【正文】 出庫(kù)單，以件作為數(shù)量輸入單位，系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)裝箱方式進(jìn)行皮鞋雙數(shù)的數(shù)量計(jì)算和價(jià)格計(jì)算。l 但是，裝箱方式也有例外情況，即營(yíng)銷中心采購(gòu)入庫(kù)和發(fā)貨時(shí)，臨時(shí)制訂裝箱方式，此時(shí)訂單、入庫(kù)單、銷售訂單、出庫(kù)單可以直接輸入商品品種、尺碼、雙數(shù)，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算數(shù)量和金額。例外情況可預(yù)先設(shè)置特殊裝箱方式檔案解決。l 在辦事處及銷售終端的入庫(kù)和銷售管理中，不存在裝箱模式的管理要求，入庫(kù)和發(fā)貨只以雙作為計(jì)量單位。l 裝箱方式種類可能較多,考慮進(jìn)行分類管理。n XX集團(tuán)鞋類商品的特殊管理要求包括： 尺碼、顏色的規(guī)格檔案管理同一種款型的商品，在采購(gòu)、庫(kù)存和銷售過(guò)程中，都要指定尺碼、顏色等規(guī)格信息，可以對(duì)這些信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和查詢。 男女尺碼檔案輔助功能檔案，通過(guò)實(shí)現(xiàn)定義的男女尺碼檔案，即男鞋和女鞋的尺碼起止范圍，方便在特殊裝箱發(fā)式下的錄入?？梢愿鶕?jù)男鞋和女鞋參照不同的尺碼錄入，方便錄入。 雙商品編碼和條碼支持XX集團(tuán)原有商品編碼方式不是十分規(guī)范，長(zhǎng)度和字符使用比較隨意，為逐漸過(guò)渡到條碼識(shí)別，要求商品檔案中容納兩種商品編碼，既：老碼和新碼。新碼： 采用統(tǒng)一編號(hào)規(guī)則，6位長(zhǎng)，是目前商品識(shí)別的主要標(biāo)識(shí)，簡(jiǎn)稱貨號(hào)；老碼： 為原有的編號(hào)。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)碼： 每種商品對(duì)應(yīng)一個(gè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)碼，由7位企業(yè)代碼+6位貨號(hào)組成。貨號(hào)確定商品后，條形碼： 按照顏色、尺碼的具體內(nèi)容預(yù)留條形碼支持，方便日后數(shù)據(jù)采集。裝箱方式預(yù)留一個(gè)條形碼支持，此點(diǎn)被取消。 顏色檔案商品的顏色檔案也屬于錄入輔助項(xiàng)，當(dāng)錄入商品要求制定顏色時(shí)，提供參照錄入。在單據(jù)和商品賬中，顏色構(gòu)成相對(duì)簡(jiǎn)單，但實(shí)際倉(cāng)庫(kù)工作中，商品的顏色很難進(jìn)行歸類，因此實(shí)現(xiàn)定義商品實(shí)際顏色和記賬顏色的對(duì)應(yīng)關(guān)系，在錄入時(shí)顯示出來(lái)，幫助錄入人員正確劃分顏色類別。例如，實(shí)際商品可能存在一種藍(lán)灰色的皮鞋，但單據(jù)和商品賬管理中，只要求掌握到藍(lán)色皮鞋就可以，為了幫助錄入人員正確確定藍(lán)灰屬于灰色還是藍(lán)色，實(shí)現(xiàn)要制定大類顏色和具體顏色的對(duì)應(yīng)關(guān)系，形成商品輔助檔案。采取7種標(biāo)準(zhǔn)色，并允許增加顏色。n 商品檔案和倉(cāng)庫(kù)的關(guān)系由于XX集團(tuán)對(duì)商品進(jìn)行成品、處理品，已被取消、殘次品、代管商品的管理，因此以虛擬倉(cāng)庫(kù)的形式進(jìn)行不同類型商品的管理，并要求能夠處理商品類型轉(zhuǎn)換，既有成品轉(zhuǎn)為處理品和殘次品。轉(zhuǎn)換過(guò)程中除了處理商品虛擬貨位的轉(zhuǎn)移和數(shù)量變化外，還要求處理因?yàn)樯唐沸螒B(tài)轉(zhuǎn)移導(dǎo)致的商品價(jià)格變化。如果是有退貨等行為發(fā)生的商品轉(zhuǎn)化，還要求同時(shí)處理應(yīng)收應(yīng)付的變化。如代管商品的形成和代管商品轉(zhuǎn)化為成品的過(guò)程，其實(shí)相當(dāng)于異步調(diào)撥變價(jià)調(diào)撥的關(guān)系。n 商品檔案的基本內(nèi)容商品檔案的基本內(nèi)容除了上述已經(jīng)描述的商品編碼、尺碼、顏色、男女以外，其他需要處理的基本內(nèi)容還包括商品價(jià)格、商品庫(kù)存上下限。商品價(jià)格管理在總部包括參考售價(jià)（區(qū)域價(jià)格）、成本價(jià)（一段時(shí)間可能會(huì)調(diào)整）、調(diào)撥價(jià)（各機(jī)構(gòu)間協(xié)商確定）、批發(fā)價(jià)（不固定價(jià)格）四種價(jià)格。參考售價(jià)是集團(tuán)公司制訂的市場(chǎng)零售指導(dǎo)價(jià)格。成本價(jià)是集團(tuán)營(yíng)銷中心向生產(chǎn)部采購(gòu)入庫(kù)的實(shí)際入庫(kù)確定的結(jié)算價(jià)格，也是商品的實(shí)際成本價(jià)。調(diào)撥價(jià)是集團(tuán)營(yíng)銷中心向辦事處進(jìn)行商品銷售的銷售價(jià)格，即辦事處向集團(tuán)輸入訂單時(shí)的商品單價(jià)，同時(shí)是辦事處和集團(tuán)營(yíng)銷中心的結(jié)算價(jià)格。批發(fā)價(jià)是集團(tuán)營(yíng)銷中心和大代理商、集團(tuán)采購(gòu)的商品銷售價(jià)格和結(jié)算價(jià)格，通常通過(guò)參考售價(jià)的折扣比例計(jì)算。 商品的庫(kù)存上下限作為商品庫(kù)存預(yù)警的依據(jù)。n 商品帳分類（總倉(cāng)、辦事處、專賣店）n 庫(kù)存商品賬基本采用標(biāo)準(zhǔn)格式，但要求提供尺碼、顏色的明細(xì)查詢。n 專賣店商品賬要求進(jìn)行權(quán)限管理，除專賣店總經(jīng)理外，其他任何人（含店長(zhǎng)）不應(yīng)該看到專賣店商品的進(jìn)貨價(jià)格。n 商品庫(kù)存成本核算方式總倉(cāng)、分公司辦事處、專賣店財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一采用進(jìn)價(jià)進(jìn)行庫(kù)存商品銷售成本核算。按照移動(dòng)加權(quán)平均方法計(jì)算庫(kù)存商品，在商品銷售毛利查詢中，可隨時(shí)查詢商品毛利。在庫(kù)存管理上，專賣店的商品庫(kù)存管理采取數(shù)量和售價(jià)金額的管理方法。四、 現(xiàn)有營(yíng)銷中心的客戶、價(jià)格與銷售管理n 全國(guó)各個(gè)地區(qū)客戶分類l 總部的客戶類型包括各地分公司或辦事處（視同客戶）、總代理商、團(tuán)體購(gòu)買等零散客戶；加盟店、自營(yíng)店；有關(guān)VIP客戶的管理還未確定。l 辦事處的客戶類型包括連鎖專賣店、商場(chǎng)店中店和專柜、批發(fā)點(diǎn)與代理商和團(tuán)體購(gòu)買等零散客戶。自營(yíng)專賣店與商場(chǎng)店中店都相當(dāng)于辦事處的分部門和分倉(cāng)庫(kù)，但商場(chǎng)店中店的結(jié)算方式是與商場(chǎng)定期結(jié)算。加盟店與批發(fā)點(diǎn)代理商類似。因此辦事處的客戶類型也可區(qū)分為自營(yíng)專賣店、商場(chǎng)店中店、代理商，或從代理商中進(jìn)一步細(xì)分出加盟專賣店。l 專賣店的客戶即最終消費(fèi)者，區(qū)分一般客戶和貴賓卡客戶,也包括團(tuán)體購(gòu)買客戶。當(dāng)代理商因離辦事處較遠(yuǎn)等原因不便從辦事處提貨時(shí)，也會(huì)直接從專賣店提貨，此時(shí)要求必須現(xiàn)金結(jié)算，不能賒賬。從支付方式看，專賣店的客戶支付方式有現(xiàn)金、信用卡、消費(fèi)券，偶爾也有賒賬。專賣店會(huì)對(duì)購(gòu)買的消費(fèi)者登記客戶資料卡片，記錄客戶的購(gòu)買記錄。n 客戶檔案的格式客戶名稱；客戶編碼地址聯(lián)系人聯(lián)系電話稅號(hào)銀行帳號(hào)客戶類型（）約定的銷售額信用額度帳期價(jià)格或折扣退貨率合同期限貨款結(jié)算方式，已被取消代理押金廣告費(fèi)結(jié)算方式重點(diǎn)客戶客戶等級(jí)（A、B、C）銷售超額獎(jiǎng)勵(lì)返點(diǎn)率n 對(duì)于客戶采取的管理方式和規(guī)則有營(yíng)銷中心直屬管理和分公司當(dāng)?shù)毓芾韮煞N情況。大多數(shù)客戶歸屬當(dāng)?shù)胤止竟芾?，其檔案由當(dāng)?shù)胤止揪S護(hù)及新增。專賣店負(fù)責(zé)登記零售客戶資料卡，客戶資料卡檔案在辦事處統(tǒng)一管理。n 客戶資信的等級(jí)和建立規(guī)則XX公司目前沒(méi)有明確區(qū)分客戶資信級(jí)別，客戶的資信與客戶類型相對(duì)應(yīng)?？煽醋饔腥?jí)：團(tuán)體購(gòu)買等零散客戶為現(xiàn)收；總部和辦事處的經(jīng)銷商客戶一般是款到發(fā)貨，但也有賒欠發(fā)生；辦事處對(duì)商場(chǎng)實(shí)行賒銷定期結(jié)算，總部對(duì)分公司（辦事處）實(shí)行結(jié)算制。其中第三級(jí)的賒欠額度和帳期商場(chǎng)由分公司（辦事處）的區(qū)域經(jīng)理審核確定，總部監(jiān)控分公司（辦事處）的總體賒欠余額，考慮以后對(duì)分公司（辦事處）的應(yīng)收占用超過(guò)一定量后收取利息。對(duì)客戶的退貨（非殘次鞋在保質(zhì)期內(nèi)）按核定的退貨率限定。n 銷售過(guò)程中的支付規(guī)則的建立l 團(tuán)體購(gòu)買、零售客戶為現(xiàn)金支付或使用消費(fèi)券（相當(dāng)于預(yù)付款）、信用卡，都可以視為現(xiàn)金；代理商從專賣店提貨必須現(xiàn)結(jié)；商場(chǎng)與辦事處定期結(jié)帳，也有商場(chǎng)直接匯款給總部的情況；自營(yíng)專賣店每日現(xiàn)金收入遞繳辦事處；代理商和加盟專賣店一般先付款后發(fā)貨。l 總部與分公司(辦事處)實(shí)行結(jié)算，原則上分公司（辦事處）只要有款就匯回總部，通常會(huì)匯總（如1周）后匯款給營(yíng)銷中心?？偛繉?duì)總代理商一般也是先付款后發(fā)貨,但也有賒銷。l 付款方式主要為現(xiàn)金、存折、信用卡、銀行支票、匯款。l XX的資金，采取集中結(jié)算的方式n 客戶采購(gòu)的實(shí)際過(guò)程分類l 客戶采購(gòu)一般采用訂單模式，先與業(yè)務(wù)員協(xié)商確定訂單，按實(shí)際訂單提貨或發(fā)貨。零售網(wǎng)點(diǎn)和代理商向辦事處采購(gòu)，辦事處向營(yíng)銷中心采購(gòu)?fù)ǔ檫@種模式。l 對(duì)新產(chǎn)品、滯銷過(guò)季處理產(chǎn)品等，也大量存在向下層網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)行鋪貨的情況，如辦事處向零售網(wǎng)點(diǎn)、總部向辦事處，都存在這種情況。這種情況下，由于對(duì)未能銷出商品的退貨通常沒(méi)有限制（即使已打款），基本上無(wú)條件退換（可能有退貨期限），因而可以看作下層網(wǎng)點(diǎn)先正常采購(gòu)，再通過(guò)退貨流程處理。（退貨過(guò)程產(chǎn)生應(yīng)付款管理）n 商品的促銷 商品的價(jià)格策略（包含地區(qū)性價(jià)格策略）及價(jià)格的統(tǒng)一性l 營(yíng)銷中心統(tǒng)一制定各種商品的全國(guó)零售指導(dǎo)價(jià)（價(jià)格范圍），在不同地區(qū)也有可能不同（考慮地區(qū)差異、運(yùn)費(fèi)等因素）l 同一辦事處轄區(qū)內(nèi)，對(duì)專賣店實(shí)行統(tǒng)一零售價(jià)（售價(jià)最終確定在辦事處），對(duì)商場(chǎng)店中店實(shí)行統(tǒng)一零售價(jià)，但專賣店零售價(jià)和商場(chǎng)店中店零售價(jià)格可能不同。辦事處對(duì)自營(yíng)專賣店和商場(chǎng)店中店實(shí)際上按成本價(jià)調(diào)撥，在會(huì)計(jì)核算上采用售價(jià)金額核算方法，以實(shí)際差價(jià)率法計(jì)算出庫(kù)成本，單據(jù)價(jià)格以零售價(jià)顯示，與商場(chǎng)期末結(jié)賬時(shí)要扣除商場(chǎng)的扣點(diǎn)，因而給商場(chǎng)店中店的價(jià)格實(shí)際上要高于成本價(jià)。對(duì)加盟專賣店按結(jié)算價(jià)銷售（等同于代理商），對(duì)代理商基本實(shí)行同一價(jià)格，對(duì)團(tuán)體消費(fèi)會(huì)根據(jù)消費(fèi)量不同區(qū)分的價(jià)格也不同。辦事處對(duì)其他辦事處的調(diào)撥執(zhí)行協(xié)商調(diào)撥價(jià)。l 總部對(duì)所有分公司（辦事處）執(zhí)行統(tǒng)一價(jià)格，總部給總代理的價(jià)格不同于分公司，不同代理間的價(jià)格也可能不同（目前總部的總代理客戶有7家，價(jià)格有2種），分公司間調(diào)撥(通過(guò)總部)有調(diào)撥價(jià)。 商品的優(yōu)惠、折扣、贈(zèng)品的基本規(guī)則與現(xiàn)有處理方式l 處理品優(yōu)惠：對(duì)過(guò)季商品、滯銷商品按優(yōu)惠價(jià)格處理，通常會(huì)首先調(diào)整零售價(jià)格l 零售折扣：零售業(yè)務(wù)中的打折促銷，包括統(tǒng)一折扣和對(duì)貴賓卡客戶的折扣l 消費(fèi)券折扣：零售中采用的消費(fèi)券實(shí)際上相當(dāng)于收預(yù)付款同時(shí)給與折扣l 付款方式折扣：對(duì)現(xiàn)款預(yù)付等付款方式提供一定的折扣。目前無(wú)此情況，但將來(lái)是可能有的。l 對(duì)代理商的折扣：批發(fā)銷售中存在折扣l 促銷品管理：促銷品的出庫(kù)管理與一般商品相同，其中可重復(fù)使用的促銷品按借出還回處理。l 贈(zèng)送商品：主要為皮具、鞋油等。贈(zèng)送品有有價(jià)和無(wú)價(jià)兩種，無(wú)價(jià)贈(zèng)送品即非銷售品，沒(méi)有核定成本，但需要進(jìn)行數(shù)量管理。l 還可能有其他更為復(fù)雜的促銷方式，由銷售人員和市場(chǎng)人員根據(jù)情況靈活制定。 客戶的銷售返點(diǎn)規(guī)則、返款規(guī)則（此部分為手工管理）l 年終結(jié)算，對(duì)代理商有超任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)l 返款方法：可以沖減應(yīng)收、掛帳、折貨、返現(xiàn)金,一般沖紅應(yīng)收賬款，或返還現(xiàn)金五、各類業(yè)務(wù)處理流程、規(guī)則、單據(jù)n 集團(tuán)營(yíng)銷中心向集團(tuán)生產(chǎn)部的采購(gòu)和入庫(kù)流程集團(tuán)營(yíng)銷總公司向生產(chǎn)部進(jìn)行采購(gòu)，通過(guò)訂貨合同形成采購(gòu)訂單，商品采購(gòu)單價(jià)由采購(gòu)合同約定。生產(chǎn)廠產(chǎn)成品完工進(jìn)入營(yíng)銷公司倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)人員進(jìn)行質(zhì)檢，以質(zhì)檢合格的商品編寫(xiě)商品入庫(kù)單。入庫(kù)單以雙作為基本單位，以件作為輔助管理單位。營(yíng)銷總公司財(cái)務(wù)部門見(jiàn)入庫(kù)單辦理支付手續(xù)。除基本的庫(kù)存商品賬和應(yīng)付賬款等賬冊(cè)外，采購(gòu)流程應(yīng)能提供采購(gòu)到貨狀況和應(yīng)付賬款付款核銷狀況的查詢。n 集團(tuán)營(yíng)銷中心向辦事處的銷售流程 集團(tuán)營(yíng)銷中心向辦事處、總代理、集團(tuán)采購(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)銷售和配送發(fā)貨、收款流程分公司以要貨申請(qǐng)表作為銷售訂單，向營(yíng)銷中心下達(dá)采購(gòu)請(qǐng)求。營(yíng)銷中心確認(rèn)要貨申請(qǐng)和調(diào)撥價(jià)格后，如果該貨品有庫(kù)存，轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行配貨，如果無(wú)足夠庫(kù)存，可向生產(chǎn)部門下達(dá)采購(gòu)訂單。倉(cāng)庫(kù)收到營(yíng)銷中心要貨申請(qǐng)表后，進(jìn)行配貨，以實(shí)際發(fā)貨數(shù)量填寫(xiě)出庫(kù)單。出庫(kù)單以雙為主計(jì)量單位，件為輔助計(jì)量單位，并提供商品配碼清單，供分公司辦事處驗(yàn)收入庫(kù)。出庫(kù)單上應(yīng)包含三種價(jià)格：公司建議市場(chǎng)零售價(jià)格，庫(kù)存商品成本價(jià)，商品調(diào)撥價(jià)。財(cái)務(wù)部門接到出庫(kù)單后，以商品調(diào)撥價(jià)和倉(cāng)庫(kù)實(shí)際發(fā)出數(shù)量作為記錄應(yīng)收賬款的依據(jù)。分公司在商品驗(yàn)收入庫(kù)后，向總公司支付貨款，總部收到款項(xiàng)后，輸入收款單，核銷分公司的應(yīng)收賬款。 配碼清單格式目前采用的配碼清單格式：配碼清單轉(zhuǎn)出部門：轉(zhuǎn)入部門： 開(kāi)單日期： 單據(jù)編號(hào)：貨物名稱顏色數(shù)量尺碼3435363738394041424344XXXXXX（雙）312131163 發(fā)貨差錯(cuò)特殊處理分公司辦事處如發(fā)現(xiàn)貨品發(fā)送與要貨計(jì)劃商品不符，又不打算進(jìn)行退貨，可編制驗(yàn)收入庫(kù)調(diào)整單，進(jìn)行貨號(hào)調(diào)整。驗(yàn)收入庫(kù)調(diào)整單格式：驗(yàn)收入庫(kù)調(diào)整單收貨部門： 日期： 單據(jù)號(hào)：發(fā)貨收貨備注票號(hào)開(kāi)票人貨號(hào)數(shù)量單價(jià)金額收號(hào)數(shù)量單價(jià)金額合計(jì)合計(jì) 分公司辦事處向?qū)Ｙu店的銷售流程l 分公司根據(jù)專賣店（含店中店）要貨申請(qǐng)和散戶以及批發(fā)商代理商的訂單開(kāi)始銷售。l 對(duì)于自營(yíng)的專賣店（含店中店），分公司只進(jìn)行貨品移庫(kù)，增加專賣店庫(kù)存商品數(shù)量，減少分公司庫(kù)存商品賬數(shù)量，不作為銷售實(shí)現(xiàn)，也不登記應(yīng)收賬款。自營(yíng)專賣店收到商品后，開(kāi)始日常零售業(yè)務(wù)，每天將零售業(yè)務(wù)匯總為專賣店銷售日?qǐng)?bào)表上報(bào)辦事處，辦事處根據(jù)專賣店銷售日?qǐng)?bào)表登記分公司專賣店銷售賬，并同時(shí)登記銷售出庫(kù)，將銷售日?qǐng)?bào)表中現(xiàn)金銷售部分登記分公司應(yīng)收賬款，其中店中店要根據(jù)合同的折扣方式計(jì)算應(yīng)收。待分公司收到專賣