【正文】 d successful pany e. must be monitored and understood3. 簡答1) 如何分析營銷環(huán)境給企業(yè)營銷活動帶來的機(jī)會與威脅？2) What should firms do to survive in the changing environment?三、分析與應(yīng)用題1. 總結(jié)技術(shù)環(huán)境的變化趨勢，分析它對高技術(shù)企業(yè)的影響并舉例詳細(xì)說明。 2. List the six actors in the pany’s microenvironment. Next, go to the WalMart Web site at , scroll down to Investor Relations section and click on the most recent annual report. In the annual report, how many of the six microenvironment actors can you find? Briefly describe each.3．網(wǎng)絡(luò)查詢有關(guān)資料：Google發(fā)表退出中國內(nèi)地市場聲明2010年3月24日，Google中國發(fā)表正式聲明，針對Google退出中國內(nèi)地市場一事做出詳細(xì)解釋。聲明稱，從今天早上開始，訪問 。并公布了，域名指向香港后Google的業(yè)務(wù)運營計劃。Google將繼續(xù)在中國的研發(fā)工作，并將保留銷售團(tuán)隊。關(guān)于谷歌中國的最新聲明(原文)David Drummond, SVP, Corporate Development and Chief Legal Officer今年1月12日，我們在本博客上宣布，Google及另外二十余家美國公司受到了來自中國的、復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)攻擊，在對這些攻擊進(jìn) 行深入調(diào)查的過程中，通過我們所收集到的證據(jù)表明，幾十個與中國有關(guān)的人權(quán)人士的Gmail帳號定期受到第三方的侵入，而這大部分侵入是通過安裝在他們電腦上的釣魚軟件或惡意軟件進(jìn)行的。這些攻擊以及它們所暴露的網(wǎng)絡(luò)審查問題，加上去年以來中國進(jìn)一步限制網(wǎng)絡(luò)言論自由，包括 對FaceBook、Twitter、YouTube、Google Docs 和 Blogger 等網(wǎng)站的持續(xù)屏蔽，使我們做出結(jié)論：。從今天早上開始，包括 Google Search (網(wǎng)頁搜索)、Google News(資訊搜索)和Google Images (圖片搜索)。 訪問 的用 ，在這個域名上，我們將提供未經(jīng)審查的簡體中文搜索結(jié)果，這些為中國大陸用戶設(shè)計的服務(wù)將通過我們在香港的服務(wù)器實現(xiàn)。、未經(jīng)審查的繁體中文搜索服務(wù)。在我們進(jìn)行遷移的過程中，由于香港服務(wù)器負(fù)荷的增加以及這些變化的復(fù)雜程度，用戶可能會發(fā)現(xiàn)搜索速度變慢，或發(fā)現(xiàn)某些產(chǎn)品暫時不能訪問。我們希望全球盡可能多的用戶都能訪問到我們的服務(wù)，包括在中國大陸的用戶。中國政府在與我們討論的過程中已經(jīng)十分明確地表示，自我審查是一個不可談判的法律要求。為此，我們相信，——它完全符合法律要求，同時也有助于提高中國大陸用戶對信息的訪問。我們十分希望中國政府尊重我們的這一決定，盡管我們知道，用戶對Google服務(wù)的訪問有可能隨時被阻止。為此，我們將密切監(jiān)測網(wǎng)址訪問問題，并制作了一個新頁面，用戶可以實時地了解到在中國哪些Google服務(wù)是可用的。至于Google的廣泛的業(yè)務(wù)運營，我們計劃繼續(xù)在中國的研發(fā)工作，并將保留銷售團(tuán)隊， 。最后，我們要清楚表明：所有這些決定都是由美國的管理團(tuán)隊做出和實施的，沒有任何一位中國員工能夠、或者應(yīng)該為這些決定負(fù)責(zé)。自我們在1月份發(fā)布博客以來，盡管面臨著眾多的不確定性和困難，他們?nèi)匀粓允卦诠ぷ鲘徫?，專注于服?wù)我們的中國用戶和客戶。我們?yōu)閾碛羞@樣的員工感到深深的驕傲。據(jù)此分析政治、法律、文化等社會環(huán)境對該企業(yè)在中國內(nèi)地營銷活動的影響？ 第3章 消費者市場及其購買行為一、概念題1. 判斷1) 在每種文化中，往往還存在許多在一定范圍內(nèi)具有文化同一性的群體，或者說是更小規(guī)模的文化，它們被稱作亞文化群____________2) 相關(guān)群體是指對消費者的態(tài)度、價值觀和購買行為能產(chǎn)生直接或者間接影響的個人或者群體___________3) In highinvolvement buying situations, consumers learn in an almost random fashion, by buying products first and then evaluating them 4) Maslow39。s hierarchy of needs categorizes human needs into four levels: physiological needs, safety needs, social needs, and selfactualization 2. 選擇(可多選) 1) 影響消費者購買行為的主要因素有______。A、經(jīng)濟(jì)因素 B、收入因素 C、社會因素 D、情感因素 E、心理因素2) 購買者黑箱包括________。A、購買者特征 B、購買者決策過程 C、營銷中介 D、公眾3) The steps of the consumer decisionmaking process are: a. problem recognition, evaluation of alternatives, reevaluation, purchase decision, postpurchase behavior b. problem recognition, stimulus response, evaluation of alternatives, purchase decision, postpurchase behavior c. problem recognition, information search, purchase decision, postpurchase evaluation d. stimulus, information search, problem redefinition, evaluation of alternatives, product trial, purchase decision, reevaluation e. stimulus, problem recognition, information search, evaluation of alternatives, purchase, oute, and postpurchase behavior4) After a problem is recognized, a consumer may be motivated to clarify the options available and generate an evoked set of brands. This step in the decision process is a(n): a. evaluation of alternatives b. information search c. cognitive dissonance d. classification stagee. external stimulus3. 簡答 1) 什么是復(fù)雜型購買？ 2) What does Attitude mean?二、理解題1. 判斷1) 對衣食住行的需要是每個人都有的，因此說所有人的需要都是一樣的__________2) 顧客的購買動機(jī)是多種多樣的__________3) If consumer behavior is not well understood, a marketer will have difficulty creating an appropriate marketing mix because of the associated uncertainty__________4) While marketing managers would like to think they play a role, only consumers can reduce their cognitive dissonance 2. 選擇(可多選) 1) 按照消費者需要的產(chǎn)生和起源，可以把消費需要分為______和______。A、生理性需要 B、生存需要 C、享受需要 D、社會性需要 E、發(fā)展需要 2) 體育明星和電影明星是其崇拜者的______。 A、成員群體 B、直接參照群體 C、厭惡群體 D、向往群體3) When Genet goes to the grocery store every other week, he buys the same brands of coffee, milk, cereal, and dog food. This type of buying behavior is called______ a. motivational response b. extensive decision making c. routine response behavior d. limited decision making e. situation convenience4) Tom Hanks needs to buy new stereo equipment, yet he knows that there a number of choices available and many places to buy such equipment. He has never purchased this type of equipment before. What kind of purchase decision process would he most likely employ?______ a. lowinvolvement problem solving b. lowinvolvement decision making c. extensive decision making d. limited decision making e. routine response behavior3. 簡答1) 社會文化因素對消費者行為的影響對企業(yè)營銷產(chǎn)生什么啟示？2) Is the advertisement a stimulus that es from an outside source, why?三、應(yīng)用題1. 請瀏覽新浪網(wǎng)站，選擇該主頁上三個廣告，找出用來吸引受眾注意力的所有可能的刺激因素，試從消費者知覺的角度對其加以評價。 2. Talk to the drinkers around you, and identify their needs and motivation of consuming wines.3. 訪問一名外國同學(xué)或一名少數(shù)民族同學(xué)，了解并報告其文化價值觀、風(fēng)俗習(xí)慣與你所在民族的差異，這些差異對企業(yè)的營銷活動有何啟示？4. 在電視或報紙、雜志上找到一則重點體現(xiàn)自我實現(xiàn)需要的廣告和一則重點體現(xiàn)安全需要的廣告，解釋這兩則廣告是如何分別體現(xiàn)這兩種需要的以及企業(yè)為什么要迎合這兩種需要的？5. 訪問5名同學(xué)，詢問他們購買電腦的過程，了解他們?yōu)槭裁促徺I電腦、如何搜集信息、決策的標(biāo)準(zhǔn)、如何購買、購買后的使用消費和處置情況，以及購買過程中的參與者和各自扮演的角色，比較不同訪問對象的異同之處。6. 分別訪問5名你班和外班的大學(xué)生，確定他們最喜歡或最崇拜的3位明星，詢問他們對這些明星有哪些方面的了解？他們是否看過這些明星做過的廣告和使用過廣告中的產(chǎn)品？將你的研究結(jié)果寫成一份報告。第4章 組織市場及其購買行為一、概念題1. 判斷1) 組織市場的購買者往往經(jīng)過中間商進(jìn)行采購____________2) 個人因素指生產(chǎn)者用戶內(nèi)部參與購買過程人員的年齡、教育、個性等因素，它們對生產(chǎn)者購買行為有一定影響___________3) Businesstobusiness marketing is the marketing of goods and services to individuals and organizations for the purpose of personal consumption 4) Any firm that purchases goods and services to make a profit by using them to produce other goods or to bee part of other goods is part of the producer segment of the businesstobusiness market 2. 選擇(可多選) 1) 組織市場包括_________。A、產(chǎn)業(yè)市場 B、集貿(mào)市場 C、非營利組織市場 D、政府市場 E、原材料市場2) 影響產(chǎn)業(yè)市場購買決策的主要因素有______。A、環(huán)境因素 B、組織因素 C、人際因素 D、個人因素 E、心理因素3) A particular segment of the businesstobusiness market includes those