【正文】 (8) 每日不定時(shí)巡查各崗位情況，不少于2次，定期檢討班組工作表，確保班組運(yùn)作的正常及有效。(9) 做好每日當(dāng)值記錄交物業(yè)經(jīng)理查閱，并向物業(yè)經(jīng)理匯報(bào)工作。(10) 每周召開(kāi)一次內(nèi)部會(huì)議（領(lǐng)班級(jí)以上參加）。(11) 發(fā)生突發(fā)事件，應(yīng)盡快趕到現(xiàn)場(chǎng)處理。(12) 應(yīng)熟悉了解項(xiàng)目的一切保安設(shè)施、消防設(shè)施、緊急出路位置安全死角等，熟悉所有緊急情況處理步驟。(13) 每月一次聯(lián)同工程組對(duì)已交付的消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行調(diào)試，確保消防安全工作的落實(shí)。(14) 檢查轄內(nèi)的防火措施和防范措施的落實(shí)情況，特別是重要部門(mén)的防火、防盜的落實(shí)情況。(15) 每月月底前制定下一個(gè)月的工作目標(biāo)和計(jì)劃，負(fù)責(zé)對(duì)轄下員工的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，按目標(biāo)、計(jì)劃完成部門(mén)培訓(xùn)工作，不斷提供他們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。(16) 每月一次召集部門(mén)監(jiān)督小組檢查部門(mén)工作。(17) 每月月底召開(kāi)一次保安員大會(huì)，每月按期參加管理處例會(huì)。(18) 完成部門(mén)每月對(duì)內(nèi)工作總結(jié)，每月5日前交物業(yè)經(jīng)理及匯報(bào)工作。(19) 每月至少一次與區(qū)保安辦、街派出所的工作聯(lián)系，獲取信息落實(shí)綜合治理，確保轄區(qū)安全工作。(20) 每月一次與周邊小區(qū)保安隊(duì)的工作聯(lián)系，促進(jìn)保安安全管理工作的完善。(21) 每季度按計(jì)劃，分批找屬下員工談心，了解屬下員工心理，關(guān)心屬下員工的生活，促進(jìn)工作落實(shí)到位，每月與屬下員工談心不少于10人。(22) 每月1日前做好上一個(gè)月的部門(mén)物品盤(pán)點(diǎn)，做好盤(pán)點(diǎn)記錄表。(23) 每月至少一次召集領(lǐng)班會(huì)議，加強(qiáng)宿舍管理。(24) 負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施，培訓(xùn)完后進(jìn)行考試并總結(jié)。(25) 完成物業(yè)經(jīng)理及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。 護(hù)衛(wèi)領(lǐng)班(1) 按其職權(quán)所屬，負(fù)責(zé)銷(xiāo)售中心及樣板房有關(guān)安保、消防等方面的工作，緊密監(jiān)督轄下員工之日常工作。(2) 編制員工輪值表，作出合理安排，于需要時(shí)調(diào)派適量員工當(dāng)值，避免有人手不足，或冗員過(guò)多的情況，按時(shí)做好日常考勤工作，監(jiān)督護(hù)衛(wèi)員按工作指引當(dāng)值。(3) 定期向安防主管書(shū)面提交工作情況。(4) 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各護(hù)衛(wèi)員崗位，盡量避免發(fā)生任何犯罪、火警、意外等事件。在當(dāng)值時(shí)間對(duì)各區(qū)域及周邊范圍進(jìn)行巡查，負(fù)責(zé)巡查公共地方的安全情況及監(jiān)督員工之工作狀況，并作好巡查記錄。(5) 負(fù)責(zé)交接班工作，主持班前/班后會(huì)，分配當(dāng)值崗位，檢查員工儀容儀表，講評(píng)當(dāng)天執(zhí)勤的情況，并定期檢討員工工作表現(xiàn)，確保現(xiàn)場(chǎng)管理運(yùn)作的正常及有效。(6) 第一時(shí)間處理投訴，并跟進(jìn)至事件得到完滿(mǎn)解決。(7) 遇有事件發(fā)生時(shí)，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，指揮并控制場(chǎng)面。(8) 應(yīng)熟悉了解轄內(nèi)物業(yè)的一切安全設(shè)施、消防設(shè)施、緊急出路位置等，熟悉所有緊急情況處理步驟及對(duì)設(shè)施設(shè)備的操作要領(lǐng)。(9) 非銷(xiāo)售中心開(kāi)放時(shí)間負(fù)責(zé)監(jiān)督查詢(xún)一切到訪(fǎng)者或陌生者，并在需要時(shí)記錄他們的個(gè)人資料，嚴(yán)禁一切未獲批準(zhǔn)的人士進(jìn)入轄內(nèi)物業(yè)的管制區(qū)域。(10) 每日巡查銷(xiāo)售中心內(nèi)各種設(shè)施，發(fā)現(xiàn)有任何問(wèn)題，應(yīng)予以記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)相關(guān)人員處理，和定期報(bào)告物業(yè)經(jīng)理。(11) 負(fù)責(zé)巡視的范圍包括公共設(shè)施及保養(yǎng)、公共地方的清潔、園林綠化的狀況、展示區(qū)等等。(12) 對(duì)護(hù)衛(wèi)員進(jìn)行日常的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，并負(fù)責(zé)監(jiān)察下屬員工日常工作情況，不定期開(kāi)展夜巡檢查工作。(13) 完成物業(yè)經(jīng)理交辦的其它工作事項(xiàng)。 護(hù)衛(wèi)員（銷(xiāo)售中心形象崗）(1) 護(hù)衛(wèi)員（銷(xiāo)售中心形象崗）是面對(duì)客戶(hù)的前線(xiàn)人員，應(yīng)保持良好的儀容儀表、服務(wù)意識(shí)及嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)范。(2) 銷(xiāo)售中心護(hù)衛(wèi)員（銷(xiāo)售中心形象崗）主要職務(wù)是負(fù)責(zé)賓客迎送和引導(dǎo)參觀(guān)工作，另外也需要掌握銷(xiāo)售中心內(nèi)的有關(guān)情況及物業(yè)管理方面簡(jiǎn)單的咨詢(xún)服務(wù)。(3) 定時(shí)對(duì)銷(xiāo)售中心場(chǎng)地進(jìn)行巡檢，遇到客人對(duì)銷(xiāo)售中心設(shè)施或其它方面的提問(wèn)要耐心、熱情地向其解釋。(4) 執(zhí)行當(dāng)值管理人員的工作安排，每天準(zhǔn)時(shí)換好工衣在接待處簽到，查看交班簿，跟進(jìn)上一班因特殊情況未完成之工作。(5) 當(dāng)接獲客戶(hù)任何投訴，應(yīng)及時(shí)記錄及處理，并根據(jù)情況匯報(bào)物業(yè)經(jīng)理。如若超出自身的能力或權(quán)限范圍，應(yīng)及時(shí)報(bào)告物業(yè)經(jīng)理。(6) 熟悉物業(yè)管理的基本概念、知識(shí)，了解管理處的基本情況，能應(yīng)對(duì)客戶(hù)對(duì)物業(yè)管理方面咨詢(xún)的解答工作。(7) 完成上司交辦的其他工作任務(wù)。 樣板房大堂/銷(xiāo)售中心固定崗（晚間）(1) 掌握在晚間在銷(xiāo)售中心及樣板房區(qū)域內(nèi)活動(dòng)人員動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常行為，應(yīng)及時(shí)報(bào)告部門(mén)主管。(2) 當(dāng)值期間不準(zhǔn)與無(wú)關(guān)人員聊天，要做到儀容整潔，精神飽滿(mǎn)，不得睡崗。(3) 禮貌制止衣著不整及閑散人員進(jìn)入銷(xiāo)售中心及樣板房范圍內(nèi)，制止閑雜人員在附近無(wú)故逗留。(4) 重點(diǎn)監(jiān)察銷(xiāo)售中心、樣板房大堂等區(qū)域的的裝修、工藝品及其他公共設(shè)施不被損壞及被偷盜。 護(hù)衛(wèi)員（巡邏崗） (1) 工作期間應(yīng)按規(guī)定的時(shí)間、路線(xiàn)多次巡視檢查物業(yè)，巡邏人員應(yīng)熟悉物業(yè)內(nèi)一切消防、保安等設(shè)施。如發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售中心設(shè)施有任何損壞或潛在危險(xiǎn)，應(yīng)立即通知工程人員進(jìn)行維修，以確保物業(yè)范圍內(nèi)一切設(shè)施運(yùn)作正常。發(fā)現(xiàn)可疑或緊急情況，應(yīng)沉著冷靜，按即定的程序進(jìn)行處理并及通知所屬上司，事后應(yīng)詳細(xì)書(shū)寫(xiě)報(bào)告。(2) 巡邏路線(xiàn)必須遵守規(guī)定的行進(jìn)路線(xiàn)，不得擅自更改，并按規(guī)定準(zhǔn)確記錄巡邏情況。巡視的范圍包括銷(xiāo)售中心外圍、樣板房等公共區(qū)域及物業(yè)各主要防線(xiàn), 包括外圍外墻、花園樹(shù)叢及門(mén)窗等是否安全及關(guān)閉妥當(dāng), 以防賊人匿藏或攀爬入內(nèi)，每班次不同時(shí)段的檢查內(nèi)容要有側(cè)重點(diǎn)。(3) 巡邏時(shí)必須以高度之警惕性，實(shí)行多看、多聽(tīng)、多聞多問(wèn)做法，發(fā)現(xiàn)可疑之人和事，要禮貌查詢(xún)或做好控制，并詳細(xì)記錄事件經(jīng)過(guò)及可疑人員的個(gè)人資料。(4) 夜班巡邏中應(yīng)帶備對(duì)講機(jī)、電筒，注意管理區(qū)域內(nèi)的應(yīng)該封閉的區(qū)域鎖具是否完好，門(mén)窗有否被破壞，如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即報(bào)告部門(mén)主管及時(shí)請(qǐng)求支援。但巡邏值勤時(shí)未得到許可不能隨意進(jìn)入已經(jīng)封閉的區(qū)域。(5) 對(duì)于在巡邏中發(fā)現(xiàn)超時(shí)工作、設(shè)備異常工作及公共設(shè)施損壞或丟失的情況，應(yīng)立即報(bào)告部門(mén)主管，并做好記錄。(6) 于每次巡邏檢查后需要填寫(xiě)巡查表格或工作記錄，領(lǐng)班應(yīng)嚴(yán)格檢查并對(duì)巡更情況進(jìn)行處理并簽名。 清潔工(1) 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售中心含地面、臺(tái)面、玻璃門(mén)窗、水池、其他公共設(shè)施的日常保潔及地毯定期吸塵、清洗；(2) 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售中心男女洗手間含地面、墻身、洗手盆、飾鏡、墻身、設(shè)施的日常保潔；(3) 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售中心、樣板房首層、樓層樣板房公區(qū)含地面、臺(tái)面、設(shè)施、廚具、廁具表面的日常保潔；(4) 負(fù)責(zé)含銷(xiāo)售中心、樣板房首層、樓層樣板房公區(qū)地面、臺(tái)面、玻璃門(mén)、墻身及其他公共設(shè)施的日常保潔；(5) 負(fù)責(zé)樣板房樓棟的電梯轎箱內(nèi)地面、四壁、電梯門(mén)槽的日常保潔及電梯壁定期鋼油護(hù)理；(6) 負(fù)責(zé)5套樣板房所屬樓層通道含地面、墻身、電梯門(mén)、公共設(shè)施的日常保潔；(7) 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售中心外圍廣場(chǎng)、明溝渠、路基、公共設(shè)施的日常保潔及噴水池的日常保潔、定期清洗；(8) 以上日常保潔所產(chǎn)生的生活垃圾收集到指定垃圾中轉(zhuǎn)地等候市政環(huán)衛(wèi)清理。(9) 工作時(shí)間: 上午7:30下午5:30說(shuō)明：中午采取輪休值班制，銷(xiāo)售中心逢周六日、節(jié)假日采用停休等方式加派人手保潔 銷(xiāo)售中心水吧服務(wù)員(1) 按時(shí)集隊(duì)、上崗，按照公司規(guī)定著裝，注重儀容、儀表，在上班簽到后，認(rèn)真閱讀交班和通知。(2) 熟練掌握水吧的服務(wù)流程及操作規(guī)范。(3) 熟悉工作范圍內(nèi)各種餐具、設(shè)備、電器及物品的用途、要求、清潔及維護(hù)保養(yǎng)，并保持物品的整齊清潔。(4) 禮貌接受客人的咨詢(xún)，受理客人提出的各種意見(jiàn)和建議，并及時(shí)將情況向上級(jí)反映。(5) 記錄水吧每天的物的消耗量。并隨時(shí)與財(cái)務(wù)部聯(lián)系溝通信息。(6) 協(xié)助進(jìn)行對(duì)每月消耗物品的領(lǐng)取、購(gòu)買(mǎi)及清點(diǎn)工作。(7) 禁止挪用和浪費(fèi)消費(fèi)中心飲品。(8) 注意提高工作效率，減少客人等待時(shí)間，不斷改善服務(wù)質(zhì)量。(9) 保持工作范圍的整潔，阻止非工作人員進(jìn)入水吧工作區(qū)域。(10) 在當(dāng)值時(shí)，不準(zhǔn)擅自離崗。(11) 積極參加培訓(xùn)以提高自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和綜合素質(zhì)，以更好地勝任本職工作。(12) 完成上司交辦的其它工作任務(wù)。1 樣板房服務(wù)員(1) 對(duì)清潔人員的監(jiān)管，定時(shí)進(jìn)行清潔巡檢，保持所有通道地面、地毯、指示牌、樣板層物品/家具以及洗手間等的干凈整潔，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即時(shí)跟進(jìn)處理并做好相關(guān)記錄。(2) 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)綠化植物日常保養(yǎng)工作監(jiān)管，確保綠化物擺放位置正確，并留意綠化物的生長(zhǎng)情況（如葉子發(fā)黃，腐爛等）以及綠化物清潔衛(wèi)生。(3) 樣板層物品的安全管理，必須將接管的物品列出目錄，匯編物品清單，定時(shí)巡視定時(shí)清點(diǎn)，做好物品的出入記錄/使用記錄以及管理人員的交接班記錄，并留意物品的擺放安全。(4) 在接待客戶(hù)看樓前應(yīng)進(jìn)行預(yù)先的巡視、準(zhǔn)備（冷氣等），并微笑及主動(dòng)地與客戶(hù)打招呼，提供協(xié)助/指引（開(kāi)門(mén)、按電梯），注意照顧客戶(hù)安全；如遇到客戶(hù)咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)/不懂的問(wèn)題，應(yīng)禮貌/委婉地告知客戶(hù)，并帶領(lǐng)客戶(hù)咨詢(xún)相關(guān)負(fù)責(zé)人（如銷(xiāo)售人員、上級(jí)主管等），送別客戶(hù)時(shí)別忘了致謝/道別。特別留意鞋套等易耗品的使用情況以及垃圾桶的垃圾情況（監(jiān)督清潔人員及時(shí)清倒）。(5) 對(duì)裝修施工人員的管理，做好施工人員的出/入記錄如時(shí)間、原因等，對(duì)施工人員身份的進(jìn)行確認(rèn)（如有懷疑，即時(shí)向上級(jí)請(qǐng)示/有關(guān)部門(mén)查詢(xún)），提醒進(jìn)場(chǎng)施工人員應(yīng)注意安全；施工人員離場(chǎng)前必須進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的檢查。(6) 樣板層消防安全管理，應(yīng)熟悉各種樣板層應(yīng)急消防物品（沙包、滅火器等）的擺放及使用，注意有關(guān)物品的擺放安全（如臨時(shí)標(biāo)示牌、施工圍擋等）、人員安全（客戶(hù)、同事等）、升降機(jī)的使用安全。樣板層現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)配備緊急醫(yī)療藥箱/品。(7) 樣板層的日常工程維修保養(yǎng)管理，定期檢查照明燈具、空調(diào)（如有）、天花、地板、家私飾品、指示牌等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)工程部處理。(8) 發(fā)生突發(fā)緊急事件時(shí)，必須保持鎮(zhèn)定，即時(shí)通知上級(jí)；在安全的情況下，采取適當(dāng)?shù)拇胧?；留意現(xiàn)場(chǎng)狀況，注意人身安全；事后做好記錄/報(bào)告。三、相關(guān)管理作業(yè)流程 (一)　保潔管理保潔員工行為規(guī)范1 目的：規(guī)范保潔員工對(duì)外禮儀和文明用語(yǔ)，體現(xiàn)物業(yè)管理處員工精神面貌，提高三湘海尚整體物業(yè)服務(wù)形象。2 行為規(guī)范： 儀容儀表 服裝：按規(guī)定統(tǒng)一著裝上崗。上崗前在休息室（更衣室）換好工服，下崗后換下工服，不得在非工作時(shí)間穿工服。工作服應(yīng)勤洗、勤換，衣袋內(nèi)不亂裝雜物。發(fā)現(xiàn)破損、掉扣應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)。穿著應(yīng)整潔、干凈，紐扣扣好，不亂卷袖。鞋襪應(yīng)整齊、干凈，不得赤腳穿鞋。 發(fā)型：男職工不留胡須、蓄鬢角、頭發(fā)長(zhǎng)不蓋耳，發(fā)不蓬亂，不擦重味發(fā)油。 女職工不留怪發(fā)型。 容表：不濃裝艷抹。不留長(zhǎng)指甲，不涂指甲油。不用味濃的化妝品、講究個(gè)人衛(wèi)生。工作時(shí)面帶笑容，親切和藹、端莊穩(wěn)重、不卑不亢。 工牌：?jiǎn)T工上崗佩帶工牌，工牌一律戴在工作服左胸。 行為舉止 時(shí)刻保持自己的姿態(tài)端莊，精神飽滿(mǎn)，動(dòng)作利索。說(shuō)話(huà)聲音要清楚，講求禮貌，不喧嘩，不嬉戲。走路要穩(wěn)，靠右行，兩人可平行，三人以上必須列隊(duì)。禮讓賓客，按規(guī)定乘相應(yīng)的電梯。 在崗上不吸煙，不長(zhǎng)時(shí)間休息，不扎堆聊天，不談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的話(huà)題。 主動(dòng)為業(yè)戶(hù)提供服務(wù)，在任何情況下不同業(yè)戶(hù)爭(zhēng)執(zhí)、吵架。 員工應(yīng)在指定的工作區(qū)域范圍內(nèi)活動(dòng)，不準(zhǔn)串崗。因工作需要，應(yīng)事先得到督導(dǎo)人員的許可。 不去不該去的地方，不動(dòng)不該動(dòng)的物品，不做令人懷疑的行為。上級(jí)進(jìn)行安全檢查時(shí)，任何員工須主動(dòng)接受并展示包裹和衣兜里的物品。 禮貌禮節(jié) 堅(jiān)持“客人至上，服務(wù)第一”的工作宗旨，樹(shù)立“客人就是上帝”的意識(shí)。 業(yè)戶(hù)要通過(guò)工作區(qū)域時(shí)，應(yīng)停止工作，主動(dòng)請(qǐng)業(yè)戶(hù)先行，并說(shuō)：“您先請(qǐng)”“您好”。 當(dāng)發(fā)現(xiàn)業(yè)戶(hù)注意到自己時(shí)應(yīng)向其微笑點(diǎn)頭示意，或向其致以問(wèn)候。 如要進(jìn)入客戶(hù)室內(nèi)或因工作需要影響到客戶(hù)正常工作生活時(shí)，應(yīng)先征得其同意，并說(shuō)：“您好，我是…，您看我現(xiàn)在可以進(jìn)來(lái)（開(kāi)始…）嗎”“抱歉，給您添麻煩了”“對(duì)不起，打擾您了”等用語(yǔ)，在工作結(jié)束后，向客戶(hù)致謝道別。 遇到客戶(hù)當(dāng)面問(wèn)訊時(shí)，應(yīng)熱情回答，并說(shuō)“您好”“我能幫您做些什么嗎？”“您需要我怎樣幫忙？”；如自己確實(shí)無(wú)法解決，可說(shuō)：“對(duì)不起，您看我?guī)湍摇瓉?lái)…行嗎？”“抱歉，可不可以等我馬上轉(zhuǎn)告主管或經(jīng)理，再答復(fù)？”“根據(jù)公司規(guī)定，此事由…負(fù)責(zé)，如不介意，您可去找他，他在…辦公”。 謝絕接受客戶(hù)送與本人或轉(zhuǎn)交其贈(zèng)予同事的禮物，要說(shuō)“謝謝您的好意，但根據(jù)公司規(guī)定我們不能接受您的禮物”“請(qǐng)您諒解”“我們會(huì)更加努力工作”。 遇客戶(hù)投訴時(shí)，要誠(chéng)懇、耐心地聽(tīng)，不能隨意打斷其談話(huà)；要真誠(chéng)地解釋原因，絕不能與其發(fā)生爭(zhēng)吵或爭(zhēng)斗。要使用文明用語(yǔ)“對(duì)不起，是不是可能存在…誤會(huì)”“請(qǐng)您原諒”“我會(huì)改正”“謝謝您的批評(píng)”“感謝您對(duì)我提出批評(píng)”“希望您能繼續(xù)支持我的工作”“您看這樣…行不行”。同業(yè)戶(hù)交談時(shí),要注視客人集中精力傾聽(tīng)不要左顧右盼,不要中間打斷；遇有急事須馬上處理時(shí)，應(yīng)先說(shuō)：“對(duì)不起”再講明理由并告之由誰(shuí)來(lái)繼續(xù)接待。 勞動(dòng)紀(jì)律 按時(shí)上下班，不遲到不早退。請(qǐng)事假須提前向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，特殊原因要及時(shí)補(bǔ)請(qǐng)，否則按曠工處理。病假須持醫(yī)院證明，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方能休假。 工作時(shí)間不許干與工作無(wú)關(guān)的事。 工作時(shí)間（含上班前用餐時(shí)）不得喝酒，在崗上不吸煙。不在工作區(qū)域內(nèi)用餐，不在非休息時(shí)間和地點(diǎn)休息。上下班時(shí)走員工通道或其它指定通道。 服從公司領(lǐng)導(dǎo)的檢查與糾正。聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排并按時(shí)、按質(zhì)、按量完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。 自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛(ài)護(hù)公司的各種設(shè)施、設(shè)備、用品等。損壞丟失機(jī)器設(shè)備、工具、工作服要按公司規(guī)定賠償。不許私自將機(jī)器設(shè)備和工具借給他人使用。 工作中不得妨礙公共秩序及他人的活動(dòng)，不許與他人發(fā)生口角或打架。 不私自亂動(dòng)服務(wù)工作范圍內(nèi)的物品，嚴(yán)禁偷盜行為。 工作期間揀拾的一切物品一律上繳，不許私自帶走。 他人贈(zèng)給的物品應(yīng)先向上級(jí)報(bào)告，得到批準(zhǔn)后方可帶走。下班后按規(guī)定離開(kāi)工作現(xiàn)場(chǎng)，不得在崗上停留。 其他員工應(yīng)同時(shí)遵守公司其它的規(guī)定、制度、協(xié)議、章程、程序、辦法等。3 監(jiān)督：物業(yè)經(jīng)理和領(lǐng)班負(fù)責(zé)對(duì)保潔員的禮儀和用語(yǔ)進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。該項(xiàng)考核記入《保潔員工日/周/月/抽檢表》樣板房保潔作業(yè)流程1 目的確保樣板房環(huán)境的衛(wèi)生整潔，為樣板房環(huán)境保潔工作提供指導(dǎo)。2 范圍適用于三湘海尚樣板房的保潔工作。3 方法和過(guò)程控制 樣板房保潔工作流程 保潔員每日在樣板房開(kāi)放前