工程機械銷售服務有限公司崗位職責-文庫吧
2025-09-26 04:15 本頁面
【正文】 嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認真履行其工作職責，服從上級領導指揮，一切管理行為向主管領導負責。 2對本部門所有員工的一切工作行為負責。 第三章 售后服務部經(jīng)理職責 受總經(jīng)理直接管理，具體組織管理公司售后接待和場內(nèi)、現(xiàn)場車輛設備的三包維護和維修，公司備品備件實物管理。 專職負責徐工集團的工程機械設備及車輛的保養(yǎng)和三包業(yè)務接待、維修施工進展以及本部的行政管理； 嚴格依照（員工行為導則）的相關條款、流程進行考核接待員的接待工作；按規(guī)定填好問診單、派工單、出廠前驗收和 結算手續(xù)與友情提示卡； 負責維修生產(chǎn)進度跟蹤，生產(chǎn)質量監(jiān)督、新車索賠、紀律衛(wèi)生檢查落實等； 跟蹤客戶回訪、客戶信息反饋、客戶投訴處理等；（對較重大的或無法處理的事物直接往上一級報告）； 負責對售后服務市場的調研和分析，科學地制定月、季、年的發(fā)展計劃并實施； 海量資料 超值下載 ③ 負責對設備、環(huán)保、安全等事務的防范和監(jiān)督，并進行有效的檢查、協(xié)調、考核、處罰； 抓好生產(chǎn)統(tǒng)計分析報告，定期進行生產(chǎn)統(tǒng)計分析、經(jīng)濟活動分析，總結經(jīng)驗，找出存在問題，提出工作改進的意見和建議； 負責做好接待服務和維修生產(chǎn)調度工作，強化 調度管理，嚴肅調度紀律，提高調度人員的生產(chǎn)專業(yè)知識和業(yè)務管理水平，合理安排人員、時間、工序排次、零部件調撥等，努力提高綜合生產(chǎn)率；通過售后服務 發(fā)現(xiàn)與分析市場機會，整合資源，調研市場，提出市場銷售活動方案； 負責大型營銷會議、新車推廣會、渠道峰會、專題沙龍、展銷等活動的策劃和執(zhí)行； 1為企業(yè)及代理品牌形象提升向上級提出合理化建議，協(xié)助上級和相關部門制定品牌戰(zhàn)略； 1擴大公司品牌市場占有率、提高品牌車型的銷量和公司知名度，將我公司代理品牌的相關信息乃至服務信息傳遞到適合的消費人群，達到意向來店量的 高占比； 1按時圓滿完成 廠家要求各 我司 的 各類 活動，包括店內(nèi)活動和店外活動 ，并做好聲像等記錄； 1 按廠家要求填寫廣告反饋 信息 ，相應表格提 交廠方專 員， 1保持與廠方的密切聯(lián)系，爭取獲得更多的商業(yè)政策支持和回款率； 1協(xié)同各業(yè)務部門做好公司自行組織的各類活動。 1抓好員工的素質和專業(yè)技能的培訓，增強所部各級人員的業(yè)務水平，并對其的業(yè)務水平和工作能力進行定期檢查、考核； 1承擔并執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理章程及工作指令的義務； 1嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認真履行其工作職責，服從上級領導指揮，一切管理行為向主管領導負責； 對本部門所有員工的一切工作行為負責。 第四章 培訓教育部經(jīng)理職責 受總經(jīng)理直接領導，提出每年度的培訓辦學計劃，據(jù)以實施； 開展徐工機械司乘人員的業(yè)務技能培訓，提高用戶對徐工機械產(chǎn)品的實用的認知度； 對徐工機械常見故障的維修排除技術的培訓； 開展對現(xiàn)有客戶管理層和技術管理人員的不定期短期培訓，提升單位客戶對徐工產(chǎn)品日常管理水平； 開展工程機械專業(yè)的社會辦學，依托徐州職業(yè)技術學院，培養(yǎng)專 業(yè)管理人才和操作人才； 對員工開展職業(yè)培訓，包括專業(yè)技術短訓、職業(yè)道德培訓，提高員工職業(yè)道德和業(yè)務技能； 研究市場需求，為現(xiàn)有客戶培養(yǎng)設備車輛的操作人才，發(fā)掘潛在客戶并開展先期培訓； 開展對機械設備操作
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