【正文】 的哺乳假，哺乳假期間享受全薪待遇。(5)喪假：A、職工的直系親屬(父母、配偶、子女)以及岳父母或公婆死亡后，職工可請喪假料理喪事。B、正常喪假1天，去外地料理喪事的，可根據(jù)路程遠(yuǎn)近，另給予路程假。C、工資待遇：工資照發(fā)，車、船、飛機費自理。(6)年假：A實行帶薪休假。按自然年，勞動合同制職工工作滿5年的，可享受年休假7天；滿3年，不滿5年的，可享受年休假5天；不滿3年的，不享受年休假。B、國家法定休假日、休息日不計入年休假假期。C、年休假在1個年度內(nèi)可以集中安排，也可以分段安排，一般不跨年度安排。D、休假期間工資及獎金正常發(fā)放，如確因工作原因無法安排年假，應(yīng)按三倍工資給予補償。(7)本門診請事假、病假如遇例假日或法定節(jié)日，則不予計入請假期內(nèi)。(8)婚假、產(chǎn)假、看護假、喪假必須一次性休完，工作上有特殊要求的除外，未一次性休完的天數(shù)，視為自動放棄。二、上班時間規(guī)定，早班8:00am11：30am；12:3017:00 晚班8:00am12:30am；13:3020:00（16:3017:00晚飯時間），值晚班8:00am12:30am；14:3020：00（16:3017:00晚飯時間），后輪休（八）獎罰制度第一節(jié)總則： 為加強醫(yī)院經(jīng)營管理，明確獎懲的依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)和程序，使獎懲公開、公平、公正，更好地規(guī)范職工的行為，維護正常的生產(chǎn)秩序和工作秩序，鼓勵和鞭策廣大職工奮發(fā)向上，創(chuàng)造更好的工作業(yè)績，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定并結(jié)合本院的實際情況，制定該制度制度。 醫(yī)院提倡獎懲制度與嚴(yán)格管理相結(jié)合的方式，以嚴(yán)格的考核為依據(jù)。在獎勵上要針對職工對醫(yī)院的貢獻大小，而采用不同的形式獎勵；對違反醫(yī)院規(guī)章制度，給醫(yī)院造成經(jīng)濟損失和不良影響的職工，要給予嚴(yán)肅處罰。第二節(jié)獎勵第一條、 獎勵范圍：如有下列情況，醫(yī)院將予以獎勵： a) 對技術(shù)或工作方面有益的改進，提出有益的合理化建議并取得成效時；b) 預(yù)防災(zāi)害或救災(zāi)有功時；c) 為國家、社會立功，為醫(yī)院的社會形象做出重大貢獻者； d) 獲得社會、政府或行業(yè)專業(yè)獎項，為醫(yī)院爭得重大榮譽者； e) 對醫(yī)院業(yè)務(wù)推進有重大貢獻者； f) 個人業(yè)務(wù)、經(jīng)營業(yè)績完成情況優(yōu)異者； g) 超額完成工作任務(wù)者或完成重要突擊任務(wù)者； h) 遺留問題解決有重大突破者； i) 有重大發(fā)明、革新，成效優(yōu)秀，為醫(yī)院取得顯著效益者； j) 為醫(yī)院節(jié)約大量成本支出或挽回重大經(jīng)濟損失者； k) 對突發(fā)事件、事故妥善處理者；妥善平息重大客戶投訴事件者； l) 向醫(yī)院提出合理化建議，經(jīng)采納有實際成效者； m) 一貫忠于職守、認(rèn)真負(fù)責(zé)、廉潔奉公，具有高度奉獻和敬業(yè)精神者； n) 顧全大局，主動維護醫(yī)院利益，具有高度的團隊協(xié)作精神者； o) 培養(yǎng)和舉薦人才方面成績顯著者； p) 滿足醫(yī)院設(shè)立的其它獎勵條件者。 第二條、 獎勵項目：醫(yī)院設(shè)立的主要獎勵項目包括： a) 年度專業(yè)成就獎：以醫(yī)院內(nèi)各個系統(tǒng)的工作環(huán)節(jié)為基礎(chǔ)，每年由醫(yī)院各職能部門組織在每個業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)評選，具體評選標(biāo)準(zhǔn)和體系由醫(yī)院各職能部門制定，獎項設(shè)為醫(yī)院優(yōu)秀職工、優(yōu)秀管理者、創(chuàng)新獎、優(yōu)秀團隊獎等等； b) 醫(yī)院根據(jù)企業(yè)經(jīng)營狀況每年組織評選相應(yīng)獎項； c) 即時獎勵：根據(jù)實際情況和職工的表現(xiàn)及時給予的獎勵。 第三條、獎勵方式：醫(yī)院為職工提供豐富靈活的獎勵方式： a) 通報表揚：由醫(yī)院或有關(guān)單位負(fù)責(zé)人簽發(fā)，通報范圍視具體獎勵行為而定； b) 即時獎金； c) 獎勵性假期：除職工正?？梢韵硎艿募倨谕猓€可以得到額外的獎勵性假期； d) 獎勵性旅游； e) 參加外部培訓(xùn)； f) 出國考察。 第四條、獲獎程序：職工受獎應(yīng)由部門主管向醫(yī)院人力資源部提出申請，經(jīng)人力資源部提供意見上報總經(jīng)理，由總經(jīng)理決定獎勵級別與方式，人力資源部發(fā)布獎勵通知并將獲獎情況記入職工檔案。 醫(yī)院內(nèi)統(tǒng)一設(shè)立的獎勵，將由醫(yī)院人力資源部向總經(jīng)理同意推薦，經(jīng)總經(jīng)理核實，在醫(yī)院內(nèi)公布獎項。第三節(jié)懲罰對于違反醫(yī)院制度的各種行為，醫(yī)院將視情節(jié)輕重、后果大小、認(rèn)識態(tài)度程度等進行懲罰。 第一條、懲罰種類分為經(jīng)濟處罰和行政處罰。經(jīng)濟處罰包括罰款、取消獎金。行政處罰包括：批評、警告、記過、降職和辭退。 根據(jù)職工違紀(jì)行為的嚴(yán)重性，醫(yī)院將采取行政處罰和經(jīng)濟處罰相結(jié)合的方式。第二條、處罰細(xì)則 職工有下列行為者，處以批評的行政處罰，同時處以經(jīng)濟處罰。1) 遲到、早退、外出不登記，不著工裝，不戴工牌者。2) 不能及時、認(rèn)真清掃自己的衛(wèi)生區(qū)，辦公區(qū)內(nèi)（桌面、地面）凌亂，不整潔者。3) 在辦公區(qū)內(nèi)、醫(yī)院門口、走廊抽煙、扔煙蒂、扔廢紙等垃圾者。4) 桌面擺放零食，上班期間吃零食者。5) 發(fā)物料人員不能及時清除辦公區(qū)內(nèi)包裝物。6) 接聽電話不禮貌，使用不規(guī)范用語，影響醫(yī)院形象者。7) 上班時間串崗聊天者。8) 說臟話、粗話者。9) 工作時間和工作場所，衣冠不整、奇裝異服影響醫(yī)院形象者。 10) 在辦公區(qū)內(nèi)打鬧，大聲喧嘩者。11) 參會人員遲到者。12) 13) 14) 下班后所轄區(qū)域窗戶未關(guān)，所用器（電腦、打印機、飲水機等）電源未切斷者。 職工有下列行為者，處以警告的行政處罰，同時醫(yī)院將根據(jù)違紀(jì)的嚴(yán)重輔處罰。15) 未能及時傳達(dá)、執(zhí)行醫(yī)院下發(fā)的文件者。16) 私自留客在職工宿舍留宿者。17) 工作時間內(nèi)手機關(guān)機，無法取得聯(lián)絡(luò)者。18) 非工作要求午餐飲酒者。19) 工作時間看與本職工作無關(guān)的書籍、網(wǎng)站、做與工作無關(guān)事情者。20) 上班時間打私人電話時間半小時以上者。21) 紀(jì)律松散，當(dāng)月內(nèi)累計遲到三次以上者。22) 未經(jīng)批準(zhǔn)擅自串崗怠慢工作者。23) 妨害現(xiàn)場工作秩序經(jīng)勸告不改正者。24) 無正當(dāng)理由，培訓(xùn)曠課者。25) 對上級交辦的工作不及時辦理，不能按時完成任務(wù)，又不及時復(fù)命，但未造成損失者。26) 因指揮、監(jiān)督不力造成事故情節(jié)較輕，經(jīng)濟損失在500元以下者。27) 私自移動消防設(shè)施，因操作不當(dāng)，造成儀器、設(shè)備損壞，經(jīng)濟損失在500元以下者。28) 一個月內(nèi)違紀(jì)三次（含）以上者。 職工有下列行為者，處以記過的行政處罰，同時醫(yī)院將根據(jù)違紀(jì)的嚴(yán)重性，輔以經(jīng)濟處罰。29) 工作中發(fā)生意外卻不及時報告醫(yī)院者。30) 損壞公物，影響醫(yī)院正常秩序者。 31) 管理不力，對下屬放任自流者。32) 知情不舉，隱瞞他人的違紀(jì)行為者。33) 搬弄是非、挑撥離間、中傷他人、損害團結(jié)、互相謾罵吵鬧，影響正常工作秩序者。34) 不認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院規(guī)定，推卸責(zé)任，刁難顧客，使矛盾上升造成顧客不滿或投訴，產(chǎn)生惡劣影響者。35) 工作時間酗酒者。36) 不服從主管人員合理指導(dǎo)，屢勸不聽三次以上者。37) 培訓(xùn)無故曠考者。38) 對能夠預(yù)防的事故不積極采取措施致使醫(yī)院利益受到2000元以內(nèi)經(jīng)濟損失者。39) 年度內(nèi)累計警告三次者。 職工有下列行為者，處以降職的行政處罰，同時醫(yī)院將根據(jù)違紀(jì)的嚴(yán)重性，輔以經(jīng)濟處罰。40) 泄露醫(yī)院秘密事項，但對醫(yī)院利益未造成損害、情節(jié)較輕者。41) 不服從上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排，對上級指示或有期限命令，無故未能如期完成致影響醫(yī)院權(quán)益者。 42) 違反部門工作流程，給工作造成損失，且損失在2000元以下的。43) 對下屬正常申訴做出阻撓或打擊報復(fù)經(jīng)查屬實但情節(jié)輕微者。44) 培訓(xùn)考試作弊者及為作弊提供方便者。45) 偽造病假單證明或提供虛假病歷者。46) 虛報業(yè)績、瞞報事故而蓄意妄取成績、榮譽和個人私利者。47) 故意造成同事失和或造成領(lǐng)導(dǎo)失察責(zé)任或致使他人工作受阻，醫(yī)院利益直接或間接受到損害者。48) 對能夠預(yù)防的事故不積極采取措施，致使醫(yī)院受到2000—10000元的經(jīng)濟損失者。49) 私自將客人或同事遺忘的物品收歸己有，價值在200元以下者。50) 年度內(nèi)累計記過二次者。 職工有下列行為者，處以辭退的行政處罰，對醫(yī)院造成的損失，醫(yī)院將依法追究其法律責(zé)任。51) 對同事暴力威脅、恐嚇、惡意攻擊或誣害、偽證、制造事端、妨害團體秩序者。52) 對下屬正常申訴打擊報復(fù)經(jīng)查事實情節(jié)嚴(yán)重者。54) 擅自挪用公款和同事財物或者有貪污盜竊行為者（同時移交司法機關(guān)處理）。55) 濫用職權(quán)，恣意揮霍醫(yī)院財產(chǎn)造成較大經(jīng)濟損失者（同時移交司法機關(guān)處理）。56) 利用工作之便和業(yè)務(wù)關(guān)系請客、送禮、行賄、受賄為個人謀取好處者（同時移交司法機關(guān)處理）。57) 工作時間聚眾打牌、玩麻將者。58) 無理取鬧、聚眾鬧事、打架斗毆、影響生產(chǎn)秩序、工作秩序和社會秩序者。59) 故意損壞醫(yī)院重要文件或公物者。60) 攜帶公安管制刀具或易燃、易爆、危險品入醫(yī)院者。61) 在職期間刑事犯罪者。62) 因違反國家法律法規(guī)被司法機關(guān)拘留、審查或追究刑事責(zé)任者。63) 虛報個人申訴資料或故意填報不正確個人資料者。64) 擅自以醫(yī)院名義對外發(fā)表言論或進行與本醫(yī)院無關(guān)的業(yè)務(wù)活動者。65) 以不正當(dāng)手段竊取醫(yī)院機密，并向外界泄露、宣示、收受好處者。66) 違抗命令，擅離職守，工作疏忽，貽誤要務(wù)者。67) 擅自涂改各種原始記錄、單據(jù)、合同者。 68) 無故曠工四天以上（含四天），不服從或拒絕執(zhí)行上級指令者。69) 玩忽職守，致醫(yī)院蒙受1萬元（含）以上經(jīng)濟損失者，并負(fù)賠償責(zé)任。70) 為謀私利，利用公職權(quán)力或工作時間為其他醫(yī)院工作，從事第二職業(yè)者。 71) 嚴(yán)重違反醫(yī)院勞動紀(jì)律及各項規(guī)章制度者。 72) 嚴(yán)重失職，營私舞弊，對醫(yī)院利益造成重大損害者。 73) 違反職業(yè)道德，泄露醫(yī)院機密，使醫(yī)院蒙受損失者。（同時移交司法機關(guān)處理）74) 在醫(yī)院內(nèi)煽動怠工或罷工者。75) 造謠惑眾詆毀醫(yī)院形象者。未經(jīng)許可兼任其他職務(wù)或兼營與本醫(yī)院同類業(yè)務(wù)者。76) 偽造或變造或盜用醫(yī)院印信嚴(yán)重?fù)p害醫(yī)院權(quán)益者（同時移交司法機關(guān)處理）。77) 參加非法組織，經(jīng)勸告不改者。78) 年度內(nèi)累計記過三次者。第三條、處罰程序?qū)β毠ぬ幏忠话闱闆r由職工所在部門主管提出，經(jīng)人力資源部調(diào)查審核通過，上報總經(jīng)理決定后執(zhí)行。職工受到懲罰處分時，由人力資源部出具書面懲罰通知，并在醫(yī)院內(nèi)公示，同時記過以上的處罰記入本人檔案，受到開除處分時，人力資源部應(yīng)向上級主管部門和勞動人事部門備案。第四條、處罰申訴給予職工行政處罰和經(jīng)濟處罰，應(yīng)弄清事實，取得證據(jù)，經(jīng)醫(yī)院討論，并征求工會意見，慎重決定。在批準(zhǔn)職工處分以后，如果被處分者不服，可以越級申訴，但在醫(yī)院未做出改變原處分的決定以前仍按原決定執(zhí)行。第四節(jié)附則第一條 本制度由國畜人力資源部制訂、解釋，并由人力資源部負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。第二條 本制度適用于醫(yī)院所有職工。第三條 本制度凡有與國家法令、法規(guī)有抵觸之處，按國家法律執(zhí)行。二、投訴處理管理制度醫(yī)院設(shè)有專門部門（或?qū)Ｈ耍┴?fù)責(zé)患者的投訴接待工作，有工作規(guī)范與記錄文件；對投訴的問題應(yīng)及時會上通報，對重大事件投訴的信息迅速報告院領(lǐng)導(dǎo)。公布投訴電話、信箱，建立適宜的投訴處理的流程。通常一般問題應(yīng)在投訴后一周內(nèi)予以答復(fù)，若因問題復(fù)雜需增加時間進一步調(diào)查時，應(yīng)事先向投訴者告知。對投訴問題的處理及整改意見，及時向科室反饋與落實的情況。醫(yī)院應(yīng)對投訴事件進行定期分析，要從醫(yī)院管理的機制、制度、程序上提出整改措施，防止類似事件重復(fù)發(fā)生。建立完善醫(yī)患溝通體制，增強醫(yī)患交流，規(guī)范醫(yī)患溝通內(nèi)容、形式，交流用語通俗、易懂，增強溝通效果。三、病歷管理制度醫(yī)院應(yīng)加強病歷管理，嚴(yán)格遵循《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》和《醫(yī)療事故處理條例》、《醫(yī)療機構(gòu)病歷管理規(guī)定》等法規(guī)，保證病歷資料客觀、真實、完整，嚴(yán)禁任何人涂改、偽造、隱匿、銷毀、搶奪、竊取病歷。醫(yī)院要求醫(yī)師按照《病歷書寫基本規(guī)范（試行）》的規(guī)定書寫病歷，并加強病歷的內(nèi)涵質(zhì)量管理，重點是住院病歷的環(huán)節(jié)質(zhì)量監(jiān)控，為提高醫(yī)療質(zhì)量與病人安全管理持續(xù)改進提供支持。電子病歷錄入應(yīng)當(dāng)遵循客觀、真實、準(zhǔn)確、及時、完整的原則。電子病歷錄入應(yīng)當(dāng)使用中文和醫(yī)學(xué)術(shù)語，要求表述準(zhǔn)確，語句通順，標(biāo)點正確。通用的外文縮寫和無正式中文譯名的癥狀、體征、疾病名稱等可以使用外文。記錄日期應(yīng)當(dāng)使用阿拉伯?dāng)?shù)字，記錄時間應(yīng)當(dāng)采用24小時制。電子病歷系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)為操作人員提供專有的身份標(biāo)識和識別手段，并設(shè)置有相應(yīng)權(quán)限；操作人員對本人身份標(biāo)識的使用負(fù)責(zé)。電子病歷系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)具有嚴(yán)格的復(fù)制管理功能。同一患者的相同信息可以復(fù)制，復(fù)制內(nèi)容必須校對，不同患者的信息不得復(fù)制。電子病歷系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)滿足國家信息安全等級保護制度與標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)禁篡改、偽造、隱匿、搶奪、竊取和毀壞電子病歷。四、醫(yī)療統(tǒng)計制度（一）醫(yī)院必須建立和健全登記、統(tǒng)計制度。（二） 各種醫(yī)療登記，要填寫完整、準(zhǔn)確，字跡清楚，并妥善保管。（三）醫(yī)院應(yīng)根據(jù)統(tǒng)計指標(biāo)，定期分析醫(yī)療效率和醫(yī)療質(zhì)量，從中總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題，改進工作。（四）統(tǒng)計員要督促檢查各科室醫(yī)療統(tǒng)計工作，按期完成各項統(tǒng)計報表。（五）醫(yī)院應(yīng)逐步做到通過醫(yī)院信息HS 系統(tǒng)進行統(tǒng)計工作。五、檔案管理制度醫(yī)院全部檔案（病案除外）實行集中統(tǒng)一管理，各類檔案按要求于相應(yīng)期限內(nèi)統(tǒng)一歸檔，任何科室或個人不得長期或私自保存應(yīng)歸檔的文件資料保證檔案的完整、準(zhǔn)確、系統(tǒng)。根據(jù)需要編制各種檢索工具，并利用計算機進行檢索，開展檔案編研工作，積極開展檔案利用工作，提高