產(chǎn)品需求調(diào)研方案-文庫吧
2025-04-13 00:16 本頁面
【正文】 =6：3：1）；第三層抽樣：以用戶活躍情況作為第三層抽樣單位（注冊使用過WAP且進入過找工作頁面（登記過簡歷）：通過熱線更新過簡歷：使用過短搜（小簡歷）=3:4:3）確定樣本分配以后采用簡單隨機抽樣來確定樣本。l 樣本容量即向多少人調(diào)查。樣本量越大，抽樣誤差就越小，但樣本量越大，則成本就越高。座談會樣本容量根據(jù)公司實際情況和座談會質(zhì)量要求簡單約束為1015人；熱線調(diào)查問卷隨機抽樣樣本量的公式為:n=Z2σ2d2其中：n—指所需要樣本量；Z—置信水平的z統(tǒng)計量,如95%，99%；σ—樣本的總體標(biāo)準差，；d—置信區(qū)間的半寬，即容許誤差度或調(diào)查誤差。根據(jù)上述公式可以從理論上確定樣本量，實際調(diào)查中確定合理的樣本量，必須考慮多方面的因素，更高的變化性要求更大的樣本量，更高的置信度要求更大的樣本量，更小的誤差范圍要求更大的樣本量，更大的樣本總量要求更大的樣本量。根據(jù)經(jīng)驗，建議 山東、河南、云南（收費） 服務(wù)需求調(diào)研的樣本容量為600個左右（調(diào)查誤差4%）； 廣東、浙江、四川、重慶 服務(wù)需求調(diào)研的樣本容量為1200戶左右（調(diào)查誤差2%）。 根據(jù)調(diào)研目的和調(diào)研方案來設(shè)計用戶服務(wù)需求調(diào)查問卷，并組織XXX產(chǎn)品部同事對問卷進行預(yù)調(diào)查、修訂和完善。（調(diào)研問卷見附件1） 調(diào)研實施方案 根據(jù)調(diào)研方案，制定詳細調(diào)研實施方案，主要內(nèi)容包括： 根據(jù)實際情況，對調(diào)查問卷進行最終細化 制定調(diào)研實施準備工作計劃和安排如調(diào)查人員分工與安排、調(diào)查使用材料準備、具體實施調(diào)查時間、地點安排。時間計劃表（座談會）：日期內(nèi)容負責(zé)人備注4月9日調(diào)研方案完成4月12日調(diào)查問卷、話術(shù)、現(xiàn)場PPT完成完成初稿4月12日匯總審議碰頭、終稿4月1314抽樣座談和問卷調(diào)查樣本4月15日邀約座談用戶4月19日再次確認座談用戶4月20日座談會 上午互聯(lián)時代4樓會議室調(diào)查費用預(yù)算表（座談會 3場）項目（每場）金額（元）參與獎品（50元充值卡 1張/人）500750現(xiàn)場布置（水果、茶水、煙）200300其他費用（印刷品）50 小計7501100元/場總計22503300 制定調(diào)查控制與監(jiān)督方案，以及突發(fā)事件解決方案 實施調(diào)研座談會：產(chǎn)品經(jīng)理按照調(diào)研座談會大綱（座談會大綱見附件2）安排對用戶進行服務(wù)需求調(diào)研。 調(diào)查過程控制與協(xié)調(diào) 調(diào)查進行時產(chǎn)品經(jīng)理每天要對調(diào)研進展情況進行跟蹤，及時發(fā)現(xiàn)、反饋調(diào)研中遇到的問題；調(diào)研領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)掌握每天調(diào)研工作進度，解決調(diào)研過程中遇到的問題。 調(diào)查復(fù)核與抽檢調(diào)查復(fù)核工作應(yīng)在所有人員調(diào)查結(jié)束后一周內(nèi)完成，調(diào)研中主要容易出現(xiàn)問題如下：調(diào)研人員未按要求訪問對象，遺漏內(nèi)容，不符合規(guī)范，自行拋棄樣本，不按要求抽樣。主要復(fù)核內(nèi)容包括受訪人是否受訪，座談會、問卷回答質(zhì)量等。采用方式主要有：現(xiàn)場監(jiān)督、問卷審查、電話回訪等。建議復(fù)核與抽檢的比重至少為10%。 調(diào)查數(shù)據(jù)編碼與錄入根據(jù)問卷結(jié)構(gòu)，進行數(shù)據(jù)變量命名、數(shù)據(jù)問項編碼，并錄入數(shù)據(jù)。 編輯整理對訪問和受訪者的疏忽、遺漏錯誤等進行檢查。 數(shù)據(jù)編碼對一個問題的不同答案確定相應(yīng)數(shù)字代碼的過程，以便與數(shù)據(jù)的分組與后期分析。 數(shù)據(jù)錄入按照錄入模板格式錄入數(shù)據(jù)。 數(shù)據(jù)清理完成數(shù)據(jù)錯誤的清理與凈化。 調(diào)查數(shù)據(jù)分析 包括數(shù)據(jù)基本統(tǒng)計分析以及高級統(tǒng)計建模數(shù)據(jù)分析。對單變量可以從計數(shù)、加總、比例、分布、眾數(shù)與頻率、中位數(shù)、平均值與標(biāo)準差、加權(quán)平均、分類統(tǒng)計等方面進行分析。對多變量可以采取二元回歸分析、多元回歸分析、時間序列分析、因子分析、聚類分析、交叉列表分析等方法進行分析。 市場調(diào)查報告撰寫 根據(jù)調(diào)查結(jié)果，針對調(diào)研目的，在調(diào)研結(jié)束一個月內(nèi)撰寫市場調(diào)查報告，并對報告進行討論與完善。調(diào)研報告的基本內(nèi)容包括：標(biāo)題，目錄，調(diào)查研究目標(biāo)，調(diào)查研究方法的扼要陳述，調(diào)研時間安排、地區(qū)分布及質(zhì)量控制，主要調(diào)研結(jié)果，結(jié)論和建議，問題分析，局限性和附錄10個部分。 服務(wù)調(diào)研結(jié)果應(yīng)用 根據(jù)用戶服務(wù)需求調(diào)研結(jié)果一方面可以與用戶分類相結(jié)合設(shè)計XXX產(chǎn)品
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