車場的流量，保證交通暢順，協(xié)調和指揮車輛停放在指定的車位。提醒業(yè)主（商戶）或客人離車前關好門窗，帶走車上貴重物品，作好巡檢工作，保證車輛安全。嚴禁裝易燃、易爆及危險品的車輛進入停車場，勸阻超高、超長車輛進入車場，嚴禁車輛亂停亂放。車場內出現(xiàn)治安糾紛或交通事故要及時報告、疏導和處理。認真按規(guī)定巡查車場車輛、消防設施及衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或向上一級匯報。認真、如實地做好值班記錄工作。按照客戶單位要求執(zhí)行車輛計時收費工作，如進門發(fā)卡、出門收費等。完成上級交辦的其它工作。六、中控監(jiān)控崗職責熟練掌握監(jiān)控設備的操作規(guī)程與方法，做到百分之百無誤操作。密切注視監(jiān)視屏幕情況，全面觀察和掌握各服務區(qū)域的治安動態(tài)，認真負責地做好接警、先期處警等工作。發(fā)現(xiàn)可疑情況立即跟蹤錄像，及時向主管報告，并與有關崗哨取得聯(lián)系，派人趕往實地查看處理。嚴禁無關人員進入監(jiān)控室，嚴禁向外界泄露監(jiān)控設備運行情況，嚴禁將電視監(jiān)控設備挪作他用。做好監(jiān)控室的衛(wèi)生工作。完成領導交辦的其他工作。八、停車場收費處崗位職責 停車場值班員必須按規(guī)定收取停車費，上崗前準備零鈔，必須將停車發(fā)票持在手中。不得將發(fā)票放在崗上，收費時應當面點清查驗真?zhèn)巍澜饲檐嚮虿皇召M、多收費、少收費、收費不給票的行為。 當有車出場時，應用車場管理系統(tǒng)電腦仔細核