【正文】 的團購的人員有相關(guān)聯(lián)系；同時與一些網(wǎng)絡(luò)銷售協(xié)會保持一定的交流。 技術(shù)優(yōu)勢與其余行業(yè)的公司相比較，我們有著作為學(xué)生的優(yōu)勢，當(dāng)企業(yè)運行需要某方面的功能研發(fā)時，我們可以幫助其解決軟件的研發(fā)，因為我們學(xué)院有著優(yōu)厚的師資和團隊力量，能夠幫助企業(yè)開發(fā)設(shè)計相關(guān)需求功能。 服務(wù)的針對性B2C正在成為一種普遍認(rèn)可的模式，而且近年來，網(wǎng)絡(luò)上不僅涌現(xiàn)出了眾多純網(wǎng)購業(yè)務(wù)的B2C平臺，各大傳統(tǒng)企業(yè)也紛紛試水B2C領(lǐng)域，有數(shù)據(jù)顯示，2009年中國B2C網(wǎng)站增加了4000多家，而有預(yù)測稱，2010年中國會再增加1萬家電子商務(wù)公司。2009年艾瑞發(fā)布的分析報告顯示，中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模有望突破1億，%的網(wǎng)民通過網(wǎng)絡(luò)購物。在市場方面，C2C市場仍是寡頭壟斷，淘寶以絕對的優(yōu)勢領(lǐng)先其他競爭對手。B2C市場規(guī)模雖遠遠小于C2C市場，但其增長速度卻遠大于C2C市場。中國首屆電子商務(wù)文化節(jié)上，中國電子商務(wù)協(xié)會會長宋玲就表示，B2C或?qū)⒋鍯2C成為電子商務(wù)的主流。對于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的成長型的企業(yè)，在資本寒冬下，傳統(tǒng)企業(yè)電商能“攻”亦能“守”，2012年是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的成長型的企業(yè)電商突圍絕佳的戰(zhàn)略機遇期。通過對2011年傳統(tǒng)企業(yè)做電商的案例進行梳理分析，傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)是迫在眉睫的，而對時代的進步與網(wǎng)絡(luò)知識匱乏的企業(yè)家們正苦惱之時，便是本公司整體電子商務(wù)解決方案發(fā)展之時。本公司針對企業(yè)的生產(chǎn)與產(chǎn)品進行分析，幫助企業(yè)開辟網(wǎng)上的銷售之路。而中國目前的中小企業(yè)在市場上占據(jù)了絕大部分。所以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的成長型企業(yè)是本公司服務(wù)對象的重心。 服務(wù)區(qū)別本公司的主營業(yè)務(wù)是提供電子商務(wù)的整體解決方案，通過與企業(yè)的合作，幫助其建立電子商務(wù)服務(wù)，以品牌的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營為主體，開拓新的營銷模式，營銷模式主要以網(wǎng)絡(luò)營銷為主，例如電子郵件，微博，博客，RSS，電子書，企業(yè)網(wǎng)站，搜索引擎優(yōu)化，擴展?fàn)I銷范圍，獲取市場效益最大化。公司的市場策略是：初期是以企業(yè)的電子商務(wù)外包商和企業(yè)進行合作，待整個電子商務(wù)部門成熟之后，或整體轉(zhuǎn)讓給企業(yè)，或者繼續(xù)以合作方式替企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營，最終實現(xiàn)與企業(yè)的共同成長。 公司的SWOT分析 優(yōu)勢1. 本公司已找到合適的地方型企業(yè)的支持，企業(yè)已擁有一定的技術(shù)服務(wù)水平。2. 設(shè)備：本公司運行正常的工作只需要配置數(shù)臺電腦，還有一些宣傳的專業(yè)設(shè)備軟件。3. 辦公樓：本公司是網(wǎng)絡(luò)型的公司，租賃一個辦公室即可進行正常的辦公。4. 人力資源：本公司將聘請專業(yè)技術(shù)人員團隊對公司的業(yè)務(wù)服務(wù)進行研究和制定完整的服務(wù)策略，使產(chǎn)品的推廣服務(wù)得到升級。5. 創(chuàng)新的服務(wù)：本公司將盡可能的開闊企業(yè)的服務(wù)項目，擴大公司的服務(wù)的范圍。6. 現(xiàn)代的銷售渠道：本公司會采用多種銷售渠道，采用人性化的營銷策略，收集有服務(wù)需求的企業(yè)，以幫助企業(yè)為目的。7. 資金：政府文件表明對于創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生有一定比例的資金支持和補貼，減輕了本公司資金運營的壓力。8. 及時的市場跟蹤，本公司在銷售服務(wù)的同時還會注重反饋，了解消費者對合作企業(yè)的產(chǎn)品的使用效果，消費者的接受程度和滿意程度，同時也會根據(jù)消費的要求及時的反饋給合作的企業(yè)，及時的調(diào)整生產(chǎn)計劃。 劣勢1. 剛起步的公司，作為服務(wù)項目，對于獲得企業(yè)家的信任度很難把握。2. 資金投入較大，本公司的服務(wù)項目與其他合作商合作時需要繳納一定的保證金，對我們大學(xué)生創(chuàng)業(yè)型的企業(yè)來說有一定的負擔(dān)。 機會1. 隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，中國經(jīng)濟也蒸蒸日上，人們的生活質(zhì)量不斷改善，消費水平也逐步提高，更加注重生活品質(zhì)，也更加喜愛在網(wǎng)上購物。網(wǎng)上購物迅速發(fā)展。2. 隨著人們思想的進步，電子商務(wù)的不斷發(fā)展，國家政府對于地方農(nóng)特產(chǎn)的經(jīng)濟關(guān)注也不斷的增加，對相關(guān)的發(fā)展企業(yè)給予大力支持。3. 幫助傳統(tǒng)型企業(yè)解決了網(wǎng)絡(luò)營銷的問題，更受到企業(yè)家的歡迎，增加他們的銷售收入。 可能遭遇的威脅1. 由于傳統(tǒng)型企業(yè)家對于傳統(tǒng)的銷售方式已經(jīng)根深蒂固了，很難接受新的銷售模式。2. 隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，對于服務(wù)類的公司的需求也越來越大。必然的會引來大量公司，企業(yè)將會面對更多的競爭者，包括潛在的和已經(jīng)存在的。經(jīng)過以上SWOT分析可以發(fā)現(xiàn)，本公司在各方面都具有一定的優(yōu)勢。總體上來說，隨著公司市場的打開我們的企業(yè)發(fā)展將會越來越穩(wěn)定。第3章 四、市場調(diào)研 市場分析 ．市場描述、市場變化趨勢與潛力本公司是電子商務(wù)服務(wù)公司，計劃在電子商務(wù)服務(wù)領(lǐng)域競爭。本公司相信，整個電子商務(wù)服務(wù)行業(yè)將向著高水準(zhǔn)、快捷化發(fā)展，而我們推出的B2C整體電子商務(wù)解決方案服務(wù)，潛在龐大的客戶群，具備良好的市場前景和市場價值。根據(jù)優(yōu)米網(wǎng)發(fā)布的論文《優(yōu)米創(chuàng)業(yè)人生》表明，在未來的產(chǎn)業(yè)鏈中，電子商務(wù)銷售渠道和傳統(tǒng)銷售渠道將沒有本質(zhì)的區(qū)別，會形成實體經(jīng)濟和虛擬經(jīng)濟共存的局面。企業(yè)選擇銷售渠道的標(biāo)準(zhǔn)會偏向“軟實力”，這其中服務(wù)將成為關(guān)鍵因素。而B2C正是企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個新型的購物環(huán)境，如卓越亞馬遜、中國巨蛋、京東商場、凡客誠品、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、邁騰網(wǎng)絡(luò)等，消費者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。由于這種新型服務(wù)模式大大節(jié)省了客戶和企業(yè)的時間和空間，提高了交易效率，受到了廣大消費者和企業(yè)的青睞。另外從B2C電子商務(wù)網(wǎng)站市場影響力分析中可知，劍指B2C市場 全新平臺實現(xiàn)商家、顧客雙贏。近年來，網(wǎng)上電子商務(wù)平臺在全國發(fā)展可謂風(fēng)生水起，seo一大批網(wǎng)上商城網(wǎng)站如雨后春筍般紛紛上線。B2C模式為依托網(wǎng)上商務(wù)平臺，廠商直接與消費者產(chǎn)生直接買賣關(guān)系，免去眾多中間商環(huán)節(jié)，消費者不但可足不出戶，還能以更低的價格拿到商品。因此，對于整個電商行業(yè)而言，2012年不是B2C衰落年，而是加速度發(fā)展的階段。只是發(fā)展的方式是兩級分化：拿到錢的電商將資金用于加強“內(nèi)功”修煉，現(xiàn)金流穩(wěn)健的會加速度發(fā)展，沒有拿到錢或者現(xiàn)金流透支的電商B2C企業(yè)將會衰落，淡出公眾視野?？v觀中國電子商務(wù)B2C市場發(fā)展趨勢，可以從以下五方面加以分析：一、中國加大對電子商務(wù)市場的扶持，為電子商務(wù)發(fā)展?fàn)I造了良好的產(chǎn)業(yè)及社會環(huán)境在政策方面，2008年7月中國國家郵政局頒布《快遞市場管理辦法》，針對快遞行業(yè)的立法有利于提升電子商務(wù)市場的服務(wù)質(zhì)量。此外2009年底，中國商務(wù)部出臺《商務(wù)部關(guān)于加快流通領(lǐng)域電子商務(wù)發(fā)展的意見》，表明中國政府扶持電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的決心。政府的系列舉措為中國電子商務(wù)B2C市場發(fā)展注入強心劑，大力促進中國電子商務(wù)B2C市場發(fā)展。二、中國電子商務(wù)B2C市場營收及用戶數(shù)持續(xù)擴大互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)?？焖贁U大和網(wǎng)購滲透率提高為中國網(wǎng)上零售產(chǎn)業(yè)提供了良好的發(fā)展基礎(chǔ)，越來越多的用戶接受并使用網(wǎng)上購物，越來越多的企業(yè)被吸引加入網(wǎng)上零售行業(yè)，中國B2C網(wǎng)上零售市場規(guī)模與用戶規(guī)模將持續(xù)穩(wěn)定增長。清科研究中心預(yù)測，2010年中國電子商務(wù)市場B2C收入規(guī)模約為560億元，2012年中國電子商務(wù)市場B2C收入規(guī)模約為1550億元。清科研究中心預(yù)測。三、電子商務(wù)B2C成為中國傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)品多渠道推廣的重要的途徑之一電子商務(wù)憑借其時效性強、便捷、低宣傳成本等優(yōu)勢已經(jīng)引起了傳統(tǒng)行業(yè)廠商廣泛關(guān)注，各類傳統(tǒng)領(lǐng)域的廠商紛紛進入電子商務(wù)市場，通過自建電子商務(wù)網(wǎng)站或與大型電子商務(wù)網(wǎng)站合作的模式，將電子商務(wù)作為其商品銷售的線上渠道，如蘇寧電器自建的蘇寧易購商城、百麗商場、優(yōu)衣庫等。傳統(tǒng)廠商強勢介入電子商務(wù)領(lǐng)域，成為拉升電子商務(wù)市場的又一力量。四、支付體系的日漸完善與持續(xù)發(fā)展目前，中國在線和移動支付市場的快速發(fā)展為電子商務(wù)B2C市場發(fā)展提供了良好的支付環(huán)境，方便廣大用戶。從2008年開始，中國在線支付和移動支付廠商與銀行、電子商務(wù)廠商的合作進一步加強。行業(yè)研究機構(gòu)調(diào)查顯示，目前有超過80%的網(wǎng)上銀行加入第三方認(rèn)證系統(tǒng)，增強了用戶對網(wǎng)上銀行安全性的認(rèn)知與信任，推動用戶對網(wǎng)上支付方式的嘗試與選擇。五、資本市場對電子商務(wù)B2C市場廣泛關(guān)注資本市場對電子商務(wù)市場的關(guān)注，一方面表明電子商務(wù)市場發(fā)展的巨大商機，另一方面也為電子商務(wù)在物流、支付等體系的完善奠定資金基礎(chǔ)。自1998年以來，中國電子商務(wù)市場一直是資本主義的高度的領(lǐng)域。如前文所述，2006年2009年中國電子商務(wù)B2C行業(yè)及相關(guān)領(lǐng)域共發(fā)生投資事件95筆，涉及企業(yè)44個。2010年第一季度，中國電子商務(wù)B2C領(lǐng)域已經(jīng)發(fā)生11筆投資事件，其中7筆披露投資金額，平均投資金額2132萬美元，高于2002009年電子商務(wù)B2C市場平均投資金額。B2C電子商務(wù)外包整合服務(wù)的內(nèi)容：：包括定位、功能策劃、設(shè)計策劃、營銷策劃、運營策劃等全方位的電子商務(wù)運作規(guī)劃：包括建設(shè)官方網(wǎng)店、網(wǎng)上商城、第三方網(wǎng)店的開設(shè)（例如淘寶旗艦店、有啊、拍拍、京東等等）：包括網(wǎng)店和第三方網(wǎng)店的數(shù)據(jù)集成、官方網(wǎng)店與CRM、呼叫中心、ERP等管理系統(tǒng)集成：系統(tǒng)維護、內(nèi)容維護、數(shù)據(jù)維護等：進行口碑營銷、網(wǎng)店營銷、淘寶網(wǎng)店推廣、網(wǎng)店優(yōu)化、百度優(yōu)化、GOOGLE優(yōu)化、微博博客推廣、論壇SNS營銷推廣等活動：根據(jù)不同的季節(jié)、產(chǎn)品等情況制定促銷政策、用戶互動方案，執(zhí)行并監(jiān)控：專業(yè)網(wǎng)店/網(wǎng)上商場VI導(dǎo)入、視覺形象設(shè)計、廣告設(shè)計等設(shè)計服務(wù)，包括網(wǎng)店裝修設(shè)計、商場設(shè)計、官方網(wǎng)上商店設(shè)計等：包括運營規(guī)劃、商品管理、網(wǎng)店內(nèi)容編輯、訂單管理、供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)、財務(wù)管理：配置專業(yè)客服進行在線銷售，同時提供在線客戶服務(wù)咨詢；消費者產(chǎn)品的防偽認(rèn)證及第三方投訴監(jiān)督平臺服務(wù)：設(shè)計網(wǎng)上分銷系統(tǒng)，制定網(wǎng)上分銷政策及分銷渠道的發(fā)展與管理本公司的B2C整體電子商務(wù)解決方案服務(wù)有利于推動企業(yè)信息化發(fā)展，把握好企業(yè)戰(zhàn)略重點與商業(yè)模式創(chuàng)新，更快速參與電子商務(wù)渠道布局，提升品牌互動營銷價值，高性價比降低企業(yè)邊際成本。因此，本公司的服務(wù)是具備一定的發(fā)展空間和潛在客戶的。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)也快速發(fā)展，其構(gòu)成不斷豐富。作為一個新興領(lǐng)域，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)隨著技術(shù)進步和商業(yè)模式的變革，其功能和發(fā)展熱點也在動態(tài)調(diào)整，行業(yè)之間的滲透也在逐步加強。現(xiàn)在人們可以方便地通過網(wǎng)站購買自己需要的物品；當(dāng)某個產(chǎn)品在使用過程中遇到問題時可以隨時到服務(wù)商網(wǎng)站上獲取相關(guān)信息，或者與廠商在線服務(wù)人員進行實時交流。說明電子商務(wù)存在極大的購買力量，而當(dāng)前有很多的商家擁有質(zhì)量非常優(yōu)秀的產(chǎn)品卻依舊沒有意識到信息時代的來臨，本公司正是給這些商家提供了一個服務(wù)平臺，幫助他們走上網(wǎng)絡(luò)營銷，增加銷售量，讓消費者能擁有優(yōu)秀的產(chǎn)品。本公司的主要定位在各地的特產(chǎn)，特產(chǎn)是各地的品牌，具有其一定的獨特性，不可替代性。消費者在生活漸漸富裕之后開始追求享受生活，提高生活品質(zhì)，這正是特產(chǎn)的潛在市場。本公司的產(chǎn)品屬于中低端，廣大的消費者皆能接受的范圍之內(nèi)。談及本公司的服務(wù)，本公司的服務(wù)基于電子商務(wù)平臺，而中小型的商家是整個市場至關(guān)重要的一部分，本公司的潛在客戶非常之多。本公司的服務(wù)也是新興行業(yè)，競爭對手不多。綜上所述，本公司的市場擁有很多的潛在機會與潛在客戶。 ．目標(biāo)市場根據(jù)中國電子商務(wù)協(xié)會數(shù)字服務(wù)中心的《2011年中國第三季度電商行業(yè)報告》數(shù)據(jù)表明，目前國內(nèi)電子商務(wù)已經(jīng)上線的垂直化市場涵蓋了電器城、名鞋館、運動館、淘特萊斯等領(lǐng)域，家裝、美容、超市、時尚等行業(yè)市場也在基本處于飽和狀態(tài)，%%行業(yè)市場份額將為歸于剛剛起步的傳統(tǒng)類成長型企業(yè)的地區(qū)特色產(chǎn)品所有。隨著用戶消費習(xí)慣的改變以及優(yōu)秀企業(yè)示范效應(yīng)的促進，網(wǎng)上購物用戶不斷增長，地區(qū)特色產(chǎn)品的需求量一定會大大增加，那么特色產(chǎn)品的制作商即傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的成長型企業(yè)將絕佳的發(fā)展機會。因此本公司的電子商務(wù)服務(wù)市場范圍將針對于網(wǎng)絡(luò)龐大的市場群體和用戶的需求展開，主要針對點為特色產(chǎn)品的制作商即傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的成長型企業(yè)，另外本公司也會對其他行業(yè)的企業(yè)推出一些特色服務(wù)。 ．目標(biāo)消費群直接消費服務(wù)群體為任何與B2C外包整合服務(wù)有關(guān)的大中小型企業(yè)、廠商同時有獨立品牌的消費品企業(yè)，品牌處于導(dǎo)入期和成長期階段，企業(yè)以做內(nèi)銷為主或者之前做外貿(mào)，現(xiàn)在轉(zhuǎn)移到內(nèi)銷也我們的服務(wù)對象。間接消費服務(wù)群體是以時下年輕人為首的廣大消費者。 ．相關(guān)市場對比分析目前電子商務(wù)市場服務(wù)類型呈現(xiàn)多種，主要有B2B、B2C、C2C、C2B、B2G等。本公司為了了解本公司服務(wù)領(lǐng)域的市場狀況，通過各種渠道收集了一些相關(guān)對比分析資料，如下為摘要。：B2B、B2C、C2C、C2B、B2G等：B2B（Business to Business）是指商家與商家建立的商業(yè)關(guān)系。例如我們在麥當(dāng)勞中只能夠買到可口可樂是因為麥當(dāng)勞與可口可樂中的商業(yè)伙伴的關(guān)系，商家們建立商業(yè)伙伴的關(guān)系是希望通過大家所提供的東西來形成一個互補的發(fā)展機會，大家的生意都可以有利潤。例：阿里巴巴、慧聰網(wǎng)。B2C（Business to Consumer）就是我們很經(jīng)?？吹降墓?yīng)商直接把商品賣給用戶。例如你去麥當(dāng)勞吃東西就是B2C，因為你只是一個客戶。當(dāng)當(dāng)、卓越、優(yōu)凱特。C2C（Consumer to Consumer）類似于零售市場，購物對象直接是終端用戶。例：淘寶、拍拍、易趣、有啊。C2B（Consumer to Business）這個概念比較新，意思是由客戶選擇自己要些什么東西，要求的價格是什么，然后由商家來決定是否接受客戶的要求。假如商家接受客戶的要求那么交易成功；假如不接受客戶的要求，那么就是交易失敗。B2G（Business to Government）模式即企業(yè)與政府之間通過網(wǎng)絡(luò)所進行的交易活動的運作模式，比如電子通關(guān)、電子報稅等。：B2B：企業(yè)間的ECB2C：企業(yè)對個人用戶的ECC2C：個人對個人的ECC2B：個人對商家的EC（注：EC是指電子商務(wù)）：推動企業(yè)信息化發(fā)展，把握好企業(yè)戰(zhàn)略重點與商業(yè)模式創(chuàng)新，更快速參與電子商務(wù)渠道布局，提升品牌互動營銷價值，高性價比降低企業(yè)邊際成本5. 本公司提供的這樣一個服務(wù)平臺有何作用：提供了一個服務(wù)平臺，幫助傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的成長型企業(yè)走上網(wǎng)絡(luò)營銷，增加銷售量，讓消費者能擁有優(yōu)秀的產(chǎn)品，優(yōu)勢在：市場欠缺這樣的模式，我們的創(chuàng)新，具備領(lǐng)先性，獨特性，不可替代性，潛在消費群體龐大，前景良好7. B2C的市場前景如何：C2C的純平臺的戰(zhàn)爭早已結(jié)束，從ebay退出中國，到百度有啊轉(zhuǎn)型，雖然騰訊還在努力，但已經(jīng)不再是原先那