【正文】 .............................................................27 功能 測試 ........................................................................................................................27 性能 測試 ........................................................................................................................27 分系 統(tǒng)測試 ....................................................................................................................27 全系 統(tǒng)測試 ....................................................................................................................28 容量 測試 ........................................................................................................................28 壓 力 測試 ........................................................................................................................28 災(zāi) 難 恢復(fù) 測試 ................................................................................................................28 設(shè)計測試用例和數(shù)據(jù) .............................................................................................................29 建立 測試環(huán) 境 ................................................................................................................29 測試執(zhí) 行 ........................................................................................................................304 、驗收計劃 ......................................................................................................................................31 驗收組織 .................................................................................................................................31 驗收內(nèi)容 .................................................................................................................................31 軟件系統(tǒng)的驗收 .....................................................................................................................31 ..................................................................................................................325 、培訓(xùn)方案 ......................................................................................................................................33 培訓(xùn)目標(biāo) .................................................................................................................................33 培訓(xùn)方式 .................................................................................................................................33 培訓(xùn)對象 .................................................................................................................................33 培訓(xùn)地點與環(huán)境 .....................................................................................................................33 培訓(xùn)計劃及內(nèi)容 .....................................................................................................................34 用 戶 培 訓(xùn) ........................................................................................................................34 系 統(tǒng) 管理人 員 培 訓(xùn) ........................................................................................................346 、技術(shù)支持和售后服務(wù) ..................................................................................................................36 技術(shù)支持與售后服務(wù)政策 .....................................................................................................36 技 術(shù) 后援支持 ................................................................................................................36 技 術(shù) 后援支持方式 ........................................................................................................37 保修及系 統(tǒng)維護(hù) 服 務(wù) ....................................................................................................37精選資料可修改編輯1 、項目總體實施方案建設(shè) XXXxxx 軟件采購是一項復(fù)雜、長期的系統(tǒng)工程，為保證工程能夠順利地進(jìn)行實施，必須要制定科學(xué)、合理、切 實可行的 實施計劃。一方面要從組織上進(jìn)行落實，成立強(qiáng)有力的 項目領(lǐng)導(dǎo)小組和經(jīng)驗豐富的項目實施隊伍；另一方面要制定嚴(yán)格的時間進(jìn)度表，明確各里程碑的時間。同時還要制定工作原則，以指導(dǎo)項目的全面實施。 工程實施原則1．用戶方項目小組的成員，爭取參與 項目的全過程用戶方成立領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥的項目小組，在調(diào)研、 設(shè)計、 編碼、安裝調(diào)試、測試、培訓(xùn)、運行、驗 收、售后服 務(wù)等項目的各個階段，配合系統(tǒng)開發(fā)方的工作，一方面可以培訓(xùn)自己的技術(shù)維護(hù)隊伍，為系統(tǒng)的使用保駕護(hù)航；另一方面，在開發(fā)過程中，協(xié)調(diào) 用戶方和開發(fā)方的關(guān)系，保證項目的順利進(jìn) 行，及 時發(fā)現(xiàn)問題，并對項目進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。2．采用“ 兩手抓”的方針，一手抓開發(fā)、一手抓使用對于軟件項目，之所以稱為一個工程，很大程度上是因為軟件項目的建設(shè)，除了技術(shù)因素外，還有很多的非技術(shù)因素需要考慮，并且必須被得到重視。衡量一個軟件項目是否成功，很大程度上不是看這個軟件項目采用了多么先進(jìn)的技術(shù)，而是 軟件對用戶來說是否 實用，是否能 夠幫助用 戶解決許多預(yù)期的問題。國內(nèi)很多軟件項目的失敗，很大程度上是使用抓得不夠。建議在項目的試運行過程中，在抓系統(tǒng)維護(hù)的同時，也要狠抓系統(tǒng)的使用，開發(fā)方和用戶方齊心協(xié)力幫助精選資料可修改編輯業(yè)務(wù)人員從原來的手工處理轉(zhuǎn)到計算機(jī)輔助處理上來，在業(yè)務(wù)人員適應(yīng)計算機(jī)輔助業(yè)務(wù)處理的過程中，盡可能早發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中存在的問題，從而最大可能地使系統(tǒng)保質(zhì)保量的按時完成。3．?dāng)?shù)據(jù)同程序同等重要該系統(tǒng)的建設(shè)，數(shù)據(jù)位于首要的地位，程序的編寫完成，僅僅意味著系統(tǒng)完成了一半，數(shù)據(jù)的收集、整理、錄入，對系統(tǒng)的建設(shè)來說同等重要。在項目實施過程中，一定要重視系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的錄入工作，充分估 計 數(shù)據(jù)處理的難度，在系 統(tǒng)建設(shè)之初，就將數(shù)據(jù)工作提到 議事日程上來，安排相 應(yīng) 的資金、 時間等，將數(shù)據(jù)工作落到實處，只有這樣才能爭取系統(tǒng)早日達(dá)到實用化。 項目總體推進(jìn)計劃為了有效地保證系統(tǒng)開發(fā)的質(zhì)量，整個系統(tǒng)建設(shè)的全過程劃分為準(zhǔn)備、設(shè)計、開發(fā)、實 施和運行階段，每個階段完成相應(yīng)的任務(wù)，確保信息系統(tǒng)的建設(shè)。如下圖所示：精選資料可修改編輯 系統(tǒng)實施過程的質(zhì)量保證活動說明在實施過程中將發(fā)生的重大質(zhì)量保證活動或由此將產(chǎn)生的質(zhì)量記錄和產(chǎn)品，項目管理與開發(fā)階段劃分密切相關(guān)，因此主要按照項目實施的具體階段劃分說明。 需求分析階段首先需要經(jīng)雙方協(xié)調(diào)，形成《需求調(diào)研計劃》及《需求調(diào)研大綱》，確定準(zhǔn)備工作、需求調(diào)研的內(nèi)容、方法方式以及人 員和日程安排等內(nèi)容，經(jīng)雙方同意后按此計劃開始調(diào)研。調(diào)研正式開始前項目開發(fā)組應(yīng)檢查所有必要的準(zhǔn)備工作已經(jīng)圓精選資料可修改編輯滿完成。項目開發(fā)組根據(jù)調(diào)研中系統(tǒng)實際技術(shù)需求和各個子系統(tǒng)的業(yè)務(wù)需求，編寫并向工程領(lǐng)導(dǎo)小組提交符合 CMM LEVEL 3 規(guī)范要求的 《系統(tǒng)需求分析報告》，并由項目組評審，不合格的部分進(jìn)一步完善調(diào)研；評審?fù)ㄟ^后由雙方共同簽署評審意見，并正式生效。對于軟件生產(chǎn)過程而言，需求階段是整個過程中最重要的階段，需求分析成果的好壞將直接導(dǎo)致項目的成功與否，因此合作雙方在此階段多投入是值得的。而且一旦評審?fù)ㄟ^并生效， 則需求報告將成為系統(tǒng)的設(shè)計、開發(fā)、 測試、實施試運行和項目驗收的基本依據(jù)之一，因此原則上用戶需求將不再因為其它因素的改變而變更，如需進(jìn)行此種 變更，需 經(jīng)雙方項目負(fù)責(zé) 人協(xié)商確定。 總體設(shè)計階段項目開發(fā)組通過對系統(tǒng)的功能、運行和性能要求加以分析，產(chǎn)生一個高層次的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、軟件結(jié)構(gòu)、接口和數(shù)據(jù)格式的設(shè)計，并向工程領(lǐng)導(dǎo)小組提交《系統(tǒng)設(shè)計報告》（其中包括數(shù)據(jù)庫設(shè)計），組織評審并簽署評審意見。對其中評審不合格的部分進(jìn)一步完善和重新策劃，評審?fù)ㄟ^后由雙方共同簽署評審意見，并正式生效，作為 后續(xù)軟件開發(fā)和測試 的基礎(chǔ)。該報告內(nèi)容的變更由雙方的現(xiàn)場實施負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行交流即可確定，并需向工程領(lǐng)導(dǎo)小組匯報 。 詳細(xì)設(shè)計階段項目開發(fā)組在《系統(tǒng)設(shè)計報告》的基礎(chǔ)上，對功能和性能要求進(jìn)一步加以分精選資料可修改編輯析和細(xì)化并且把軟件的詳細(xì)設(shè)計文檔化，向工程領(lǐng)導(dǎo)小組提交《系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計報告》，并由項目組組織評審并簽署評審意見。 對其中評審不合格的部分進(jìn)一步完善和重新策劃，評審?fù)ㄟ^后由雙方共同簽署評審意見，并正式生效，作 為后續(xù)軟件開發(fā)和測試的基礎(chǔ)。該報告內(nèi)容的變更由雙方的現(xiàn)場實施負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行交流即可確定，并需向工程領(lǐng)導(dǎo)小組匯報 。 系統(tǒng)開發(fā)階段根據(jù)前面的設(shè)計結(jié)果，由雙方的現(xiàn)場實施負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人討論確定詳細(xì)的開發(fā)計劃，并向工程領(lǐng)導(dǎo) 小組提交《項目開發(fā)計劃》；工程領(lǐng)導(dǎo)小組對《項目開發(fā)計劃》進(jìn)行審查，由雙方 簽字后正式生效，并將作為軟件開發(fā)階段的項目管理和監(jiān)控依據(jù)，項目開發(fā)小組 要嚴(yán)格據(jù)此計劃控制項目進(jìn)度，按時向工程領(lǐng)導(dǎo)小組匯報工作進(jìn)展。為了使用戶能夠及時獲知項目的進(jìn)展情況，開發(fā)小組需要每周向用戶相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提交《項目客戶周報》，用 戶項目組可以隨時對項目的工作情況進(jìn)行檢查。