【正文】 ............................................................................. 25 社區(qū)義工管理................................................................................................................................ 26 服務(wù)項(xiàng)目管理................................................................................................................................ 27 老人終端管理................................................................................................................................ 28 老人信息導(dǎo)入................................................................................................................................ 29 電子圍欄設(shè)置................................................................................................................................ 30 老人檔案管理...................................................................................................................................... 30 老人檔案審核................................................................................................................................ 30某智慧養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心建設(shè)方案 第 3頁，共 90頁建設(shè)方案說明書 老人信息檔案................................................................................................................................ 31 老人健康檔案................................................................................................................................ 32 老人用藥記錄................................................................................................................................ 33 老人體檢記錄................................................................................................................................ 33 老人就診記錄................................................................................................................................ 34 老人興趣愛好................................................................................................................................ 35 老人跟蹤定位................................................................................................................................ 36 活動管理.............................................................................................................................................. 36 活動類型........................................................................................................................................ 36 活動發(fā)布........................................................................................................................................ 37 活動人員........................................................................................................................................ 37 活動發(fā)布提醒................................................................................................................................ 37 服務(wù)工單管理...................................................................................................................................... 38 來電彈屏........................................................................................................................................ 38 服務(wù)工單受理................................................................................................................................ 40 服務(wù)工單列表................................................................................................................................ 40 服務(wù)工單回訪................................................................................................................................ 41 服務(wù)工單投訴................................................................................................................................ 42 投訴處理回訪................................................................................................................................ 44 團(tuán)隊(duì)功能管理...................................................................................................................................... 44 服務(wù)人員分配................................................................................................................................ 44 服務(wù)計劃排單................................................................................................................................ 45 服務(wù)工單查詢................................................................................................................................ 45 服務(wù)工單回訪................................................................................................................................ 46 服務(wù)工單投訴................................................................................................................................ 47 投訴處理回訪................................................................................................................................ 49 服務(wù)人員跟蹤................................................................................................................................ 49 服務(wù)工單提醒................................................................................................................................ 51 團(tuán)隊(duì)工單統(tǒng)計................................................................................................................................ 51 服務(wù)人員 APP............................................................................................................................. 52 為老服務(wù)應(yīng)用...................................................................................................................................... 56 商品訂單受理................................................................................................................................ 56 緊急救援........................................................................................................................................ 57某智慧養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心建設(shè)方案 第 4頁，共 90頁建設(shè)方案說明書 生活幫助........................................................................