【正文】 才能擔任總經(jīng)理級的職務(wù)，而非一般的工程師。既要賣又要教一九八○年以前的臺灣，大概還沒有幾個人知道微處理器是什么？銷售微處理器還真是件苦差事，不但自己先買來用用看，還得幫客戶上課。產(chǎn)品也是一顆一顆地賣，不像現(xiàn)在都是以「千顆」作為采購的單位。銷售對象主要是大專院校里頭的電子、電機相關(guān)科系，以及如中山科學(xué)研究院等少數(shù)幾個研究機構(gòu)，并未進入一般消費性市場，銷售量自然也不會太大?！　∈聦嵣?，在一九八○年以前，神通、宏碁賣的都不僅僅只是微處理器，而是賣整套的計算機設(shè)備。計算機只要針對客戶開發(fā)出適用的軟件，便能夠提供客戶特定的用途，但微處理器本身無法單獨執(zhí)行特定的應(yīng)用，必須先組裝成系統(tǒng)之后，才能真正發(fā)揮效用。英特爾為了推廣自己的微處理器，還自行設(shè)計出SDK學(xué)習(xí)機，內(nèi)部采用英特爾生產(chǎn)的八○八○或八○八五微處理器；Zilog則并未推出類似的學(xué)習(xí)機，宏碁為了推廣Zilog微處理器，只好自行設(shè)計出「小教授一號﹂學(xué)習(xí)機來因應(yīng)?！　∫痪牌甙四暌晃淮髮W(xué)教授打算向神通買一部微處理器開發(fā)系統(tǒng)(ＭＤＳ)，想要用來研究微處理器。接到這筆生意，杜書伍心中的擔憂卻多于興奮，在他的認知里，微處理器是要被應(yīng)用，而不是被研究的，更何況只是為了研究微處理器，光是買一部研究設(shè)備花的錢，就相當于當時杜書伍五年的薪水，顯然相當劃不來?！溉绻_灣對微處理器沒有正確的認知，那么整個電子產(chǎn)業(yè)將發(fā)展不起來！」杜書伍道出了當時他心中的憂慮，加上當時從事的工作性質(zhì)，與其說是在「賣」微處理器，不如說是推廣的成分居多，于是杜書伍興起了辦雜志的念頭?！　€性謹慎小心的杜書伍并不敢貿(mào)進，先用自己部門內(nèi)的資源辦了一本薄薄的「神通通訊」贈送給客戶，內(nèi)容大多取材自國外的專業(yè)電子雜志，主要在介紹微處理器的技術(shù)與應(yīng)用，試驗了幾個月之后，客戶的反應(yīng)相當不錯，杜書伍也希望進一步向校園推廣，于是向苗豐強提出發(fā)行雜志的念頭，獲得苗豐強的支持。就這樣，「微電腦時代」在一九七九年十月十日誕生了，成為臺灣信息專業(yè)媒體的先驅(qū)，由苗豐強任董事長，侯清雄任發(fā)行人，杜書伍則擔任總編輯，每本售價新臺幣卅五元，初期負責(zé)編務(wù)的工作人員只有兩位。沒多久「微電腦時代」每期發(fā)行量就有七、八千本之多?！　　肝㈦娔X時代」持續(xù)發(fā)行了八年，每期都有上萬本的銷售量，擁有一批相當忠實的讀者，直到臺灣相同性質(zhì)的刊物越來越多，杜書伍認為推廣的任務(wù)應(yīng)可告一段落，且每月承受的截稿壓力，也讓杜書伍頗感吃不消，「就像是每個月都固定欠人家一筆錢似地，訂戶付了錢，雜志就無論如何要出刊」，杜書伍才決定收手。后來這份刊物由神通營銷部門接手繼續(xù)辦了兩年，終于停刊，但前后十年的發(fā)行期間，確實也充分發(fā)揮了推廣微處理器的效果?！　【瓦@樣一步一腳印，每賣出一顆微處理器，背后都必須付出極大心血的努力之下，神通的微處理器部門逐漸有了規(guī)模，并且在系統(tǒng)之外，也賣起監(jiān)視器、打印機等外圍設(shè)備。隨著業(yè)務(wù)量擴大，神通在一九八○年成立聯(lián)強國際前身的聯(lián)通電子。聯(lián)強也因而趕上了一九八○年代，臺灣信息產(chǎn)業(yè)快速起飛的時期，在沸沸揚揚的紛擾亂世中，不斷面對困難，在挫折中學(xué)習(xí)，奠立了一九九○年代，聯(lián)強高速成長的基礎(chǔ)。大型電玩帶來的商機從一九八○年聯(lián)通電子成立，一直到一九九○年聯(lián)強開始積極拓展信息成品銷售業(yè)務(wù)，這中間的整整十年，聯(lián)強的業(yè)務(wù)內(nèi)容完全以銷售電子組件為主軸，大約有九成以上的營業(yè)額都來自于此。電子組件并非直接賣到一般消費者手中，而是以下游電子廠商為客戶，例如主機板廠、系統(tǒng)組裝廠等等，但在八○年代初期，聯(lián)通最主要客戶則是大型電玩組裝業(yè)者?！　∨_灣個人計算機工業(yè)的發(fā)展，可以說是從大型電動玩具機臺的組裝開始。一九七○年代末期到八○年代初期，幾乎全臺灣都陷入一片電玩熱潮中，不僅大街小巷充斥著大大小小的電動玩具店，讓青少年流連忘返，甚至連大多數(shù)咖啡店內(nèi)的餐桌都用電玩機臺替代。而電玩機臺的制造業(yè)者，更是彼此之間形成完整的上下游分工體系，展現(xiàn)令人嘆為觀止的生產(chǎn)效率?！　‘敃r只要日本電玩廠商一推出新的電玩游戲，在當天晚上，便會有臺灣業(yè)者將其機臺內(nèi)部的主機板「空運」回國，隨即交由專人徹夜進行拆解，一方面仔細分辨電玩機臺主機板上的組件種類，并列出清單向組件供貨商訂貨，同時也立即把卸下組件后，空的電路板送到印刷電路板廠大量復(fù)制。此外，開模制造機臺外殼、生產(chǎn)電玩屏幕等，都有專門的工廠負責(zé)?！　≈圃祀娡嬷鳈C板的業(yè)者，逐一把組件焊在電路板上，然后有另外的工廠專責(zé)將各項配件組裝成電玩機臺。當然，這樣的生產(chǎn)過程必然相當粗糙，但沒有關(guān)系，當時還有許多大專院校工科學(xué)生，利用晚間打工，專門幫電玩機臺進行故障排除的工作，讓每一部出廠的電玩機臺都能順利執(zhí)行，用現(xiàn)在的話說，就是「除蟲(DeBug，亦即排除生產(chǎn)或設(shè)計不良產(chǎn)生的問題)」。這一整個垂直分工體系，活脫就是臺灣現(xiàn)在個人計算機制造業(yè)的雛形?！　〕酥圃熘?，當時還有專門將電玩機臺分送至全國各地的業(yè)者，扮演著相當于現(xiàn)今信息通路商的配銷角色。在這樣完整的分工體系中，往往日本廠商推出新的電玩機種，不到幾天的時間，臺灣同樣的機臺便已經(jīng)在各地的電動玩具店當中，吃著青少年口袋中的零用錢了。　　在整個電玩「產(chǎn)業(yè)」當中，電子組件供貨商扮演著至為關(guān)鍵的地位。當電玩制造業(yè)者開出電子組件清單之后，組件供貨商便依此清單，在最短時間內(nèi)四處調(diào)貨，迅速準備好一套又一套完整的電玩機臺組件，包括各種內(nèi)存、電阻、電容等，一應(yīng)俱全。套句現(xiàn)在相當流行的話，就是提供電玩業(yè)者「OneStopShopping(一次購足)」的服務(wù)。由于電玩主機板上的組件種類與數(shù)量繁多，不同種類的機臺使用的組件也不盡相同，缺少任何一種，都無法順利完成電玩主機板的制作，因此，組件供貨商調(diào)貨、備貨的能力，成了新款電玩機臺上市時間快慢的關(guān)鍵因素。　　杜書伍回憶說，當時組件供貨商針對特定電玩機臺所準備的成套電子組件，若能在第一個星期內(nèi)銷售出去，利潤可能高達五成以上，到了第二個星期，利潤馬上只剩二成左右，到了第三個星期，幾乎就沒有人要了。主要原因在于日本電玩機種的世代交替太快了，同一系列游戲當中，大約每隔一、兩個月就有新的版本出現(xiàn)。這也無怪乎當時臺灣電玩制造業(yè)者無所不用其極地追求電玩機臺上市的時效，想賺到錢，一切都必須以速度取勝，在這種情形下建立的高度效率與快速反應(yīng)能力，其實也預(yù)示著臺灣往后電子產(chǎn)業(yè)高度競爭力的來源?！　〕醭闪⒌穆?lián)通，靠著臺灣蓬勃一時的電動玩具業(yè)而大賺一票，并且從中初次體會到如果產(chǎn)品具有跌價快速的特性，那么速度就成為能否獲利的關(guān)鍵?；硕f，修得三學(xué)分臺灣電玩業(yè)的盛況只是曇花一現(xiàn)。由于太多青少年沈迷于電玩當中，不但課余時間流連于電動玩具店，將所有零用錢、補習(xí)費浪擲其中，甚至為了打電動玩具，不惜逃課、偷錢，加上賭博行為摻雜其間，因此衍生出許多嚴重的社會問題，成為治安上的黑洞。一九八二年三月一日，政府一聲令下，全國展開查禁電動玩具店的行動，一夕之間，電玩業(yè)銷聲匿跡。　　聽聞這樣的消息，聯(lián)通公司上上下下都呆住了?？蛻粢幌χg全都不知去向，公司最重要的獲利來源就像消失在空氣中一般，接下來生意怎么做？這也就罷了，但許多該收的帳款還沒到手，要找誰要呢？回頭一看，堆滿庫房的貨又要賣給誰呢？　　通在一夕之間，光是被倒的帳款就有二千萬元，而當時聯(lián)通的資本額只有區(qū)區(qū)三百萬元，一個月的營業(yè)額也不過是一千八百萬元左右，被倒的帳款比一個月的營業(yè)額還多。當時業(yè)界做生意，大多憑著彼此的熟識與交情，加上電玩業(yè)資金流動很快，在放帳的同時，也不太講究必要的征信、擔保措施，一旦整個電玩產(chǎn)業(yè)化為烏有，聯(lián)通的損失便求償無門?！　〕吮坏沟膸た钍詹换貋碇?，當時聯(lián)通的倉庫中還堆滿了庫存組件，總價值高達四千萬元，聯(lián)通被下游客戶倒帳，卻又不能把貨退還給上游供貨商，因此背負了沉重的資金壓力?！　∮捎陔娡娼M裝業(yè)一切講求時效，因此聯(lián)通必須常態(tài)性地準備相當龐大的組件庫存量，又由于電玩機種更新的速度太快，許多堆放在倉庫中的電子組件也隨著電玩機種的世代交替，而失去了用武之地。對于這些數(shù)量龐大的庫存組件，聯(lián)通花了長達三年的時間，才勉強把這些貨品銷售出去，當然這是沒有利潤可言的?！　偝闪⒌穆?lián)通因電玩業(yè)而興，也因電玩業(yè)一夕間消失而蒙受重大損失。身為董事長的苗豐強，在當時不但未責(zé)怪部屬半句，反而親自跳出來協(xié)助處理善后。而這場突如其來的打擊讓聯(lián)通修得了三個學(xué)分，對于往后聯(lián)強的發(fā)展，具有相當重大的意義。　　在電玩風(fēng)暴當中，聯(lián)通第一件學(xué)到的，是放帳風(fēng)險控管的重要性。只要是配銷商，就免不了要對客戶放帳，否則生意很難做得成。但相對地，又要因此承受相當大的風(fēng)險，一旦客戶出狀況，該收的帳款收不回來，便會得不償失?！　÷?lián)通因為政府全面取締電玩，而在一夕之間被倒帳二千萬元，超過當時一整個月的營業(yè)額，換句話說，聯(lián)通當時的放帳時間超過一個月，就業(yè)界的慣例而言，這樣的時間還算正常。但問題就出在放帳的同時，卻沒有相對應(yīng)的征信措施，并對客戶要求價值與貨款相當?shù)牡盅浩贰Ｒ坏┛蛻粢驗楦鞣N因素，無論是故意的，或是逼不得已而倒帳，配銷商都會求償無門?！　碾娡骘L(fēng)暴當中學(xué)得教訓(xùn)之后，杜書伍隨即從大同公司延攬李黎聲，由他專責(zé)神通的法務(wù)部門。李黎聲不僅在法務(wù)方面學(xué)有專精，且在大同公司期間，便是專門負責(zé)帳款的催收，如今李黎聲擔任聯(lián)強的副總經(jīng)理，依舊負責(zé)法務(wù)相關(guān)事務(wù)，是聯(lián)強應(yīng)收帳款的把關(guān)者?！　〕梭w驗到放帳風(fēng)險之外，聯(lián)通當時也深深了解到庫存管理的重要性。充足的庫存量雖然讓聯(lián)通搶得充分供應(yīng)電玩業(yè)者各種組件的時效，并藉此獲得較佳的利潤，但庫存卻也同樣帶來潛在的風(fēng)險。對通路商而言，準備一定數(shù)量的庫存是基本動作，只不過必須要善加管理。聯(lián)通在電玩風(fēng)暴中，了解到庫存管理的好壞，將決定一家通路商能否同時兼具強大供貨能力與獲利能力，以維持高度的競爭力?！　÷?lián)通當時學(xué)到的第三件事情，則是如果產(chǎn)品本身太好賣，那么業(yè)務(wù)員將會變得「無能」?！　‰娡娼M裝業(yè)由于一切講求時效，因此，如果供貨商能夠在最短時間內(nèi)備齊一套套的組件，并且充分供貨，在當時幾乎被電玩業(yè)者奉若神明，客戶可說是用懇求的態(tài)度，希望組件供貨商能夠優(yōu)先供貨，一次就要個五十套、一百套，隨便一筆訂單，金額都是上百萬元。在這種情形下，業(yè)務(wù)員無須花費太多氣力，訂單就源源不絕?！　∮捎跇I(yè)務(wù)推展太容易了，并未經(jīng)過應(yīng)有的磨練與學(xué)習(xí)過程，當電玩業(yè)一夕間消失之后，聯(lián)通的業(yè)務(wù)員卻個個變得無能，不知如何去推銷產(chǎn)品、爭取訂單，特別是從原先高高在上的姿態(tài)，一下子重重摔下來，的確不太好受。杜書伍笑道，聯(lián)通的業(yè)務(wù)員后來花了很長的時間才調(diào)適過來，至于無法適應(yīng)的，后來都一一離職了，真是「由奢入儉難」?！　⊥瑯拥慕?jīng)歷，在后來聯(lián)強失去愛普生（Epson）代理權(quán)的時候，又重新上演一次。這樣的經(jīng)歷，卻讓聯(lián)強體驗到與其爭取強勢的品牌代理權(quán)，不如多花些心力在推銷產(chǎn)品方面，產(chǎn)品不一定要很好賣，但聯(lián)強卻一定要很會賣、懂得賣。?ＰＣ時代來臨一電玩業(yè)的曇花一現(xiàn)，造成許多業(yè)者一蹶不振，不過卻也迫使更多的業(yè)者另尋商機，進而跨入個人計算機產(chǎn)業(yè)。一九八○年代初期，正是蘋果計算機公司推出的Apple II機種風(fēng)靡全球的時候，臺灣也掀起一陣抄襲、模仿Apple II計算機的風(fēng)氣，成為電玩組裝業(yè)之外，臺灣信息業(yè)萌芽時期的另一重心?！　≌秩【嗠娡嬷?，電玩組裝業(yè)者隨即轉(zhuǎn)向Apple II相容機種的組裝，并將整個電玩業(yè)的垂直分工體系完全移植過來。過去在臺灣相當盛行的宏碁小教授二號、小神通計算機等，都是那個時候的產(chǎn)物，此外，還有更多的業(yè)者，憑借原本組裝電玩機臺的能力，大量投入Apple II兼容計算機組裝的行列?！　∮捎贏pple II兼容機太好賣了，幾乎是只要組裝得出來，就能夠賣得出去，且利潤高得嚇人，可說賣一臺賺一臺，因此也吸引了許多當時剛從校園步出社會的工科學(xué)生投入這個行業(yè)，且不乏當今在國內(nèi)信息業(yè)響叮當?shù)娜宋铮缰鳈C板大廠技嘉科技的董事長葉培城，便是在當時投入計算機業(yè)；鴻海精密董事長郭臺銘，也大約在同一時期，將原本從事生產(chǎn)黑白電視機旋鈕的經(jīng)驗與技術(shù)，移植到計算機連接器產(chǎn)業(yè)，而造就鴻海今日的規(guī)模?！　№樌D(zhuǎn)向Apple II兼容計算機的組裝，使得電玩業(yè)點燃的臺灣信息產(chǎn)業(yè)火種不但沒有被踩熄，反而燒得更旺，隱然具備燎原的氣勢，聯(lián)通也順勢成為Apple II兼容計算機的電子組件供貨商，持續(xù)拓展既有的業(yè)務(wù)?！　【驮贏pple II氣勢如虹的時刻，蘋果計算機公司在一九八三年卻對全球各地抄襲該公司產(chǎn)品的現(xiàn)象，祭出專利大旗，針對該公司的智慧財產(chǎn)權(quán)展開全面性的捍衛(wèi)動作，臺灣首當其沖，許多靠仿造Apple II大發(fā)利市的中小企業(yè)被迫收山。宏碁的小教授、神通的小神通，由于針對內(nèi)部電路做了些微的修改，而與Apple II稍有差異，因而能夠暫時避開蘋果計算機抓仿冒的風(fēng)頭。不過美商出身而專利權(quán)觀念相當濃厚的苗豐強，為了擺脫時時可能被控告的陰影，乃決定停止小神通的發(fā)展?！　【驮谔O果計算機大肆控告仿造者之際，它的威脅卻正在成形，臺灣信息業(yè)也因此找到新的出路。一九八三年有「藍色巨人」之稱的美商ＩＢＭ宣布了一項對后來個人計算機業(yè)發(fā)展極具關(guān)鍵性影響的決定，亦即針對其采用英特爾微處理器及微軟ＤＯＳ操作系統(tǒng)發(fā)展而成的個人計算機(ＰＣ)，將所有硬件架構(gòu)技術(shù)，以收取部分權(quán)利金的方式，全面開放授權(quán)，讓其它計算機廠商也能夠自行采用英特爾微處理器、微軟操作系統(tǒng)，生產(chǎn)、銷售與ＩＢＭ ＰＣ完全兼容的計算機?！　。桑拢瓦@項影響深遠的決定，不僅一舉收拾掉蘋果的Apple II，使得全球從此進入ＰＣ時代，也讓英特爾、微軟成為主宰ＰＣ時代的霸主。對臺灣信息產(chǎn)業(yè)而言，在經(jīng)歷了政府取締電玩、蘋果計算機嚴查仿冒的沖擊之后，適時地找到新的方向，讓已經(jīng)建立起來的產(chǎn)業(yè)雛形不致毀于一旦，開創(chuàng)出今日全球信息硬件生產(chǎn)重鎮(zhèn)的地位?！　∨_灣信息產(chǎn)業(yè)之所以能夠迅速調(diào)整發(fā)展方向，絕非歷史的偶然。在一九七七、七八年間，當時的行政院長孫運璇與政務(wù)委員李國鼎等人，為了國家經(jīng)濟發(fā)展長久之計，而大力支持科技教育，使得當時國內(nèi)各大專院校的經(jīng)費相當充裕，幾乎所有以「電」為名的科系，包括電子、電機等，都有經(jīng)費購置昂貴的微處理器研發(fā)設(shè)備，神通銷售的英特爾ＭＤＳ也大量銷入校園、研究單位與企業(yè)，訓(xùn)練出大量的技術(shù)人才。四、五年之后，ＰＣ時代降臨，國內(nèi)正好已培育出一批技術(shù)人才，得以大量供應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展所需，使得臺灣的信息產(chǎn)業(yè)火種未被澆熄，反而更加興盛。　　在此同時，神通、宏碁這兩家國內(nèi)最具歷史代表性的計算機集團，卻因為各自發(fā)展步調(diào)上的微妙差異，以至于后來演變成各擅勝場的局面?！　?