客戶服務(wù)中心管理制度最終-文庫吧
2025-04-04 03:33 本頁面
【正文】 83。32l 房屋及公用設(shè)施等移交書33l 房屋附屬設(shè)施設(shè)備移交書 34l 工程質(zhì)量問題處理通知單 35l 業(yè)戶入住管理規(guī)程36l 收房通知書38l 收房須知39l 物業(yè)管理收費項目及標(biāo)準(zhǔn) 41l 業(yè)主（住戶）家庭情況登記表 42l 交接驗收記錄 43l 鑰匙發(fā)放登記表 44二、入住裝修表格l 裝修管理規(guī)定45l 消防安全責(zé)任書46l 裝修申請審批表 47l 裝修承諾書 49l 裝修收費項目及繳納標(biāo)準(zhǔn) 50l 施工人員臨時出入許可證辦理表51l 業(yè)主（住戶）裝修情況登記表52l 裝修施工許可證53l 裝修繳費通知單 54l 裝修建渣清運通知書55l 裝修違章整改通知單56l 自建施工承諾書57l 自建房屋申報表58 服務(wù)類表格l 業(yè)主物品領(lǐng)取登記表59l 報修單60l 投訴處理單61l 業(yè)主投訴登記表62l 月度投訴統(tǒng)計分析表63l 業(yè)主訪問記錄表64l 業(yè)主委托出租登記表65l 廠房問題處理單66l 客戶回訪表67l 檔案借閱審批單68l 借條69l 咨詢登記表70 物業(yè)收取l 物業(yè)費催繳通知單 71l ABC 物業(yè)收費信息一覽表 72第二章 公司組織建設(shè)一、公司組織結(jié)構(gòu)圖業(yè)有限公司董事會總經(jīng)理工程維養(yǎng)部環(huán)境管理部綜合事務(wù)部客戶服務(wù)中心總經(jīng)辦秩序管理部公司決策公司日常管理公司日常運營服務(wù)接待管理物業(yè)檔案管理綜合服務(wù)管理財務(wù)管理人事管理行政管理治安管理消防管理交通管理保潔管理綠化管理消殺管理物業(yè)接管驗收設(shè)備設(shè)施管理維修服務(wù)管理二、公司崗位結(jié)構(gòu)圖總經(jīng)理經(jīng)理客服中心主管綜合事務(wù)主管工程維養(yǎng)主管環(huán)境管理主管秩序維護(hù)主管綠化技工保安員保潔員工程維養(yǎng)專員出納員行政專員客服專員三、客戶服務(wù)中心組織職能圖 經(jīng)理 客服中心主管 客 服 專 員客 服 專 員客 服 專 員客戶綜合服務(wù)處理客戶投訴客戶回訪物業(yè)管理費收取 客戶問題處理
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