【正文】 、考核、工資勞保、福利、調(diào)配、質(zhì)檢、勞動關(guān)系協(xié)調(diào)等工作。開展各種有效活動，密切勞資關(guān)系，協(xié)調(diào)政府、企業(yè)、員工、客人之間的利益，增強員工的向心力、凝聚力。完善工資分配和福利制度，吸引和留住優(yōu)秀人才。負責對員工的工作質(zhì)量進行監(jiān)督，確保酒店服務質(zhì)量。負責制定《員工手冊》、《勞動合同》及酒店的人事規(guī)章制度。負責同政府機關(guān)、社會團體、人才交流中心及其他同行建立并保持友好的工作關(guān)系。審核人力資源的財政預算和支出，做好各項成本控制工作。負責審核酒店年度培訓計劃和月度培訓計劃，建立和完善酒店二級培訓體系。五、人力資源部組織架構(gòu)圖人力資源經(jīng)理培訓文化專員薪酬考核專員人事招聘專員第二節(jié) 崗位職責及素質(zhì)要求一、人力資源部經(jīng)理：（編號：DTHR001）直接上級：人事行政總監(jiān)直屬下級：人事招聘專員、薪酬考核專員、培訓文化專員 負責管理人力資源部的日常工作。協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系。草擬和修訂《員工手冊》、《人員編制》、《工資方案》、《勞動合同》、《年度計劃》、《年度預算》。負責制定和跟蹤落實人力資源部的年度、月度和每周的工作計劃。處理員工的違紀和犯規(guī)行為及調(diào)查報告。與總辦主任共同負責質(zhì)檢工作。負責草擬、修改并執(zhí)行有關(guān)人事方面的各項規(guī)章制度。審批有關(guān)人士的各類表格、書面材料及備忘錄。處理各種投訴和員工/部門之間的糾紛?；I劃并舉辦各類大型員工活動（如：生日慶典、員工大會等）。1負責招聘、篩選、考評、培養(yǎng)、調(diào)動、解雇、處分所有員工。1負責制定酒店年度培訓規(guī)劃和月度培訓計劃.1與本行業(yè)大中專院校建立聯(lián)系，定期招收實習學生。1負責人力資源部公章的管理工作。素質(zhì)要求：有感召力、有責任感、有凝聚力、成熟、三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗自然條件：25歲以上，50歲以下，身體健康，精力旺盛，儀表端莊，氣質(zhì)高雅。文化程度：相關(guān)專業(yè)大學?？埔陨蠈W歷，有社會學、心理學或管理學基礎工作經(jīng)驗：3年以上大型酒店管理工作經(jīng)驗，2年以上人事經(jīng)理工作經(jīng)驗。特殊要求：熟練使用電腦及其他辦公自動化設備，熟悉掌握政府或勞動部門有關(guān)人事方面的方針政策法規(guī)等。有較強的計劃、組織、領導、協(xié)調(diào)、控制、督導能力。二、薪酬考核專員：（編號：DTHR002） 直屬上級：人力資源部經(jīng)理 直屬下級：無辦理員工的勞動保險購買、變更等手續(xù)。辦理員工工傷上報、賠償事宜。辦理酒店每年度保險年審、酒店工作。辦理員工的轉(zhuǎn)正、晉升、調(diào)薪、勞動合同簽署等人事異動手續(xù)。按季度辦理員工暫住證、居住證等各種員工變更事宜。辦理酒店勞務用工手續(xù)，并辦理每年各項勞動年審工作。辦理酒店員工招調(diào)工、招調(diào)干手續(xù)，以及相關(guān)的入戶等其他勞動關(guān)系。負責落實酒店員工工資核算，人工成本預算、員工福利費用申請等各項員工薪酬福利報表的制作。 負責同政府相關(guān)部門保證良好工作關(guān)系。執(zhí)行有關(guān)員工福利、待遇、工資、津貼方面的規(guī)章制度。1審核員工考勤、加班補休、工資獎金等。1負責電腦、考勤、工資、數(shù)據(jù)庫的建立與維護工作。1完成部門經(jīng)理委派的其他工作。素質(zhì)要求：工作細心，穩(wěn)重，具親和力。自然條件：23歲以上，身體健康，儀表端莊。文化程度：相關(guān)專業(yè)大學專科以上學歷，有社會學、心理學或管理學基礎工作經(jīng)驗：3年以上大型酒店管理工作經(jīng)驗，2年以上人事主管工作經(jīng)驗。特殊要求：受過勞動人事部門專業(yè)培訓，熟練使用電腦及其他辦公自動化設備，熟悉掌握政府或勞動部門有關(guān)人事方面的方針政策法規(guī)等。三、人事招聘專員（編號：DTHR003）直屬上級：人力資源部經(jīng)理直接下級：無 負責辦理員工的入職和離職手續(xù)。 辦理員工的勞動合同簽署、續(xù)簽工作。 負責建立、完善、更新保管全體員工的檔案和電腦數(shù)據(jù)庫。 每周每月人事統(tǒng)計、報表報印工作。 員工報紙征稿、出版工作。 協(xié)助人力資源部經(jīng)理做好招工、面試與招聘實習生工作。 負責人力資源部所有固定資產(chǎn)的統(tǒng)計管理工作。 起草、打印一般性人事發(fā)文。負責接聽人力資源部經(jīng)理辦公室電話并代理留言、答復、傳呼、轉(zhuǎn)達。負責安排、準備、提醒人力資源部經(jīng)理的日常約會、例會及外訪時間。1負責建立、完善、更新、保管各種文件及人事檔案。1負責申領、管理人力資源部的文具、書籍、儀器、設備。1完成人力資源部經(jīng)理臨時委派的其他工作。素質(zhì)要求：有責任心，二年以上同業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗自然條件：22歲以上，身體健康，儀表端莊。文化程度：相關(guān)專業(yè)大學?？埔陨蠈W歷工作經(jīng)驗：2年以上大型酒店管理工作經(jīng)驗，1年以上人事主管工作經(jīng)驗。特殊要求：熟練使用電腦及其他辦公自動化設備，熟悉掌握政府或勞動部門有關(guān)人事方面的方針政策法規(guī)等。有較強的計劃、組織、領導、協(xié)調(diào)、控制、督導能力。四、培訓文化專員：（編號：DTHR004） 直屬上級：人力資源部經(jīng)理 直屬下級：無在人力資源部經(jīng)理領導下，全面負責培訓部管理、培訓、督導工作和酒店各級管理人員、員工的培訓工作。根據(jù)酒店經(jīng)營方針和酒店在管理、服務上存在的問題，分析培訓需求，協(xié)助人力資源部經(jīng)理制定酒店年度培訓規(guī)劃和月度培訓計劃。負責酒店年度、月度培訓計劃實施的組織、協(xié)調(diào)工作。制定酒店年度培訓預算。負責按期向人力資源部經(jīng)理反饋酒店培訓實施結(jié)果。負責建立并完善酒店二級培訓體系。安排各部制定年度、月度培訓計劃。組織和主持重要的培訓活動。負責同教育機構(gòu)建立友好的工作關(guān)系。1審批修訂各種培訓教材。1負責員工板報宣傳欄的出版，定期向企業(yè)雜志提供知識性文章。1負責建立酒店培訓檔案。1具體負責質(zhì)檢工作的計劃、組織與監(jiān)督，采取有效措施，提高服務質(zhì)量。1負責酒店月度員工生日會以及其他員工活動的組織；1完成部門領導交代的其他任務；素質(zhì)要求：有感召力、有責任感、有凝聚力、成熟、三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗自然條件：25歲以上，身體健康，精力旺盛，儀表端莊，氣質(zhì)高雅。文化程度：相關(guān)專業(yè)大學專科以上學歷，有社會學、心理學或管理學基礎工作經(jīng)驗：3年以上大型酒店培訓工作經(jīng)驗，2年以上酒店培訓主管工作經(jīng)驗。有自己獨特的授課方式，有酒店質(zhì)檢工作經(jīng)驗優(yōu)先。特殊要求：熟練使用電腦及其他辦公自動化設備，熟悉掌握政府或勞動部門有關(guān)人事方面的方針政策法規(guī)等。第三節(jié) 規(guī)章制度及程序一、入職離職制度及程序（編號：Pamp。PHR001）（一）、入職手續(xù)辦理：招聘原則：A、因事設崗，因崗擇人；B、先店內(nèi)，后店外；C、公開招聘，平等競爭，擇優(yōu)錄用；招聘條件：A、 一線面客員工基本要求：年齡：18—26歲，實際表現(xiàn)無劣跡，品質(zhì)優(yōu)良，身體健康，氣質(zhì)高雅，高中以上學歷（特殊崗位或有特殊技能可適當放寬），普通話標準（粵語、英語或其他語種流利可優(yōu)先考慮）。身高：女158CM以上，男170CM以上。B、 后勤或其他工種則根據(jù)部門及崗位需要。招聘程序及步驟：A、用人部門根據(jù)本部人員編制及淡旺季等情況通過與人事部協(xié)商有計劃地招聘人員。B、員工提出辭職，部門應在三天之內(nèi)以書面形式上報人事部，以便人力資 源部提前進行人力調(diào)配。C、面試：任何面試人員必須首先到人力資源部面試，經(jīng)人事主管考核簽字后方可到用人部門進行第二次面試，由用人部門確定職位、工資、入職日期（每周一，若有特殊情況請預先通知人力資源部），后返回由人力資源部經(jīng)理復核，再逐級審批后方可到人力資源部辦理入職手續(xù)，否則視為無效。各級別員工入職最終審批權(quán)限及程序如下表：審批級別報批級別及權(quán)限董事會※總經(jīng)理※※※※※主管副總經(jīng)理※※※※※※人事行政總監(jiān)※※※※※※人力資源部經(jīng)理※※※※※部門經(jīng)理※※※總監(jiān)級經(jīng)理級分部經(jīng)理主管領班員工D、入職前員工必須準備好如下資料：身份證、本人有效學歷證、相關(guān)資格證書、計劃生育證、健康證、照片。特殊崗位員工須辦理深圳戶口擔保手續(xù)（詳見深圳擔保要求），保安員須有戶口所在地公安部門“無犯罪紀錄”證明書。E、入職手續(xù)辦理時間為每周一，入職培訓時間為每周二及周三，到部門報到時間為每周四，部門在三個月內(nèi)必須安排新入職員工進行部門內(nèi)部的業(yè)務知識及技能培訓。F、凡發(fā)現(xiàn)患有傳染病或其他與申請崗位要求不符的疾病，酒店將不予錄用，如隱瞞情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)做辭退處理；G、對于有豐富經(jīng)驗，有突出專業(yè)知識的人士，酒店可以采用特殊政策錄用；H、新員工入職試用期為二個月，酒店可以根據(jù)其表現(xiàn)延長或縮短試用期，但試用期最長不超過六個月，試用期內(nèi)表現(xiàn)、能力不符合酒店要求的員工，酒店有權(quán)予以辭退，并不作任何賠償。（二）離職手續(xù)辦理：員工辭職須向部門提交書面辭職申請。試用期內(nèi)提前七天，試用期后提前三十天，否則扣除七天（試用期內(nèi)）或三十天（通過試用期轉(zhuǎn)正后）工資作為提前通知款。審批級別報批級別及權(quán)限董事會※總經(jīng)理※※※※※主管副總經(jīng)理※※※※※※人事行政總監(jiān)※※※※※※人力資源部經(jīng)理※※※※※部門經(jīng)理※※※總監(jiān)級部門經(jīng)理級分部經(jīng)理級主管級領班級員工級部門在收到員工辭職申請后，應首先了解辭職原因（可以挽留應盡量挽留），后由部門填寫離職審批單，經(jīng)員工本人及部門經(jīng)理/總監(jiān)簽字后于三天內(nèi)送交人力資源部，員工辭職審批權(quán)限及程序如上表： 如員工屬自動離職（連續(xù)三天曠工），則部門應于第四天將離職審批表報人力資源部。 被開除員工的部門應于當天上報離職審批表至人力資源部并通知員工。被開除員工須于即日辦理離職手續(xù)，酒店將永不再錄用。 如部門根據(jù)營業(yè)需要進行裁員，應提前七天（試用期內(nèi)）或一個月（通過試用期轉(zhuǎn)正后）通知員工本人，并在三天內(nèi)以書面形式上報人力資源部。 經(jīng)過以上級別逐一審批后，在最后工作日由員工本人到人力資源部領取離職清單，并于三天內(nèi)辦完全部離職手續(xù)及結(jié)賬手續(xù)。 如因劣跡被酒店開除或辭退的員工將永不再錄用，被裁員的員工將根據(jù)其表現(xiàn)在一年以后考慮再錄用。二、試用期轉(zhuǎn)正制度及程序（編號：Pamp。PHR002）原則上所有新入職員工試用期一般為二個月，不準提前轉(zhuǎn)正，特殊情況須報人力資源部及總經(jīng)理批準后方可提前轉(zhuǎn)正。 試用期內(nèi)享受酒店規(guī)定之工資及福利待遇。 試用期合格后，先由員工本人填寫“新員工部門入職培訓檢查表”及試用期內(nèi)之工作總結(jié)。再由部門出具“人事考核/變動表”，對該員工試用期內(nèi)之總體表現(xiàn)做書面考核，后統(tǒng)一報至人力資源部，經(jīng)逐級報批后方可生效。 如不能通過試用期，部門應出具“人事考核/變動表”注明原因及延長試用期時間（最長不得超過三個月）。 如員工在試用期內(nèi)表現(xiàn)不合格、體檢不合格或被發(fā)現(xiàn)個人資料有虛假成份，酒店有權(quán)予以即日辭退并不予任何補償。 如員工在試用期內(nèi)提出辭職，需要提前7天以書面形式通知酒店或以7天工資補償代替通知。 轉(zhuǎn)正之員工享受酒店規(guī)定之工資及福利待遇。 轉(zhuǎn)正的員工，如因個人原因提出辭職，應提前1個月以書面形式通知本部門或以1個月工資補償代替通知。如因酒店裁員，部門應提前1個月以書面形式通知員工本人，否則予以1個月工資補償代替通知。 如員工在試用期過后嚴重違反酒店規(guī)定，酒店有權(quán)即日辭退并不予任何補償。 相關(guān)人事變動各部門應在三天之內(nèi)以（試用期內(nèi)需當天）書面通知人力資源部。三、假期制度及程