【正文】 備系統(tǒng)處于良好的運(yùn)行技術(shù)狀態(tài)。七、負(fù)責(zé)裝修管理中有關(guān)規(guī)定的審查和驗(yàn)收，確保建筑結(jié)構(gòu)安全和裝修協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、美觀及符合消防要求。八、認(rèn)真完成經(jīng)理交辦的臨時(shí)工作和任務(wù)。水電工崗位職責(zé)一、 負(fù)責(zé)配電房、水泵房的設(shè)備和場地整潔,衛(wèi)生,無雜物,機(jī)房內(nèi)不得抽煙,吃零食,嚴(yán)禁將易燃易爆等物品帶入配電房。二、 負(fù)責(zé)保管好配電房、水泵房的日常設(shè)施設(shè)備和各類工具,做到器具準(zhǔn)備完好,取用方便。三、 嚴(yán)格按照配電操作規(guī)程,負(fù)責(zé)配電設(shè)備的運(yùn)行監(jiān)護(hù),杜絕閑雜人員進(jìn)入配電房,確保配電設(shè)備的安全運(yùn)行。四、 熟悉小區(qū)給排水系統(tǒng)，管網(wǎng)走向、閥門開關(guān)位置；及時(shí)清理給排水環(huán)境衛(wèi)生，保證給排水管道暢通。五、 監(jiān)守崗位,定期巡視檢查配電運(yùn)行儀表,認(rèn)真抄錄填寫各種報(bào)表和運(yùn)行記錄。六、 當(dāng)發(fā)生停電事件時(shí),要立即與供電部門聯(lián)系,問明停電原因和恢復(fù)時(shí)間,并做好準(zhǔn)備記錄。七、 發(fā)生突發(fā)事故時(shí),應(yīng)保持清醒頭腦,按照操作規(guī)程及時(shí)排除故障。八、 按照配電設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程,進(jìn)行日常維護(hù)和例行保養(yǎng)。九、 服從統(tǒng)一調(diào)度及領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。公共秩序部主管崗位職責(zé)一、在項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作；帶領(lǐng)本部門隊(duì)員認(rèn)真履行職責(zé)，對小區(qū)公共秩序、交通管理，地下停車庫以及裝修施工人員進(jìn)行管理。二、負(fù)責(zé)組織本部門全體隊(duì)員的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、訓(xùn)練，進(jìn)行職業(yè)道德教育和思想教育；合理制定年度業(yè)務(wù)訓(xùn)練計(jì)劃，增強(qiáng)隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。三、負(fù)責(zé)本部門日常工作的安排，合理調(diào)配人員，保證巡邏崗和固定崗24小時(shí)勤務(wù)正常，無缺崗，無漏崗，無安全隱患和消防隱患 。四、負(fù)責(zé)執(zhí)勤服務(wù)質(zhì)量的檢查、考核，堅(jiān)持查崗制度和交接班制度，督導(dǎo)各項(xiàng)勤務(wù)工作有序進(jìn)行。五、勤查巡更系統(tǒng)、監(jiān)控、消控設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和記錄，做到人防技防相結(jié)合。六、做好有關(guān)文件的收發(fā)歸檔，以及本部門執(zhí)勤記錄表格資料的檢查、收集存檔。七、完成項(xiàng)目經(jīng)理交給的其他任務(wù)。巡邏崗崗位職責(zé)一、按照巡邏路線、巡查點(diǎn)進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄、報(bào)告，對可疑人員及時(shí)進(jìn)行清查，并報(bào)告班長。二、對所轄區(qū)域單車、摩托車的不規(guī)則擺放進(jìn)行整理，對道路泊車、停車秩序進(jìn)行監(jiān)管。三、熟悉管轄范圍內(nèi)各種公用設(shè)備設(shè)施的位置和停車場整體情況，發(fā)現(xiàn)違章或受破壞，及時(shí)處理并向保安主管報(bào)告。 四、檢查各路口道路是否暢通，交通設(shè)備器材是否完好無損，道路指示標(biāo)識(shí)是否醒目、正確，外場燈光照明是否完好，并詳細(xì)填寫《巡邏記錄》。五、負(fù)責(zé)對進(jìn)入車場的車輛進(jìn)行外表檢查，對未關(guān)車門、窗、或車況有異常要及時(shí)告知車主并做好記錄。六、發(fā)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)不明身份的可疑人員，必須進(jìn)行查問。對未明來意不知探訪對象者立即請出小區(qū)，對特別可疑的人和跡象，及時(shí)與物業(yè)取得聯(lián)系，必要時(shí)對來訪人員進(jìn)行引導(dǎo)或隨同。七、巡查是否有太陽能、防護(hù)網(wǎng)進(jìn)入小區(qū)，是否有人在小區(qū)涼曬衣物。八、協(xié)助裝修管理，對于違章裝修施工和不按規(guī)定裝運(yùn)裝修材料、裝修垃圾現(xiàn)象要及時(shí)告知、止制、報(bào)告。九、主動(dòng)熱情為有需要的顧客開門、提重物等服務(wù)性工作。十、當(dāng)有上級領(lǐng)導(dǎo)視察或參觀時(shí)要行禮并問好，協(xié)助其它崗位工作，完成隊(duì)長交辦的各項(xiàng)任務(wù)。秩序維護(hù)員門崗崗位職責(zé)1．認(rèn)真遵守公司規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不遲到，不早退；2．文明禮貌，行為規(guī)范，努力為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；3．堅(jiān)守工作崗位，提高警惕，嚴(yán)防不法分子混進(jìn)小區(qū)搞破壞活動(dòng)；4．認(rèn)真做好安全防范工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素應(yīng)立即查明原因，采取應(yīng)急措施，盡快排除險(xiǎn)情，并及時(shí)向上級匯報(bào)；5．在崗工作時(shí)儀容儀表整潔，精神面貌良好，不得在崗樓、門衛(wèi)室抽煙、吃零食、閑聊；嚴(yán)禁當(dāng)班時(shí)睡崗及打瞌睡，不脫崗、看書、看報(bào)、與他人閑聊、做與工作無關(guān)的事；7．嚴(yán)格執(zhí)行交接班操作標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真填寫交接班記錄； 8．按要求使用文明用語，態(tài)度和藹，給人以親切感和舒適感；9．做好來客來訪登記工作，并隨時(shí)與巡邏人員保持聯(lián)系，以便掌握小區(qū)內(nèi)各時(shí)段內(nèi)情況；10．負(fù)責(zé)進(jìn)出小區(qū)車輛的檢查登記，通知車場管理員指揮停放位置；11．熟練使用各種消防器材，掌握使用要領(lǐng)。監(jiān)控員崗位職責(zé)監(jiān)控（值班）員應(yīng)熟悉監(jiān)控設(shè)備操作及各監(jiān)控探頭所在位置；有無閑雜人員、可疑人員、推銷人員、衣冠不整者、攜帶煙火或危險(xiǎn)物品者進(jìn)入物業(yè)或在物業(yè)范圍內(nèi)活動(dòng)； 外圍（限可監(jiān)視到的）有無車輛亂停亂放,堵塞消防通道，停車場出入口及各出入口有無車輛； 停車場內(nèi)車輛有無異常情況（如車輛被盜、遭破壞等）；車場設(shè)施設(shè)備有無異常情況； 有無推銷人員在樓層亂派傳單、名片、報(bào)紙、雜志、亂拉業(yè)務(wù)和亂拉生意現(xiàn)象； 保證中控室物品擺放整齊，設(shè)備每天要擦拭一至二次；發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象或可疑人員，用對講機(jī)及時(shí)通知主管進(jìn)行巡查。妥善保存錄象記錄，嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間進(jìn)行更新；嚴(yán)禁私自動(dòng)用監(jiān)控室內(nèi)報(bào)警電話。嚴(yán)禁外來人員進(jìn)入監(jiān)控室；嚴(yán)禁私自泄露監(jiān)控室內(nèi)各種設(shè)備設(shè)施的操作流程；嚴(yán)禁在中控室內(nèi)抽煙；嚴(yán)禁酒后上崗。發(fā)現(xiàn)電梯困人或接到報(bào)警，應(yīng)立即用對講機(jī)通知工程部人員進(jìn)行處理。緊急情況下立即通知相關(guān)主管，立即到場處理。1配合消防人員進(jìn)行火災(zāi)監(jiān)控。1負(fù)責(zé)接聽緊急報(bào)警電話，記錄用戶投訴，并通知項(xiàng)目部進(jìn)行處理。受理用戶需求，對緊急情況協(xié)調(diào)相關(guān)部門及時(shí)進(jìn)行服務(wù)，一般維修立即通知項(xiàng)目部。消防員崗位職責(zé)一、嚴(yán)格遵守24小時(shí)值班制度，接受領(lǐng)班對儀容儀表的檢查，上崗后應(yīng)始終保持精力充沛，且不因個(gè)人情緒影響工作。二、消防監(jiān)控重地，未經(jīng)同意不得允許外部門人員進(jìn)入。三、堅(jiān)守崗位，認(rèn)真監(jiān)控，及時(shí)報(bào)警，保持小區(qū)人員安全。嚴(yán)禁脫崗或玩忽職守；嚴(yán)禁在崗位看任何書刊雜志；嚴(yán)禁在消控室吸煙、會(huì)客、睡覺。四、做好監(jiān)控、報(bào)警儀器的清潔保養(yǎng)工作，當(dāng)監(jiān)控室儀器、電視監(jiān)控設(shè)備、消防、安全報(bào)警設(shè)施出現(xiàn)故障，應(yīng)立即報(bào)告工程部（或由工程部聯(lián)系維保單位）進(jìn)行檢修，并做好詳細(xì)記錄。五、熟悉安保監(jiān)控、消防報(bào)警等設(shè)備的技術(shù)性能及操作方法，熟悉各部門消防設(shè)備分布情況。監(jiān)控值班員應(yīng)熟知電視監(jiān)控設(shè)備、消防、安全報(bào)警設(shè)施的操作和報(bào)警程序。掌握簡單的維修保養(yǎng)和除塵工作，愛護(hù)消防、監(jiān)控設(shè)施，嚴(yán)禁違規(guī)操作。六、監(jiān)控工作要注意力集中，做到眼勤、手勤，仔細(xì)觀察判斷每一個(gè)可疑畫面，特別注意在不同畫面中多次出現(xiàn)的人員。認(rèn)真觀察監(jiān)控部位，在監(jiān)視屏上發(fā)現(xiàn)可疑情況和受監(jiān)控對象時(shí)，及時(shí)跟蹤切換錄像，并通報(bào)各有關(guān)崗位采取必要措施。七、當(dāng)消防系統(tǒng)報(bào)警或接到報(bào)警電話，應(yīng)立即用對講機(jī)通知就近的安保人員趕赴現(xiàn)場予以處理，同時(shí)做好詳細(xì)記錄。八、發(fā)現(xiàn)重大問題和可疑人員，應(yīng)立即采取監(jiān)控、跟蹤措施，同時(shí)報(bào)告領(lǐng)班并呼叫巡邏保安前往處置，同時(shí)做好詳細(xì)記錄。九、嚴(yán)禁將小區(qū)監(jiān)控范圍、部位和盲區(qū)向他人泄露，嚴(yán)禁將公安、國家機(jī)關(guān)布置的工作任務(wù)向外泄露。十、忠于職守，愛崗敬業(yè)，時(shí)刻有人堅(jiān)守崗位，如有事需離開崗位，必須通知領(lǐng)班或負(fù)責(zé)消防的主管，安排好替班后方可離開。十一、負(fù)責(zé)保管好本崗位所有的設(shè)施設(shè)備，交接班時(shí)應(yīng)對設(shè)備和物品的種類、數(shù)量及完好程度進(jìn)行檢查登記。（六）公司各項(xiàng)管理制度《公司財(cái)務(wù)管理制度》 目的為了加強(qiáng)公司財(cái)務(wù)管理，規(guī)范公司財(cái)務(wù)行為，合理控制成本費(fèi)用支出，根據(jù)《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》規(guī)定，結(jié)合公司經(jīng)營性質(zhì)，特制定本財(cái)務(wù)管理規(guī)定。 適用范圍本制度適用公司全體員工 收費(fèi)管理各項(xiàng)目部應(yīng)建立收支兩條線的登記賬，不得坐支。，不得以收條替代收據(jù)。開出的收據(jù)字跡要清晰，金額不得涂改，收據(jù)上應(yīng)載明每項(xiàng)收費(fèi)金業(yè)主姓名、房號、款項(xiàng)時(shí)段，部門等內(nèi)容。，兩項(xiàng)核對一致，做到日清月結(jié)。 報(bào)銷管理公司日常報(bào)銷費(fèi)用主要包括保潔費(fèi)，維修材料費(fèi)，保安服裝費(fèi)，綠化費(fèi)，電話費(fèi)，水電費(fèi)，交通費(fèi)，辦公用品費(fèi)，固定資產(chǎn)、低值易耗品的購買，匯兌手續(xù)費(fèi)，業(yè)務(wù)招待費(fèi)等，財(cái)務(wù)部要嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用報(bào)銷總經(jīng)理一支筆的簽字制度。、有效，印章清晰，報(bào)銷單上要注明報(bào)銷人（僅限公司員工），金額，事由，部門（購置物品應(yīng)有物品保管人簽字），票據(jù)歸類粘貼，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理簽字后，財(cái)務(wù)方能受理。百元以上的費(fèi)用在結(jié)算時(shí)應(yīng)以轉(zhuǎn)賬支票付款，如維修材料費(fèi)，辦公用品費(fèi)，固定資產(chǎn)、低值易耗品的購買，保安服裝費(fèi)等等，盡量減少現(xiàn)金支出。，原則上，一個(gè)預(yù)算期間內(nèi)，各項(xiàng)目部的費(fèi)用累計(jì)支出不得超出當(dāng)期的預(yù)算或收入。項(xiàng)目部應(yīng)每月對本部的開支進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，月底匯總，連同收費(fèi)明細(xì)表一起報(bào)給公司財(cái)務(wù)部。，督促項(xiàng)目部的收費(fèi)及時(shí)入賬，確保公司資金安全。 票據(jù)管理。出納員從稅務(wù)領(lǐng)回的空白發(fā)票要進(jìn)行票號登記，開出發(fā)票要作開出票號的記錄，作廢發(fā)票當(dāng)月要在稅務(wù)開票系統(tǒng)中進(jìn)行作廢處理。每月終了后，要對當(dāng)月開票金額、份數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，報(bào)與會(huì)計(jì)核對。，并登記。作廢支票蓋作廢章剪角后另行保管，由公司領(lǐng)導(dǎo)安排集中銷毀，不得擅自處理。、發(fā)票金額保持一致。現(xiàn)金支票原則上僅限公司出納員對銀行。轉(zhuǎn)賬支票如因業(yè)務(wù)需要可由他人代辦，但代辦人須在支票存根聯(lián)上簽字。 收據(jù)管理，各項(xiàng)目部須根據(jù)收費(fèi)量到公司領(lǐng)取并作起止號登記，作廢的收據(jù)要蓋上作廢章并在登記簿上登記后隨同用完的收據(jù)一起上交，不得擅自銷毀。公司出納員收到收費(fèi)員退回的已開完了的收據(jù)，要檢查號碼是否連續(xù)，起止號是否與領(lǐng)出的一致，收據(jù)金額是否與進(jìn)賬金額相符。、服裝押金之類的收據(jù)要有當(dāng)事人簽名，部門負(fù)責(zé)人和總經(jīng)理簽字后，出納方可付款，不得憑空支付。原則上，公司印章、重要票據(jù)應(yīng)分人保管。 資產(chǎn)管理。公司購入的固定資產(chǎn)、低值易耗品以及辦公用品等財(cái)產(chǎn)應(yīng)建立物品購入和領(lǐng)用登記簿，年終財(cái)務(wù)部門會(huì)同辦公室負(fù)責(zé)人一起對公司財(cái)產(chǎn)進(jìn)行清點(diǎn)，形成文字，報(bào)告總經(jīng)理。如涉及財(cái)產(chǎn)損失和報(bào)廢，賬務(wù)處理需要經(jīng)總經(jīng)理簽字。，按月核對出納員的銀行日記賬，做到會(huì)計(jì)賬、出納賬、銀行賬三賬余額三符。，逐筆勾對。對未達(dá)賬或銀企余額不符的，要查明原因，編制銀行調(diào)節(jié)明細(xì)表進(jìn)行調(diào)節(jié)。調(diào)節(jié)表一聯(lián)留存一聯(lián)返饋銀行。 往來賬的管理，對過期或收費(fèi)金額、收費(fèi)方式發(fā)生變化的合同原則上應(yīng)重新簽訂，并提供給財(cái)務(wù)部新的收費(fèi)合同及清單。如不能重新簽訂的合同，應(yīng)在清單中注明雙方認(rèn)可的收費(fèi)金額和收費(fèi)方式，便于財(cái)務(wù)部門敦促催收。，如：合同、收據(jù)、發(fā)票、借款條，禁止憑空掛賬和銷賬。，需提供合同、協(xié)議書等有關(guān)資料和付款申請，經(jīng)辦人簽名、部門負(fù)責(zé)人簽字、總經(jīng)理批準(zhǔn)后財(cái)務(wù)方可付款。，總經(jīng)理簽字，財(cái)務(wù)方可支付。，應(yīng)收款和應(yīng)付分別設(shè)置明細(xì)賬核算，定期對賬?！稒n案管理制度》 目的明確需要存檔管理的具體內(nèi)容，規(guī)范客戶服務(wù)部資料的歸檔工作及操作標(biāo)準(zhǔn)，對檔案實(shí)施有效管理和使用 適用范圍 規(guī)定業(yè)主檔案、資料的形成與歸檔、分類、保管、借閱、保密等管理內(nèi)容。 職責(zé) 前臺(tái)客服助理負(fù)責(zé)所有業(yè)主檔案資料的建檔工作 前臺(tái)客服助理要將內(nèi)部資料建檔按行政架構(gòu)和部室進(jìn)行分工與實(shí)施管理 客戶服務(wù)部由前臺(tái)客服助理負(fù)責(zé)，各部室由辦公室文員或助理負(fù)責(zé) 所有檔案建檔工作，均實(shí)行前臺(tái)客服領(lǐng)班負(fù)責(zé)制實(shí)施監(jiān)督 制度內(nèi)容 業(yè)主檔案管理操作程序及要點(diǎn)業(yè)主檔案資料屬物業(yè)管理公司所有，任何個(gè)人、部門未經(jīng)前臺(tái)客服領(lǐng)班及項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)，不得擅自查閱、復(fù)印、開封或移交，違者將嚴(yán)肅處理，所造成的損失由當(dāng)事人承擔(dān)。操作標(biāo)準(zhǔn)如下： 業(yè)主檔案資料共分為四大部分，分別為業(yè)主資料、入伙資料、裝修資料、其他資料，具體內(nèi)容如下： 第一部分 業(yè)主資料:《業(yè)主基本情況登記表》、《住戶資料卡》、《辦證人員身份證復(fù)印件/照片粘貼表》； 第二部分 入伙資料：《入伙辦理委托書》、《入戶通知書》《準(zhǔn)予交房書》《業(yè)主鑰匙簽收單》、《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》、《業(yè)主臨時(shí)公約》、《房屋驗(yàn)收交接單》、《樓宇驗(yàn)收反饋表》 第三部分 裝修資料：《業(yè)主裝飾裝修申請表》、《裝修施工許可證》、《業(yè)主裝修動(dòng)火使用許可證》、《業(yè)主裝飾裝修告知書》、《施工人員辦證申請表》、《施工人員登記表》 第四部分 其他資料：投訴資料、緊急事件資料等 裝訂裝盒：需要注意檔案所有紙張的整齊性及美觀，做好標(biāo)識(shí)：業(yè)主檔案資料按規(guī)定實(shí)行“專戶專袋”管理，統(tǒng)一用26cm34cm，白色透明的紐扣式簡易檔案袋裝好，將寫有“房號”的標(biāo)簽紙貼在檔案袋左上角：按“樓層”順序?qū)n案袋放入在專用的文件盒內(nèi)，一個(gè)文件盒可以放5—6個(gè)檔案袋4． 按文件盒標(biāo)號順序依次將文件盒整齊放置于前臺(tái)資料柜中：將文件盒按“棟號”順序排列在前臺(tái)資料柜中“業(yè)主檔案”調(diào)閱及資料柜鑰匙管理，員工非因工作需要不得私自查閱或打聽。工作人員在接待訪客時(shí)，既要熱情相助，又要提防一些機(jī)構(gòu)或個(gè)人為商業(yè)利益套取業(yè)主資料。如：遇到有困難的訪客時(shí)，在證實(shí)訪客身份、通知業(yè)主并征得業(yè)主同意后，才能將業(yè)主房號轉(zhuǎn)告訪客（包括業(yè)主、住戶）需查閱業(yè)主檔案資料，必須填寫《業(yè)主檔案借閱登記表》，移交部門經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理審核批準(zhǔn)后方可查閱。如發(fā)生強(qiáng)制查閱的事件，上報(bào)相關(guān)部門協(xié)助處理警告無效交由地屬公安機(jī)構(gòu)處理，所造成的損失由肇事者承擔(dān)；或掌管鑰匙的管理員受賄擅自將檔案資料泄露，按此管理制度做相應(yīng)處理，原則上使用電腦，但禁止打印。如要開檔案柜取檔案的，需做好書面記錄，下班后必須鎖好資料柜；，資料柜必須上鎖，電腦資料必須加注使用人密碼。業(yè)主檔案使用完畢后，須及時(shí)放回資料柜內(nèi)，不得放在桌面或公開場所。使用電腦的，離開時(shí)必須退出系統(tǒng)界面或使用屏幕保護(hù)裝置；，剩下的檔案鑰匙由前臺(tái)客服領(lǐng)班保管。掌管鑰匙的個(gè)人必須做好保管工作。如遺失、擅自復(fù)制或移交鑰匙的，將嚴(yán)肅處理，12小時(shí)內(nèi)所造成的損失由個(gè)人承擔(dān)；部門主管/經(jīng)理應(yīng)在12小時(shí)內(nèi)做出相應(yīng)的處理方案如（更換鎖芯，移存檔案等）超過12小時(shí)未作出相應(yīng)方案的，將交由項(xiàng)目經(jīng)理做出相應(yīng)的處理，所造成的損失由部門經(jīng)理/主管及當(dāng)事人承擔(dān)。 “業(yè)主檔案”跟蹤當(dāng)業(yè)主通